телевизор нет сигнала что делать куда звонить
Почему нет сигнала на телевизоре и как устранить проблему самостоятельно
Вы должны только выключить устройство на некоторое время, прежде чем сигнал восстановится. Поскольку, сегодня современные спутниковые тарелки разработаны, с тем учетом, что могут справиться даже с экстремальной погодой.
Во всех остальных случаях, если вы уверены, что с аппаратным обеспечением телевизора нет абсолютно никаких проблем, проблема может заключаться в обновлении ПО. Следуйте простым шагам по устранению неполадок, приведенным в этом руководстве, чтобы решить проблему отсутствия сигнала без лишних затрат.
Содержание:
Цифровое телевидение транслируется через кабельные, спутниковые антенны, Интернет. Качество изображения и звука с переходом на цифру значительно улучшилось. Но пользователи по-прежнему сталкиваются с ситуацией, когда телевизор не находит цифровые каналы. Причинами ошибок служат внутренние настройки ТВ, внешние сбои и механические повреждения кабелей. Рассмотрим все ситуации подробнее.
Сломался ЖК экран
Не особо частая проблема, но имеет место. Включаем мозг и начинаем вспоминать, когда телевизор стал показывать:
Перечисленные симптомы говорят об одном – дисплей давно просился в ремонт, или сдачу по гарантии.
Если подобное только начинается, берем ноги в руки и стартуем в мастерскую.
Как работают цифровые каналы
Изображение и звук в цифровом качестве транслируется через сжатые кодированные сигналы. Они поступают от источника на ресивер, которые декодирует информацию и расширяет ее для показа фильмов на экране ТВ.
Сама трансляция цифрового телевидения осуществляется 3 способами:
Эфирное бесплатное телевидение транслируется при помощи наземных вышек (ретрансляторов). Для его получения требуется антенна. Она может быть частной или общей для многоквартирных домов. На качество сигнала влияет дальность расположение от транслятора, наличие внешних помех (высотных зданий, деревьев) и целостность самого кабеля.
Совет. За спутниковое и кабельное телевидение пользователи вносят абонентскую плату. В нее входит бесплатное техническое обслуживание. Поэтому если телевизор не ловит цифровые каналы, можно бесплатно позвонить на линию техподдержки и получить подробную голосовую инструкцию по настройке.
Способы настройки телевидения
Общий алгоритм настройки телеканалов:
Такая последовательность применима ко всем ТВ, вне зависимости от модели. Даже на старых телевизорах, которые поддерживают цифровое вещание, подходит такая настройка эфирных каналов.
Но в процессе могут возникнуть проблемы. И после настроек ошибка, нет цифровых каналов на ТВ, сохранится. В такой ситуации можно использовать альтернативные методы исправления неисправностей.
Ремонт телевизоров на 30% ниже
чем в сервисных центрах у дома
Что делать, если автонастройка не сработала
При подключении телевидения без приставки через антенный кабель необходимо проверить его целостность. Затем, можно зайти в меню и выбрать не кабель, а опцию «Другие операторы». Провести новую настройку.
При сбоях в работе цифровой приставки, которая перестала показывать каналы, необходимо провести следующие действия:
Важно! Настройка приставки проводится с помощью пульта дистанционного управления от нее, а не от телевизора. Сброс на заводские настройки нужен, если полный перезапуск и повторный поиск каналов не помог. Если и последний пункт не сработал – нужно вызывать мастера для диагностики оборудования.
Когда перестал показывать телевизор, работающий от спутниковой антенны, необходимо также перезапустить все оборудование, выключив его из сети. Затем, можно попробовать сменить кабель подключения. И зайти в раздел «Качество сигнала», выбрать «Силу» и отрегулировать интенсивность приема.
Погодные условия
Сигнал может пропадать из-за плохих погодных условий. Сильный ветер, грозовой фронт, обильные осадки препятствую прохождению сигнала до улавливающей антенны. Картинка на ТВ может часто зависать, распадаться фрагменты или вовсе не воспроизводиться, когда нет сигнала от антенны. Можно выключить телевизор и переждать непогоду.
Совет! Штатными средствами ТВ-приемника доступен замер уровня сигнала. Усилить крайне слабый уровень приема можно при помощи подключения антенны через усилитель ТВ-сигнала. Прибор приобретается в специализированных магазинах.
Особенности настройки брендовых ТВ
Современные телевизоры от производителей Samsung, Toshiba, LG не требуют подключения цифровой приставки. Они воспринимают сигнал и декодируют сигнал при помощи встроенного оборудования. Поэтому для устранения ошибок, когда телевизор не ловит цифровые каналы, требуется один пульт ДУ. Рассмотрим общие особенности настройки брендов.
Настройка Самсунг
Для повторного поиска каналов на телевизорах Samsung необходимо зайти в меню и выбрать пункт «Каналы». Найдите указание страны и введите 0000, чтобы выбрать подходящую – Россия или Европа. Нередко именно этот неверный параметр не дает показывать каналы на ТВ.
Затем, проверьте настройки в подразделе «Кабельные параметры». Там нужно проверить:
Другие параметры не трогайте. Дальше, перейдите в автонастройки, выберите цифровые каналы и включите поиск. Дождитесь, пока закончится настройка. И при необходимости удалите ненужные телепередачи через «Диспетчер».
Поиск каналов на LG
Если телевизор LG не ищет цифровые каналы или настройки сбились, необходимо проделать следующее:
Совет. Можно выбрать пункт «Автоматическое обновление», чтобы телевизор сам обновлял данные каналов при необходимости.
Настройка Сони Bravia
Современные телевизоры серии Смарт отличаются высоким качеством изображения и звука. Но и у них встречаются ошибки, когда ТВ перестает видеть цифровые каналы. В этих ситуациях необходимо зайти в «Параметры» / «Настройки» / «Параметры системы». Найти пункт «Настройка каналов». И ввести нужные значения поиска. Их лучше уточнить на официальном сайте производителя или позвонить оператору техобслуживания телевизоров для уточнения актуальной информации.
Что делать с Тошиба
Ели телевизор Toshiba не ловит каналы, необходимо провести такие же настройки, как и в Sony. Но среди стран важно выбрать Германию, а в разделе «выход» поставить кабель. Далее нажать на автопоиск и выбрать DTV в открывшемся окошке. Данные частоты стандартные: 274 – 770 тыс. KHz.
Как настроить Philips
Старые модели настраиваются через кнопку Home и пункт «Конфигурации». Там выбирается раздел «Установки» и поиск каналов. Все данные выбираются автоматические. Среди стран лучше выбирать Европу. Ее телевизор распознает быстрее и правильнее.
Затем, нужно проделать следующее:
Важно. Современные модели немного отличаются. В настройках выбирается пункт «Установка» — «Поиск каналов» — «Переустановка». А при выборе режима выставляется кабель DVB-C. Скорость передачи и сетевая частота – 6,750. Далее, выбираете полный поиск. И ждете около 10-30 минут.
Обновление ПО
Одни телевизоры, такие как «Филипс» или «Сони» работают под управлением платформы Android. Другие, к примеру, Samsung и LG используют собственную ОС. Но сам принцип обновления остаётся неизменным. Главное, чтобы телевизор был подключён к Сети.
Рассмотрим обновление прошивки на примере устройств LG:
Если после проверки наличия новой прошивки ничего не произошло, то это означает, что текущая версия ПО актуальна, и каких-либо действий не требуется. Также может всплыть окно «Установлена последняя версия ПО».
Настройка эфирных каналов
Эфирные телеканалы реже сбиваются, чем спутниковые или кабельные. Это связано со стабильностью работы трансляторов. Однако, даже при таком подключении часто бывает, что неожиданно телевизор не находит каналы. В этом случае надо:
Совет. Если эфирные каналы принимаются через антенну, попробуйте ее повернуть или поставить усилитель прямо на нее. Также убедитесь, что рядом с приемником («тарелкой») нет металлических предметов. Они сильно снижают качество приема.
Причины отсутствия сигнала через приставку
Цифровые приставки созданы для декодировки цифровых сигналов и их передачи на телевизор. Они могут устаревать. Тогда просто требуется купить новое оборудование. Выходить из строя – проверяется перезапуском и сбросом на заводские настройки.
Нередко после грозы или сильного скачка напряжения ресивер выходит из строя. Восстановление после короткого замыкания практически невозможно. Придется покупать новое оборудование.
Важно! Кабельное или спутниковое ТВ может отсутствовать по причине недостатка средств для оплаты пакета или из-за технических работ со стороны оператора. В первом случае с оплатой, эфирные 20 каналов должны работать. Во втором – необходимо позвонить оператору и уточнить ситуацию.
Сломался
Аппарат внезапно сломался – что-то щелкнуло и монитор перестал показывать. Скорей всего сработало защитное реле внутри корпуса, и/или выбило предохранитель в блоке питания. Подобное случается при скачках напряжения (повышении/снижении) или грозе. Один из симптомов – на несколько секунд появляется черный экран и все нормализуется.
Но бывают более удручающие последствия:
Рекомендуем выдернуть вилку из розетки и действовать по ситуации. Не допускайте появления открытого пламени, это смертельно опасно.
Отсутствие работы каналов через Смарт ТВ
Smart TV подключается через интернет-соединение. Оно работает только при качественном и стабильном подключении. Как только начинаются проблемы со скоростью передачи данных или неисправности со стороны поставщика (провайдера), телевизор перестает показывать цифровые каналы.
Простой способ устранения ошибки – переключить телевизор на кабельное или эфирное телевидение на время устранения сбоев. Для этого достаточно переставить кабель, подключив нужный. Зайти в настройки. Выбрать источник сигнала – кабель. И провести автонастройку.
Другие причины исчезновения каналов
Несмотря на переход на цифровое телевидение, некоторая техника так и не подключена к новому источнику или приставке. К примеру, у семьи на даче есть телевизор. Во время переподключения на цифру никто не приезжал для настройки. Прошло полгода и все забыли о необходимости подключения нового оборудования. Приехали на дачу и увидели, что телевизор не показывает каналы. Исправление простое – покупка приставки и новая настройка.
Другая ситуация, когда пользователь использует платное кабельное или спутниковое телевидение. Чтобы оператор не присылал постоянно сообщения об оплате, он их отключает. И забывает про дату платежа. На следующий день включает ТВ, а цифровых каналов нет. Метод исправления – оплатить пакет и созвониться с оператором.
Важно! В любом варианте подключения может изнашиваться кабель или коннектор (разъем). Для исключения этой ошибки достаточно переподключить устройства через новый провод или другой вход.
Общие советы
Не стоит паниковать, если телевизор не показывает цифровые каналы через приставку, спутник или кабель. Вначале разберитесь, есть ли общий сигнал в доме или квартире. Проверьте работу телевидения на другом ТВ или у соседей.
Затем, следуйте самому простому алгоритму:
Совет. Если после всех операций не удалось восстановить работу каналов, вызовите мастера. Не стоит самостоятельно разбирать оборудование и искать внутренние поломки. Это может привести к покупке дорогой техники.
Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите ctrl+enter
Перегорела подсветка
Теперь перейдем к менее драматичным эпизодам. Если телевизор перестал показывать, но звук есть (слышно как говорят персонажи в любимом сериале) – выгорел инвертор или сами лампы подсветки.
Более подробно по производителям:
Инвертор
Инвертор, электронная штуковина, прикрепленная непосредственно к ЖК матрице, которая трансформирует ток от блока питания в высоковольтное напряжение, и подает его на лампы или светодиоды. В результате мы видим свечение экрана и воспринимаем изображение, выводящееся на жидкокристаллическую матрицу.
Лампы подсветки
Горят «на раз-два». Особенно у «китайский поделок» типа Supra, Mysteri, Xiaomi, Fusion и прочие NO-NAME. Определить данную неисправность просто. При включенном телевизоре посветите фонариком на черный монитор, если есть мельтешение (смена картинки), то это выгорел инвертор или лампы.
При отсутствии движения пикселей, дело плохо, возможно сломался экран. За такой ремонт мало кто берется, заменяя весь модуль целиком. Ценник для больших диагоналей бывает неадекватный, поэтому при наличии гарантии – бегом в магазин (где покупали технику) или авторизованный сервисный центр.
Горячая линия цифрового телевидения – бесплатный номер телефона
В некоторых ситуациях может потребоваться горячая линия цифрового телевидения. Например, при возникновении технических проблем или для уточнения интересующего вопроса. Рассмотрим, по какому телефону можно связаться со справочной службой РТРС по цифровому ТВ.
Цифровое телевидение телефон горячей линии – бесплатный
Для пользователей, требующимся помощь на дому:
Для каждого региона предусмотрен отдельный номер справочной. Уточнить телефон для вашей области можно на официальном сайте РТРС – http://spb.rtrs.ru/ckp_adress/. В верхней части установите нужный город, выбрав из списка. Горячая линия цифрового телевидения в России работает круглосуточно и без выходных, исключения составляют лишь справка по областям, где любой владелец представленного TV может получить поддержку и ремонт на дому.
Альтернативные способы получения помощи
Другой вариант, позволяющий получить обратную связь от поддержки, подразумевает оформление заявки через интернет на сайте. При переходе по ссылке http://spb.rtrs.ru/ckp_adress/ откроется страница, где справой стороны находится специальное окно. Укажите контактную информацию, адрес проживания, имя и опишите свой вопрос.
В конце впишите код из капчи и отправьте заявку. В ближайшее время вам позвонит менеджер компании и подробно проконсультирует.
Почему не показывает цифровое ТВ сегодня и пишет «Нет сигнала»: что делать?
«Почему не показывает цифровое телевидение сегодня?» — актуальный вопрос в 2021 году, когда пользователь уже перешел на цифру, но не может использовать услугу в полном объеме. Многие причины влияют на прием. В этой статье рассмотрим самые актуальные, а также способы решения таких неисправностей.
Почему не работает цифровое телевидение сегодня: причины
Причины неработающего цифровое телевидение специалисты сейчас делят на 4 пункта:
Прежде, чем приступать к решительным действиям необходимо определить основную причину. Если картинка пропадает время от времени и лагает звук, то возможно это из-за плохой погоды — грозы или обильного снегопада. Программные сбои возникают из-за старой прошивки. Или деформации рабочих элементов.
Далее подробно рассказываем о качестве вещания и что делать для его улучшения, зависимо от симптомов.
Оборудование вышло из строя
Если техника не реагирует на действия, то это обусловлено:
Если включаете приставку, а индикатор не реагирует, то проблема в приставке. Бывают случаи, когда индикатор работает периодически, что также негативно проявляется на сигнале.
Если лагает звук, то это также повод проверить приставку. Девайс непроизвольно включается и выключается, не реагирует на задачи, которые выставляются пультом.
Если произошла деформация кабеля сигнал также не будет нормально поступать к ТВ.
Специалисты рекомендуют осмотреть провод RG-6. Он подвластен негативному воздействию воды. Этот вид провода служит не длительное время и потребует скорой замены.
Другая причина — деформация кабеля. Если антенна в комнате, то редко ломается Чаще всего повреждениям поддаются антенны, которые находятся снаружи. Катализатором их неисправности — грозы и дожди. Сначала попробуйте устранить неполадку перезагрузкой ресивера. Если не помогло, следуйте простому алгоритму:
Иногда отсутствия сигнала возникает из-за того, что антенна направлена в противоположную сторону мачте. Но современные телевизоры уже имеют встроенное DVD Т2. Это при условии, что девайс выпущен после 2012 года. Но и у него могут быть неисправности.
Нет контакта с кабелем
Отсутствие контакта с кабелем — частая поломка, поскольку он находится на улице и легко поддается внешним негативным фактором. Необходимо внимательно его осмотреть и при наличии трещин заменить на другой.
Неисправность блока питания цифрового ресивера
Блок питания из-за активной работы ресивера постоянно работает в усиленном режиме. Но при поломке легко меняется на другой.
Поломка телевизора
Если тюнер включается (реагирует индикатор), но изображения нет, возможно сломался сам телевизор. Проверьте ТВ на исправность после нажатия кнопок на его панели.
Плохая погода
Если ранее использовали спутниковое ТВ, то отсутствие сигнала из-за плохой погоды — знакомая ситуация. С цифровым телевидением DVB также могут образоваться неполадки, если идет сильный дождь или снег.
Плохие погодные условия перебивают сигнал, чем и объясняется отсутствие картинки и звук с перебоями. Для подтверждения именно этой причины плохого сигнала подключите усилители. Если качество сигнала улучшилось, то система просто реагирует на происходящим за окном. Этот период также можно просто переждать.
Прекращение трансляции
Если прекратилась трансляция, то скорее всего ведутся ремонтные работы. Для подтверждения этой мысли и уточнения длительности этого процесса перейдите на сайт www.rtrs.ru. Также на экране высветится специальная табличка, которая оповестит о профилактике.
Иногда ресивер перестает работать не полностью. Могут отображаться первые 10 каналов из 20. Установите уровень сигнала. Если показатель нулевой, то скорее всего второй мультиплекс отключен.
Сбои первого мультиплекса в России наблюдаются редко. Со вторым проблематичность обусловлена банальной нехваткой финансирования. Есть еще регионы, где по-прежнему работает аналоговое ТВ. Из-за накладки сигналов второй мультиплекс может просто не доходить к пользователям. Чем быстрее юзеры полностью откажутся от аналогового ТВ, тем скорее второй мультиплекс начнет работать корректнее по всей России.
Ремонтные работы
Порой ТВ не отображает картинку из-за запланированного ремонта или в ЧП. Эта информация четко отображается на rtrs.ru. Часто ремонт проводится после интенсивной непогоды, с провоцирующей неисправностью на вышке.
Сбились настройки
Иногда бывают ситуации, когда юзер ничего сам не нажимал, но при следующем включении ТВ отображается надпись «Нет сигнала». Скорее всего произошел самопроизвольный сброс настроек до заводских. Это значит, что все программы и каналы автоматически стерлись. Для решения:
В итоге каналы отобразятся привычным образом.
Неустойчивый сигнал
Пропадает сигнал цифрового телевидения, если юзер неправильно выбрал направление антенны. Она должна быть по направлению к вышке. Также могут отойти штекеры.
Неисправность антенны
Неисправная антенна — деформированный кабель. Осмотрите внимательно и при надобности выполните монтаж новой. Без антенны смотреть каналы в HDMI не получится. Часто, в некоторых домах, пользователи получают сигнал
Проблема с приставкой
Ресивер информирует о своей неработоспособности индикатором — он или вовсе не горит или делает это периодически. Если устройство еще и не реагирует на пульт, то наверняка причина в тюнере. Нужно заменить девайс на другую модель. Обратите внимание, что тюнер может не работать, если модель устарела. В таком случае, нужно купить обновленный ресивер.
Некачественная прошивка ресивера
Проблема некачественной прошивки решается заливкой новой или заменой оборудования. Для этого:
Если неисправность не решилась, найдите прошивку, выпущенную ранее и установите эту версию.
Не показывает цифровое ТВ — что делать?
Для решения поломки цифрового телевидения практикуйте способы, описанные выше. Если не удалось самостоятельно устранить проблему обратитесь к мастеру.
Куда звонить, если нет сигнала цифрового телевидения?
Элеонора Воронцова (Написано статей: 12)
Что делать, если цифрового сигнала ни когда не было и сейчас нет? Останкино в зоне прямой видимости. Кто отвечает за подключение общей антенны к квартирам?
Здравствуйте, нужно обратиться на горячую линию Центрального ТВ.
18 января 2021 нет вещания федерального телевидения, причина?
Здравствуйте, если нет сигнала цифрового телевидения сегодня, то звоните по бесплатному круглосуточному номеру федеральной «горячей линии» РТРС: 8-800-220-20-02.
утром были все каналы рабмотали с 1 по 155 а потом они исчезли в чём дело
Здравствуйте, если нет сигнала цифрового телевидения сегодня, то звоните по бесплатному круглосуточному номеру федеральной «горячей линии» РТРС: 8-800-220-20-02.