увеличен баланс счета втб что это такое
Странная ситуация с МОИМИ средствами на карте ВТБ и действия сотрудников банка
Возникло желание поделится мнением о данном банке, о компетентности его сотрудников, о каких- то непонятных штрафах.
С банком связывают давние отношения. Раньшепроблем не возникало, а скорее всего просто не замечал, что есть какие-то непонятные штрафы и списания. СМС информирование(почему-то платное) иногда напрягало тем, что приходят странные смс о движениях на карте без изменения доступного остатка, отключить эту платную вещь не доходили руки. Кредитов и кредитного лимита нет. Теперь к сути:
Сейчас есть только дебетовая карта, которуюиспользую для онлайн расчетов и для поездок на такси при необходимости, крупных сумм на карте нет. В субботу, 23.12.17г. потребовалось наличие небольшой суммы на этой карте. С карты другого банка (сбер) перевел 1000 руб., спустя 5-7 мин. пришла смс: карта. зачисление 1000.00, дата время, доступно 1007.47(в том числе кред 0.00). Для чего присылают то, что в скобках- загадка, кредитного лимита нет.
Воспользовались такси, оплата как обычно, смс: карта. оплата. ит.д, доступно 922.47 руб (в том числе кред 0.00). Спустяпару часов понадобились наличные, в размере 700 руб. В здании банкомат только ВТБ, по сберовской карте отдать деньги этот банкомат отказался, мотивация осталась невыясненной. Снял с карты ВТБ, смс: карта. снятие 700руб, место, время, доступно 222,47 руб (в том числе кред 0.00)
Воскресенье вечер: приходит смс: Карта. на карте. сверхлимитная задолженность на сумму 692.53 руб. Так как воскресенье, вечер, оставил разборки на понедельник.
Понедельник- оплата такси, смс: карта. оплата 85.00, дата, время, доступно 137.47(в том числе кред 0.00).
Вечером снова смс: Карта. на карте. сверхлимитная задолженность на сумму692.53 руб. Начинает чесаться рука набрать в банк и высказать все, чтоо них думаю.
Вторник: смс: карта. увеличен баланс счета на 997.92. доступно 135.39.(в том числе кред 0.00).
Возникает логичный вопрос- что за математики сидят в ВТБ? откуда 997,92? и еще- вчера баланс- 137,47, сегодня- 135,39. Это как? Операций не производилось, смс о изменении баланса не было. По логике академиков из ВТБ 137,47+997,92=135,39.
Как. Где эта школа, где их учили. Пока я безуспешно пытался постичь логические измышления высшего разума(ВТБ), складывая цифры в столбик, и получая совершенно другой результат, начиная сомневаться в своей разумности, решил проверить это сложнейшее выражение на калькуляторе, мне поступил звонок с неизвестного номера. Ответив на вызов, я услышал голос автоинформатора, который с угрозой потребовал «дослушать сообщение до конца во избежание дальнейших проблем» и рассказал, что мне нужно срочно погасить возникшую задолженность, и если есть вопросы, набрать цифру 1. Нажал.
Соединение разорвано. Все это меня достало, набрав воздуха, стал звонить в эту организацию. После соединения, мне рассказали в какой хороший банк я, оказывается, позвонил, и тд, и тп. пункт «связаться с оператором- отсутствует. «. Нажав цифру про карты(2), послушав скрипящую и шипящую мелодию, дождался ответа оператора. Далее (Я)- я, (О)-оператор
Я аж растерялся. Как так? То есть зачисление прошло успешно, но одна из собак в упряжке, которая везла эту несчастную тысячу рублей, натерла лапку, и руководствуясь действующим ТК РФ, отказалась выходить в субботу на работу, так как ей не оплатили сверхурочные за прошлые выходные? И вообще переработка.
Вопрос: Накой черт Зачем нужна услуга СМС оповещения? чего она показывает? за что я каждый месяц оплачивал сумму 59 руб? что-бы после каждой операции с картой заходить в онлайн-банк, запрашивать выписку? Для чего приходит смс о зачислении, если собачка (или олень, белка, или еще кого там эксплуатирует этот банк) отказывается везти наличность, так как суббота, метель, дождь, неохота (нужное подчеркнуть) и показывает остаток доступных средств с учетом поступления? Куда делись 2р с копейками, и почему не было смс? Почему смс о увеличении баланса счета на какую-то сумму, которую я не зачислял? Где то учебное заведение, где учат считать славных работников этого банка? Где можно постичь логику их умозаключений?
После всего этого «веселья» я зашел винтернет банк, запросил выписку, и ВОТ: 2 руб с копейками- штраф. Т.е. я дал банку свои деньги, они мне благополучно сообщили, что они их получили, путем отправки оплаченных мной смс, вернули мне меньше и начислили штраф.
Подведя итог этого рассказа:
1. Устал тыкать кнопки.
2. Банк ВТБ 24 совершенно не заботится о своих клиентах.
3. Операторы (специалисты, собаки, олени и т.д.) работать не хотят, и не особо разбираются в вопросах.
4. Логика расчетов и подсчетов отсутствует напрочь, думаю, они сами не очень понимают почему так, т.к. сомнение в голосе было у всех, с кем разговаривал, но «честь мундира».
5. услугу СМС отключил к чертям, спокойнее будет.
6. Мысли о переводе в этот банк расчетныхсчетов- отбросил как заразную (была на прошлой неделе, и кредит взять хотел на оборотку, даже документы подготовил). К слову сказать, специалист, с которым говорил по поводу кредита, очень быстро объяснила разные виды продуктов, подобрали что подойдет, выслала мне пакет документов, остались только положительные впечатления. Но это специалист корпоративного сектора, может в разных школах учат?
7. Суммы, которые звучали в данном письме, весьма небольшие, и я думаю, что в аналогичной ситуации я их бы и не заметил, возможно, что так и было раньше, скорее всего и не только у меня. Дело не в сумме, а в подходах. Если в таких мелочах проколы, о чем говорить. (возможно это и не проколы, а планомерная работа, по чуть. )
8. Сейчас еще раз позвоню в банк, и по результатам буду принимать решение о дальнейшем сотрудничестве с ними.
Будьте внимательнее, возможно задолжаете на ровном месте,
Что означает на втб24 смс «увеличен баланс счета» (см.)?
к примеру, на карту поступили деньги 3000 руб. Сначала приходит смс «зачисление 3000. Баланс 3000». Через некоторое время приходит еще одна смс «Увеличен баланс счета на 3000 руб. Баланс 3000 руб.». Чем отличаются эти две смс?
Первая СМС предупреждает об операции перевода денег, вторая об завершении этой операции, то есть об изменении суммы на счете.
Вы правы, последнее время очень часто Сбербанк стал блокировать карты своих клиентов, которые получают денежные переводы на них. Связано это с тем, что они получили указания по выявлению неучтенных доходов индивидуальных предпринимателей. Но по факту блокируют без разбору. Поэтому делая перечисление кому-то на банковскую карту лучше вообще воздержатся от подписи. Можно просто скинуть человеку с телефона на телефон смс, мол перечислил и всё.
Зайдите на сайт своего сотового оператора. К примеру у Мегафона В разделе «Поддержка» есть раздельчик «Сообщите о факте мошенничества». Нажимаете сообщить.
Вылезет форма,в которой указываете проблему.
Блокируют сразу и бесплатно.
Такие же примочки есть у остальных операторов сотовой связи.
Не стоит отправлять никаких СМС в данном случае.
Ясно дело, что звонили мошенники.
Реальные банки никогда не просят ничего им отправлять.
Вероятно, появилась какая-то новая мошенническая схема.
Может быть направленная на снятие денег со счета телефона.
Нет, данный сервис не надежен в том случае, если для перевода средств нужен только мобильный телефон и все. В таком случае им слишком просто завладеть. Если же имеется в виду смс подтверждение операций в интернете, то такие операции считаются довольно надежными.
По смс не знаю, скорее всего надо подключать мобильный банк, который подключается бесплатно на первые 3 месяца, а потом у тебя снимают по 300р/месяц. У ВТБ есть телефонная линия, там можно приятно поговорив с автоматом и плутая в закоулках этой линии набрести на проверку баланса карты по телефону. Я в первый раз там 12 минут тыкал на кнопки так и не нашел, но потом как-то быстро за 5 минут набрал таки заветную комбинацию цифр.
В общем 8 800 100 24 24, там набираешь 1, потом *, потом направят на оператора, он сгенерирует логин, а потом позвонишь заново и введешь этот логин.
Ну и в конце мой совет: Не связывайся с ВТБ 24, есть банки, в которых обслуживание в 100 раз лучше и структура куда более понятная. Бывает, что выхода нет, если зарплатная карта или страховка, то только тогда связывайтесь с этим банком.
Увеличен Баланс Счета Карты Втб 24 Что Значит
При том условии, что у пользователя подключена опция быстрой проверка баланса, состояние текущего счета можно контролировать следующим способом:
Как проверить баланс счета карты «ВТБ24» через банкомат
Этот способ более удобнен, поскольку банкоматов «ВТБ24» очень много и установлены они в самых разнообразных местах. В торговых центрах, в вестибюлях и переходах станций метро в крупных городах, вмонтированы в наружные стены зданий и выходят экраном на улицу.
После идентификации карты банкоматом по ПИН-коду нужно активировать в появившемся на дисплее меню раздел ОСТАТОК ПО КАРТЕ и выбрать способ получения баланса: вывод на монитор или распечатку чека. Помимо этого, можно выбрать пункт ВЫПИСКА, и терминал автоматически распечатает чек с остатком на счете и несколькими последними операциями по карте.
Можно воспользоваться привычным способом (он подойдет пользователям МТС, Мегафон и Билайн) для проверки денежного состояния карточного счета – отправить ussd-запрос. Его преимущество в том, что процедура возможна при минусовом балансе на телефоне, при нахождении в роуминге, а также не требуется подключения интернета.
Если пользователю неизвестен УНК или требуется восстановить его, то после набора *124# и предложения системы ввести логин, нужно набрать «0». Через 5 мин с вами свяжется оператор-робот, и следуя его подсказкам будет восстановлен или создан новый логин. Его можно использовать в дальнейшем, поэтому ответ на запрос будет приходить намного быстрее.
Как проверить баланс карты ВТБ 24?
Каждый из перечисленных выше способов в одной ситуации будет более удобным, а в другой — наоборот, неподходящим. Поэтому к ним нужно приглядеться повнимательнее.
Как проверить баланс на интернет-сервисах от ВТБ
Запросить данные о своем балансе можно онлайн. Из плюсов можно выделить быстроту процесса и отсутствие необходимости куда-либо ехать. Однако, имеются и минусы — для людей старшего поколения пользование сервисом может быть чересчур сложным.
Как через телефон проверить баланс карты ВТБ 24
Еще более удобный способ по сравнению с предыдущим: не понадобится искать компьютер или планшет для нормального пользования сайтом.
Внимание: так как узнать баланс карты ВТБ 24 можно не только через СМС, данная услуга пользуется небольшой популярностью среди населения. Из разных источников в течение 2015-2016 годов поступала информация, что руководство банка вычеркнет эту функцию из списка доступных опций.
Так же, как и в случае с интернет-банкингом, проверить баланс карты ВТБ можно через телефон, но только при условии, что пользователь заранее позаботился и подключил эту опцию в банковском отделении. Если опция подключена, процедура проверки еще более упрощается:
Как проверить баланс через банкомат
Наиболее простой и популярный способ. Пользоваться терминалом может даже человек, далекий от современных технологий — однако, до банкомата не всегда бывает удобно добираться. Способ хорош в ситуации, когда банкомат недалеко от дома или места работы.
Как узнать баланс через горячую линию
Процесс занимает в среднем от одной до четырех минут, что не очень быстро — зато ошибиться или уйти без информации практически невозможно, потому как сотрудники банка обязаны провести клиента до конца процедуры. Подходит тем, кому не очень важен фактор потраченного времени.
Как узнать баланс через мобильный банк
Как проверить баланс через IVR
Сама по себе функция используется крайне редко, т. к. она ориентирована, в первую очередь, на людей с ограниченными возможностями. Функция позволяет узнать всю информацию о счете в автоматическом режиме, при этом данные будут произнесены роботом вслух.
Проверка баланса карты при помощи контактной службы
После открытия личного кабинета вы сможете использовать его для совершения различных транзакций, а также для получения информации о текущем значении баланса вашего платежного инструмента. Для проверки баланса карты при помощи личного кабинета в онлайн-сервисе рассматриваемой банковской структуры вам потребуется выполнить следующие действия:
Форум Винского
Поиск дешевых авиабилетов
Бронирование отелей, вилл, апартаментов
Аренда квартир, апартаментов, домов у собственников
Аренда автомобиля за границей и в России
Выбор туристической страховки
Сайт Винского
Реклама на форуме Винского
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 4
Re: ВТБ-24-грабёж средь бела дня!
Re: ВТБ-24-грабёж средь бела дня!
Re: ВТБ-24-грабёж средь бела дня!
Re: ВТБ-24-грабёж средь бела дня!
Re: ВТБ-24-грабёж средь бела дня!
Re: ВТБ-24-грабёж средь бела дня!
Re: ВТБ-24-грабёж средь бела дня!
а ссылку на сайте банка можно?
Re: ВТБ-24-грабёж средь бела дня!
Re: ВТБ-24-грабёж средь бела дня!
Re: ВТБ-24-грабёж средь бела дня!
Re: ВТБ-24-грабёж средь бела дня!
Re: ВТБ-24-грабёж средь бела дня!
Re: ВТБ-24-грабёж средь бела дня!
Какая именно проблем из описанных показалась вам решенной? То, что банк легализовал свою схему кидания через публикацию соответствующей отписки на сайте?
По-моему, в этой теме достаточно описано эпизодов, чтобы таких мыслей даже не возникало.
Re: ВТБ-24-грабёж средь бела дня!
xina
По Е-Кард стоит запрет на проведение по ней не интернет операций, как понимаю в вашем случае магазин пытался номер карты вбить в пос-терминал. ПОэтому банк операцию и отклонил..
По первому случаю, проблема как понимаю была в магазине, а не в Банке..(судя по вашему описанию).
Добавлено спустя 6 минут 57 секунд:
А по мультивалютной, оставите только оповещение о транзакциях в смс. убирите изменение баланса на счете )..должно помочь..
Re: ВТБ-24-грабёж средь бела дня!
Я это понимаю. Е-кард была заведена из-за невозможности в большинстве случаев оплаты обычными картами ВТБ в интернете (без введения CVS платежи не проходят, поле для CVS есть не у всех). Зачем мне карты, к-ми я могу оплачивать только в пос-терминалах и только в интернете, когда у того же Сбера или Альфа все операции можно проводить по одной карте и не заморачиваться.
В банке. В этом же магазине была оплата другой картой, все прошло без эксцессов.
Re: ВТБ-24-грабёж средь бела дня!
Re: ВТБ-24-грабёж средь бела дня!
-Откуда взялось слово в большенстве хз..я за 6-ть лет оплпты в интернете пока для себя нашел только два таких магазина. Это пейпал и амазон. Хотя верю, что конечно больше, но явно не большенство, а очень-очень мало..
-У АльфаБанка все ТОЧНО так же (то же нельзя оплатить картой если нет запроса CVV) и надо делать виртуальную карту..
-У Сбербанка свои интересные вещи (VbV + получение кодов для проведения операций в банкомате, которые еще есть не в каждом городе + не все сайты корректно работают).
Это делается в ТелеБанке..
Можно попробовать написать претензию. (хотя вы это уже сделали).
Основная проблема, что банк списал полностью верно и ничего этим списанием не нарушил..
Можно только капать банку на нервы (жалоба в ЦБ, жалоба в Виза, жалоба в Банк, письмо на имя зам.преда итд). в итоге банку может быть проще вернуть эти 1000р, чем писать ответы на выши жалобы..
А по закону, банк ничего не нарушил.
Re: ВТБ-24-грабёж средь бела дня!
Re: ВТБ-24-грабёж средь бела дня!
2 PK
Понимаете ли какая тут фигня..
Иностранному продавцу (а чешские авиалинии именно такой) рубли ну совершенно не вперлись, и получать от международной платежной системы (МПС) он будет баксы (или евро)..и МПС получать с Банка (ВТБ24) будет именно баксы..
Тут как получается..
1) 01.01.2009 вы купили билеты. магазин пислал запрос в котором есть две валюты (1000р и 10уе) предположим что 1уе=100р. Банк заблокировал средства..
2) 10.01.2009 магазин прислал подтверждение, что деньги можно списать. и тут то возникает проблема. предположим что на 10.01 курс уже 1уе=200р..
— банк спишет у вас честно 1000р. проблема что дальше в МПС банк должен отдать 10уе, так как МПС рубли не вперлись (как и продавцу)..и хотят они уе..банк за счет своих денег добавит разницу и передаст в МПС..
— банк спишет у вас 2000р, конвертнет их на межбанке в 10уе и отдаст МПС 10уе..
С учетом, что таких операций ОЧЕНЬ мало (от общего процента). курс валюты за 3-5 дней сильно все же не прыгает. то банк обычно берет эти риски на себя. (чтоб клиенты были счастливы)..
Тем более правило действует в обе стороны..и валюта может и подешеветь.
НО если вдруг банк не хочет брать риски на себя. то никаких законов он этим не нарушает. правда от этого страдает репутация банка..поэтому обычно все же берут..
Добавлено спустя 3 минуты 9 секунд:
ПРодавец то дикларирует цену в рублях. но при этом с банка ВТБ24 почему-то МПС берет в баксах. и переводит продавцу то же в баксах ))
Re: ВТБ-24-грабёж средь бела дня!
Jrik
А как вы поясните то, что такую схему применяют лишь некоторые банки, большинство же по рублевым операциям проводит списания в рублях?
И почему вы так уверены, что по рублевым транзакциям МПС будет брать с банка баксы?
Ни в коем случае не верьте той информации о состоянии счета карты, которая высвечивается в интернет банке. Всегда, прежде чем произвести операцию, заходите в детализацию счета, и смотрите, все ли пункты в статусе «Исполнен». Если этого не делать, можно попасть на вполне мотивированный банком штраф!
Процесс погашения ипотечного кредита выглядит следующим образом:
1. Берем наличные и указанную карту.
2. Вставляем карту в банкомат ВТБ24 и вносим наличные.
3. Внесенная сумма попадает на счет карты.
4. Заходим в интернет-банк, и видим там: «Ипотечный кредит», «Мастер-счет в » (3 шт. по одному на каждую валюту), счет «Текущий», карту Visa Unembossed. Все перечисленные счета содержат 0 рублей, напротив карты написана сумма, которая была внесена в предыдущих пунктах на карту через банкомат.
5. Пытаемся перевести деньги со счета карты на счет «Текущий», т.к. именно с него, согласно договора, будут происходить списания средств в погашение ипотечного кредита.
6. Видим, что интернет банк этого сделать не позволяет. В меню выбора можно переводить деньги с карточного счета только на любой (из трех имеющихся) «Мастер-счет» и больше никуда.
7. ОК. Переводим внесенную только что сумму ежемесячного платежа со счета карты на «Мастер-счет».
8. Вновь открываем раздел перевода средств, и видим, что теперь с «Мастер-счета» деньги можно перевести на счет «Текущий».
9. Переводим указанную сумму.
10. Выключаем интернет банк, выключаем компьютер, и спокойно ложимся спать.
11. На утро видим смс, что на счете карты у нас задолженность, равная 0.1% от той суммы, которую мы вносили в банкомат наличными.
Почему банк не переводит деньги, положенные на карточный счет в банкомате сразу? Да потому, что может. Ссылаясь на закон, позволяющий им растянуть эту операцию на 24 часа.
Почему интернет-банк обманывает клиента, указывая несуществующий баланс? Да потому, что может. Ну или «извините, система не идеальна».
Почему интернет-банк спокойно позволяет перевести несуществующие деньги? Да потому, что может. К тому же, это удобно. Ведь, если не позволить произвести перевод, то не получится получить лишних денег на штрафах.
Вот такие дела. Штраф составил всего двузначную сумму, поэтому я не сильно возмущаюсь. Но сам факт того, что разводят, как говорится «на спичках», он удивляет. Кризис, господа, он такой.