холодная вода ржавая что делать
Течет ржавая горячая или холодная вода из крана, что делать?
Во многих квартирах и частных домах в связи с изнашиванием инфраструктуры и другим причинам течет ржавая вода из крана. Несоответствие водопроводной воды санитарным нормам, прописанным в [1]СанПин 2.1.4.1074.1 «Питьевая вода» может привести к серьезным последствием.
Многие собственники даже не задумывается, куда жаловаться на ржавую воду из крана или как решать данную проблему, пока она не встанет перед ними.
Каким образом вода становится «рыжей»?
Не всегда виновниками становятся ржавые трубы и проблемы на станции водоподготовки, часто в воде из местного источника водоснабжения уже растворено железо. Такая вода на глаз не отличается от чистой, пока не вступит в контакт с кислородом атмосферного воздуха. Тогда железо окислится в ржавчину, окрасив тем самым рыжим цветом воду в водопроводе и придав ей специфический запах.
На водоподготовительных станциях обычно используют специальные реагенты, которые связывают железо в частицы большого размера. После этой процедуры их легко удалить с помощью фильтров. Выход из строя такой установки приводит к появлению ржавчины в воде.
При долгом простое водяных труб на их внутренней поверхности могут появиться колонии особых бактерий, которые будут медленно окислять металл труб, выбрасывая продукты окисления в поток и разрушая трубопровод. После накопления критической биомассы, содержание железа будет неуклонно повышаться. Эти колонии становятся домом для болезнетворных бактерий и микроскопических животных, чьи продукты жизнедеятельности опасны для здоровья человека. Обычно замена пораженных бактериями труб помогает решить данную проблему.
Можно ли мыться в ржавой воде или использовать ее для других нужд?
Прежде всего, содержание железа в воде регламентируется санитарными нормами. Максимальная допустимая концентрация составляет 0,3 грамма на литр. Уже при значении 1 грамм на литр вода приобретает рыжеватый окрас, а дальнейшее увеличение этого параметра делает воду совершенно непригодной ни для питья, ни для использования в быту.
Оксид железа приводит к следующему:
Ржавая вода из крана очень опасна для организма человека. Считается, что продукты взаимодействия железа с различными примесями в водопроводной воде оказывают на организм человека канцерогенное воздействие. При этом, даже если такую воду отстоять, в ней все равно будет повышенное содержание свободного железа. Только хороший фильтр поможет избавиться от молекул этого вещества.
Порядок действий при появлении ржавчины из крана
Первый вопрос, который волнует потребителей, куда обращаться, если из крана течет ржавая вода. О несоответствии водопроводной воде нормам необходимо сообщить в управляющую компанию. Только в случае подачи горячей воды после ремонта либо после плановой проверки, на время которой горячее водоснабжение отключается, допускается появление ржавчины в воде. В этом случае она быстро вымывается и цвет воды из-под крана нормализуется.
Во всех остальных случаях нужно добиться вразумительного ответа от поставщика воды в дом. Городские службы должны в кратчайшее время исправить повреждения трубопроводов или поломку оборудования ситуацию. Заявку организация водоснабжения должна рассмотреть в течение двух рабочих дней. За ржавую воду можно не платить, если доказать факт оказания некачественных услуг. В случае явного попустительства со стороны руководства управляющей компании или Государственной Жилищной инспекции появляется возможность подать в суд, для получения материальной компенсации.
Для ее получение, кроме нотариально заявления, необходимо также предоставить акты по обслуживанию водопровода и анализы воды, в которых доказано ее несоответствие санитарным нормам. Для взятия анализа используют чистую пластиковую бутылку. Необходимо полностью заполнить ее, чтобы исключить контакт воды с атмосферным воздухом. «Срок годности» водопроводной воды составляет примерно 10 часов. После этого исследование будет не точным.
Что делать если ржавая вода в квартире или частном доме слишком частый гость? Имеет смысл установить хороший фильтр. Несколько модулей отлично задержат излишки железа, но при этом необходимо перед ним установить дополнительный фильтр механического типа. Он задержит крупные частицы, которые могут вывести дорогостоящую установку из строя.
Заключение
Во многих случаях старые трубы не являются причиной появление ржавой воды из-под крана. От поставщика услуг по предоставлению водопроводной воды необходимо добиться ее качества, соответствующего нормативным документам. Для исключения негативного влияния такой воды на качество жизни можно установить домашний фильтр.
Из крана течет ржавая вода: что делать
Окрашивание текущей из крана воды в желтый, бурый, коричневый и подобного рода оттенки может быть краткосрочным явлением после плановой профилактики системы трубопровода — это обычная ситуация. Но как быть, если проблема возникла внезапно и приобретает затяжной характер? На этот вопрос мы ответим в данной статье.
Почему может течь ржавая вода
Помимо запланированных отключений водоснабжения, после которых может наблюдаться ржавая вода, и о которых УК информирует жильцов заранее, могут быть и другие причины. Дело может быть в устаревших трубах — по мере износа металла трубопровод приходит в негодность, надо добиваться, чтобы состояние труб было проверено.
Еще одна возможная причина — некачественная очистка воды. Вода содержит железо, но иногда его количество может быть избыточным. При помощи фильтров железо задерживается, для этого его связывают в крупные частицы с использованием реагентов. При неисправности системы очистки может идти ржавая вода.
Мутный цвет воды также может быть следствием аварийной ситуации, в результате которой грязь стала попадать в воду: где-то могла произойти поломка. Соответствующие службы могут быть еще не в курсе о случившемся, а вы уже видите наглядные «симптомы».
Обращение в аварийно-диспетчерскую службу (АДС)
Это первое, что нужно сделать. Контакты службы можно найти на информационных стендах во дворе и подъезде дома, в договоре управления многоквартирным домом, на официальном интернет-ресурсе вашего населенного пункта.
Если не удается найти сайт службы и договор, можно воспользоваться единой всероссийской справочной по телефону 09 — это бесплатно при обращении с городского телефона и платно для звонков с мобильного (8 (код города) 990-91-11. Также можно связаться с УК или председателем ТСЖ и уточнить у них номер диспетчерской службы.
При разговоре с оператором ему нужно сообщить ФИО, адрес и тип коммунальной услуги, по которой вы обращаетесь — из крана течет ржавая вода, горячая или холодная. Также полезно будет записать ФИО оператора, время регистрации обращения и его номер.
Если оператор не владеет информацией о том, почему течет ржавая вода, будет назначена проверка сроком проведения не более двух часов с момента получения сообщения (при условии, что не было согласовано другое время). Самый надежный способ — в дополнение к звонку подать заявку заказным письмом с уведомлением, если от службы не последует должной реакции, это послужит подтверждением.
Согласно новым правилам, которые установлены ПП РФ от 27.03.2018 № 331 и действуют с 1 марта 2019 года, при звонке в АДС срок на ответ составляет 5 минут (или в течение 10 минут вам должны перезвонить). На локализацию аварии (при ее наличии) в системах водоснабжения отводится 30 минут с момента регистрации заявки. Срок для полного устранения проблемы составляет 3 дня.
Информирование УК или ТСЖ
Управляющая компания несет ответственность за качество предоставляемых жильцам услуг, поэтому ее тоже нужно поставить в курс дела. Аналогично и в случае с товариществом собственников жилья: председатель должен быть оповещен о проблеме с ржавой водой. Отправьте письменную заявку и свяжитесь по телефону, или нанесите личный визит в организацию.
Обращение в ресурсоснабжающую организацию (РСО)
Снабжением вашего дома занимается местное подразделение Водоканала. Если проблема с ржавой водой наблюдается длительное время, а от АДС и УК реакции нет, надо обращаться сюда. К заявке нужно приложить подтверждающие фотографии, после этого нужно добиться проведения проверки состава воды.
В присутствии представителя УК работник РСО должен проверить качество воды в вашей квартире и составить акт о том, что предоставляемая коммунальная услуга не соответствует параметрам качества. В этом документе должны быть три подписи: ваша, работника УК и работника РСО. Составлением таких актов могут заниматься и представители УК, если сотрудник РСО не явился. В этом случае нужны будут подписи еще двоих жильцов дома.
Жалоба в Госжилинспекцию и Роспотребнадзор
Если проблема игнорируется всеми вышеперечисленными инстанциями, то вы, как потребитель услуг, должны отстаивать свое право. На официальном сайте Роспотребнадзора есть инструкция, как правильно оформить обращение онлайн. Также в электронной форме можно обратиться и в Госжилинспекцию (при наличии зарегистрированного профиля на портале «Госуслуги»).
Подкрепите обращение документами: прежде всего вышеупомянутым актом о предоставлении некачественной коммунальной услуги. Если вдруг такого акта составить не получилось, то факт бездействия организаций, в которые вы обращались, надо подтвердить письменно — это можно сделать в свободной форме. Поставьте свою подпись, желательно также получить подписи не менее двух соседей, идеально, если это будут члены совета дома и его председатель, а также представитель УК.
Напомним, что ПП РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» дает право на получение перерасчета оплаты в случае предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества.
Почему ржавеет вода и как с ней бороться: инструкция для новоселов
Проблема качества воды чаще всего встречается в старых домах, особенно в центре Петербурга, в элитных локациях со старыми коммуникациями. Но и в новых домах из крана иногда течет ржавая вода. Как избавиться от нее?
Почему идёт ржавая вода
Причина появления в кране ржавой воды всего одна – в результате реакции железа, воды и кислорода образуется ржавчина, которая «растворяется» в воде, меняя ее цвет и вкус. На самом деле в воде всегда есть некоторый процент железа, согласно санитарным нормам количество железа не должно превышать 0,3 мг/литр. Но если вода имеет ржавый цвет, то процент этот явно выше нормы (какой должна быть вода, можно посмотреть здесь ). Смертельным такой напиток не является, но употреблять в пищу его не рекомендуется (если вы не Железный человек), мыться в такой жидкости неприятно, хотя и неопасно, а вот бытовая техника (типа стиральной и посудомоечной машины), а также сантехника, особенно смесители, может пострадать серьезно, вплоть до летального исхода.
Цветность воды возникает из-за окисления ее при транспортировке от источника до потребителя. «Проблема ржавой воды в новостройках возникает, как правило, потому, что городские коммуникации, к которым подключается новый дом, бывают изношенными. В результате в самом доме трубы новые, а вот основная магистраль может находиться в не самом лучшем состоянии», – отмечает Надежа Калашникова, директор по развитию компании «Л1». «В 90% случаев причиной являются стальные водопроводы, причем ржавчина может появиться как в наружных сетях, за которые отвечает «Водоканал», так и во внутридомовых, которые находятся на балансе УК или ТСЖ», – добавляет Вадим Ушаков, генеральный директор УК «КВС-Сервис».
Нередко ржавая вода появляется в кранах во время ремонтных работ на магистральных водопроводах из-за гидравлических ударов при резком закрытии или открытии задвижек, но это явление временное. Если дому со стальными трубопроводами больше 10 лет, то ржавчина может появиться и на сетях внутри здания, поскольку к этому времени начинает съедаться внутренний защитный слой цинка. Опасность образования ржавчины есть и в том случае, если на внутренней разводке горячей воды присутствуют стальные комплектующие, даже если сам трубопровод собран из полипропиленовых труб.
Ржавая вода: что делать
«Если подобная беда возникает, – жильцам следует обращаться в свою управляющую компанию, – рекомендует Надежда Калашникова. – Все объекты нашей компании обслуживает собственная УК «Континент». При возникновении разных нештатных ситуаций жильцы могут позвонить по телефонам, которые указаны в каждом подъезде домов. Также установлены приемные часы, когда житель домов могут лично обратиться к специалистам компании. Часы приема согласованы с советом дома, который есть практически в каждом ЖК».
Так же считает Вадим Ушаков. «Если вы столкнулись с проблемой ржавой воды в доме, то необходимо обратиться в эксплуатирующую организацию – УК, ТСЖ, ЖСК – с заявлением о том, что вам предоставляется коммунальная услуга ненадлежащего качества, и с требованием проведения анализа с последующим предоставлением результатов», – советует он. Специалисты проводят забор воды на входе в дом и из-под крана, после чего определяют, нарушены ли предельно допустимые нормы содержания элементов и, при наличии загрязнения, на каком этапе оно произошло. Такую диагностику воды управляющая организация в обязательном порядке должна проводить раз в полгода, в рамках производственного контроля, а после доводить результаты до собственников.
«Если результаты забора превышают показателей по цветности и мутности, собственник может подать заявление на возмещение ему оплаченных расходов за ресурсы ненадлежащего качества и устранение замечаний. Если встречного движения со стороны управляющей организации нет, владельцу квартиры стоит обратиться в надзорные органы: районную администрацию, прокуратуру или Государственную жилищную инспекцию», – резюмирует Вадим Ушаков.
Куда жаловаться на ржавую воду
К сожалению, не всегда все так радужно и порой избавиться от ржавой воды бывает непросто. Если, скажем, с петербургским «Водоканалом», как правило, удается договориться и решить проблему с некачественной водой, то с другими водоснабжающими организациями не всегда. Проблема может затянуться надолго, если, к примеру, сети принадлежат частной организации. В Петербурге такие случаи до сих пор встречаются, хотя и крайне редко. В Ленобласти ситуация значительно хуже – собственников сетей там множество (в каждом районе свой «Водоканал», сейчас идет процесс слияния всех областных «водоканалов» в один ГУП), причем обычно собственники эти бедные и несчастные (на сайте Комитета по ЖКХ новости только о субсидиях водоснабжающим организациям), денег на ремонт сетей у них нет, а кушать хочется. Не хочешь платить за ржавую воду – не плати и не пользуйся. Вот и весь сказ.
Фильтры от ржавой воды
Сколько денег утекает в областное водоканальство, сколько оседает в карманах коммунальщиков – никому, даже правоохранительным органам неизвестно. Конечно, очищать воду можно и самостоятельно – с помощью фильтров, но решение это не из дешевых. Тем более, в квартире придется ставить как минимум два фильтра – на холодную и горячую воду (если обе поржавели). Два фильтра «Аквафор Викинг» для холодной и горячей воды будут стоить порядка 15-16 тыс. рублей за оба. Плюс сменные картриджи в зависимости от объема использования воды. Но зачем платить за ржавую воду по тарифу «нормальной»? В Петербурге порядка 30 рублей за кубометр (горячая – 110 рублей), в Ленобласти – до 80 рублей.
В студиях, где каждый «квадрат» на счету, довольно часто приходится жертвовать размерами прихожей, делая её частью гостиной. Нередко ужимается и «кухонное» пространство, только чтобы сделать основное помещение просторнее. Novostroy.su предлагает два дизайн-проекта, которые помогут обустроить комфортную студию.
В современных новостройках нередко можно встретить приятные опции в виде широкого балкона или террасы, которые позволяют разнообразить функционал квартиры. Как использовать необычные площади и что делать можно, а что нельзя, рассказывают застройщики.
Что делать, если вода ржавая? Можно ли ей мыться, как отфильтровать ржавую воду для питья: отстаивание, фильтр — что поможет?
Питьевая вода из крана, приобретая коричневый или рыжеватый оттенок, не только неаппетитно выглядит, но и указывает на проблемы трубы или системы трубопроводов, по которым она идёт. Что же делать, если вдруг возникла такая проблема?
Причины ржавой воды
Коричневый цвет у воды может быть следствием многих причин, а не только из-за ржавчины. В большинстве случаев, это связано с тем, что растворённое железо или марганец осаждаются в воде. Эту реакцию обычно проводят очистных сооружениях водопровода, чтоб освободить воду от железа и марганца. Часто эта реакция не доходит до завершения. Нормативы, по которым регулируется качество подаваемой воды, устанавливают строгие предельные значения, тем не менее, практически неизбежно, что в трубопроводах будет пост-осаждение. Определённое количество ржавчины допустимо и полностью безопасно. Однако эта остаточная ржавчина может быть депонирована в сети трубопроводов, что может стать настоящей проблемой.
Причиной окрашивания является железо и марганец, которые в форме оксидов – в просторечии называемых ржавчиной и двуокисью марганца – загрязняют питьевую воду.
Но как эти вещества попадают в воду?
Коммунальные предприятия проводят чистки системы по несколько раз в год, или не проводят. Эти полоскания направлены на удаление отложений в трубах. В эти моменты наблюдаются сильное увеличение нагрузки на систему, и потребитель может получать окрашенную воду. Вода под большим давлением срывает с внутренних стенок окислённое железо и марганцевые отложения. Поставщик в свою очередь старается сбросить промывочную воду для минимизации воздействия на потребителя, но это невозможно без прерывания подачи воды.
Даже системы фильтров в домашних хозяйствах подвержены действию промывки, и случается, что в один прекрасный день белый фильтр становится коричневым.
Другая причина коричневой воды – результат коррозии труб. Следовательно, это может быть оксид железа («ржавчина») из железных труб коммунального хозяйства, который переносится строительными работами или колебаниями давления, путем полосканий.
Причиной для коричневой воды может быть также коррозия в бытовой системе питьевой воды. Причиной здесь может быть удаление слоя цинка в оцинкованных железных трубах или неправильное строительство установки. Это включает, в частности, игнорирование элементов при установке различных материалов труб или прокладку незащищенных стальных труб. Установка домашней установки должна соответствовать общепринятым правилам технологии, определенным стандартами и нормам. Другой причиной коррозии установки для питьевой воды может быть неправильно настроенная система смягчения воды.
Для самодостаточных людей с собственным колодцем, конечно, повышенное содержание железа и марганца может превратить воду в коричневый коктейль. Естественно, что самообслуживание также может вызвать коррозию в установке для питьевой воды.
Домовладельцы также могут встречать в природе гуминовые кислоты (гумус), которые вызывают потемнение воды. Здесь, однако, вода часто бывает прозрачной, в то время как железо и марганец коричневого цвета обычно слегка каламутят воду.
Воздействие ржавой воды
На человека
По существу, именно железо отвечает за коричневый цвет воды из трубы. Если законно установленный предел превышен, вода больше не соответствует требованиям. В дополнение к визуальным неудобствам, металлический вкус коричневой воды не соответствует стандартам качества. Эффекты обычно не влияют на здоровье человека, но влияют на восприятие от использования.
На вопрос о влиянии ржавой воды на здоровье нельзя легко ответить. С одной стороны, железо и марганец являются важными микроэлементами, с другой стороны повышенное поглощение может оказывать негативное влияние, например, марганца на центральную нервную систему. Коричневая вода также сильно влияет и на бельё. Следовательно, это явления классифицируется как невыгодное.
Слой ржавчины в трубах также может накапливать тяжелые, токсичные металлы. Состояние трубопроводов имеет решающую роль в этом вопросе.
На трубопровод
Влияние коричневой воды на трубопроводы очень низкое. Чтобы уменьшить затраты на техническое обслуживание (очистку), значение железа должно соответствовать требованиям норм. Если предел превышен, это может привести к повреждениям. Коррозия в значительной степени может привести к засорению или точечной коррозии труб. Вода коричневого цвета может окклюзионно указывать на первые признаки точечной коррозии. Бытовые, компактные тестеры, могут определить, превышен ли предел, и предоставить важную информацию о качестве воды.
Влияние коричневой воды на технику
Часто проблемы вызваны плохо растворимыми отложениями, которые могут мешать техническому оборудованию (могут привести к засорам или питтингу). Пострадавшими могут быть домашние растения, водонагреватели или фильтры. На время лучше отказаться от использования электрочайников, посудомоек и стиральных машин. Если фильтры больше не могут работать должным образом, вещества могут попасть в линию и повлиять на процесс коррозии. Другим следствием может быть возможное биологическое загрязнение воды. Для проверки воды на микробов и бактерий подходит анализ микробиологических параметров. Вода с коричневым оттенком должна быть проверена на концентрацию железа (также марганца), чтобы определить, превышен ли предел.
Ржавая вода – что делать?
Когда из трубы вытекает коричневая вода, причиной в основном являются чистка отложений железа и марганца. Хотя отложения не вредны для здоровья, многие потребители задаются вопросом, что делать с ржавой водой.
Для начала – сливать воду 3-4 минуты и не пить её. Целесообразно использовать все водопроводные краны в домашнем хозяйстве. Таким образом, никакие частицы грязи не могут быть оставлены в трубах квартиры или бытовой установки дома, а высокая пропускная способность воды ускоряет процесс промывки.
Внимание! Если после 3-4 минут вода полностью очищается, её всё равно нельзя пить в течение 20-30 минут. Период ожидания может использоваться для получения информации о зарегистрированных неисправностях через веб-сайт или горячую линию местной водопроводной сети.
Что делать, если коричневая вода продолжает течь из крана, и водопроводная компания не может предоставить информацию о причинах загрязнения? В этом случае официальное требование должно быть адресовано водопроводной компании. В редких случаях также возможно, что микробы попадают в водопроводную воду во время чистки труб. Рекомендуется узнать официальную информацию от поставщика воды о том, что делать в случае стойкой подачи ржавой воды из крана. А также самостоятельно выполнить проверку водопровода, чтобы убедиться, что в воде нет вредных веществ или микробов.
Единственной мощной защитой от ржавчины станет фильтр. Он будет задерживать частички оксидов и позволит вам употреблять чистую воду. В случае подачи особенно ржавой воды они загрязняются значительно быстрее. Фильтр необходимо вовремя обслуживать и регулярно менять фильтрующие картриджи или мембраны, если у вас установлена система обратного осмоса. Делается это в первую очередь по той простой причине, что в грязном фильтре очень быстро начинают размножаться разнообразные болезнетворные микроорганизмы.
Вспомним и про отстаивание воды. Можно набрать воды в кастрюли и оставить на некоторое время. Примеси осядут, и вода приобретёт прозрачный цвет.
Вы, как потребитель, по законным нормам имеете полное право получать продукт заявленного качества. А также компенсации за моральный ущерб, на ремонт или замену поврежденной техники или имущества. К тому же, если поставщик снабжает вас водой, которая не соответствует нормативным документам, вы можете быть освобождены от уплаты за услуги питьевого водоснабжения.
Помните о своих правах и не стесняйтесь обращаться с жалобами в местные водоканалы. Обычно они стараются не допускать развития событий до судов и оперативно реагируют на претензии.