умный дом белтелеком что это такое

Умный дом

Услуга «Умный дом» от «Белтелеком» представляет собой простое и экономичное решение, с помощью которого абонент всегда сможет иметь информацию о состоянии отдельных объектов в помещениях абонента, повышать комфорт и управлять ресурсосбережением.
В рамках услуги абоненту предоставляется:
— Базовый комплект оборудования. Базовый комплект включает в себя абонентское устройство (контроллер) и три устройства: датчик задымленности, датчик движения и датчик открытия дверей/окон.
— Дополнительное оборудование. По необходимости, в дополнение к базовому комплекту абонент может получить требуемое количество дополнительных датчиков включенных в базовый пакет: задымленности, движения и открытия дверей/окон, а также иные устройства: видеокамеру, сирену, умную розетку, датчики температуры и влажности, датчики протечки воды.
— Программный продукт, который абонент самостоятельно скачивает из магазина приложений и устанавливает на свое мобильное устройство (ОС Android или iOS).
Скачать для Android или по прямой ссылке
Скачать для iOS

Итоговая стоимость услуги зависит от количества дополнительных устройств, заказанных абонентом для услуги.
Для того, чтобы стать абонентом услуги «Умный дом», нужно:
1. Заключить договор на услугу, либо пакет услуг, включающий в себя услугу «Умный дом», и получить комплект базового оборудования.
2. Установить программное обеспечение на свое мобильное устройство из магазина приложений.
3. Настроить подходящие сценарии событий
Абонент имеет возможность адаптировать систему «Умный дом» под свои индивидуальные потребности путем настройки сценариев событий. В рамках сценариев можно настроить систему не только для информирования абонента о срабатывании датчиков, но и выполнение доступных действий исполняемыми устройствами. Например: при срабатывании датчика движения активируется запись камеры наблюдения. Информирование о событии может осуществляться путем Push-уведомления (программное сообщение на мобильном устройстве), SMS-сообщения и e-mail сообщения. Абонентом может быть выбран один из предложенных каналов информирования либо все одновременно.
Необходимыми условиями для пользования услугой «Умный дом» от Белтелеком является наличие подключения к услугам фиксированного доступа к сети Интернет (от любого оператора), а также наличие абонентского устройства с доступом в сеть Интернет. Управление услугой с помощью абонентского устройства возможно через мобильные устройства с операционной системой Android (версия 4.2.2 или более поздняя) или iOS.
Для самостоятельной настройки услуги Вы можете воспользоваться:

Основные положения при оказании услуги изложены в порядке оказания.

Первичная настройка базового комплекта и дополнительных оконечных устройств, настраиваемых одновременно с ним производится без взимания платы

Источник

Порядок оказания услуги «Умный дом»

ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ

1 Общие положения

1.1 Настоящий документ устанавливает порядок взаимоотношений между Республиканским унитарным предприятием электросвязи «Белтелеком» и Абонентом, использующим оказываемую Оператором услугу «Умный дом» (далее – Услуга).

1.2 Услуга не является услугой охраны, система «Умный дом» не является системой обеспечения безопасности и/или системой исключения наступления нежелательных последствий, ущерба для имущества и/или здоровья Абонента. Сведения, передаваемые от устройств, используемых при предоставлении Услуги, являются информацией, на основе которой Абонент самостоятельно принимает необходимые меры по сохранности имущества/здоровья.

1.3 Услуга предоставляется на договорной основе.

1.4 Услуга, не является потенциально опасной для жизни, здоровья и наследственности человека, имущества и окружающей среды.

1.5 При оказании Услуги Оператор использует оборудование, прошедшее процедуру подтверждения соответствия согласно законодательству.

1.6 Услуги оказываются Оператором на основании Лицензии на право осуществления деятельности в области связи, выданной Министерством связи и информатизации Республики Беларусь.

1.7 Технические средства, используемые при оказании Услуги, и сведения, получаемые при этом, должны применяться Абонентом с учётом требований законодательства в части соблюдения прав граждан на неприкосновенность частой жизни и сохранения личной тайны.

1.8 Документ вводится взамен Порядка оказания услуги «Умный дом», утверждённого 21.04.2016 заместителем генерального директора по коммерческим вопросам.

2 Термины и определения

2.1 В настоящем документе применяются следующие термины с соответствующими определениями:

Абонент – юридическое, физическое лицо или индивидуальный предприниматель (товарищество собственников или жилищно-эксплуатационная организация), с которым Оператор заключил договорные отношения об оказании услуги «Умный дом» согласно п.3.1.

Базовый комплект оборудования – программно-аппаратный комплекс, выдаваемый Абоненту при заключении договорных отношений, состоящий из контроллера и оконечных устройств системы «Умный дом», позволяющий обеспечивать функции дистанционного управления оконечными устройствами (передачи информации на оконечные устройства, хранения информации на оконечных устройствах) и сбора информации от оконечных устройств.

Контроллер (системы «Умный дом») – устройство, входящее в базовый комплект оборудования, управляющее оконечными устройствами и передающее на программный клиент информацию, принятую от оконечных устройств.

Оконечные устройства – устройства, размещаемые Абонентом для контроля и (или) изменения состояния объектов в помещении абонента. К ним относятся датчики,управляемые устройства и видеокамеры.

Оператор – Республиканское унитарное предприятие электросвязи «Белтелеком».

Программный клиент – специальное программное обеспечение, с использованием которого посредством доступа через сеть Интернет Абонент производит управление Услугой и получает информацию от оконечных устройств.

Расширенный комплект оборудования – базовый комплект оборудования, дополненный датчиками и/или управляемыми (исполнительными) устройствами.

Система «Умный дом» – программно-аппаратный комплекс, применяемый абонентом для оказания слуги «Умный дом»

Услуга «Умный дом» – телематическая услуга по организации в помещении (на территории) абонента сети беспроводных датчиков, управляющих устройств, устройств видеонаблюдения (оконечных устройств), а также обеспечения функций мониторинга состояния безопасности, управления комфортом и ресурсосбережением в помещении (на территории) Абонента.

2.2 Услуга «Видеоконтроль» – телематическая услуга электросвязи по передаче пользователю видеоинформации от видеокамер в режиме реального времени и записанной с видеокамер.

3 Оформление договорных отношений

3.1 Услуга предоставляется Абоненту в рамках заключенного Договора об оказании услуг электросвязи (далее – Договор) и Приложения об оказании услуги «Умный дом» (далее – Приложение), являющегося неотъемлемой частью Договора.

3.2 Консультации и оформление договорных отношений на Услугу осуществляются в службах продаж Оператора.

3.3 В Договоре и Приложении устанавливаются взаимные права и обязанности Оператора и Абонента.

3.4 Процедура заключения Договора об оказании услуг электросвязи и Приложений выполняется согласно требованиям нормативных документов Оператора в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

3.5 Для Абонентов услуги «Умный дом», являющихся физическими лицами, доступна дополнительная услуга «Видеоконтроль». Услуга «Видеоконтроль» оказывается на условиях, установленных Порядком оказания услуги «Видеоконтроль» в жилых домах, размещённом на сайте Оператора www.beltelecom.by.

3.6 Перед началом использования Услуги Абонент обязан ознакомиться с памяткой по управлению услугой «Умный дом», размещённой на сайте предприятия beltelecom.by.

4 Оказание услуги

4.1 Оказание Услуги предусматривает:

4.1.1 Для услуги «Видеоконтроль» требования к организации услуги указаны в Порядке оказания услуги «Видеоконтроль» в жилых домах, размещённом на сайте Оператора www.beltelecom.by.

4.2 Услуга не предусматривает:

4.4 При замене или возврате оборудования Абонент обязан предоставить его в комплектации, соответствующей «Акту приёма-передачи оборудования», оформленном при заключении договорных отношений, и в надлежащем состоянии (в том числе – в чистом виде). Допускается невозврат Абонентом крепёжных элементов. Возврат или замена оборудования, предоставленного Оператором Абоненту для получения Услуги «Умный дом», в том числе неисправного, осуществляется Абонентом в Службах продаж Оператора.

4.4.2 В случае повреждения Абонентом полностью самортизированного оборудования, с Абонента взыскиваются, связанные с этим убытки, после чего выдаётся исправное оборудование. В случае утери полностью самортизированного оборудования, Абонент возмещает Оператору возникшие в связи с этим убытки, после чего выдаётся исправное устройство. Порядок и размер возмещения указаны на сайте Оператора www.beltelecom.by.

4.4.3 В случае повреждения только блока питания (повреждения, свидетельствующие о падении или небрежном использовании), Абонент возмещает рыночную стоимость блока питания. Порядок и размер возмещения указаны на сайте Оператора www.beltelecom.by.

4.4.4 Если на блок питания, выданный Оператором, истёк гарантийный срок, а Абонент возвращает комплект оборудования с блоком питания, выданным не Оператором, и его технические характеристики полностью соответствуют характеристикам утерянного блока питания, Оператор может принять данный блок питания взамен ранее выданного.

4.5 Во избежание повреждений оборудования, предоставленного Оператором, вызванных влиянием метеорологических явлений (грозовые разряды и т.п.), Абонент должен выключать его из сети электропитания и телефонной сети при возникновении таких условий.

4.6 В случае износа поверхности и/или нарушения работоспособности датчиков (видеокамеры) по вине Абонента (трещины или иные повреждения, свидетельствующие о неаккуратном монтаже, падении, небрежном использовании) или утери датчиков (видеокамеры), не зависимо от истечения гарантийного срока, Абонент возмещает Оператору полную стоимость нового датчика (видеокамеры).

5 Порядок оплаты Услуги

5.1 Оплата Услуги производится Абонентом на условиях и в сроки, определённые Приложением об оказании Услуги и в соответствии с утверждёнными Оператором тарифами.

5.2 Оплата за Услугу включает ежемесячную абонентскую плату за подключение базового комплекта оборудования и дополнительных оконечных устройств при их заказе Абонентом.

5.3 В стоимость базового комплекта оборудования входит предоставление 3 (трёх) датчиков – датчика открытия, датчика дыма, датчика движения или иного набора из трёх датчиков (кроме видеокамеры) в соответствии с действующими тарифами.

5.4 Абонентская плата за пользование Услугой начисляется ежемесячно. Если Услуга активирована не с 1-го числа месяца, то размер абонентской платы будет рассчитываться пропорционально количеству фактических дней оказания Услуги.

6 Техническое обслуживание и поддержка абонентов

6.1 Оператор планирует и производит плановые ремонтно-настроечные работы на оборудовании, используемом при оказании Услуги, необходимые для обеспечения её качественного предоставления.

6.2 Служба технической поддержки Абонентов Услуги функционирует на базе служб телефонной связи Оператора.

6.3 Обращение к службе технической поддержки Абонентов Услуги осуществляется по телефонному номеру 123.

7 Предъявление рекламаций, разрешение разногласий

7.1 При неисполнении или ненадлежащем исполнении Оператором обязательств, оговорённых в договорных отношениях на предоставление Услуги, Абонент вправе предъявить рекламацию Оператору.

7.2 Рекламация предъявляется в письменном виде.

7.3 Оператор рассматривает рекламацию Абонента согласно требованиям законодательства и стандартов предприятия по рассмотрению обращений пользователей.

7.4 Разногласия, связанные с договорными отношениями, которые не могут быть разрешены сторонами путём переговоров, а также в порядке рассмотрения претензий, рассматриваются в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

8 Внесение изменений и введения в действие порядка

8.1 Настоящий Порядок устанавливается Оператором самостоятельно.

8.2 Оператор вправе по своему усмотрению вносить изменения (дополнения) в настоящий Порядок, публикуя данный Порядок с учётом внесённых изменений и дополнений на сайте Оператора www.beltelecom.by.

8.3 Настоящий Порядок вступает в силу с момента его утверждения Оператором.

9 Дополнительные условия

Прочие вопросы оказания услуг, входящих в Услугу, не затронутые настоящим Порядком, регулируются действующим законодательством Республики Беларусь.

Источник

Умный дом

Абонентам, которые заинтересованы в возможности удаленно контролировать состояние своего дома или квартиры, и при этом стремятся рационально расходовать средства, Белтелеком предлагает услугу «Умный дом».

Услуга «Умный дом» от «Белтелеком» представляет собой простое и экономичное решение, с помощью которого абонент всегда сможет иметь информацию о состоянии отдельных объектов в помещениях абонента, повышать комфорт и управлять ресурсосбережением.

В рамках услуги абоненту предоставляется:

Итоговая стоимость услуги зависит от количества дополнительных устройств, заказанных абонентом для услуги.

Для того, чтобы стать абонентом услуги «Умный дом», нужно:

1. Заключить договор на услугу либо пакет услуг, включающий в себя услугу «Умный дом», и получить комплект базового оборудования.
2. Установить программное обеспечение на свое мобильное устройство из магазина приложений.
3. Настроить подходящие сценарии событий.

Абонент имеет возможность адаптировать систему «Умный дом» под свои индивидуальные потребности путем настройки сценариев событий. В рамках сценариев можно настроить систему не только на информирование абонента о срабатывании датчиков, но и на выполнение доступных действий исполняемыми устройствами. Например: при срабатывании датчика движения активируется запись камеры наблюдения. Информирование о событии может осуществляться путем Push-уведомления (программное сообщение на мобильном устройстве), SMS-сообщения и e-mail сообщения. Абонентом может быть выбран один из предложенных каналов информирования либо все одновременно.

Необходимыми условиями для пользования услугой «Умный дом» от Белтелеком является наличие подключения к услугам фиксированного доступа к сети Интернет (от любого оператора), а также наличие абонентского устройства с доступом в сеть Интернет. Управление услугой с помощью абонентского устройства возможно через мобильные устройства с операционной системой Android (версия 4.2.2 или более поздняя) или iOS.
Для самостоятельной настройки услуги Вы можете воспользоваться:

Основные положения при оказании услуги изложены в порядке оказания.