топ мастер маникюра что это такое
Мастер, топ-мастер или арт-директор?
Категории мастеров в салоне красоты: как клиенту определиться с выбором, а администратору салона красоты ему в этом помочь
В любом салоне красоты, где цены на услуги отличаются в зависимости от категории мастера, клиенты неизменно задают и будут задавать один и тот же вопрос « А чем отличается стрижка/макияж/маникюр у мастера, топ-мастера и арт-директора? ». И на этот вопрос должен знать ответ не только руководитель, но и каждый администратор, поскольку именно в его задачи входит продажа услуг клиентам и помощь в выборе.
Если вы приняли решения ввести категоризацию специалистов, ответьте себе на вопрос, каких целей вы сможете достигнуть и к каким результатам это приведет для вашего бьюти-бизнеса?
Если ваша основная цель выстроить системный бизнес, способный к масштабированию, поспособствует ли категоризация этому или, наоборот, станет препятствием?
Если вы заявляете о стабильном высоком качестве услуг и при этом у вас в салоне представлены разные категории мастеров, получат ли клиенты одинаковый сервис в рамках каждой категории?
Сможете ли вы эффективно продавать ваши услуги, если цена на них отличается в зависимости от категории мастера, наполнения процедуры, используемой косметики, индивидуальных факторов (например, длины волос)?
Допустим, вы знаете ответы на эти вопросы и считаете наличие категоризации в своем салоне красоты экономически обоснованным.
Я провела эксперимент и позвонила в 10 салонов красоты, на сайтах которых прайс на стрижку был представлен двумя или тремя вариантами цены в зависимости от категории мастера. В разговоре я просила помочь определиться с выбором и рассказать, чем отличается стрижка у мастеров представленных категорий.
Что примечательно, в 5 салонах из 10 ответ на вопрос, об отличиях в стрижки у мастеров разной категории, был для администраторов затруднительным. Сотрудники салонов отвечали неуверенно, и, в конечном счете, вся информация сводилась к тому, что все хорошо выполняют стрижки, просто уровень квалификации и опыт разный, поэтому и цена разная.
Только в одном салоне мне рассказали, что мастера способны решать разные по сложности задачи, обрисовали в общих чертах возможности мастеров (у них было представлено две категории: стилист и топ-стилист) и уточнили, какую задачу хочу решить я. Когда я рассказала, что хочу попробовать что-то кардинально новое, сменить длинные волосы на короткую стрижку, девушка-администратор порекомендовала мне обратиться к одному из двух топ-стилистов.
Давайте посмотрим на ситуацию глазами клиента салона красоты
Клиент хочет сделать укладку. Какую именно, пока не решил, планирует посоветоваться с мастером в салоне, показать сохраненные картинки в телефоне. Заходит на сайт и видит невозможно бесконечный и сложный прайс. Итак, есть просто укладка волос, есть укладка волос со стайлингом, есть термоукладка и брашинг. Все они отличаются по цене в зависимости от длины волос. Это уже 20 позиций. А теперь представим, что в данном салоне три категории мастеров. 60! вариантов цены на одну услугу.
Первая реакция клиента – бежать! Закрыть сайт и не ломать голову над таким сложным выбором, не вникать во все тонкости бесконечных вариантов укладок. Все маркетинговые усилия направлены на то, чтобы облегчить путь клиента к покупке, в данном случае салон красоты его максимально усложнил.
В любом случае понять, сколько придется заплатить за услугу клиенту в подобной ситуации практически не реально. Между самой низкой и самой высокой ценой разница больше, чем в 4 раза! Даже, если клиент точно знает, какая конкретно укладка ему нужна, и какая у него длина волос, с ценой все еще определиться непросто.
Вопрос, к кому записаться остается открытым. Клиент звонит в салон и пытается выяснить, в чем разница между укладкой у стилиста, топ-стилиста и арт-директора.
Считается, что топ-стилист обладает профессиональными навыками высшего уровня, которые создают для клиента дополнительную ценность.
Сможет ли администратор грамотно объяснить клиенту, в чем состоит эта самая дополнительная ценность? Для большинства салонов красоты этот вопрос все еще остается открытым.
И если уникальность и ценность единственного арт-директора еще относительно легко объяснить, то над различиями в работе топ-мастера и мастера придется подумать. Ведь задача в том, чтобы эти различия были сформулированы «в мире клиента», а не «в мире салона красоты». Прошел ли мастер аттестацию, получил ли диплом или сертификат, участвует ли в конкурсах и чемпионатах, и даже 3 или 5 у него лет опыта – вся эта «важная» информация не дает на главный вопрос «Что получит клиент, заплатив больше?».
Рассказывать о замечательном топ-мастере Юлии, у которой золотые руки и только к ней? Тогда вы привязываете клиента к мастеру: если к Юлии записаться не удастся, клиент расстраивается, сомневается насчет квалификации других мастеров, существенно повышается вероятность, что в случае ухода Юлии, салон может потерять клиента.
Делать акцент стоит однозначно не на достижениях какого-то одного топ-мастера (даже если хочется закрыть этот вопрос и побыстрее записать клиента), а на преимуществах и особенностях работы именно категории специалистов.
Категоризация в принципе формирует завышенные ожидания у клиента.
Для него очевидно, что любую процедуру топ-мастер должен сделать лучше, чем мастер. Если этого не происходит, если он не ощущает этого «топ-обслуживания», он остается разочарованным.
В программе для салонов красоты CleverBOX:CRM подход к категоризации мастеров максимально продуман. Вы не назначаете индивидуальный прайс для мастера. Вы создаете категории как продукты, которые будут понятны для клиента.
И в таком случае в онлайн записи клиент видит в каждой услуге понятные категории, из которых он может выбрать что ему больше подходит.
Идеальный результат – во время общения с администратором клиент получает ответы на свои вопросы, клиент делает выбор легко, и у него не остается сомнений («А может, все-таки нужно было записаться к другому мастеру»). А после получения услуги клиент еще раз убеждается в правильности своего выбора, поскольку результат совпал с его ожиданиями или даже превзошел их.
Как стать мастером маникюра в 2021 году
Если вы читаете эту страницу, то наверняка задумывались о том, чтобы стать мастером маникюра и воплощать в жизнь свои самые смелые и, разумеется, красивые идеи. Мы поддерживаем вас в этом начинании!
Как зарабатывать мастеру маникюра в условиях сильной конкуренции и в кризис?
На пути к новой профессии человека часто подстерегают сомнения, например:
Давайте обо всем по порядку.
«Мастеров маникюра и так очень много, и все они профессионалы»
Мастер маникюра — действительно популярная профессия, и это легко объяснимо: многие девушки стремятся работать в индустрии красоты и эту самую красоту творить своими же руками! Кроме того, вы работаете сами на себя, в удобное время и в комфортных условиях, обеспечивая себе стабильный высокий доход за счет постоянных клиентов. Звучит заманчиво, не правда ли?
Замечали ли вы, что каждый мастер маникюра создает уникальные работы и, несмотря на большое количество профессионалов, каждый классный специалист (а мы уверены, что ваша цель — стать именно классным специалистом) остается востребованным? Кроме того, всегда найдется «ваш» клиент — по месту жительства, по наличию записи, по предпочтению, по отзывам, даже по вашей энергетике.
«В условиях пандемии снизился спрос на услуги мастеров»
Во-первых, это имело место быть, но в основном в самом начале пандемии. Сейчас спрос фактически полностью восстановился: все мастера используют средства защиты, как и их клиенты, тысячи девушек сейчас работают не в удаленном формате, поэтому им важно, чтобы руки всегда были ухоженными.
Во-вторых, пандемия с нами не навсегда, и в 2021 году все ограничения будут окончательно сняты. Это значит, что сейчас идеальный момент для того, чтобы подготовиться к высокому сезону и посвятить начало года учебе и практике.
Но и после окончания пандемии мы не рекомендуем прощаться с СИЗ. Сейчас люди очень много внимания обращают на защиту и соблюдение санитарных норм, поэтому и в настоящее, и в ближайшее время использование мастером масок и перчаток будет выгодно выделять его среди конкурентов и демонстрировать уважение к клиенту.
С чего начать обучение маникюру? Стоит ли пытаться научиться самостоятельно или лучше сразу пойти на курсы?
Итак, вы решили учиться. С чего начать? Пытаться научиться самостоятельно или под руководством опытного мастера? Давайте разбираться.
Что вы получите, обучаясь маникюру самостоятельно на дому?
Что вы получите, обучаясь в школе маникюра?
Сколько нужно денег чтобы начать заниматься маникюром?
А теперь переходим к самому, пожалуй, важному вопросу: сколько нужно денег, чтобы стать мастером маникюра и начать зарабатывать? Давайте считать.
Прохождение базового курса маникюра
22 500 руб. После обучения в школе маникюра ParisNail дипломированные специалисты получают скидку в размере 5% на весь ассортимент: инструменты, гель-лаки, дизайны и все-все-все.
Инструменты для маникюра
800 руб.);
• апельсиновые палочки (
50 руб.);
• пилочки: баф, средняя и жесткая (
Лампа для маникюра
Необходимые материалы
300 руб.);
• дегидратор (
400 руб.);
• глянцевый топ (
400 руб.);
• матовый топ (
400 руб.);
• 5-6 цветов гель-лаков на первое время (по
300 руб.);
• безворсовые салфетки (
Дизайны для ногтей
• фольга двух цветов (
по 50 руб.);
• стразы в наборе (
200 руб.);
• 5-6 слайдеров (
по 50 руб.);
• втирка двух цветов (
Все для дезинфекции для инструментов
Средства индивидуальной защиты
Суммарно получилось около 34 000 рублей (с учетом скидки в 5% на весь ассортимент). Это самый простой стартовый пакет, к которому мы, конечно, можем добавить больше цветов гель-лаков и дизайнов, а также профессиональные товары: аппарат (
600 руб.). Тогда сумма будет больше.
Также размер вложений зависит от того, сколько вы готовы потратить на рабочее место: потребуется ли аренда, нужны ли будут ремонт, мебель и так далее.
И помните: если вы приняли для себя решение учиться и развиваться, поняли, что красота — это именно та сфера, в которой вы хотите работать, вы уже на полпути к успеху. Главное — хотеть достичь вершин и стать настоящим художником и экспертом. Все зависит только от ваших увлеченности и стремления.
Как быстро окупятся вложения?
Как правило, у новичка есть 2 пути: устроиться на работу в салон (с дипломом школы это возможно) или работать на себя. Заработная плата в салоне на первых порах будет составлять от 25 000 руб. в месяц. Плюсы официального трудоустройства: вы пополняете портфолио и обрастаете клиентской базой.
Если работать на себя и выезжать к клиентам, либо принимать их в своем помещении, заработок может быть таким же или выше (зависит от скорости выполнения работы и количества клиентов). Например, даже если у вас в день 1 клиентка, которая платит по 1000 рублей за маникюр, а вы работаете 5 дней в неделю, то получаете, таким образом, 20-22 000 руб. в месяц. И это только в самом начале вашей карьеры! Следовательно, за 2-3 месяца работы вложения не могут не окупиться.
Как выбрать школу маникюра? На что обращать внимание?
Как же выбрать школу, в которой вы будете постигать профессию мастера маникюра?
Критерий 1. У такого учебного заведения в первую очередь должна быть лицензия. Ее выдают только школам, у которых есть сертифицированные программы обучения, а у преподавателей — педагогическое образование. Это заведения высшего уровня, представителям которых действительно важно выпустить квалифицированных специалистов, работами которых можно будет гордиться. Приходя в школу, имеющую лицензию, можете быть уверены, что вы в надежных руках, и у вас нет шанса не стать профессионалом. Кроме того, обучаясь в лицензированной школе маникюра, можно впоследствии получить налоговый вычет в размере 13%.
Критерий 2. После обучения вы получаете дипломы и свидетельства, подтверждающие вашу квалификацию. Вы официально становитесь дипломированным специалистом. Право выдавать такие документы также есть только у лицензированных учебных заведений.
 |  |
Критерий 3. Посмотреть отзывы о школе и убедиться, что они положительные, почитать истории успеха учеников и посмотреть на их работы.
Критерий 4. Лучше отдать предпочтение тому образовательному учреждению, где обучение ведется на материалах разных брендов и нет привязки к какому-то конкретному — так вы будете подкованы со всех сторон и осведомлены об особенностях работы с разными марками.
Критерий 5. У школы должно быть несколько образовательных направлений. Вы прошли базовый курс и хотите продолжить обучение, повысить квалификацию, обучиться другим техникам выполнения маникюра, дизайнов, наращивания, а также документально это подтвердить? Все курсы к вашим услугам!
Если вы хотите узнать больше о профессии мастера маникюра от опытных специалистов, то приглашаем вас на консультацию по телефону 8 (800) 550-98-50, на которой вы узнаете:
Наши эксперты подробно расскажут об этом и о многом другом, поделятся личными историями успеха, и, узнав информацию из первых уст, вы окончательно поймете, ваша ли это стезя — профессионально создавать красоту и нести ее в массы.
Как оценить маникюр: рассказывают профи
Как понять — хороший ли вам сделали маникюр? Давать ли мастеру второй шанс, если в первый раз вам было немного больно? И вообще, какой он — идеальный мастер?
Ситуация: вы пришли на маникюр в незнакомое место. Можно ли заранее узнать, сделают вам тут красиво или нет? На что обратить внимание после? Что считать грубой ошибкой, а что — досадной случайностью? Мы расспросили экспертов, которым полностью доверяем — Ольгу Генералову (мастера и владелицу салона GoGo Nails) и Екатерину Кириллину (мастера и соосновательницу салона Beauty Insider & KA2).
Как должны выглядеть инструменты и рабочее место?
Екатерина: У хорошего мастера должны быть хорошие инструменты. Режущие — хорошо заточены. Так это или нет, можно понять по тому, как долго мастер проходится кусачками по одному (вроде бы беспроблемному) месту. А на следующий день там гарантированно вылезут заусенцы. Фрезы (насадки на аппарат) не должны быть старыми и «лысыми», которыми пользовались так долго, что покрытие стерлось. Иначе будут потертости кожи и, опять-таки, неизбежны заусенцы.
Есть простой способ выяснить, новую ли пилку достал мастер из чехла. Обычно на торце пилки, сошедшей с заводского конвейера, остаются острые абразивные частички, которые могут поранить. На всякий случай, чтобы их убрать, надо по этим самым торцам пройтись бафом. Хороший мастер обязательно это сделает.
Ольга: Очевидно, что расходные материалы (пилочки, полотенца) должны быть одноразовыми. Если вы видите непонятный стаканчик, в котором натыканы пилки явно многоразового использования — это плохой знак.
Фрезы и режущие инструменты должны быть в крафт-пакетах, предварительно продезинфицированных в специальном растворе и выдержанных в шкафу-сухожаре (для фрез также допустимо хранение в специальных боксах).
Крафт-пакет, который лежал в сухожаре, легко отличить от того, который там не побывал: на нем меняется цвет индикатора. Например, с серого на коричневый.
Если у мастера только одна база и топ для гель-лака — это должно настораживать?
Екатерина: Необязательно. База и топ могут быть и универсальными. Мастер работает на том, в чем уверен. Но хороший профи постоянно учится, экспериментирует, придумывает что-то новое. Поэтому лучше, если их все-таки несколько.
Ольга: Разным ногтям часто требуются разные базы под гель-лак. Например, для твёрдых ногтей — можно использовать жидкую базу, для поврежденных и ломких — густую, каучуковую. Есть бренды, у которых три и более вида баз на выбор — например, густая, средняя и жидкая. То же и с топом. Есть специальные для темных гель-лаков — они не дают синего оттенка, который присущ большинству топов без липкого слоя, а есть топы для определенных видов дизайна — стемпинга или слайдеров.
Новый мастер предлагает мне не тот вид маникюра, к которому я привыкла. Например, хочет сделать аппаратный. А я пришла за пилочным. Соглашаться?
Ольга: Требовать конкретный вид маникюра, если вы не уверены в том, что он вам 100% подходит — неверно. Вы же не говорите доктору, как вас лечить? Другое дело, что мастер должен аргументированно объяснить, почему в вашем случае лучше именно так, а не по-другому. Например, если у вас гипергидроз, влажные ладони, то аппаратная и пилочная методики не подходят. Тут предпочтителен обрезной маникюр.
Если во время обработки мне больно — значит, мастер совсем никудышный?
Ольга: При процедуре маникюра быть больно не должно. Однако, даже супер-профессионал может порезать, всякое случается. Бывает, что клиент приходит не с целым кожным покровом, с заусенцами. Но полтора часа подряд больно быть не может. При появлении неприятных ощущений — при снятии материала, самом маникюре или при сушке гель-лака в лампе, обязательно сообщите мастеру. Все дискомфортные ощущения можно исключить.
Екатерина: Маникюр может и должен быть приятной процедурой. Если у вас чувствительные руки, лучше заранее предупредить мастера, тогда он будет работать мягче.
При работе аппаратом порой бывает горячо. Надо сообщить об этом мастеру, тогда он либо уменьшит скорость вращения фрезы, либо возьмет более мягкую насадку. А вот если он на ваши просьбы не реагирует — это плохой звоночек. Кутикула покраснеет, ее будет жечь при нанесении обезжиривателя, и на следующий день места перепила покроются корочкой. Так себе история.
В салоне обещают, что сделают маникюр с гель-лаком «меньше чем за час». Это нормально?
Екатерина: Нет. Гарантировать это вслепую, не видя клиента — профанация или халтура. Только обработка ногтей, без покрытия, может занимать час. А бывает, что у клиента настолько ухоженная кутикула, что с ней работы на полчаса. Еще многое зависит от длины ногтей и желаемой формы. Если надо менять форму из квадрата в овал — кладите еще 20 минут.
Да, иногда звезды сходятся: отличная кутикула, форма, ровная пластина, которую не надо выравнивать, покрытие без дизайна. Это можно сделать за час. В остальных случаях — полтора-два. Если вам, конечно, надо, чтобы все качественно.
Не опасно ли ходить на супер-дешевый маникюр?
Ольга: Себестоимость включает в себя расходные материалы и оборудование, аренду и зарплату мастера. В центре города из-за высокой аренды маникюр быть дешевым не может. Если вы такой нашли, стоит задуматься — возможно, там сэкономили на всем остальном.
Как минимум 40% от цены услуги — зарплата мастера. Дальше простая математика: допустим, маникюр в салоне стоит 1000 рублей, с него мастер получает 400. Чтобы заработать 30 тысяч рублей в месяц при графике 2/2, нужно делать 5 маникюров в день. Хочется 45 тысяч? Значит, делаете 7, сокращая время на каждый. Соответственно, падает качество.
Кроме того, хороший мастер вкладывает в себя — проходит обучающие курсы, закупает и точит инструменты. Это все на свою же зарплату.
Но, на мой взгляд, лучше делать маникюр раз в 3-4 недели по 2 часа, чем каждую неделю по часу.
Как оценить покрытие?
Екатерина: Гель-лак должен лежать ровно. На торцах — равномерной толщины (небольшой). Лунка у кутикулы прокрашена красивой дугой, чтобы при отрастании не обнаружились затеки или неровный край. Если оттенок лака яркий (или темный), допустимо не прокрашивать всю пластину с боков: так ногти выглядят длиннее и «стройнее». Предпочитаете полное покрытие — скажите об этом.
Если покрытие нанесли правильно, с ним можно ходить 3-5 недель.
Мастер говорит, что выбранный мной цвет — сложный. Это нормально или он криворукий?
Ольга: Цвета действительно бывают «простые» и «сложные». Сложных много — пастельные, горчичные, салатовые, желтые. Они могут полосить, ложиться пятнами, плохо просыхать. С ними надо уметь работать. И мастеру проще исключить капризные цвета из палитры, чтобы не оправдываться за их поведение.
Екатерина: Сложные цвета правда встречаются. Но у мастеров свои секреты, как с такими справиться. Например, положить в 2-5 слоев или сделать подложку похожего цвета.
Почему нет ровного блика?
Екатерина: Если ногтевая пластина ровная и правильной формы, без внезапных «холмов» и перекосов, то при соблюдении технологии ровный блик получается сам. Если она неровная, мастер должен предложить сделать выравнивание.
Какой должна быть толщина покрытия?
Екатерина: На толщину гель-лака напрямую влияет качество ногтевой пластины. Если ноготь плотный, толстый слой геля не нужен. Если мягкий, истонченный, то без плотного слоя покрытие быстро отслоится или даст трещины в углах.
Еще важна длина. Коротким ногтям толщина не нужна. Но чем длиннее ноготь, тем толще должен быть слой геля, иначе все сломается. Чтобы выглядело красиво, мастер должен выложить гель не сплошным плоским слоем, а сделать плавный изгиб. Посмотрите на ноготь сбоку: его естественная наивысшая точка — в центре. Значит, по бокам и на кончике слой геля должен быть тоньше.
Ольга: Если следовать технике, любое цветное покрытие должно быть максимально тонким. Но бывают лаки, которые требуют трех слоев, а мастер пытается уложить их в два, чтобы сэкономить время. Естественно, он берет на кисть много материала, гель ложится неровно, растекается. Получается и покрытие толстое, и блик неровный. А вообще, толщина это еще и личный выбор клиента, кто-то любит потолще, кто-то — тоньше.
Гель-лак обязательно должен быть положен под кутикулу?
Ольга: В идеале гель загоняют под валик кутикулы и создается ощущение, что ногти растут уже накрашенными. Но это возможно сделать не всегда. Например, кутикула тонкая, или пространство под ней недостаточно глубокое, или ноготь тонкий, или есть риск повреждения при глубоком покрытии — тогда, увы, так не выйдет.
Ногти отросли, и видно, что лак возле кутикулы неровный. Кто виноват?
Ольга: Три варианта. Первый — мастер некачественно обработал кутикулу и под ней что-то осталось. Второй — плохо обезжирена пластина, тогда да гель не цепляется за ноготь и растекается. Третий — неправильная постановка руки в лампе или некачественная лампа. Гель не успевает схватиться и растекается.
Мастер говорит, что мягкий квадрат — не моя форма ногтя. Что это значит?
Екатерина: «Не ваша» форма — это когда ноготь постоянно ломается в той точке, где он переходит в свободный край. Все остальное — вкусовщина. Чаще всего ломаются квадрат и мягкий квадрат. Лучшая форма — анатомически правильная, когда свободный край повторяет форму кутикулы.
Еще иногда, чтобы сделать модную форму «миндаль» или «стилет», мастер перепиливает боковые стороны ногтя. Это плохо, потому что потом ногти там начинают ломаться, на спиленном месте вырастает новый ноготь, получается неровность.
Замечу ли я, что мастер повреждает ногтевую пластину во время маникюра?
Екатерина: Сразу, скорей всего, нет. Это будет заметно через 1-2 недели, когда пластина начнет отрастать и станет неровной.
Как мастер должен снимать гель-лак?
Ольга: Если планируете носить гель и дальше, его снимают аппаратом или жидкостью — на выбор клиента и мастера (я предпочитаю аппарат). В таком случае покрытие снимается до базового слоя, не затрагивая свой ноготь.
Если вы хотите снять гель-лак полностью и сделать перерыв, мастер должен удалять гель в 2 этапа — сначала фрезой (до базы), затем — саму базу — специальным ремувером. Если он снимает все «под ноль» аппаратом — это плохо и неправильно. Аппарат для этого не предназначен, ноготь им может повредить даже самый опытный мастер.
Екатерина: Если вы собираетесь просто обновить покрытие и дальше использовать гель-лак, а база при этом хорошо держится, ее оставляют. И даже если нет, островки базы все равно можно оставить: покрыть, например, прозрачным лаком, и они будут незаметны, а по мере отрастания ногтя сойдут. Главное — не пилить фрезой сам ноготь.
Я не очень довольна маникюром. Стоит ли дать мастеру второй шанс?
Ольга: Второй шанс можно дать, если у мастера единожды соскочила рука или после срезания уже существующего заусенца пошла кровь: это бывает, человеческий фактор.
Также, после «первого свидания» может не лучшим образом вести себя гель. Бывает, что на подбор техники маникюра и нанесения гель-лака может потребоваться чуть больше времени. Но если мастер к вам не прислушивается, процедура приносит дискомфорт или покрытие не держится после второго и последующих посещений, стоит задуматься. Настоящий профессионал обычно сразу может оценить обстановку и сделать все на 100% качественно.
Вообще, когда хороший мастер впервые делает вам маникюр, он старается работать осторожнее обычного, чтобы посмотреть, как поведет себя кожа. Также даёт рекомендации и объясняет свои действия. Вам может показаться, что он «не допилил», а он просто боялся «перепилить». Имейте это в виду. Если вы сойдетесь, он станет смелее.
Екатерина: Если мастер в начале спросил вас, какой маникюр вы делали и когда, был внимателен в процессе и после ваших замечаний менял технику — это говорит в пользу второго шанса.
Есть еще такой вариант: мастер жестковато работает, но маникюр носится долго и выглядит красиво. Тогда стоит обговорить, чтобы работал понежнее, и попробовать еще.
Вставать и уходить надо, если мастер работает грубо, порезал вам три пальца, но упорно не меняет технику. Или если есть подозрение, что пилка — не одноразовая, а инструмент не стерилизован. Вот тогда вторых шансов точно лучше не давать.