Программа slack что это
Как пользоваться Slack: советы и полезные настройки
Показываем на примере Нетологии, как работать в корпоративном мессенджере Slack: настроить оповещения, красиво оформлять сообщения и эффективно решать вопросы.
Главное преимущество Slack перед другими мессенджерами — структурирование информации. Это не просто набор чатов и каналов, это полноценное рабочее пространство. Slack помогает решать рабочие вопросы, структурировать и хранить важную информацию и быстро адаптироваться новым сотрудникам в больших командах.
В Нетологии мы ценим прозрачность, открытость и быстрый обмен идеями, и Slack нам в этом помогает. Если вы новый сотрудник Нетологии — почитайте эти советы, чтобы в первый же день работы чувствовать себя комфортно. А если вы не сотрудник Нетологии, то эти советы помогут понять, как работать в Slack и организовать в нем работу.
Присоединитесь к рабочему пространству вашей компании
Первым делом нужно присоединиться к вашей команде в Slack. Есть два варианта: вы либо получите личную ссылку для подключения, либо вас присоединят и нужно будет просто войти в аккаунт с одобренным адресом электронной почты.
Вы также можете перейти по «Найти ваше рабочее пространство», ввести адрес почты и узнать, к каким командам вы можете присоединиться.
Установите приложение Slack
Работать в приложении Slack удобнее, чем через браузер. К тому же в браузере доступны не все функции мессенджера. Поэтому установите Slack на MacOS, Windows, Linux и смартфон — iOS или Android.
Заполните профиль
Когда войдете в рабочее пространство, первым делом заполните свой профиль. Так вам будет проще освоиться, а коллеги будут понимать, по каким вопросам к вам обращаться.
В меню нажмите на название рабочего пространства → Profile & account → Edit Profile.
Теперь заполните все необходимые поля: имя, должность, контактные данные, добавьте фото.
Коллеги смогут вас найти в поиске, будут знать вас в лицо и решать задачи станет проще.
Общение в каналах
Есть два типа каналов: Public Channels — открытые для всех; и Private Channels — доступные только по приглашению. У каждого канала своя тематика: в канале #netology-feedback мы видим и реагируем на отзывы о Нетологии, а в канале #дайджесты_в_блог обсуждаем и готовим дайджесты, такие как «Data Science-дайджест №8: главные статьи месяца».
И даже для совершенно разнообразных вопросов у нас есть специальный канал — #flame
Чтобы создать новый канал или вступить в существующий открытый канал, нажмите плюсик напротив Channels — затем выберите канал из списка. В Нетологии менеджер сразу добавит вас в важные каналы, чтобы вы могли освоиться.
Личные сообщения и групповое общение
Личные сообщения (Direct Messages) нужны для общения с конкретными участниками команды. Чтобы написать личное сообщение коллеге, нажмите на его имени в любой переписке или найдите коллегу в поиске. Во всплывающей карточке нажмите Direct Messages — откроется переписка.
Когда требуется обсудить что-то важное небольшой группой людей до 9 человек, используйте групповые сообщения. Каждый участник обязательно получит уведомление о новом сообщении.
Чтобы создать групповую переписку, нажмите плюсик напротив заголовка Direct Messages, затем укажите нужных людей.
Отправка сообщений
В целом всё просто: можно писать текст, добавлять эмодзи, прикреплять файлы. При упоминании публичного канала — #random, участники смогут перейти в него, кликнув по ссылке. Когда упоминается член команды @user, он получает уведомление.
Отвечать на сообщения, которые требуют детального обсуждения, стоит с помощью функции Reply. Так появляется Thread — ветка переписки, в которой обсуждается конкретный вопрос. Ветка переписки откроется в правой колонке Slack.
А все ваши ветки переписок отображаются в разделе Threads.
Оформление текста: жирный, курсив и другие стили
Для форматирования используйте такие символы:
Аудио- и видеозвонки
Чтобы пообщаться с удаленными коллегами лицом к лицу — позвоните. В видеоконференции могут принять участие до 15 человек. Таким же образом можно общаться с заказчиками и контрагентами.
На созвонах можно транслировать собственный экран.
Включите уведомления в важных каналах
По умолчанию в Slack включены все уведомления в личных сообщениях, но выключены в группах. Если группа важная — включите уведомления обо всех сообщениях.
Для этого войдите в нужную группу → нажмите на иконку шестеренки → выберите Notification preferences.
В открывшимся окне выберите, какие уведомления получать.
Повторное оповещение
Если боитесь пропустить важное сообщение, можно настроить повторное оповещение на смартфон. Поставить такое уведомление можно в настройках профиля, в разделе Notifications.
Персональный список важных сообщений ⭐
Если в чате появилось важное сообщение, к которому нужно вернуться позже — добавьте его в избранное. Нажмите на звёздочку рядом с сообщением. Все задачи собираются в меню Starred Items в верхнем меню Slack.
Закрепленные сообщения
В группах важные сообщения и файлы удобно фиксировать пином. Запинить можно правила канала или файлы, к которым важен быстрый доступ.
Напоминания с помощью чатбота
Если проводите регулярные совещания, попросите чатбота напоминать о совещании в группе. Так, руководитель команды маркетинга может поставить уведомление, чтобы члены команды поделились успехами проекта за неделю: /remind #marketing-team to share weekly project updates at 10AM every Monday.
КУРСЫ НЕТОЛОГИИ
Бизнес и управление
Как работает поиск в Slack
Поиск по каналам, чатам, участникам, сообщениям, файлам работает из одного окна:
Поиск по ключевому слову с точным совпадением: “слово”
Поиск по части слова: сло*
Выделение ключевых слов в переписках
В настройках аккаунта откройте раздел Notifications, выберите My keywords и введите ключевые фразы, при упоминании которых вы получите оповещения и которые будут выделяться в тексте.
Режим «не беспокоить»
Если вы на созвоне или важной встрече, на время отключите уведомления с помощью функции Do Not Disturb. Другой вариант — отключить уведомления в отдельных каналах с помощью кнопки Mute.
Работа с приложениями
Одно из преимуществ Slack — наличие интеграций с популярными сервисами наподобие Gmail, Jira, Dropbox. Чтобы синхронизировать работу, посмотрите в каталоге приложений, какие приложения уже использует Нетология и настройте их под себя.
Правила хорошего тона в Slack
Несколько правил хорошего тона в Slack:
В Нетологии мы стараемся отвечать на сообщения коллег в течение двух часов. Даже если не знаете ответа на заданный вопрос или о задаче нужно подумать, так и напишите. Но не игнорируйте собеседника.
И да, если ввести /shrug, то отобразится вот так ↓
Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии
Начало работы
Все, что необходимо знать для начала работы в Slack.
Что такое Slack?
Slack — это мессенджер для бизнеса, предоставляющий пользователям доступ к необходимой информации. Slack предлагает принципиально новый подход к общению в организациях, объединяя пользователей в сплоченную команду.
Работа в Slack
Slack позволяет работать более гибко и открыто, в тесном сотрудничестве с командой.
Прочные связи
Slack упрощает общение с коллегами — отправьте сообщение любому пользователю в вашей организации или вне ее и работайте с ним так, как вы бы делали это лично. Специальные пространства для работы, называемые каналами, объединяют нужных людей и информацию.
Гибкость
Slack поддерживает разные графики работы. Если работа выполняется в каналах, ваше местоположение, часовой пояс и должность не имеют значения, можно обращаться к необходимой информации в любое удобное время. Задавайте вопросы, будьте в курсе происходящего и делитесь новостями без необходимости координировать графики.
Инклюзивность
В Slack у всех пользователей есть доступ к общей информации с возможностью поиска. Если команды вместе работают в каналах, информацию можно предоставить всем участникам одновременно, что способствует сотрудничеству и быстрому принятию решений.
Начало работы в Slack
Ваша компания уже пользуется Slack?
Если вы новый пользователь Slack, узнайте, как выполнить настройку и приступить к работе в Slack.
Хотите настроить Slack для своей компании?
Узнайте больше о тарифных планах Slack, ознакомьтесь с нашим руководством по созданию рабочих пространств и дополнительными ресурсами для администраторов.
Готовы продолжить обучение?
Ознакомьтесь с подробными практическими статьями и руководствами в нашем справочном центре (именно здесь вы сейчас и находитесь!).
Если вы хотите пообщаться со специалистом службы поддержки, напишите по адресу feedback@slack.com.
Если вы хотите пообщаться со специалистом службы поддержки, напишите по адресу feedback@slack.com.
Если вы хотите пообщаться со специалистом службы поддержки, напишите по адресу feedback@slack.com.
Ой! У нас сложности. Повторите попытку позже.
Начало работы
Все, что необходимо знать для начала работы в Slack.
Как использовать Slack: ваше краткое руководство по началу работы
Добро пожаловать в Slack, приложение для бизнеса, которое позволяет обмениваться сообщениями. Slack предлагает принципиально новый подход к общению в организациях, объединяя пользователей в сплоченную команду. Просмотрите видео с кратким обзором, а затем прочтите руководство для получения дополнительной информации. Это поможет вам приступить к работе.
Совет. Чтобы узнать больше, изучите Slack от А до Я и наши видеоруководства.
Боковая панель
С боковой панели можно получить доступ к беседам в Slack. Вы увидите список личных сообщений, каналов, к которым вы присоединились, и уведомлений по конкретным беседам, а также возможность создать новое сообщение.
В Slack пользователи взаимодействуют в специальных пространствах, называемых каналами. Каналы объединяют пользователей и информацию по проектам, темам или командам. В отличие от переписки по электронной почте, обсуждения в каналах посвящены конкретной теме, поэтому вы можете присоединяться к ним и покидать их по мере необходимости.
Личные сообщения (ЛС) подходят для узконаправленных бесед один на один, где участие всего канала не требуется. Личные сообщения удобны для срочных бесед и особых задач, например чтобы задать вопрос менеджеру или скоординировать звонок с коллегой.
Уведомления в Slack отличаются от электронных писем и других привычных инструментов. Они четко показывают, где требуется ваше внимание: когда коллега упоминает вас, появляется соответствующий индикатор. При наличии новых действий в беседе ее имя выделяется на боковой панели полужирным.
Кнопка «Написать» позволяет написать сообщение и отправить его в любую беседу. Сообщения автоматически сохраняются как черновики в разделе Черновики на боковой панели до тех пор, пока вы их не отправите.
Каналы
Каналы — это основа работы в Slack. Они группируют в одном месте пользователей и информацию, позволяя организовать работу над общей задачей.
Сведения о канале, в котором вы находитесь, доступны в его шапке. Нажмите имя канала, чтобы получить информацию о теме и описании канала, а также о добавленных файлах. На других вкладках можно увидеть пользователей в канале и посмотреть другие настройки беседы.
Каналы образуют специальное пространство для обмена сообщениями и файлами. В каналах группируется все, что относится к конкретной теме, проекту или команде. Открыв беседу или присоединившись к ней, вы можете просмотреть ее историю, прокручивая экран вверх.
Эмодзи-реакции позволяют быстро ответить на любое сообщение в Slack. Это не только веселый, но и удобный способ работы. Простая эмодзи-реакция может зачастую заменить целое сообщение.
Поле для ввода сообщения
При работе в Slack в поле для ввода сообщения доступно множество возможностей, позволяющих эффективно общаться с командой.
Форматируйте свои сообщения, чтобы сделать их более понятными или оригинальными: выделяйте полужирным наиболее важные моменты, создавайте списки и пользуйтесь многими другими возможностями.
Упоминания позволяют привлечь внимание конкретных пользователей в беседе. Это удобно, когда нужно узнать их мнение или проверить выполнение задач.
Добавляйте файлы в сообщения, чтобы делиться важной информацией в беседах с членами команды.
В отличие от электронных писем, после отправки сообщения вы можете исправить опечатки или ошибки в нем. Можно также удалить сообщение, которое вы уже отправили, и начать заново.
Панель навигации
Используйте значки на панели навигации, чтобы перемещаться вперед и назад по истории просмотра (прямо как в веб-браузере), просматривать недавние беседы, искать нужную информацию или справку по работе со Slack.
Значки истории просмотра — это удобный способ быстро перейти к недавно просмотренным элементам. Перемещайтесь вперед и назад по истории просмотра с помощью стрелок вправо и влево или нажмите значок часов, чтобы просмотреть список недавних каналов, личных сообщений, результатов поиска, обсуждений и т. д. Поиск по истории переписки вашей команды в Slack позволяет находить сообщения, файлы, каналы и людей, которые нужны для выполнения работы. Нажмите значок вопроса справа от панели поиска для доступа к справочным и обучающим материалам или загляните в наш справочный центр в браузере.
Совет. Нажмите Cmd K (Mac) или Ctrl K (Windows/Linux) и введите название канала или имя пользователя, чтобы быстро перейти к беседе.
Если вы хотите пообщаться со специалистом службы поддержки, напишите по адресу feedback@slack.com.
Если вы хотите пообщаться со специалистом службы поддержки, напишите по адресу feedback@slack.com.
Если вы хотите пообщаться со специалистом службы поддержки, напишите по адресу feedback@slack.com.
Ой! У нас сложности. Повторите попытку позже.
Зачем нужен Slack и как его использовать — опыт Meduza Статьи редакции
Редакция издания Meduza в своём блоге на Medium рассказала, как устроена система внутренних коммуникаций между сотрудниками в корпоративном мессенджере Slack, и объяснила, почему с переходом на Slack редакция смогла практически отказаться от других мессенджеров в рабочей переписке.
ЦП публикует материал с разрешения авторов.
Нас часто спрашивают, почему мы пользуемся Slack. Отвечаем.
Slack — идеальный способ собрать всю команду вместе. Здесь можно обсуждать всё: рекламные брифы, публикацию новой версии приложения, последних новостей или совместное выпивание в пятницу. Всё структурировано по каналам, для прямого общения есть личная переписка. В Slack есть только те, с кем вы работаете — постоянно в редакции (тогда у человека будут все права) или периодически или только по конкретным проектам (тогда человек получит доступ только к нескольким каналам).
В результате практически всё рабочее общение переходит из почты и мессенджеров в Slack — мессенджеры остаются прежде всего для личной жизни. Мы используем платную версию Slack: бесплатная дает возможность подключить пять сторонних сервисов и искать по последним 10 тысячам сообщениям. Ни то, ни другое нас не устраивает: например, 10 тысяч сообщений мы посылаем за несколько дней.
В нашем Slack сейчас 39 каналов, но: а) часть из них неактивны, б) всем нужны разные каналы, поэтому у большинства сотрудников вынесены в левую панель не больше пяти-семи каналов.
Чтобы не запутаться, в Slack сделана настраиваемая система оповещений — можно сделать так, чтобы оповещения приходили, только если обращаются напрямую к вам, можно сделать так, чтобы из особо важных для вас каналов приходило все. Причем для приложения и десктоп-версии можно задавать разные настройки:
Slack — ваша новая цифровая штаб-квартира
Переходите на качественно новый уровень работы — все, что вам нужно для эффективной работы, теперь в одном месте.
Организация труда для повышения эффективности работы
Ключ к продуктивности в Slack — это упорядоченные пространства, называемые каналами. Для каждой рабочей задачи можно создать отдельный канал. Когда все относящиеся к проекту сообщения и файлы находятся в одном месте, и доступ к ним имеют все участники проекта, работать намного удобнее и быстрее.
Управляйте своим рабочим временем самостоятельно
Воспользуйтесь возможностью работать тогда, когда вам удобно, там, где вам комфортно, а также в таком темпе, который обеспечивает наибольшую производительность. Управляйте уведомлениями, работайте совместно в режиме онлайн или в удобное для вас время, а также находите ответы на свои вопросы в беседах с множеством сотрудников вашей компании.
Упростите командную работу для всех
Предоставьте всем, с кем вы работаете, как внутри компании, так и за ее пределами, более эффективный способ взаимодействия, чтобы все были в курсе происходящего. Используйте эмодзи для быстрого ответа, обсуждайте вопросы в каналах и упростите общение, размещая все обсуждения в одном месте.
Начните работать в Slack
Зарегистрируйтесь
Создайте рабочее пространство Slack в считанные секунды. Попробовать можно совершенно бесплатно, и численность команды при этом не важна.
Пригласите коллег
Slack — это отличный инструмент для совместной работы (можно, конечно, попробовать работать в Slack в одиночку, но это скучно), а пригласить коллег не составит никакого труда.
Попробуйте
Запустите проект, координируйте работу своей команды или просто организуйте обсуждение. Slack — это своеобразный чистый холст для совместной работы.