услуга комфорт лайт в ренессанс что это такое

Услуга комфорт лайт в ренессанс что это такое

Сервис пакет «Комфорт-Лайт» от банка Ренессанс Кредит. Какие условия? Как отключить?

При оформлении кредитных обязательств с банком Ренессанс Кредит необходимо обязательно ознакомиться со всеми условиями предоставления банковских услуг. Как и все коммерческие банки, Ренессанс Кредит стремится получить максимальную выгоду при выдаче кредита заемщику банка. Получить максимальную выгоду коммерческий банк стремится от выдачи дополнительных опций и услуг клиенту. Различного рода информирование клиента, выделение клиента в особенный статус обслуживания, сторонние услуги позволяют зарабатывать банку большую часть потраченных денег на кредит физическому лицу.

Одной из самых популярных услуг, предоставляемых заемщикам при оформлении договора, стала услуга подключения сервис пакета «Комфорт-Лайт».
Сервис пакет предлагает клиенту несколько выгодных условий при обслуживании кредитного договора.

1. Специальная телефонная линия для обслуживания клиентов банка.

2. Информирование с помощью смс на весь период действия кредитного договора.

3. Возможность внесения оплаты по кредиту через кассу Ренессанс Кредит без дополнительных комиссий и процентов обслуживания.

С подключенных сервис пакетом «Комфорт-Лайт» клиент банка Ренессанс Кредит получает возможность существенно сэкономить свое время на весь период действия кредитного договора. Нет необходимости долго ожидать ответа специалиста при попытке связаться с банком через телефон горячей линии. Все действия по кредитному счету будут дублироваться отдельным смс сообщением на мобильный номер заемщика. При большом сроке действия кредита получится существенно сэкономить, не оплачивая дополнительную комиссию при внесении на счет очередного, кредитного платежа.

Услуга сервис пакет «Комфорт-Лайт» от банка Ренессанс Кредит подключается на добровольной основе при заключении кредитного договора. Представитель банка на точке продаж или в офисе компании должны предупреждать заемщика о внесении в кредитный договор дополнительной услуги. Как только договор подписан, все услуги считаются подключенными. По данной причине заемщик должен всегда проверять свой договор перед подписанием для предотвращения неудобных ситуаций с подключенными услугами. Бывают такие случаи, когда услуга вносится в договор, а информации перед подписанием заемщику не выдается.

Отключить сервис пакет «Комфорт-Лайт» заемщику банка Ренессанс Кредит можно, как и любую другую услугу, в течение 10 дней с момента подписания кредитного договора. В офисе банка Ренессанс Кредит необходимо оставить заявление в простой письменной форме или по форме банка. В заявлении указать свое желание отказаться от сервис пакета «Комфорт-Лайт» с полным возвратом денежных средств.

При одобрении заявления от заемщика банка возврат денежных средств за услугу производится в течение 3 рабочих дней. Деньги за услугу возвращаются на кредитный счет заемщика. Основанием для отказа в отключении сервис пакета может быть только обращение клиента позднее 10 дней с момента подписания кредитного договора или пользование услугами сервис пакета. При отказе исключить услугу из кредитного договора клиента и вернуть деньги, банк обязан предоставить клиенту причину по письменному запросу.

Источник

Что такое Сервис-пакет “Комфорт лайт” банка Ренессанс Кредит?

Если вы решили получить займ в банке, заранее ознакомьтесь с условиями, тарифами и перечнем дополнительных услуг. Это упростит ваше общение с кредитором, сделает его приятным и продуктивным. Для удобства пользователей, специалисты Ренессанс Кредит создали сервис-пакеты. Существует два подобных комплекта. Тем, кто собирается оформить потребительский займ, сотрудники предлагают подключить «Комфорт Лайт».

«Комфорт Лайт» от Ренессанс Кредит – ключ к комфортному общению с кредитором

Сервис-пакет «Комфорт Лайт» от Ренессанс Кредит – набор дополнительных опций, предоставляемых кредитной организацией заемщикам, исключительно на добровольной основе. Его главная цель – упростить дистанционное обслуживание и сделать общение кредитора и заемщика удобным и эффективным для обеих сторон. Собранные в пакете опции позволяют:

«Комфорт Лайт» нужен клиентам, которые привыкли контролировать состояние своих финансов, но не готовы тратить на это время.

Предоставление кредитной организацией пакета «Комфорт Лайт» новому пользователю – одно из условий договора. Подписывая контракт, заемщик соглашается с подключением набора дополнительных сервисов, его параметрами и стоимостью.

Что включено в сервис-пакет?

В составе комплекта дополнительных опций для пользователей, выплачивающих потребительский займ, объединены:

Заемщики, заключившие договор с Ренессанс Кредит, имеют возможность выбора: воспользоваться комплектом целиком или согласиться только на SMS-оповещения. Вариант с подключением одной отдельной опции обойдется клиенту дешевле, но лишит его права на приоритетное дистанционное обслуживание и внесение платежей без комиссии. В таблице приведены цены на услуги, предлагаемые при оформлении потребительского займа.

Заемщик по своему выбору может:

О своем решении необходимо сообщить сотруднику банка до подачи заявки на кредит. Это важно для правильного расчета графика платежей и размера ежемесячного взноса.

Сэкономив один раз на количестве опций, клиент теряет возможность доступа к премиальному уровню обслуживания.

Можно ли отказаться от дополнительных опций?

Решение о подключении или отключении сервиса дополнительных услуг в Ренессанс Кредит принимает только заемщик. Срок действия набора равен сроку действия кредитного договора. Если клиент отказывается принять предложение банка и решает отключить комплект сервисных услуг, его решение никак не отразится на условиях и сроках действия кредитного договора.

Отказаться от комплекта дополнительных опций можно одним из двух способов:

После обращения пакет услуг будет отключен в течение 1 рабочего дня. Денежные средства, уже списанные банком в качестве комиссии, клиенту на счет не возвращаются.

Сервис-пакет «Комфорт Лайт» – выгодное предложение банка Ренессанс Кредит. За умеренную плату клиент получает доступ к функциям, упрощающим контроль за состоянием счета. Возможно, кому-то комиссия за сервис покажется большой. Однако это сумма значительно меньше спокойствия заемщика. Привилегии в дистанционном обслуживании стоят дополнительных затрат.

Источник

Услуга Сервис-Пакет «Комфорт-Лайт»

Добрый день!
9 июля 2020 года в магазине «Мегафон» покупал телефон со страховкой и аксессуарами общей стоимостью 58 172 рубля оформив кредит в банке «Ренессанс кредит». После подачи заявки на рассмотрение, сотрудник салона сначала озвучил, что кредит был одобрен. Изучив договор, а также график платежей, обнаружил, что сумма кредита составляет не 58 172 рублей, а 59 671 рубль, спросил по какой причине сумма кредита больше? Сотрудник ответил, что это оплата услуги Сервис-Пакет «Комфорт-лайт». После моего многократного отказа от этой услуги сотрудник настойчиво объяснял, что эта услуга оформлена по умолчанию, и без неё не сможет оформить кредит, так же заявив, что убрать услугу из кредитного договора он не может. На все мои доводы, что эта услуга не нужна, сотрудник уверял, что это обязательное условие получения кредита.

Из договора п.21 рядом со звездочкой внизу есть сноска, под которой написано «Осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи Кредита». В таком случае возник вопрос, так ли уж добровольная эта услуга, если без её подключения отказывают оформлять кредит?!

Согласно части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

В связи с вышеизложенным, сообщаю об отсутствии желания получать от КБ «Реннесанс Кредит» (ООО)» услугу Сервис-Пакет «Комфорт-лайт» и хочу вернуть полную стоимость данной услуги.
Надеюсь на вашу отзывчивость, в решении данного вопроса.

Источник

Ренессанс Банк отказ от доп. услуг: СМС информирования, сервис-пакетов: «Финансовая защита», «Удобный», «Комфорт лайт»

При оформлении кредитного договора КБ «Ренессанс Кредит», помимо договора страхования, навязывает своим заемщикам дорогостоящие дополнительные услуги.

Минимальная стоимость таких услуг варьируется от 1 800 до 20 000 рублей.

Изучение индивидуальных условий кредитного договора: основные дополнительные услуги от Банка «Ренессанс Кредит»

При оформлении кредита, заемщик может увидеть в своем договоре следующие доп. услуги:

Чтобы не переплатить кругленькую сумму за ненужные услуги следует обратить внимание на следующие пункты в кредитном договоре:

Из примера видно, что заключении иных договоров не требуется, речь в этом пункте идет только про договор счета.

Предоставление обеспечения не требуется.

По желанию клиента кредитные деньги можно потратить на дополнительные добровольные услуги Банка. Подключение обязательных дополнительных услуг Банка не требуется.

При заключении кредитного договора дополнительных услуг не требуется.

Итак, не в одном из пунктов рассматриваемого кредитного договора нет ни слова об обязанности заемщика подключить дополнительные услуги и сервис-пакеты Банка.

Анализ индивидуальных условий кредитного договора (на примере СМС-оповещения и Сервис-Пакета «Финансовая защита»)

Важными пунктами для заемщика, на которые стоит обратить внимание при изучении индивидуальных условий являются 2.1.1 и 2.1.2, в них указана полная стоимость подключаемых услуг Банка при оформлении кредита.

Таким образом, при изучении кредитного договора и индивидуальных условий, можно сделать вывод, что дополнительные услуги Банка (СМС-информирование и Сервис-Пакеты) не являются обязательными, при отказе от их подключения в отношении заемщика не будет применятся не каких санкций со стороны Банка (например, в виде повышении ставки по кредиту либо требований в досрочном его погашении).

Как отказаться от дополнительных услуг КБ Ренессанс Кредит: разбор по пунктам

Чтобы понять можно ли вернуть деньги за подключенные допы и как это сделать, необходимо изучить «Общие условия предоставления кредита и банковских карт физическим лицам КБ «Ренессанс Кредит», которые выдаются заёмщику вместе с кредитным договором, также посмотреть данный документ можно на официальном сайте Банка.

Пункт VII Порядок предоставления услуги СМС-оповещение

Перечень услуг за что берется оплата указана в пунктах 7.2.1. и 7.2.2.

Согласно п. 7.1.8. заемщик вправе отказаться от получения услуги, обратившись с письменным заявлением на отключение СМС-оповещения в установленной Банком форме, также заемщик может позвонить с соответствующим заявлением в службу поддержки Банка.

При анализе пунктов, связанных с СМС-оповещением, подробно описываются Банком условия и возможности (информация), которые будут предоставлены за подключение заемщику, но нет ни слова о возвращении денежных средств за эту услугу.

При анализе юридической практики, можно сказать, что Банк возвращает денежные средства за данную услугу в добровольном порядке.

Пункт VIII Порядок подключения дополнительных сервисов

Сервис-Пакет Финансовая защита»

При подключении Сервис-Пакета «Финансовая защита» заемщик получает ряд опций, которыми может воспользоваться на протяжении всего кредита, а именно:

В соответствии с пунктом 8.1.17. заемщик имеет право отказаться от этого сервис-пакета, подав заявление об отказе по форме Банка в течение 10 календарных дней. Срок подачи заявления начинается с даты оплаты комиссии за подключение. В том случае, если заемщик обратиться в этот срок, то уплаченная комиссия подлежит возврату в полном объеме.

При изучении пункта 8.1.18. видим, что в нем указаны права заемщика на отказ от Сервис-Пакета и это не повлечет не каких штрафов и санкций со стороны Банка.

Т.О. если заемщику навязали Сервис-Пакет «Финансовая защита», то при изучении условий предоставления кредита, можно сказать, что Банк возвращает деньги в 100% размере, если заемщик обратиться с заявление в 10-дневный срок с соответствующим заявлением об отказе от дополнительной услуги.

Сервис-Пакет «Удобный»

В рамках Сервис-Пакета «Удобный» согласно п.8.4. Общих правил заемщик получает, следующие возможности:

Подключается данный пакет в добровольном порядке, отказ заемщика от его использования и расторжения договора не повлечет никаких негативных последствий со стороны Банка.

Отказаться от услуги можно с помощью письменного заявления в установленной форме Банком, либо по телефону. Никаких сроков для отказа от данного пакета в условиях не прописано.

При анализе судебной практики, можно сделать вывод о том, что Банк Ренессанс возвращает денежные средства за данный Сервис-Пакет без проблем.

Сервис-Пакет «Комфорт-лайт»

При подключении «Комфорт лайта» заемщик получает от Банка опции:

В соответствии с п. 8.2.7. условий, подключается услуга только по желанию заемщика. Кроме того, данная услуга предоставляется к каждому кредитному договору отдельно (п. 8.2.8), т.е. если у заемщика в Банке Ренессанс несколько кредитов, то Банк может подключить данный пакет услуг к каждому кредиту отдельно, следовательно, оплата производится за каждый кредитный договор отдельно.

Чтобы отказаться от услуги необходимо написать заявление в Банк или обратиться по телефону в службу поддержки.

При анализе юридической практики, можно сказать о том, что пока Банк возвращает комиссию при отказе заемщика от этого Сервис-Пакета.

Итак, при анализе документов, на рассмотренном примере видно, что даже при подключении допов в рамках кредитного договора, заемщик всегда может обратиться в Банка с заявлением об отказе от данных услуг, при этом Банка возращает деньги заемщикам в добровольном порядке.

Источник

Отключение «Финансовой защиты» и «Комфорт лайт»

17.01.2021г. между ООО КБ «Ренессанс Кредит» и мною был заключён кредитный договор №63*******09. В соответствии с пунктом 2.1.2 Договора банк предоставляет клиенту услугу Сервис пакет «Финансовая защита», а клиент обязуется оплатить комиссию в размере 11223 рублей.

На основании п.1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» В части включения в договор условий, ущемляющих права потребителей, а так же пункта 7.1.8 Общих условий предоставления кредитов КБ «Ренессанс Кредит» Клиент в праве отказаться от этой услуги, оформив письменное заявление или обратившись по телефону.Я обращалась по телефону, где мне сказали что заявление в моем городе и отделении принимать не будут. Отправляйте почтой в Москву и якобы по телефону это все решить не получится.

У меня есть законные 10 дней на подачу заявления и почему у меня в городе не могут принять это заявление мне не понятно, когда в договоре прописано, что есть законные 10 дней для отказа от сервис пакета «Комфорт-Лайт» и «Финансовая защита». Официальное обращение на сайте я оставила, но когда прийдет ответ не понятно.Настоящим я отказываюсь от услуги сервис пакет «Финансовая защита» и сервис пакета «Комфорт-Лайт», подключённым по кредитному договору №63*******09 На основании изложенного прошу: Возвратить на мой счёт денежную сумму в размере 1349 рублей за подключение услуги «Комфорт Лайт» и 11223 рублей за подключение к сервис пакету «Финансовая защита» на мой счёт указанный в кредитном договоре № tel:63755811009

Источник