устройство с таким id уже зарегистрирован кнопка жизни
Ошибка SeTracker: ID не существует или уже зарегистрирован
Ошибка «ID не существует или зарегистрирован» возникает в случае когда ваш ID уже используется в других часах. В этой ситуации вы должны обратиться к своему продавцу с просьбой обнулить ID, после обнуления пройти регистрацию сначала.
Мы производим платный сброс через нашего производителя Wonlex, на нашем официальном сайте интернет-магазина.
Ошибка SeTracker: ID не существует или уже зарегистрирован: 16 комментариев
Здравствуйте. Купила дочке часы, српзу не подключили, когда хотели зарегистрироваться, выяснилось, что регкод дочка оторвала и выкинула. Есть только imei. Нигде не могу зарегистрироваться, часы не отвечают на смс. Что делать? Живём в Узбекистане — Ташкент. Сможете как нибудь помочь? Перед покупкой даже не интересовалась что, как, зачем. Щас понимаю, что возможно и купила не оригинал, да еще и код потеряли((( и как можно оплатить с узбекистана вашу услугу? Помогите, пожалуйста.
Добрый день, то, что часы не отвечают на смс очень плохо.
Для начала, вам нужно убедиться, что баланс положительный, никаких ограничений на связь на сим карте нет.
Дальше получить ответную смс на запрос технических настроек путем отправки:
pw,123456,ts#
Если часы ответят, найти в ответном смс поле ZCM — это ваш код.
Если проблема останется, приходите к нам, присылайте письмо на babisafe@ya.ru или wonlex.guru@ya.ru
Здравствуйте. Я получила ответное смс от часов, но там не было поля ZCM. Я вам написала на почту письмо с ответом часов, но ответа не получила от вас. Пожалуйста, помогите
Добрый день, письмо от вас к нам так и не пришло.
Мы напишем вам письмо с ящика babisafe@ya.ru
Здравствуйте у моего телефона произошел сброс всех настроек соответсвенно приложение часов тожетудалилось когда все стала восстанавливать т.к у меня все записано после ввода логина и пароля открывает запрос Добавить устройство я ввода данные а он пишет что такой уже зарегистрирован и как же теперь быть? Спасибо
Добрый вечер, ошибка совсем новая, смотрите статью.
Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой, купили новую сим карту в часы, setracer показала старые данные, с прошлой сим картой, тогда девушкой была предпринять мера удалить устройство на аккаунте и при новом заходе по требованию зарегистрировать устройство выдаёт что номер устройства зарегистрирован
Здравствуйте. Повторная регистрация была не нужна. Вам нужно было внести настройки apn нового оператора связи.
А вот чтобы сделать сброс и повторно добавить часы или зарегистрировать заново вам нужно обратиться к продавцу, так как у нас эта услуга платная.
Добрый день, купили часы с рук,не можем зарегистрировать их говорит номер на часах уже зарегистрирован возможно ли заново
Добрый день. Да, нужно сделать сброс. У нас сброс платный, стоимостью 500 р., смотрите подробнее у нас в интернет-магазине.
Добрый день, часы пытались регистрировать в приложении, но регистрация не осуществилась (не найдена сеть). Проблему с сетью устранили, из приложения устройство удалили и попытались снова добавить, теперь часы не зарегить. Подскажите пожалуйста сколько будет стоить исправление ошибки «Уже зарегистрирован»?
Здравствуйте.
Стоимость обнуления — 500 р.
Подробнее на нашем сайте.
А ваш продавец не может сделать сброс? Через него это должно быть бесплатно.
Здравствуйте. Используйте другой логин, например номер своего телефона или номер ID.
Здравствуйте.
Если приложение SeTracker, скачайте SeTracker 2 или Wonlex и попробуйте войти под привычным логин/паролем.
Добавить комментарий Отменить ответ
Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам!
Напишите нам:
wonlex.guru@ya.ru
babisafe@ya.ru 
ID в детских часах: как узнать и как обнулить
Пользователи, дети которых носят Smart Baby Watch, могут столкнуться с таким понятием, как сбросить или обнулить ID детских часов. Как узнать ID смарт часов и что это такое, а также зачем его нужно сбрасывать, вы узнаете в нашей статье.
Что такое ID на детских часах
Регистрируясь в приложении SeTracker, вам необходимо ввести уникальный ID часов (идентификатор), который является эксклюзивным и может принадлежать только одному устройству.
При регистрации некоторых моделей требуется вводить не ID, а IMEI или 15-значный Reg Code, которые также должны поставляться с часами либо в виде наклейки с QR-кодом, либо под крышкой носимого гаджета, либо на коробке. Тогда покупатели такого устройства имеют три уникальных номера: IMEI, ID и Reg Code.
IMEI, ID и регистрационный код часов: в чем разница
IMEI – это международный номер, присвоенный устройству на производстве.
ID – это неотъемлемая часть IMEI, его фрагмент.
REG CODE – 15-значная комбинация цифр для регистрации часов в Си Трекере. Этот код также сгенерирован на базе IMEI. Он отличается от ID тем, что вмещает в себя беспорядочную последовательность всех его цифр.
Получив устройство, сразу запишите или сохраните удобным для себя способом все уникальные номера, которые идентифицируют ваши часы.
Как узнать ID, Reg Code и IMEI смарт-часов
1. Узнать уникальные коды Smart Baby Watch возможно, отправив смс-команду pw,123456,ts# или pw,123456,tt# на номер SIM-карты в часах. Ответные сообщения также будут иметь всю необходимую информацию о гаджете, в том числе и регистрационный код Reg Code для привязки (он обозначен аббревиатурой ZCM).
2. Если наклейка стерлась или вы ее потеряли, узнать Reg Code можно на экране часов, перейдя по меню к разделу “Загрузка приложения”. На примере со Smart Baby Watch Q80 (Q90) это выглядит так:
Стоит иметь в виду, что некоторые модели часов содержат в этом месте не лицензионный код, а номер IMEI, который и нужно вводить для регистрации. А вот узнать ID на GPS часах, таких как Q50, можно только на наклейках или через смс-команду.
3. Еще один нехитрый способ — исключение из комбинации IMEI первые 4 и 1 последнюю цифру, чтобы получить ID. Например, хххх6107654398х — 6107654398 (у вас должно получиться десять цифр).
Зачем обнулять ID
Как известно, использовать все функции smartwatch можно только, связав их с приложением-компаньоном, например, Setracker 2, которое устанавливается на смартфон. Но при работе с ним могут возникать различного рода ошибки, которые препятствуют использованию часов. Рассмотрим самые распространенные из них.
Сбросить ID придется, когда перепробованы все методы устранения ошибки входа в приложение, но ничего не помогает и программа показывает уведомления, такие как:
Также обнулить ID нужно, если:
В каких случаях не сработает
В видео объясняем, в каких случаях может не сработать сброс.
Как сбросить ID
Прибегнуть к сбросу идентификатора можно только в исключительном случае. Сам пользователь этого сделать не может, поэтому, чтобы сделать это бесплатно, нужно обращаться к поставщику, продавцу, производителю часов или в официальную техподдержку приложения, которым пользуется родитель для связи с часами.
После операции сброса на сервере программы ваш ранее созданный аккаунт остается, а Baby Watch отвязываются от всех учетных записей, к которым они были привязаны. Это позволит привязать устройство заново к любому аккаунту. Настройки самих часов, включая номера телефонов и остальные параметры, в старой учетной записи могут сохраниться.
Зачем менять IMEI в часах
Случается так, что нечестные производители Smart Baby Watch выпускают часы с одним и тем же регистрационным кодом. В этом случае владельцы девайсов с одинаковыми присвоенными кодами испытывают проблемы со входом или регистрацией в приложении. В этом случае нужно обнулять детские часы с GPS. Таким образом, после отвязки кода можно снова регистрировать гаджет, но если кто-то это снова сделает раньше вас, вы опять увидите сообщение «Ожидает авторизованного устройства». А это значит, без сброса не обойтись. Что же делать?
Выход есть — присвоить своему устройству новый IMEI, а соответственно и получить новый Reg Code, тогда риск существования кода-клона у других пользователей станет меньше.
С новыми данными у вас появляется возможность без проблем заново зарегистрировать Baby Watch в своем существующем аккаунте Setracker или создать новую учетную запись.
За получением новых данных вы можете обратиться к нам. Как это сделать, переходите на страницу заказа услуги, нажав на эту кнопку:
Как быть если SeTracker пишет что часы уже зарегистрированы?
Ребенок утопил в бассейне очередные (уже вторые!) детские smart-часы с GPS, потому решил больше не тратиться на покупку новых и нашел подходящий вариант на Авито.
Как зарегистрировать GPS часы в SeTracker?
При добавлении нового устройства в своем аккаунте (уже был у меня от других часов), после ввода Reg Code (регистрационный код с наклейки) появилось сообщение, что устройство уже зарегистрировано. Оно и понятно — предыдущий владелец делал это.
Начал гуглить по данному вопросу. Основным решением везде предлагалось сделать сброс ID часов. Причем практически все предложения сводятся к тому, чтобы сделать это платно (хотят за это около 500 руб.).
Как сбросить ID часов бесплатно?
Очень просто: достаточно написать в поддержку Си Трекера на e-mail, указанный на официальной странице приложения Se Tracker. На момент написания этой статьи адрес e-mail техподдержки выглядит вот так: supportapp@3g-elec.sinanet.com, а сайт разработчика вот так: http://en.3g-elec.com
В письме запросите сброс ID и укажите ваш Reg Code, если он не сохранился, то напишите номер IMEI (смотрите внутри корпуса под батареей) и попросите выдать Вам новый регистрационный код.
С прошлыми часами я шел по этому пути (там часы регистрировались в программе «Кнопка жизни») и прежний владелец писал с привязанной к аккаунту почты в «Кнопку Жизни» с просьбой сделать сброс.
Как передать аккаунт в SeTracker другому лицу?
С часами, которыми пользуемся сейчас поступили еще проще. Прежний владелец прислал мне свои логин и пароль от СиТрекера, я зашел туда и поменял логин и пароль на свои. Если вы — владелец часов и хотите передать часы кому-то другому и переоформить регистрацию аккаунта на него, но не желаете «светить» свой любимый пароль, то просто зайдите сами в свой аккаунт и смените логин и пароль на 1111 и 2222, например. При передаче часов сообщите эти данные новому владельцу, который сможет поменять их уже по своему желанию. Этот способ гораздо проще и быстрее, чем переписка с техподдержкой и ожидание сброса ID.
Ссылки, которые помогли мне разобраться в данном вопросе:
По первым двум ссылкам можно получить ответы на вопросы в комментариях, третья ссылка — ветка форума по СиТрекеру, где тоже можно получить ответ на интересующий вопрос, а последняя содержит множество ценной информации, включая список смс-команд для управления и настройки часов.
Надеюсь, кому-то эта статься поможет установить контакт 
А если вы еще не определились с симкой для детских часов, то читайте: Лучший тариф для часов с GPS
Выберите регион
Служба поддержки работает в будние дни с 9:00 до 19:00
Knopka911 (для устройств 5 и ниже андроида):
| Ссылка | Архитектура | Количество скачиваний |
| Скачать | arm64-v8a | 126 000 |
| Скачать | armeabi-v7a | 24 000 |
| Скачать | x86 | 88 |
| Скачать | x86_64 | 0 |
Или выберите вашу модель из списка:
Knopka911 для андроид 5.1 и выше
2. Как пройти регистрацию в приложении?
Для регистрации в приложении в пункте E-mail введите актуальный адрес электронной почты, убедитесь, что адрес введён верно.
В пункте ID часов введите Regcode из 10 или 15 цифр, который находится на задней крышке часов. В некоторых моделях устройств ID находится на аккумуляторе. Подробную информацию Вы можете уточнить в инструкции к выбранной Вами модели часов.
В пункте Номер SIM введите номер сим-карты, установленной в устройстве.
3. Как войти в приложение на втором устройстве / привязать часы на втором телефоне?
Если Вы хотите управлять часами с нескольких мобильных устройств, Вам необходимо установить на каждое из них приложение Knopka911 и для входа использовать электронную почту и пароль, который Вы получили при регистрации часов на первом мобильном устройстве.
В целях безопасности используются единые пароль и логин для входа со всех родительских мобильных устройств.
4. Как настроить время?
Время и дата на часах автоматически синхронизируется с сетью сотовой связи при вставленной сим-карте. Вам нужно только выбрать часовой пояс в соответствующих настройках приложения.
5. Как звонить с часов? Принимать вызов?
Звонок с часов осуществляется длительным нажатием кнопок 1, 2 и SOS (в зависимости от модели часов).
Для ответа на входящий звонок следует нажать кнопку SOS. Для отмены/сброса входящего вызова необходимо нажать кнопку ВКЛ/ВЫКЛ.
Комбинации кнопок могут отличаться в зависимости от модели часов. Подробную информацию Вы можете уточнить в инструкции к выбранной Вами модели часов.
6. Как работает геопозиционирование?
Для определения геолокации часы используют несколько способов.
GPS – геолокация по спутникам, характеризуется довольно точным отображением местоположения, но может не работать в помещениях, либо в районах высотной застройки.
LBS – геолокация по вышкам сотовой связи, при этом местоположение определяется либо по ближайшей вышке, либо методом триангуляции (при наличии нескольких вышек в зоне приёма), характеризуется меньшей точностью геопозиционирования, чем GPS.
Wi-Fi – геопозиционирование по точкам доступа Wi-Fi, повышает точность геолокации в помещениях. Работает на моделях часов, оборудованных данным датчиком. Подробности Вы можете уточнить в инструкции к Вашим часам.
7. Как работает обратный звонок?
Для активации обратного звонка необходимо ввести Ваш номер в пункте Команды в приложении Knopka911, после этого часы перезвонят на Ваш номер.
8. Как отправить сообщение? Принять сообщение?
Запись и отправка голосового сообщения осуществляется длительным нажатием соответствующей кнопки на часах (при вставленной сим-карте). Для прослушивания входящего сообщения следует нажать кнопку SOS.
Комбинации кнопок могут отличаться в зависимости от модели часов. Подробную информацию Вы можете уточнить в инструкции к выбранной Вами модели часов.
9. Как регулировать громкость на часах?
На часах можно регулировать громкость динамика при звонке после установки соединения. Для этого использовать кнопки 1 и 2. Комбинации кнопок могут отличаться в зависимости от модели часов. Подробную информацию Вы можете уточнить в инструкции к выбранной Вами модели часов.
10. Как выключить часы?
При вставленной сим-карте выключить часы можно только с помощью соответствующей команды из приложения.
11. Как отправить ребёнку поощрения?
12. В каком формате вводятся номера в приложении?
Номера вводятся как в обычном, так и в международном формате. Убедитесь, что номер телефона содержит только цифры без других символов.
13. Сколько по времени заряжаются часы?
4-5 часов, для полного заряда часы рекомендуется оставить на зарядке на ночь.
14. На сколько хватает заряда аккумулятора?
Время автономной работы часов зависит от режима работы геолокации.
Время автономной работы может уменьшаться при активном использовании часов (совершение вызовов, отправка сообщений и т.д.).
15. Что означают режимы работы часов?
В настройках устройства можно задать 3 режима работы часов:
Часы поддерживают сеть 2G, гарантированно в часах работает сим-карты операторов Большой тройки: Мегафон, МТС, Билайн. Выберите тариф, в котором обязательно присутствует мобильный интернет.
17. Можно ли установить в часы сим-карту Tele2 (Московский регион) или Yota?
Сим-карты Теле2, Тинькофф мобайл, Сермобайл, ВТБ мобайл, Ростелеком (Московский регион) не поддерживаются, т.к. в них не предусмотрена связь в стандарте 2G.
18. Какой объём интернет-трафика расходуют часы? Сколько минут разговора, какое количество смс-сообщений?
В среднем часы расходуют 10 Мб в месяц. Возможно увеличение расхода трафика за счёт более активного использования часов, например при постоянном режиме работы геолокации, либо при большом объёме отправленных/принятых сообщений с часов/на часы.
Количество потраченных минут голосовой связи зависит от количества звонков с часов/на часы.
Смс используется для уведомлений, а также для диагностических сообщений при настройке и диагностике часов специалистами технической поддержки.
19. Как добавить вторые часы в приложение? Сколько всего часов можно добавить на один аккаунт? Устройства, нажать клавишу Добавить, указать Имя устройства, ID и номер SIM. Вы можете добавить двое часов в один аккаунт.
20. Как подключить услугу Кнопка жизни?
Обратитесь по адресу почты helpdesk@knopka24.ru
Убедитесь, что адрес электронной почты введён верно. Если проблема сохраняется – обратитесь в службу технической поддержки, специалист отвяжет Ваше устройство от неверного адреса электронной почты, и Вы сможете пройти регистрацию заново.
22. Часы неправильно показывают местоположение.
При нахождении в помещении часы могут не ловить спутники GPS. При этом геолокация определяется с помощью технологии LBS, в процессе чего геолокация определяется по ближайшей вышке сотовой связи, либо методом триангуляции (при наличии нескольких вышек в зоне приёма).
Вы можете отключить геопозиционирование по LBS, при этом часы покажут последнюю определившуюся координату по GPS.
23. Невозможно позвонить на часы, сообщение «Абонент недоступен».
Необходимо внести номер в список доверенных номеров в соответствующих настройках приложения.
24. Не работают кнопки на часах, не идёт вызов.
Убедитесь, что в настройках в приложении заданы SOS-номера на данные кнопки. Если всё есть, но проблема сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки.
25. Не срабатывает датчик снятия с руки.
Для корректного срабатывания датчика необходимо, чтобы часы находились на руки не менее 45-60 минут.
26. Не приходят оповещение о SOS-вызове, входе/выходе из геозон.
Убедитесь, что данные оповещения включены в приложении в разделе Настройки
27. Часы не ловят сеть.
Убедитесь, что сим-карта вставлена в выключенное устройство. При необходимости вытащите сим-карту и вставьте её заново в выключенное устройство. Уточните защёлкнут ли фиксатор сим-карты, плотно ли она установлена в разъёме. Уточните активна ли сим-карта, используемая в устройстве.
28. Разбилось стекло на часах, сломался ремешок, оторвалась заглушка (механические повреждения).
Купить комплектующие можно у нас, для этого нужно обратиться на почту sp@knopka24.ru
Для решения проблемы «такой ID уже зарегистрирован» необходимо отправить на адрес электронной почты helpdesk@knopka24.ru сообщение с фотографией или текстом RegCode (квадратная наклейка с QR-кодом, находится на задней стенке часов).
Все товары, представленные на сайте, продаются с гарантией от производителя, действующей на территории России. Срок гарантийного обслуживания и детальные условия гарантии каждого конкретного товара указаны в эксплуатационных документах.
Прежде чем начать эксплуатацию, рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с гарантийными условиями и инструкцией по эксплуатации — это поможет не допустить возможных проблем в случае неправильного использования товара.
Чтобы избежать возможных недоразумений, необходимо сохранять на протяжении гарантийного срока все документы, которые прилагаются к товару при его продаже. Гарантийный талон находится в комплекте вместе с товаром.
Гарантийный ремонт осуществляется в течение предусмотренного гарантийного срока представителями производителя при соблюдении следующих условий:
Гарантийный срок составляет 12 месяцев со дня покупки устройства.
Обратите внимание, что гарантийное обслуживание не распространяется на товар, неисправности в котором возникли после передачи товара покупателю в результате:
Установите себе на смартфон приложение Knopka911.
Нажмите кнопку «РЕГИСТРАЦИЯ» и следуйте инструкциям в приложении.
В окне регистрации введите адрес электронной почты, затем необходимо согласиться с условиями регистрации указанными под вводом почты. Места согласия расположены слева от букв (Я).
После выполнения вышеперечисленного нажмите на кнопку «Регистрация»
После успешной регистрации вам будет предложено добавить устройство.
Нажмите кнопку «ДОБАВИТЬ УСТРОЙСТВО».
Выберите свою модель часов из списка.
Завершите процесс добавления устройства, заполнив три поля:
В наших устройствах необходимо использовать сим-карты операторов, поддерживающих сеть 2G.
Перед первым использованием убедитесь, что:
Связаться со службой технической поддержки
В случае возникновения неисправностей с устройством или приложением, напишите нам об этом и мы обязательно с Вами свяжемся и поможем!
123557 г. Москва ул. Пресненский вал дом 27 стр. 11
Как сбросить или обнулить ID детских часов
При этом к одному смартфону можно привязать несколько часов, но для каждого процедура должна проводиться индивидуально.
Для регистрации и последующего установления связи нужно ввести в приложении уникальный ID ваших часов. ID не повторяются, поэтому ситуация, когда вы помимо воли следите за чьим-то чужим ребёнком с совпадающим номером часов, исключена.
Иногда вместо ID нужно ввести специальный регистрационный код (Reg Code) или привычный по телефонам код IMEI. Это не принципиально. Все эти способы обеспечивают примерно одно и то же – установление персонализированной связи.
В каких случаях нужно обнулить ID часов
Существует целый ряд ситуаций, когда обнулить ID часов желательно или даже необходимо.
Во всех этих случаях в обнуление id может помочь. Но существуют и подводные камни, об этом читайте ниже.
Как узнать ID (IMEI, Reg Code)
Существует несколько способов узнать нужный вам код устройства.
Код может выглядеть по-разному: повторим, что для идентификации может использоваться, например, номер IMEI. В этом случае в приложение надо вводить именно его. Если же ваше приложение требует непременно ID-кода, то воспользуйтесь SMS-командой или наклейкой с QR-кодом из комплекта.
Возможно, вам поможет одна хитрость, используемая разработчиками. По сути, ID-код представляет собой сокращённую версию IMEI. Если вы знаете IMEI, то можете просто удалить из него первые четыре цифры и одну последнюю. Так, например, если ваш IMEI – 146893639438427, то ваш ID – 9363943842.
Рекомендуем сохранить код в надёжном месте (например, приложении-дневнике с шифрованием базы и облачной синхронизацией, либо в менеджере паролей).
Риск при сбросе ID
Все вышеописанные приёмы работают только с оригинальными устройствами, производитель которых оказывает техническую поддержку. Они не сработают с подделками, а также могут не работать, если производитель не готов к сотрудничеству.
В особо тяжёлых случаях производитель может использовать один и тот же ID повторно, выпустив устройства с небольшой паузой. Это может привести к конфликту на сервере, когда два разных устройства имеют один номер и привязаны к разным копиям приложения.
Если другой обладатель устройства тоже сделает сброс ID, то он перехватит у вас контроль над ним. Тогда вам придётся повторять процедуру, пока кому-то из вас не надоест. Узнать, что это случилось, можно по ошибке аккаунта после некоторого периода нормального использования. Если то же приложение с теми же данными отказывается признавать ваши часы – значит, другой владелец номера восстановил доступ для себя.
Чтобы избежать таких ситуаций, тщательно выбирайте, где покупать детские смарт-часы.