функция face id недоступна попробуйте настроить позже на iphone x что делать
Почему не срабатывает Face ID и как это исправить
Одна из самых технологичных фишек в современных айфонах – модуль TrueDepth. Эта та самая “монобровь” над дисплеем, в которую уместили камеру, датчики освещенности и приближения, ИК-излучатель, аналогичный сенсор и проектор точек.
Вместе вся эта начинка является самым совершенным сканером лица пользователя в мобильном устройстве. Ни один из конкурентов Apple не приблизился к подобному решению до сих пор.
К сожалению, модуль не всегда работает корректно и может сбоить. Сейчас разберемся, как исправить ситуацию.
У Face ID есть ряд ограничений
Для начала следует вспомнить ограничения данного способа разблокировки и его особенности.
Первое. Face ID работает только в портретной ориентации
Лишь новые планшеты iPad Pro умеют распознавать лицо пользователя как при вертикальной, так и при горизонтальной ориентации гаджета. Для срабатывания сенсора на айфоне нужно держать его предельно ровно. Минимальные отклонения в стороны возможны, но при сильных датчик может не работать.
Это касается и разблокировки лежащего на столе iPhone. Девайс нужно приподнять, направив экраном на себя, а не пытаться заглянуть сверху, выставляя подбородок и нижнюю часть лица.
Второе. Датчик Face ID не работает, если в него бьет свет
Яркое освещение или прямые солнечные лучи, которые попадают на датчик из-за головы пользователя, могут не позволить сканеру верно распознать лицо. Подобное возможно при попадании света на экран под определенным углом.
Третье. Face ID иногда может просто выключиться
Происходит это в целях безопасности в ряде заранее установленных сценариев. Например, при неверном считывании лица пять раз подряд, при перезагрузке смартфона или активации режима SOS.
Если iPhone слишком долго лежал без разблокировки или на нем активировали режим пропажи, то сканер тоже будет выключен.
Face ID заработает сразу после разблокировки айфона при помощи пароля.
Четвёртое. Сканеру необходимо видеть глаза, нос и рот пользователя
Именно по этим основным точкам и строится сложная маска лита, выступающая ключом для разблокировки. Всевозможные аксессуары могут стать причиной плохого срабатывания гаджета.
Как улучшить работу Face ID на iPhone?
Есть несколько рекомендаций как от сотрудников Apple, так и от опытных пользователей, которые могут серьезно улучшить работу сканера.
1. Не используйте дешевые защитные пленки и стекла для экрана
В большинстве случаев любая защита, покрывающая фронтальную часть смартфона, первое время не будет сказываться на работе Face ID.
Через определенное время недорогие пленки и стекла могут отклеиваться, отслаиваться или слегка отходить от экрана. Это может приводить к искажению инфракрасного сигнала с датчиков и плохой работе сенсора.
2. Периодически протирайте переднюю панель iPhone
Банальный совет, но именно правильная очистка фронтальной панели – это залог хорошей работы как сканера Face ID, так и передней камеры устройства.
3. Держите iPhone на расстоянии от 30 до 50 см от лица
Именно такой диапазон рекомендуется использовать для максимально быстрого срабатывания сенсора. Не подносите девайс ближе к лицу и не отодвигайте на полностью вытянутую руку.
4. Снимайте очки или другие аксессуары
Некоторые пользователи сталкиваются с проблемами Face ID при попытке разблокировать устройство в очках. Проблема кроется в защите от ультрафиолета. Определенные модели могут не пропускать инфракрасное излучение, как следствие, iPhone не находит часть важных точек на лице пользователя и не снимает блокировку.
Иногда срабатыванию мешают шарфы, шейные платки и закрывающие часть лица банданы.
5. Меняйте угол расположения iPhone
Не стоит мучительно ждать, пока сканер не произведет несколько неудачных считываний и придется вручную вводить пароль разблокировки. Постепенно поднимайте айфон до уровня глаз и выравнивайте его параллельно плоскости лица.
Меняет свое положение относительно источников освещения, чтобы на фронтальную поверхность смартфона попадало как можно меньше прямых лучей света.
Если ничего не помогло, как сбросить распознавание Face ID?
Если iPhone стал очень часто ошибаться при распознавании лица, требует ввод цифрового пароля и практически не узнает вас, нужно опробовать седеющее:
Перенастраиваем Face ID
Переходим в Настройки – Face ID и код-пароль, вводим код разблокирвоки гаджета и отключаем работу сканера при помощи опции Сбросить Face ID. Заново включаем его и перестраиваем сенсор.
Иногда повторная настройка решает проблемы с частым отказом датчика.
Добавляем Альтернативный внешний вид
Как ранее пользователи добавляли несколько отпечатков для одного пальца в Touch ID, так можно добавить второй портрет в Face ID.
Просто открываем раздел Настройки – Face ID и код-пароль – Альтернативный внешний вид и сканируем свое лицо повторно.
Лучше задавать пару лиц со всеми возможными различиями: с очками и без, до пирсинга и после него, гладко выбритым и с густой бородой.
Отключаем распознавание внимания
Можно настроить iPhone таким образом, чтобы он не требовал непосредственного внимания пользователя к экрану для разблокировки. Достаточно показать свое лицо сканеру, но не смотреть на гаджет для срабатывания сенсора.
Разумеется, это немного снижает защиту, позволяя, например, друзьям разблокировать гаджет при помощи спящего владельца. На практике такое отключение снижает задержку при срабатывании и минимизирует ошибки Face ID.
И всё-таки. Может ли Face ID просто сломаться?
Да, как и любой другой модуль в iPhone. Обычно подобную ошибку видят владельцы вышедшего из строя сканера.
К сожалению, ремонт будет очень дорогостоящий. Модуль Face ID, как и Touch ID, привязаны к материнской плате на программном уровне и при замене блока на аналогичный работать он не будет.
Следует менять связку из материнской платы и сенсора, что по стоимости почти сопоставимо с покупкой нового гаджета.
При этом ломается Face ID чаще всего при механическом повреждении или попадании влаги. Ни то, ни другое не покрывается гарантией.
Будьте внимательны и аккуратны со своим iPhone.
Face ID не работает? 7 быстрых решений проблемы
С выпуском iPhone X компания Apple перешла на новую систему биометрической идентификации. Новая система использует лицо пользователя для разблокировки смартфона iPhone. Данная функция называется Face ID. Как и при каждом новом технологическом изменении, не все были рады новой функции. После более года использования смартфона с Face ID, я могу с уверенностью сказать, что это очень удобная технология.
С другой стороны, переход на новую систему Face ID не был гладким для всех пользователей iPhone. Я часто слышу, как многие люди жалуются на то, что Face ID не работает должным образом на их смартфонах. Если вы также столкнулись с проблемой Face ID, в этой статье я расскажу как можно решить ее на iPhone X, iPhone XS, iPhone XS Max и iPhone XR.
Давайте рассмотрим несколько решений, которые могут устранить проблему с неработающим Face ID на вашем iPhone. Некоторые из этих решений могут показаться глупыми, но, поверьте, они работают. Начнем!
Перезагрузите iPhone
Как я уже сказал, некоторые из этих решений могут показаться глупыми, и это, пожалуй, самое простое из них. Перезагрузка iPhone — это первое, что вы должны попробовать, независимо от того, с каким глюком или проблемой вы столкнулись.
iPhone X и более новые iPhone не имеют кнопки «Домой», поэтому процесс выключения смартфона стал немного другим. Теперь вам нужно удерживать кнопку на правой стороне и любую из кнопок регулировки громкости на левой, пока не появится меню с выбором выключения мобильного устройства.
После того, как ваш iPhone полностью выключится, нажмите и удерживайте кнопку с правой стороны, пока не появится логотип Apple. В более чем 50% случаев, когда Face ID не работает, простая перезагрузка смартфона помогает решить проблему.
Проверьте наличие обновлений программного обеспечения
Если Face ID не работает на iPhone, еще одна вещь, которую вы должны проверить — это обновление программного обеспечения. Apple часто выпускает исправления ошибок с помощью новых обновлений программного обеспечения, и вы обязательно должны обновлять свой iPhone, когда выходят новые обновления.
Чтобы проверить, есть ли у вас обновление программного обеспечения, откройте меню «Настройки», перейдите в раздел «Общие» — «Обновление программного обеспечения» и нажмите кнопку «Загрузить и установить».
Поддерживайте необходимое расстояние
Если Face ID работает с перебоями, скорее всего, вы держите смартфон на неправильном расстоянии. В соответствии с рекомендациями Apple, необходимо держать iPhone на расстоянии от лица 25-50 см, чтобы разблокировать смартфон с помощью Face ID.
Снимите солнцезащитные очки
Следует помнить, что Face ID не работает при ношении солнцезащитных очков определенного вида. Многие солнцезащитные очки не пропускают инфракрасный свет через свои стекла, поэтому Face ID не работает. Как вы помните, технология Face ID использует инфракрасный свет для распознавания лица. К сожалению, нет способа определить, какие солнцезащитные очки мешают работе Face ID. Как решение — просто снимите солнцезащитные очки, чтобы разблокировать смартфон с помощью Face ID.
Убедитесь, что датчики Face ID не закрыты
Одна из главных причин, почему не работает Face ID, заключается в том, что пользователи неосознанно закрывают датчики. Это может быть защитная пленка, или датчики могли испачкаться и покрыться пылью. Пользователю необходимо регулярно чистить датчики, и убедиться, что защитная пленка на экране не мешает работе Face ID. Лучше всего использовать защитную пленку с вырезом, чтобы датчики Face ID были всегда открыты.
Настройте альтернативный внешний вид
Новая версия операционной системы iOS 12 дает возможность пользователям устанавливать альтернативный внешний вид. Это отличная функция для людей, которые носят маску или закрывают часть своего лица во время работы или повседневной жизни. Пользователь может настроить альтернативный внешний вид, и Face ID будет работать в любой ситуации.
Чтобы настроить альтернативный внешний вид на iPhone, откройте меню «Настройки», выберите «Face ID и пароль» — «Настроить альтернативный вид» и следуйте инструкциям на экране.
Сделайте сброс настроек Face ID
Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, последнее, что вы можете сделать, это сбросить Face ID и настроить его заново. Для этого откройте меню «Настройки», нажмите «Face ID и пароль», а затем выберите «Сбросить Face ID».
Вывод
Как видите, решения довольно просты. Я использую iPhone X уже больше года, и функция Face ID работает отлично. В тех случаях, когда возникали какие-то проблемы, одно из решений выше помогало восстановить правильную работу Face ID. Если ни одно из решений выше не помогло, тогда вам следует проверить iPhone в авторизованном сервисном центре.
Если ни один из способов не помог исправить Face ID, напишите в чат нашего Telegram канала. Мы или другие читатели помогут решить проблему.
Перестал работать Face ID — отключаем всего одну опцию…
Face ID, как известно, является сегодня одной из стандартных функций разблокировки iPhone. Решение предусмотрено у всех топовых моделей, начиная с X. И мы к нему настолько привыкли, что если у iPhone вдруг перестал работать Face ID, то для юзера — это фактически настоящий стресс…
Но, технология эта пока не совершенна.
И не смотря на то, что в Apple её по-прежнему считают одним из ключевых элементов системы безопасности iPhone и неустанно её совершенствуют (Face ID лицо владельца уже даже в медицинской маске распознавать умеет), проблемки у Face ID, конечно, тоже случались и будут случаться.
Впрочем, в подавляющем большинстве случаев проблемы с Face ID обусловлены либо обычными сбоями в работе программного обеспечения (проще говоря, глюками) либо же, скажем так, сугубо бытовыми причинами (юзер еще не научился ею пользоваться, что-то не так настроил и пр) и легко устраняются соответствующими методами.
Но, как оказалось, даже когда опыта уже более чем хватает, чтобы Face ID и настроить, и пользоваться правильно, всякие «непонятные приколы» все равно случаются. Например?
Ну вот, рассказываем об одном из самых свежих. Итак.
что делать, когда перестал работать Face ID в iPhone
Мы не случайно упомянули о том, что Apple к вопросам защиты данных относится крайне серьезно. И всячески старается эту самую защиту улучшать, расширять и углублять. С переменным успехом, правда, но зато работа в данном направлении ведется непрерывно.
И функция «Требовать внимания для Face ID» в iOS является самым что ни есть прямым результатом стараний разработчиков системы сделать её еще защищеннее и безопаснее. Благодаря этой функции iOS, если «замечает», что юзер не смотрит на iPhone, как надо, т.е. не достаточно внимательно, то просто отключает Face ID.
Придумка действительно оригинальная. Получается вроде как дополнительная защита от случайной разблокировки iPhone. И все бы хорошо, но иногда именно из-за этой фичи iPhone даже нормально разблокировать не получается, сколько не смотри в камеру.
Разработчики, вероятно, подобные «приключения» подозревали и, надо отдать им должное, оставили в настройках iOS отдельную кнопочку, которой эту самую функцию можно легко выключить-включить. Поэтому, если вдруг перестал работать Face ID в iPhone, то делаем следующее:
Не факт, конечно, что Face ID не срабатывает сугубо по этой причине, но, судя по отзывам пользователей, в последнее время данный «приемчик» обрел заметную популярность. Так что, есть смысл начинать с него. Плюс, есть еще, так сказать, классические методы устранения проблем с Face ID.
Не работает Face ID на iPhone X
Содержание:
Face ID – уникальная технология компании Apple по распознаванию лица владельца смартфона. При ее разработке производитель позаботился о максимально качественном сканировании и возможности успешного использования модуля на протяжении длительного периода. Но приложенных усилий оказалось недостаточно. В определенных ситуациях Face ID на iPhone X не работает, причем провоцирующие неисправности причины могут быть самыми разными. Поговорим об основных поломках и изложим те рекомендации, которые помогут справиться с возникшими проблемами.
Недоступен Face ID на iPhone X – неполадки программного характера
Решение: даже самый надежный смартфон не защищен от определенных ошибок. При первом появлении неприятностей с Face ID у iPhone X можно просто перезагрузить устройство. После рестарта системы работа инфракрасного датчика может быть продолжена в нормальном режиме.
Перестал работать Face ID из-за устаревшей ОС
Решение: обновление системы до актуальной версии. Обратите внимание: перед обновлением необходимо убедиться в стабильности интернет-соединения и наличии достаточного заряда АКБ (более 50%).
Почему не работает Face ID – нарушение настроек
Решение: проверка параметров или их сброс. Проверить их очень просто, достаточно лишь открыть приложение с настройками и убедиться в активном состоянии необходимых опций. Если требуется сбросить настройки на датчик Face ID, то следует выполнить такие действия:
Датчик Face ID на iPhone X не срабатывает
Решение: избавление от аксессуара или добавление альтернативного вида. Снять очки, маску или шляпу проще всего. А можно указать альтернативный внешний вид с учетом особенностей используемого гардероба. Но как настроить приложение? Для этого нужно:
Распознавание не срабатывает при перекрытии камеры True Depth
Решение: убрать аксессуар. Из-за стекол и чехлов низкого качества функция Face ID у iPhone X может срабатывать некорректно. Экономить на аксессуарах не стоит, а подбирать их нужно под конкретную модель, никаких универсальных вариантов.
Как настроить Face ID при попадании влаги внутрь iPhone X
Решение: восстановление смартфона или замена пришедшего в негодность датчика. Не стоит предпринимать никаких попыток самостоятельного устранения возникшей проблемы. Без специальных инструментов и соответствующих навыков поломка будет лишь усугублена. А последующий ремонт в сервисном центре обойдется в гораздо большую сумму.
Механическое повреждение dot projector
Причина: Стал недоступен Face ID из-за сильного удара iPhone X или его падения со значительной высоты.
Решение: проверка неисправного датчика и его замена. Исключить повреждения механического характера практически невозможно. Виной всему невнимательность владельца или несоблюдение им элементарных правил эксплуатации. Тут без установки нового модуля не обойтись.
Ответы на вопрос почему не работает сканер Face ID на iPhone X получены. Но это в теории, на практике возможны разные ситуации. И справиться с проблемой самостоятельно можно далеко не всегда. Но отчаиваться не стоит, ведь вы всегда можете обратиться за помощью к специалистам. В СЦ Apple №1 мастера выполнят комплексную диагностику устройства, точно локализуют поломку и проведут ее оперативное устранение. Работа будет сделана быстро, качественно и с гарантией x100 дней.
Как исправить Face ID, который не работает на iPhone X после обновления iOS 13
В этом посте рассматриваются возможные решения проблемы с Face ID, которая не работает на iPhone X после обновления iOS 13.
Face ID не работает на вашем iPhone X после обновления iOS 13? Если это так, то вы можете столкнуться с временным сбоем Face ID в iOS 13. Читайте дальше, чтобы узнать, что делать, если Face ID не работает на вашем iPhone X после обновления iOS 13.
Одной из передовых функций безопасности, заложенных в новом устройстве iOS, является так называемый Face ID. Как следует из названия, это передовая технология аутентификации, которая использует распознавание лиц. Он предлагает интуитивно понятную и безопасную аутентификацию, которая активируется современной системой камер TrueDepth вместе с передовыми технологиями для точного отображения геометрии вашего лица. Как правило, Face ID работает с разблокировкой вашего устройства, авторизацией покупок в iTunes, App Store, Apple Books и Apple Pay простым взглядом. Если по какой-то причине эта функция не работает на вашем iPhone X после установки обновления iOS 13, я выстроил несколько удобных настроек, которые вы можете использовать для устранения возможных программных ошибок, которые могли повредить систему Face ID.
Прежде чем двигаться дальше, не стесняйтесь просматривать наши страницы устранения неполадок, чтобы найти возможные решения других проблем с другими устройствами Apple. Если ваш iPad находится в списке поддерживаемых нами устройств, вы можете посетить его эксклюзивную страницу устранения неполадок и найти проблему, с которой вам нужна помощь в решении проблемы. Вы можете обратиться или использовать наши предоставленные решения и обходные пути, если это необходимо. В случае, если вы предпочитаете получать от нас прямую помощь, просто заполните нашу анкету по проблемам iOS и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.
Устранение неполадок FaceID, который не работает на iPhone X после обновления iOS 13
Перед тем, как приступить к устранению неполадок, обязательно проверьте и убедитесь, что ничто не мешает камере TrueDepth. Если вы используете чехол для телефона или защитную пленку, попробуйте сначала удалить его. Также очистите все остатки или грязь, которые могут покрывать камеру. Основные черты лица, такие как глаза, нос и рот, должны быть полностью видны камере TrueDepth. Ношение солнцезащитных очков, особенно тех, которые блокируют определенные типы огней, также не рекомендуется. Также может потребоваться внести некоторые изменения в положение вашего устройства при использовании его на улице при ярком солнечном свете. Наконец, держите телефон на расстоянии вытянутой руки от лица. Если вы выполнили все эти реквизиты, но по-прежнему не смогли заставить FaceID работать на вашем iPhone X, как предполагалось, вы можете продолжить и начать устранение неполадок.
Первое решение: перезагрузите ваш iPhone (программный сброс).
Для встроенных функций, которые внезапно перестали работать после серьезного обновления системы, им часто требуется перезагрузка для того, чтобы снова вернуться к нормальной работе. Таким образом, первое рекомендуемое решение для вас — это мягкий сброс. Просто выполните следующие действия, если вы еще этого не сделали:
Как только ваш телефон полностью перезагрузится, проверьте, работает ли Face ID.
как исправить приложение Почта iPhone XR, которое не работает в iOS 13, не может отправлять электронные письма
Второе решение: отключите и снова включите Face ID на вашем iPhone X.
Если перезагрузка телефона не решает проблему, попробуйте перезапустить функцию идентификации лица. Подобно приложениям и системным службам, которые неожиданно начинают работать после обновления, функция Face ID, вероятно, нуждается в обновлении, чтобы адаптироваться к последним системным изменениям. Итак, вот что вы должны сделать дальше:
Посмотрите, получит ли это функцию iPhone X Face ID для работы в iOS 13 уже.
Третье решение: проверьте и управляйте настройками FaceID.
Некоторые обновления отменяют последние настройки и, следовательно, могут привести к некоторым конфликтам. Чтобы очистить это, проверьте и измените свои настройки Face ID, если это необходимо Просто следуйте этим шагам:
Убедитесь, что функции, с которыми вы пытаетесь использовать Face ID, такие как разблокировка iPhone, iTunes App Store, Apple Pay и автозаполнение паролей включены. Если нет, просто включите каждый из соответствующих переключателей.
Четвертое решение: сбросить Face ID на вашем iPhone X.
Ваша текущая информация об идентификаторе лица может быть аннулирована после обновления, и поэтому она больше не работает. Если это так, вам нужно сбросить Face ID, чтобы вы могли настроить его снова. Вот как это делается:
Перезагрузите ваш iPhone, как только вы закончите настройку вашего нового идентификатора лица, а затем попробуйте проверить, работает ли он должным образом.
как исправить сигнал тревоги iPhone XR, который не работает в iOS 13, iPhone не будет срабатывать после обновления
Пятое решение: сбросьте все настройки, чтобы исправить Face ID, который не работает на вашем iPhone X после обновления iOS 13.
Ошибки, связанные с неправильными или недействительными настройками, включая те, которые были вызваны крупными обновлениями системы, также можно исправить, сбросив все настройки на вашем iPhone. Это удалит все ваши текущие настройки, включая настроенные параметры и автоматические изменения из недавнего обновления системы. Это не влияет на сохраненные данные во внутренней памяти, поэтому нет необходимости создавать резервные копии файлов. Просто следуйте этим шагам:
Ваш iPhone будет перезагружен самостоятельно после завершения сброса. К тому времени вы можете начать включать отдельные функции, чтобы вы могли использовать их снова. Также проверьте и убедитесь, что Face ID включен.
В крайнем случае: восстановите ваш iPhone X в iTunes.
Ваш последний вариант, если все остальное не удалось решить проблему, это выполнить восстановление системы. На этом этапе вы можете попробовать стереть ваш iPhone X и восстановить его заводские настройки по умолчанию через iTunes. Для продолжения вам понадобится компьютер с последней версией программного обеспечения iTunes. После того, как вы все настроите, выполните следующие действия, чтобы начать стирание и восстановление iPhone X на компьютере:
Это должно побудить iTunes начать стирание вашего устройства, а затем установить последнюю доступную версию операционной системы.
После восстановления устройства вы можете установить Face ID как новый.
как исправить iPhone 7 App Store, который не работает в iOS 13, не может обновлять или загружать приложения
Face ID по-прежнему не работает на вашем iPhone X после обновления iOS 13?
Проверьте и посмотрите, доступна ли новая версия iOS на вашем устройстве. Вскоре после того, как было выпущено основное обновление, Apple выпустила незначительные обновления, версию iOS 13.1.1. Это обновление было создано для устранения основных ошибок iOS 13. Несколько дней спустя было выпущено новое обновление iOS 13 версии 13.1.2 для исправления еще одного набора ошибок, обнаруженных в предыдущей версии. Если вы еще не установили эти дополнительные обновления, то, возможно, это поможет устранить проблему на вашем iPhone X FaceID. Просто следуйте этим шагам, чтобы вручную проверить наличие новых версий прошивки для iPhone X через iTunes:
Если больше ничего не работает, вам лучше перевести проблему в службу поддержки Apple, чтобы они могли провести дальнейшую оценку и найти окончательное решение.
Связаться с нами
Мы стремимся помочь нашим читателям решить проблемы с их телефонами, а также научиться правильно использовать их устройства. Так что, если у вас есть другие проблемы, вы можете посетить нашу страницу устранения неполадок, чтобы вы могли самостоятельно проверить статьи, которые мы уже опубликовали, и которые содержат решения общих проблем. Кроме того, мы создаем видео, чтобы продемонстрировать, как все делается на вашем телефоне. Посетите наш канал Youtube и подпишитесь на него. Благодарю.