трек код не отслеживается что делать

Почему посылка может не отслеживаться?

Вы только получили оповещение об отправке заказа, но не можете отследить его?Не волнуйтесь, зачастую необходимо подождать несколько дней перед тем, как заказможно будет отследить. Или же попытайтесь просмотреть обновление статусов втечение дня, поскольку разные перевозчики требуют неодинаковое время длядобавления информации в базу. К примеру, одним могут понадобиться всего паручасов, другим — около суток.

Также недопонимания могут возникнуть в случае, если был введен номер заказа,присвоенного магазином, а не номер отслеживания. Данный номер должен находитьсялибо на странице этого заказа, либо он присылается в письме, что уведомляет оботправке. Если отправление все равно не отслеживается, перепроверьтеправильность написания номера: часто пользователи путают цифру «0» и букву «О».Когда вы вводите код отслеживания, вам необходимо использовать символыисключительно латинского алфавита (исключение: посылки компаний ГлавДоставка иПЭК, в которых допускаются номера, написанные кириллицей).

Также можно с легкостью ошибиться в количестве одинаковых повторяющихся букв и цифр (кпримеру, трек-код имеет последовательные 00000). Написать на один больше илименьше знаков — и система уже не распознает отправление и, следовательно, несможет его отследить. Вы полностью уверены в номере отправления, посколькускопировали его прямиком со страницы заказа или в уведомлении? Скорее всего,скопировали не только символы трек-номера, но и лишние префиксы/знакипрепинания/дефисы. Их необходимо удалить и продолжить поиск.

Почему перестало обновляться отслеживание моейпосылки?

С большой вероятностью, отправление перестало отслеживаться в связи с двумяпричинами: первая — произошла задержка при доставлении посылки в пунктназначение (задержки на таможнях, технические трудности), вторая — система несразу зарегистрировала прохождение посылки через один из многочисленных постов.В случае, если посылка не пришла вовсе, — свяжитесь с продавцом, чтобразрешить эту проблему, открыв спор.

Источник

Когда трек номер начинает отслеживаться?

Неопытные покупатели Алиэкспресс пытаются в первые же дни отследить свой трек номер. И сталкиваются с тем, что он не отслеживается. Что их очень тревожит. Но на самом деле тут не стоит волноваться, так как стандартно трек номера начинают читаться не раньше 10-14 дней после отправки посылки. Поэтому опытные покупатели, получив уведомление о том, что посылка выслана, отсчитывают дней 10 от той даты и до этого момента ждут и не волнуются.

Прошло 10-14 дней, а трек не отслеживается.

Если после отправки посылки прошло более 10 дней, но трек номер так и не начал читаться, то лучше написать продавцу и попросить его проверить трек. Можно написать так:

Hello! The track number __________________ is not tracked. Check, please, where is my parcel.

Если продавец в течение 5 дней вам не ответил, или никак не помог, не разъяснил ситуацию, или написал какую-то невразумительную отмазку, тогда нужно открывать спор.

Как открыть спор, если трек номер не отслеживается?

Для того, чтобы открыть спор, вам нужно зайти в данный заказ и нажать ссылку «Открыть спор».

трек код не отслеживается что делать. Смотреть фото трек код не отслеживается что делать. Смотреть картинку трек код не отслеживается что делать. Картинка про трек код не отслеживается что делать. Фото трек код не отслеживается что делать

Далее указываем, что товар не получен и выбираем пункт «Нет информации об отслеживании».

трек код не отслеживается что делать. Смотреть фото трек код не отслеживается что делать. Смотреть картинку трек код не отслеживается что делать. Картинка про трек код не отслеживается что делать. Фото трек код не отслеживается что делать

В комментариях к спору напишите примерно такой текст:

The track number is not tracked. The parsel was sent 15 days ago, but it is no tracking information.

трек код не отслеживается что делать. Смотреть фото трек код не отслеживается что делать. Смотреть картинку трек код не отслеживается что делать. Картинка про трек код не отслеживается что делать. Фото трек код не отслеживается что делать

Некоторые покупатели для надежности в качестве доказательств загружают скрин с сервиса отслеживания, где наглядно видно, что трек номер не читается. После нажатия кнопки «Отправить» ваш спор будет открыт.

Посылка идет без трека. Что делать?

В случае, когда товар дороже 10$, то продавцы не рискуют отсылать посылку без трека. И этот случай мы рассмотрели выше. Но если товар дешевый, тогда есть большая вероятность, что ваша посылка идет без трек номера. Поэтому, если вы заказали дешевую вещь и продавец вам сообщил, что отправил товар без трека, или же выдал ложный трек и ложный сервис отслеживания, то большая вероятность, что посылка дойдет к вам. Вам нужно ждать извещения с почты и помнить про таймер защиты покупателя. И открыть спор в том случае, если время защиты будет заканчиваться, но посылка еще в пути. Подробную информацию про то, что делать, если посылка к вам идет без трек номера можно прочитать тут.

Найди ответ прямо сейчас

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

Источник

Трек посылки с Алиэкспресс не отслеживается — что делать?

После того, как выберете товар и произведете за него оплату, продавец через некоторое время отправит ваш заказ и выдаст вам трек-номер для его отслеживаниея.

Найти его вы сможете в «Моих заказах» в Подробнее

трек код не отслеживается что делать. Смотреть фото трек код не отслеживается что делать. Смотреть картинку трек код не отслеживается что делать. Картинка про трек код не отслеживается что делать. Фото трек код не отслеживается что делать

трек код не отслеживается что делать. Смотреть фото трек код не отслеживается что делать. Смотреть картинку трек код не отслеживается что делать. Картинка про трек код не отслеживается что делать. Фото трек код не отслеживается что делать

Обычно, после получения номера отслеживания, новички сразу же бросаются проверять где же их посылка и не найдя никакой информации начинают переживать и искать ответы на возникший вопрос — почему трек номер не отслеживается?

Но хочу вас успокоить — не волнуйтесь. В первые несколько дней — данных о местонахождении вашей посылки не будет никаких.

Даже сам сайт Алиэкспресс информирует нас от том, что сведения о посылке поступят в течении 5 – 10 дней.

трек код не отслеживается что делать. Смотреть фото трек код не отслеживается что делать. Смотреть картинку трек код не отслеживается что делать. Картинка про трек код не отслеживается что делать. Фото трек код не отслеживается что делать

О том, как отслеживать посылки я писал в этой статье — ознакомьтесь с ней.

В этой же статье, я хочу рассказать вам о том, что нужно делать, если номер посылки не отслеживается.

Почему товар не отслеживается?

Причин тому, почему не отслеживается трек с Алиэкспресс может быть несколько:

Уточнение! С 7 февраля 2017 года на все заказы для стран — Украина, Беларусь, а для России на товары выше 2 долларов, продавцы обязаны выдавать международные номера отслеживаний. Подробнее об этом читайте — тут.

Не отслеживается трек с Алиэкспресс — что делать?

Ситуация 1. Если заказ отправлен к вам без номера отслеживания, то вам нужно просто ждать, когда он он придет на ваше почтовое отделение и вы сможете его получить. Следите за Защитой покупателя, если она подходит к концу, а посылки — нет, нужно открыть спор и вернуть свои деньги.

Ситуация 2. Если после того, как продавец выдал вам трек-номер, посылка не отслеживается больше 10 дней, рекомендую сделать следующее:

трек код не отслеживается что делать. Смотреть фото трек код не отслеживается что делать. Смотреть картинку трек код не отслеживается что делать. Картинка про трек код не отслеживается что делать. Фото трек код не отслеживается что делать

Открываем спор по причине того, что трек-код посылки не отслеживается

Если вы решите открыть спор ранее чем прошло 10 дней с момента отправки – система не даст вам этого сделать.

Итак, для открытия диспута, необходимо в заказе нажать «Открыть спор»

трек код не отслеживается что делать. Смотреть фото трек код не отслеживается что делать. Смотреть картинку трек код не отслеживается что делать. Картинка про трек код не отслеживается что делать. Фото трек код не отслеживается что делать

На новой странице, повторно нажимаем «Открыть спор». Далее переходим к заполнению формы:

трек код не отслеживается что делать. Смотреть фото трек код не отслеживается что делать. Смотреть картинку трек код не отслеживается что делать. Картинка про трек код не отслеживается что делать. Фото трек код не отслеживается что делать

После этого, ожидаем решения продавца, который в течении 5 дней должен дать ответ по спору.

Итак, каким может быть его ответ:

В нашем случае продавец принял спор, так как скорее всего — никакой заказ он не отправил, а просто написал «левый» трек номер.

трек код не отслеживается что делать. Смотреть фото трек код не отслеживается что делать. Смотреть картинку трек код не отслеживается что делать. Картинка про трек код не отслеживается что делать. Фото трек код не отслеживается что делать

Как видите все просто и волноваться нечего. Просто, будьте внимательны.

Если остались вопросы — задавайте их в комментариях.

Читайте также

трек код не отслеживается что делать. Смотреть фото трек код не отслеживается что делать. Смотреть картинку трек код не отслеживается что делать. Картинка про трек код не отслеживается что делать. Фото трек код не отслеживается что делать

Выигранный спор и попытка возврата денег продавцу

Бракованные часы Forsining. Полный возврат.

трек код не отслеживается что делать. Смотреть фото трек код не отслеживается что делать. Смотреть картинку трек код не отслеживается что делать. Картинка про трек код не отслеживается что делать. Фото трек код не отслеживается что делать

Продавец предложил выслать новый товар

трек код не отслеживается что делать. Смотреть фото трек код не отслеживается что делать. Смотреть картинку трек код не отслеживается что делать. Картинка про трек код не отслеживается что делать. Фото трек код не отслеживается что делать

Продавец отправил заказ на неверный адрес

10 комментариев

Здравствуйте. Если вы действительно выиграли спор, то за полтора месяца они уже должны были к вам точно вернуться. Вернуться они должны к Вам туда с чего вы оплачивали — карта, подарочный сертификат, вебмани и т.д. Кстати загляните в раздел мои подарочные сертификаты, возможно они там. Так же возможен вариант, если вы оплачивали картой, то они на карту уже вернулись, просто транзакция числится тем числом, которым вы оплачивали товар — а вы это не заметили. Если же денег нигде нет, то вам стоит обратиться в Службу поддержки Алиэкспресс и объяснить им проблему и указать номер заказа — они сразу проверят информацию и дадут вам ответ.

К сожалению, я не знаком с вашими курьерскими службами и их работой, но думаю в вашей курьерской службе небольшой завал и посылка задерживается. Вот например моя посылка прибыла в Украину 23 апреля, прошла таможню и хотя уже 16 мая она до сих пор в сортировочном центре Новой почты 🙁
Самое главное следите за сроком Защиты покупателя и если он заканчивается — открывайте спор.

Здравствуйте. Заказала фигурные дыроколы 29.04.17 (19 шт., все разные, разных размеров, круги, сердечки, веточки, разные цветочки и пр.). Посылка отслеживалась до 06.05.17г до Москвы. Таможня посылку не пропустила, объявив ее коммерческой партией, несмотря на то что нет ни одного повторного дырокола. Каждый вид дырокола в количестве 1шт. И посылку отправили назад отправителю, через службу Пони Экспресс. О том, что произошло, я узнала позвонив на горячую линию Пони Экспресс, поинтересовались, где моя посылка. Как мне правильно открыть спор, чтобы вернуть свои деньги? Спасибо.

Добрый день. С такой ситуацией еще не сталкивался. Странно конечно, что они вам не звонили и не предложили оплатить налог на коммерческую партию, а сами решили ее отправить.
Для открытия спора выберите из списка следующее: Только возврат — Товар не получен — Проблема с доставкой товара — Транспортная компания вернула заказ — Сумму возврата указывайте полную. Правда не знаю, вернут ли вам полную стоимость заказа или вычтут плату за доставку — просто продавец в этом случае не виноват, что товар не пропустили на таможне.
Если не затруднит, отпишитесь пожалуйста как прошел спор.

Здравствуйте, подскажите продавец отправил заказ на другой адрес(или просто левый трек написал). Спор я открыла, то ситуация больше месяца находится в состоянии «спор открыт».Почему его не закрывают? Соответственно ни товара, ни денег, как это закончить?

Добрый день, а какой ответ дала администрация Алиэкспресс?
Попробуйте сделать следующее. Необходимо собрать информацию по перемещению той посылки, по которой вам выдан трек номер. Информацию по отслеживанию смотрите на сайте почты своей страны: Почта России, Укрпочта и т.д. Проверьте информацию: где именно посылка, на какой индекс и в какой город доставлена. Сделайте скриншоты, так же перейдите в скриншот своего заказа и сделайте скрин оттуда. На скриншотах желательно показать стрелками — свои и чужой индекс и город. В текстовом сообщении оставьте ссылку на сервис отслеживания почты вашей страны. Также догрузите скриншоты к спору.
Так им проще будет выяснить, что продавец или ошибся, или обманул вас.

Добрый день. А если по трек номеру RV048515827HK на Али пишут, что пришла в Россию и далее молчание 14 дней. На сайте почты России пишут, что отправлено из Китая. На горячей линии почты РФ ничего кроме известного мне не сказали. Продавец молчит. с момента заказа в сумме прошло 23 дня. Или ждать окончания защиты?

Добрый день. Пока переживать не стоит. Посылка, скорее всего, еще на таможне. Если посылка не придет до окончания срока — открывайте спор на возврат денег, по причине срок защиты истек, а посылка в пути.

Источник

Трек номер не отслеживается на Алиэкспресс — что делать

трек код не отслеживается что делать. Смотреть фото трек код не отслеживается что делать. Смотреть картинку трек код не отслеживается что делать. Картинка про трек код не отслеживается что делать. Фото трек код не отслеживается что делатьНаконец-то вы определились с выбором нужной вещи, правильно подобрали размер, проконсультировались с продавцом и заказали. Платеж прошел, средства списаны, товар отправлен, но правда ли все это? Для таких ситуаций и была введена система отслеживания посылки по трек-коду. Т.е. благодаря уникальному набору цифр и букв вы можете узнать, где ваша посылка сейчас и примерно предположить, сколько еще ожидать.

Но что делать, если эта цифровая комбинация не работает, почему трек не отлеживается? Обо всех основных ошибках пользователей и методах контроля мы поговорим в нашей статье.

Отслеживаем посылку правильно

Обычно ошибки допускают новички, их основная проблема – неопытность или невнимательность. Для начала следует разобраться, где искать данный номер:

Очень часто в службу поддержки поступают заявки с темой «Товар отправлен, но не отслеживается». Практически в 60% случаев среди новичков трек-код был перепутан с номером заказа. Номер трека стоит первым, а уже ниже и сам заказ.

трек код не отслеживается что делать. Смотреть фото трек код не отслеживается что делать. Смотреть картинку трек код не отслеживается что делать. Картинка про трек код не отслеживается что делать. Фото трек код не отслеживается что делать

Многие добросовестные продавцы, как только отправили заказ, сразу же пишут смс, в котором указывают название транспортной компании и ссылку на отслеживание товара.

Информация по отслеживанию отсутствует

трек код не отслеживается что делать. Смотреть фото трек код не отслеживается что делать. Смотреть картинку трек код не отслеживается что делать. Картинка про трек код не отслеживается что делать. Фото трек код не отслеживается что делатьДанные скопированы верно, но почему-то заказ с Алиэкспресс все равно не отслеживается? Возможно, дело в вашей нетерпеливости. Информация по трек-коду появляется лишь спустя 10 дней после отгрузки самой посылки (не заказа). Получается в течение данного времени переживать незачем.

Отведенное время прошло, а окно доставки так и не обновилось? Возможно, ваша посылка была отправлена одной из транспортных компаний, в которой не действует подобная система отслеживания:

Чаще всего продавцы предлагают своим клиентам 17track.net в качестве дополнительного сервиса отслеживания отправленных заказов. Удобный сервис, требующий лишь вписывания кода.

Но вы можете воспользоваться и нашим сайтом (введите код трек-номера в строку поиска в верхней части сайта). Статья в тему — как долго идет посылка с Китая.

Сложности с транспортировкой

Существует 4 основных проблем, с которыми сталкиваются покупатели при попытке отследить посылку:

Выдача немеждународного трека

Причиной того, что трек перестал отлеживаться, может стать выдача иного номера. Каждая транспортная компания имеет определенные стандарты формирования кодов отслеживания. Однако вам могут выдать обычный номер, не имеющий никаких буквенных обозначений.

В данной ситуации не стоит переживать, поскольку ваш товар отправлен, просто отслеживаться он не будет после пересечения границы.

Пример международного трека:

трек код не отслеживается что делать. Смотреть фото трек код не отслеживается что делать. Смотреть картинку трек код не отслеживается что делать. Картинка про трек код не отслеживается что делать. Фото трек код не отслеживается что делать

Трек номер не отслеживается после экспорта

По Китаю работает очень много различных местных транспортных компаний, которые перевозят посылки до границы, где передают его служащим местной почтовой службы (страны заказчика).

Получается, что ваш пакет вы можете отследить по всей территории страны продавца до момента, пока он попадет на территорию вашего государства. Как только товар будет передан, трек перестает отслеживаться, поскольку меняется. Новый номер продавец не получит, поэтому мучить его расспросами не стоит.

Выдача неправильного трек-кода

трек код не отслеживается что делать. Смотреть фото трек код не отслеживается что делать. Смотреть картинку трек код не отслеживается что делать. Картинка про трек код не отслеживается что делать. Фото трек код не отслеживается что делатьВсе мы люди и понимаем, что справляться с огромным потоком заказов не всегда легко. Очень часто продавцы путают сами номера, а ошибку приметить могут (практически всегда) лишь покупатели.

Пока не трекается посылка Aliexpress о неправильном коде никто не узнает. Для россиянина будет сюрпризом, если его заказ переплывет океан и окажется в столице Канады. Получается, в этой ситуации трек отслеживается на Алиэкспресс, а вот посылка не пришла.

В этот момент стоит бить тревогу и просить продавца все перепроверить, ведь если посылка дойдет до места назначения, по треку последует положительный ответ, а значит, время защиты покупателя сократится на 10 дней.

Никакой информации по отслеживанию

трек код не отслеживается что делать. Смотреть фото трек код не отслеживается что делать. Смотреть картинку трек код не отслеживается что делать. Картинка про трек код не отслеживается что делать. Фото трек код не отслеживается что делатьЕсли все вышеописанные пункты вами учтены: служба всегда отслеживает посылку, прошло 10 дней с момента отгрузки, то следует прибегнуть к одному из доступных вариантов. Что делать, если не отслеживается трек с Алиэкспресс:

Самое главное помните, что если посылка придет на ваше почтовое отделение, то вы будете об этом осведомлены. На ваше имя придет почтовое уведомление, заполнив которое вы сможете получить посылку.

Правильно оформляем диспут

Для того чтобы открыть спор, нам потребуется найти на странице заказов необходимый товар, у которого не работает трек. В третьем столбце появится кнопка «Открыть спор». Учтите, в первые 10 дней после отправки товара она не будет активна. При нажатии на кнопку появляется окно диспута. Действуем следующим образом:

трек код не отслеживается что делать. Смотреть фото трек код не отслеживается что делать. Смотреть картинку трек код не отслеживается что делать. Картинка про трек код не отслеживается что делать. Фото трек код не отслеживается что делать

Далее, потребуется описать свою проблему, объяснить, что не отслеживается трек-код от Алиэкспресс. После уже выбираем форму возврата средств и отправляем запрос.

Таким образом, ответ на вопрос: «Почему на Алиэкспресс не отслеживается товар?» скрывается в следующем:

В любом случае, паниковать раньше времени не стоит, ведь вы всегда под защитой службы Aliexpress. Чтобы узнать, как обратиться в онлайн чат администрации Алиэкспресса — ознакомьтесь с этой статьей.

Как выиграть спор, если не отслеживается трек номер

Источник

Что делать, если трек-номер не отслеживается?

трек код не отслеживается что делать. Смотреть фото трек код не отслеживается что делать. Смотреть картинку трек код не отслеживается что делать. Картинка про трек код не отслеживается что делать. Фото трек код не отслеживается что делать

Вы оформили заказ на eBay, оплатили его и получили от продавца трек-номер, но не можете его отследить. Что делать в этом случае? Как избежать данной ситуации и стоит ли открывать диспут?

Зарегистрируйтесь на сайте LiteMF и вы сможете не только покупать брендовые товары в 3 раза дешевле, но и заказывать эксклюзивные вещи, не представленные в магазинах местных продавцов.

Как должно быть

Для максимально надежного отправления рекомендуется покупать товары, пересылку которых продавец осуществляет вместе с трек-номером. Информация об этом должна присутствовать в описании товара — если продавец пишет «track number», тогда он обязан выслать вам все данные о посылке сразу после оформления покупки. Опять же, еще на этапе обсуждения товара рекомендуется напрямую спросить продавца о том, каким образом и через какую службу он планирует оформить доставку.

После того, как вы обговорили все детали с продавцом и оформили заказ, вам на почту приходит уведомление о смене статуса заказа. Трек-номер заказа можно найти в своем личном кабинете eBay в статусе заказа. Если номера нет, тогда свяжитесь с продавцом и уточните детали. Стоит учитывать ряд важных деталей процесса доставки.

Не хотите вникать в тонкости зарубежного шопинга?
👉 Мы сделаем заказ за Вас! Просто добавьте ссылки на нужные товары в эту форму заказа. Операторы LiteMF купят все товары и проследят за их доставкой до склада.

Как бывает на практике

Что делать, если прошло несколько дней, а посылка все еще не отслеживается?

Обычно продавец указывает ETA — ожидаемое время доставки. Если к этому сроку нет ни возможности отследить, ни самой посылки, напишите продавцу. Если он молчит и не отвечает на вопросы, предупредите о том, что открываете диспут. После этого пишите напрямую в службу eBay и открывайте диспут. Политика сайта предусматривает помощь в решении подобных вопросов. трек код не отслеживается что делать. Смотреть фото трек код не отслеживается что делать. Смотреть картинку трек код не отслеживается что делать. Картинка про трек код не отслеживается что делать. Фото трек код не отслеживается что делатьЕсли посылки нет через 40 дней, тогда можно смело просить вернуть деньги. Бывает и такое, что заказ теряется при пересылке и все-таки приходит, но через несколько месяцев. Тогда можно написать продавцу и перевести ему деньги.

Сколько времени обычно идет посылка?

Длительность доставки посылки из Америки и, например, Китая, сильно различается. Посылка из Китая может идти несколько месяцев и отслеживаться только в Китае или только в России. В любом случае, если у вас пропала возможность отслеживать посылку, это не повод немедленно открывать диспут — вины продавца тут может и не быть — если заказ уже попал в Россию, он дойдет до указанного адреса.

Мне дали неверный трек-номер

Самая неприятная ситуация, в которую вы можете попасть — это оформить покупку у недобросовестного продавца. Он может намеренно выдать неверный трек-номер. Чтобы избежать такой ситуации, прочитайте отзывы перед покупкой. Особенное внимание уделите последним: если они, в основном, положительные, тогда смело можно оформлять покупку. Отзывы и подробную информацию о продавце можно найти в его персональной карточке. трек код не отслеживается что делать. Смотреть фото трек код не отслеживается что делать. Смотреть картинку трек код не отслеживается что делать. Картинка про трек код не отслеживается что делать. Фото трек код не отслеживается что делатьЕсли прошла неделя, а посылка все еще не отслеживается, напишите продавцу с просьба прислать «post receipt», а лучше «proof of postage». Если он не выходит на связь и никак не комментирует ситуацию, предупредите его и открываете диспут.

Лучшие идеи покупок и видео с распаковками от клиентов смотрите на нашем Youtube-канале

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *