так что надо спросить
Урок практической психологии: Искусство правильно задавать вопросы, чтобы получать нужные Вам ответы
Есть такая народная поговорка — для некоторых даже «цимус» народной мудрости и практической психологии: «Всю жизнь живи, всю жизнь учись, а все равно дураком помрешь…» Конечно, доля мудрости в этой поговорке есть, но все же, доля лукавства здесь тоже присутствует: ведь если учиться чему-то определенному с какой-либо конечной целью, то при должном усердии чему-нибудь нужному тебе ты и научишься. А если учиться лишь ради самого процесса, чтобы учиться, то да, немудрено и в сто лет помереть полным дураком, потому что учеба ради учебы — жизнь на ветер. В контексте вышеупомянутой народной поговорки меня часто смешит, удивляет, злит и разочаровывает, как наши, вроде бы умные и разумные люди, вольно обращаются с частицей «не» в построении своих предложений. Да ладно бы просто предложений: а то они употребляют этот символ отрицания даже тогда, когда его употреблять категорически нельзя было с точки зрения практической психологии. Давайте разберем конкретную ситуацию на примере. Парень очень любит девушку, жаждет создать с ней семью и очень надеется получить на свой вопрос о свадьбе утвердительный, положительный ответ. Но это знает сознание и подсознание парня, а девушка об этом может лишь догадываться. И когда парень задает девушке сакраментальный вопрос — можно сказать интимное предложение следующим образом: «НЕ выйдешь ли ты за меня замуж?» Девушка, даже настроенная на свадьбу с этим парнем, должна будет преодолеть внутри себя некий психологический барьер, чтобы переварить это «НЕ», а потом ответить «Выйду». Ведь, согласитесь, ответить в данном случае «Да нет, НЕ выйду» намного проще, так как сама форма вопроса-предложения предполагает отрицательный ответ собеседника. Аналогичны по своей скрытой эмоциональной, психологической отрицательной сути, хотя и завернуты в роде бы в логически утвердительную оболочку следующие вопросы-предложения: Вы НЕ будете так любезны, пропустить меня без очереди? А то очень надо! После того, как в этом вопросе, априори предполагающем отрицательный ответ и НЕ любезность визави, «ответчику» так и хочется ответить человеку, задавшему такой неправильный с точки зрения практической психологии вопрос: «Нет, не буду. Мне самому жуть как надо». Аналогичных примеров можно приводить тысячи, а чтобы не допускать этой распространённой психологической ошибки — личного программирования неправильной постановкой вопроса на отрицание, на отрицательный ответ, надо запомнить простое правило:
Если Вам нужно добиться от собеседника положительного ответа, не провоцируйте его сами на отказ Вам путем употребления в вопросе-предложении частицы «НЕ» или слова «НЕЛЬЗЯ», фраз «НЕЛЬЗЯ ЛИ», «НЕЛЬЗЯ ЛИ МНЕ?»
Чаще всего на вопросы, в которых фигурируют частица «НЕ» или слово «НЕЛЬЗЯ», фразы «НЕЛЬЗЯ ЛИ», «НЕЛЬЗЯ ЛИ МНЕ?» собеседник, особенно не напрягаясь — ведь сам просящий уже подсознательно «подсказал» ему отрицательный вариант ответа, отвечают ему отказом, причем практически его же словами: «Нет, нельзя», «Ничего не получится», «Не разрешу»…
Но если Вам надо добиться от собеседника отказа, то, наоборот, обязательно используйте в своем вопросе-предложении частицу «НЕ» или слово «НЕЛЬЗЯ», фразы «НЕЛЬЗЯ ЛИ», «НЕЛЬЗЯ ЛИ МНЕ?»: успех в получении отрицания, отказа на Вашу просьбу практически гарантирован.
Конечно, в практической психологии все не так однозначно, и даже на неправильно заданный вопрос, уже содержащий в себе отрицание, отказ собеседника, тот может ответить в утвердительной, положительной форме. Да, может. Естественно, может. Но это если собеседник — очень логичный человек или вот прямо сейчас, в данный момент он больше Вас заинтересован в Вашем предложении, чем Вы, или если он достаточно умный и сообразительный, чуткий человек, чтобы суметь напрячься и усмотреть за Вашим вопросом с отрицательным подтекстом его логическую утвердительную суть. Существует и еще один момент, который стоит помнить человеку, практикующему практическую психологию на практике: на самом деле частица «НЕ» усваивается только нашим сознанием, наше же подсознание её полностью игнорирует, опускает из контекста речи — и этот момент тоже стоит учитывать при построении диалогов с партнерами, собеседниками. Однако, на практике доказано, что если человек Вас плохо знает или Вам нужна быстрая положительная реакция на свою просьбу или предложение — не не злоупотребляйте частицей «НЕ», а вообще её не употребляйте, иначе подсознание собеседника может (и скорее всего) не успеет включиться в Ваш диалог, а его сознание уже выдаст Вам отказ, отрицание. Который иногда бывает ой как не уместен. Знание того, что частица «НЕ» не усваивается подсознанием можно употреблять, если Вы человека знаете достаточно хорошо или он уже с Вами не соглашается, тогда путем многократного отрицания того, что Вы на самом деле желаете получить и добиться, путем многократного, но умного(!) употребления частицы «НЕ» можно ситуацию повернуть на 180? градусов и добиться желаемого. Но это опасный трюк: дело вообще может погибнуть в зародыше.
Урок практической психологии: Искусство правильно задавать вопросы, чтобы получать нужные Вам ответы
Таким образом, самый важный урок практической психологии — искусства правильно задавать вопросы, просьбы и предложения, чтобы получать на них нужные Вам утвердительные, положительные ответы очень прост и формулируется буквально в одном предложении:
Чтобы получать ответы-согласия на Ваши вопросы, просьбы и предложения, задавайте их в утвердительной, положительной форме, избегая любых форм отрицания.
Т.е. парню из нашего первого примера надо было задавать девушке таков вопрос-предложение: «Ты выйдешь за меня замуж?», «Выйдешь ли ты за меня замуж?», «Ты согласна выйти за меня замуж?» Как Вы видите, эти вопросы-предложения уже содержат в себе «подсказку» — утвердительную форму ответа. И на эти утвердительные вопросы-предложения девушке чисто с психологической точки зрения будет намного проще и быстрее ответить утвердительно (без лишних раздумий и сомнений. ): «Да!», «Да, выйду!», «Да, я согласна выйти за тебя замуж!» Это как в английском языке с ответами на отрицательные и положительные вопросы. Аналогичные утвердительные вопросы надо задавать всегда, когда Вам надо добиться от собеседника положительного ответа: даже если он хочет ответить Вам отказом, при правильно заданном, утвердительном вопросе, предполагающем его положительный ответ, ему ответить отказом, отрицанием будем уже намного сложнее чисто с практической психологической точки зрения. Ну, и самое главное правило для тех, кто хочет чувствовать себя по жизни победителем, а не побежденной жертвой:
Как правильно задавать вопросы: разбор эффективных техник
Приветствую вас, уважаемые читатели!
Вопрос – это не только неотъемлемая часть коммуникации, но и способ познания мира. Задаваясь вопросами, мы формируем внутреннее побуждение к познанию и направляем мозг на поиск ответов. Давайте вместе разбираться, как правильно задавать вопросы, чтобы получать на них исчерпывающие ответы, расширять кругозор и добиваться своих целей.
Для чего нужно уметь правильно спрашивать
В информатике есть принцип, который звучит так: “Мусор на входе – мусор на выходе”. Он означает, что если исходные данные некорректны, то и результат будет бессмысленным и бесполезным, даже если алгоритм решения верный. К человеческой коммуникации этот принцип тоже относится. Если вы спрашиваете неправильно, то и ответ получите неудовлетворительный.
Казалось бы, что сложного в том, чтобы сформулировать вопрос? На самом деле это целое искусство, которым виртуозно владеют лишь единицы. Ведь с помощью вопроса можно не только получить интересующую вас информацию. Спрашивая, можно косвенно выразить отношение к чему-либо, натолкнуть собеседника на определенную мысль так, что он даже не заметит, вежливо и тактично поставить обидчика на место и многое другое.
Мы с вами попробуем освоить азы этого искусства, чтобы успешно применять их в жизни. В дальнейшем вы сможете учиться дальше и совершенствовать свои навыки, если вам понравится эффект и появится желание развиваться в этой области.
Виды вопросов
Существует несколько техник постановки вопросов. Выбор подходящей определяется конкретной ситуацией.
Закрытые
Закрытые вопросы направлены на получение конкретного лаконичного ответа. Чаще всего “да” или “нет”. Применяются они, когда нужно быстро получить ответ без лишних подробностей. Популярны в различных анкетах и опросниках.
Закрытые вопросы не имеют цели разговорить собеседника. С помощью них вы ничего не узнаете про его эмоции, чувства, мотивы поступков. Бывает, правда, что человек даже в ответ на закрытый вопрос пускается в пространные объяснения. Это значит, что он в принципе любит поговорить и расположен к вам.
В каких случаях они наиболее уместны:
Личное общение не должно состоять только из закрытых вопросов, иначе оно будет похоже на формальное интервью.
Открытые
Открытые вопросы задают с целью получить развернутый ответ. Они чаще всего применяются в личном общении. Придя на консультацию к психологу или психотерапевту, вы также услышите много открытых вопросов.
С помощью них можно узнать точку зрения человека по поводу какой-то проблемы, ход его мыслей, особенности мировосприятия и т. п. Иногда они формулируются в виде побудительных предложений, а не вопросительных. Например: “Расскажи мне про свое детство”.
Эта техника лучше всего подойдет для ведения откровенного разговора по душам. Она демонстрирует вашу заинтересованность в собеседнике и закладывает фундамент доверия.
Уточняющие
Суть уточняющих вопросов в том, что они позволяют глубже погрузиться в проблему и восполнить упущенные детали повествования. С помощью них можно контролировать диалог и направлять его нужное вам русло.
Наводящие
Наводящие вопросы задаются с целью склонить собеседника к вашей точке зрения. Они часто употребляются менеджерами по продажам и другими людьми, которые работают с клиентами. Грамотно задать их можно несколькими способами:
С наводящими вопросами стоит быть аккуратнее, потому как это навязывание своей воли человеку, хоть и в мягкой форме. Они подходят для следующих ситуаций:
Воронкообразные
Эта техника часто применяется следователями при допросах. Суть ее в том, что сначала человеку задаются общие вопросы, а затем они сужаются и конкретизируются.
– Что вы делали вчера вечером?
– Где конкретно вы гуляли и в какое время?
– На набережной с 19:00 до 21:00.
– Кто был с вами во время прогулки?
– Мой друг Н. и его девушка.
– Заходили ли вы по пути в какие-то заведения или магазины?
– Да, зашли в кафе “Сказка”.
Они подойдут для ситуаций, когда нужно составить как можно более четкую картину происходящего. В неформальном личном общении будут неуместны.
Альтернативные
Альтернативные вопросы предполагают наличие нескольких вариантов ответов, из которых человек должен выбирать. Часто в них встречается союз “или”. Они помогают собеседнику быстрее принять решение в условиях, когда он сомневается. Кроме того, они могут содержать скрытую манипуляцию. Вы сознательно предлагаете только те варианты, которые выгодны вам, ограничивая выбор человека.
Пользуясь этой техникой, нужно быть готовым к тому, что собеседник не пойдет у вас на поводу. Он может предложить свои варианты, и теперь уже вам придется подстраиваться под его интересы. А это заведомо невыгодная позиция.
В каких случаях будут уместны:
Риторические
Это особые вопросы, которые не предполагают ответов. Их произносят, чтобы вовлечь слушателя в свой рассказ, выразить яркие эмоции, поделиться впечатлениями, сделать повествование более живым. К этой категории также относятся извечные вопросы психологии и философии, затронутые в трудах великих писателей и ученых: “Быть или не быть”, “Кто виноват”, “Кому на Руси жить хорошо” и т. д.
Правила задавания вопросов
Теперь вы разбираетесь в различных техниках спрашивания и можете выбрать наиболее подходящую к ситуации. Но нужно знать еще кое-что. Ловите 5 советов от психолога, которые помогут вам преуспеть в этом искусстве.
Если вам предстоит серьезный разговор или интервью, заранее подумайте, что будете спрашивать. Так вы избежите неловких пауз и будете чувствовать себя более уверенно. Естественно, к дружеской беседе этот совет не относится. Там важна спонтанность и искренние эмоции.
Избегайте сложных развернутых оборотов при составлении вопроса. Иначе собеседник может просто-напросто запутаться в ваших формулировках. Лучше всего спрашивать одним простым предложением.
Неправильно: “Вчера, когда ты был на концерте и к тебе подошла одноклассница, что на тебе было надето?”
Правильно: “Во что ты был одет вчера вечером?”
Это поможет вам выбрать наилучший вариант, который яснее всего отразит суть. Возможно, целесообразно применить один и тот же вопрос к различным промежуткам времени. Например: “Какие техники тайм-менеджмента вы собираетесь внедрить в ближайшую неделю/месяц/год?”
Прежде чем задавать вопрос, всегда тестируйте его на уместность в данной конкретной ситуации. Лучше промолчать и остаться без ответа, чем поставить собеседника в неловкое положение.
Например, не стоит спрашивать на деловой встрече, каким способом человек сажает огурцы в огороде, или интересоваться, как прошел отпуск, на похоронах.
Советую также прочитать о методе QBQ. Это искусство правильно задавать вопросы. Вы узнаете, как использовать вопросы в качестве инструмента самоуправления и переформатирования мышления.
Распространенные ошибки
Давайте заодно пробежимся по самым распространенным ошибкам, которые совершают люди, спрашивая что-то.
Часто люди совершают эту ошибку, когда не уверены в чем-то и хотят получить подтверждение со стороны. Такие вопросы не просто бессмысленны, они еще и вредны. Задавая их, человек выдает в себе неуверенность и нежелание опираться на себя.
Во всех этих вариантах человек пытается переложить часть ответственности за принятие решения на собеседника. Причем мнение самого человека не берется в расчет, ему прямым текстом сообщается, что он должен ответить. Многих людей раздражает такое штурманство. Если вы действительно хотите получить непредвзятый взгляд на проблему, спрашивайте по-другому.
Вопросы могут быть также способом давления на собеседника. Я настоятельно не рекомендую вам применять их с такой целью. Вы лишитесь доверия человека и потеряете шанс получить нужную вам информацию.
Свое негодование лучше выражать утвердительным предложением. Это более конструктивно.
Действуя таким образом, вы рискуете остаться без важных ответов. Человек не может удерживать в памяти сразу несколько вопросов. Вероятнее всего, он ответит только на последний. Вам придется или несколько раз повторить, или довольствоваться неполной информацией.
Если вам что-то непонятно в ответе собеседника, не стесняйтесь переспросить или уточнить отдельные моменты. Непонятный ответ бесполезен, вы никак не сможете применить его в жизни. Более того, человек будет считать, что вы его поняли, и ждать соответствующей реакции.
Не бойтесь показаться глупым и вызвать раздражение собеседника, переспрашивая. Он, наоборот, отметит ваше ответственное отношение к его словам и проникнется уважением.
Заключение
Как сказал Иммануил Кант: “Умение ставить разумные вопросы – необходимый признак ума и проницательности”. Если вы хотите получить грамотный ответ по существу, то должны позаботиться о красоте и правильности вопроса.
И запомните главное правило – не бойтесь спрашивать. Не знать что-то – это нормально. А вот считать, что знаешь все, и закрываться от новой информации – это непродуктивно.
Если у вас остались какие-то вопросы по теме, смело задавайте их в комментариях. Заодно и проверим, как вы усвоили материал.
О чём не надо спрашивать мужчин: мнения психологов
«Почему так сложно разговаривать с мужем?» – по этому поводу нет-нет да посетовала, пожалуй, каждая женщина. Вроде бы задаёшь невинный вопрос, а в ответ либо гробовое молчание, либо вообще непонятно откуда взявшееся раздражение.
– И что я такого спросила? – недоумевает обиженная жена.
Какие же вопросы не стоит задавать мужчинам?
«Ты где?»
Этот вопрос многие женщины в первую очередь задают, заслышав голос своего благоверного в телефонной трубке. Некоторые даже сами специально звонят, чтобы поинтересоваться, где находится любимый. К этому же разряду относятся вопросы «Что ты сейчас делаешь?», «Где ты был?» и т.д., очень смахивающие на допрос.
В основе такого любопытства лежит стремление постоянно контролировать спутника жизни. Не секрет, что большинство представительниц слабого пола считают, что мужчинам нельзя давать свободу и их надо держать на коротком поводке. Потому что в противном случае мужчина непременно пустится во все тяжкие.
Однако на деле это не приносит никаких результатов. Ну не рассчитываете же вы в самом деле, что на ваше «Ты где?» муж вдруг признается, что в данный момент находится в постели у симпатичной блондинки или распивает бутылку с друзьями в гараже?
Но даже если мужчине и нечего скрывать от вас, такой вопрос всё равно будет его раздражать. Поскольку за стремлением женщины к тотальному контролю стоит недоверие. А оно, как известно, – первый враг любых отношений.
Кроме того, попытки контролировать мужа – это посягательство на его свободу, его личное пространство. Мужчины такое поведение расценивают как сигнал опасности.
Всё-таки у каждого супруга должна существовать своя зона одиночества, которую другой партнёр должен оберегать. Каждый из супругов всё равно должен в чём-то остаться загадкой для другого. Только тогда возможно достичь заветной гармонии в отношениях.
«Как я выгляжу?»
Варианты: «Я не очень толстая?», «Мне идёт это платье?» и т.д.
Начать с того, что редкий мужчина осмелится ответить утвердительно на вопросы вроде «Я сильно поправилась?» или «Эта блузка мне не идёт?». Поэтому задавать их просто бессмысленно.
К тому же большинство мужчин попросту не обращают на это внимания. В понимании многих представителей сильного пола жена наряжается не столько ради него самого, сколько для того, чтобы вызвать зависть остальных женщин и произвести впечатление на присутствующих мужчин.
Объясняется это тем, что если женщина дорога мужчине, она и без того кажется ему самой красивой, если же нет, то она похожа на всех остальных женщин, и в этом случае не имеет значения, какого цвета на ней блузка.
Кроме того, некоторые специалисты считают, что постоянные вопросы женщины по поводу своего внешнего вида выдают её заниженную самооценку. А женщине, которая сама себя не ценит и не любит, редко удаётся вызвать любовь и уважение.
«Ты мне изменял?»
Ответить утвердительно на такой вопрос может либо полоумный, либо бесконечно влюблённый в себя мужчина, уверенный в собственной неотразимости.
Известно, что очень многие бабники – в душе глубоко закомплексованные люди, которые ведут тщательный счёт своим победам, возвышающим их в собственных глазах.
Такой мужчина действительно может гордо признаться в измене, утешив свою спутницу: «Но ведь я всё равно вернулся к тебе!» Это сомнительное утешение способно подействовать лишь на таких же закомплексованных особ. Они глубоко не уверены в себе и, как следствие – в собственном выборе. И тот факт, что на их избранника зарятся другие женщины, повышает их самооценку. Любой же другой представительнице слабого пола подобное откровение избранника лишь причинит боль. Ну и зачем тогда спрашивать?
К тому же специалисты уверяют, что признаваться в измене следует лишь тогда, когда вы решили порвать отношения. В противном случае лучше держать язык за зубами, даже если вы только что пережили умопомрачительный курортный роман.
«Кто из нас лучше?»
Прошлые отношения спутника жизни не дают покоя многим представительницам слабого пола. Особенно если эти отношения уже носили статус официальных. «Кто из нас лучше – я или твоя бывшая жена (невеста, подруга)?» – один из самых бессмысленных женских вопросов.
Причём женщине в этом случае мало простой констатации «Разумеется, ты, дорогая». Подобный вопрос – замаскированная попытка добиться подробностей о былых отношениях любимого мужчины. Такое любопытство основано на чувстве собственной неполноценности. Неуверенная в себе женщина боится, что её предшественница была в разы лучше, и хочет, чтобы мужчина уверил её в обратном.
Однако порядочный мужчина никогда не станет плохо отзываться о своей бывшей спутнице. Поэтому редко кто из женщин в ответ на вопрос «Кто из нас лучше?» услышит подробный рассказ о том, какой сволочью была предыдущая жена или подруга. Для неуверенных в себе представительниц слабого пола подобная деликатность мужчины становится поводом для усиления ревности к прошлому и неуверенности в настоящем.
К той же серии относятся вопросы вроде «Сколько у тебя было женщин до меня?». Мужской ответ «много» делает его бабником, ответ «мало» понижает его рейтинг в глазах избранницы. Получается, что он не пользовался популярностью у слабого пола. Неуверенную в себе женщину это может отпугнуть от отношений с таким мужчиной.
Поэтому специалисты советуют вместо изучения подробностей прошлой жизни любимого заняться избавлением от собственных комплексов. В конце концов, кого бы и как ни любил ваш избранник в прошлой жизни, сейчас он с вами и его чувства к вам неповторимы. Так стоит ли омрачать ваши отношения глупыми вопросами?
«Ты меня любишь?»
Это женщины, как уверяют специалисты, выплёскивают в эмоциях и словах всё, что испытывают. Мужчины в большинстве своём не любят показывать свои сокровенные чувства, они прячут их глубоко внутри. Поэтому мужчина, даже испытывая безграничную любовь и нежность, порой совершенно не умеет выразить их словами. Он предпочитает доказывать любовь делами, поэтому его, конечно же, раздражает, когда женщина, игнорируя реальные доказательства любви, требует от него слов.
– Женщина склонна любить то, что ей хочется любить, а не то, что существует в действительности, воспринимать не то, что ей говорят, а то, что она хочет слышать и видеть. Мужчина же, если ему нечего скрывать, всегда говорит правду, и для женщины это нередко становится ударом, – считает московский психолог и профессиональная сваха Роза Сябитова.
Поэтому, предупреждает специалист, никогда не задавайте мужчинам опасных вопросов. Иначе сработает следующее правило: если ты задала вопрос, на который не хочешь слышать ответ, то жди ответа, который ты не хочешь слышать.
99 вопросов девушке: что спросить и о чем промолчать
Говорят, женщин понять невозможно. Выступая в защиту прекрасного пола, утверждаю – сделать это решительно можно. И начать стоит на первом свидании, чтобы оно или какое-то из них не стало последним. Рецепт следующий – задавай вопросы. Не про Дом-2 и не про пирсинг в интимных местах. Что спросить, чтобы узнать подругу от и до – шпаргалка ниже.
Тест-драйв: вопросы, которые стоит задать девушке, чтобы узнать ее лучше
Все и сразу задавать не стоит. Выбери несколько и, как паук, вплетай их в паутину разговора. Спросил – выслушай, уточни, развей и порассуждай. Время пролетит незаметно, а свидание оставит яркое послевкусие. Что касается интерпретации ответов – разговор, достойный увесистой книги. Если коротко – слушай не слова, а читай между строк, и, главное, наблюдай за реакцией. Конечно, не просто. Высший уровень, выход на который требует опыта. В общем, интерпретацию оставляю за тобой и перехожу к вопросам первого блока, которые помогут узнать девушку лучше и просто нескучно поговорить.
White-лист: вопросы, которые помогут укрепить отношения и стать ближе
Душа партнера потемки, пока не поговоришь начистоту. Один из обязательных факторов близости между партнерами – диалог. И вот какие вопросы стоит задать своей постоянной спутнице.
Если у вас есть проблемы с уверенностью в себе, то для вас есть уникальная возможность бесплатно пообщаться с профессиональным психологом в течение 20 минут. Просто зайдите на сайт psy-chat.ru и оставьте заявку на подбор психолога. Специалист напишет вам уже через 2 минуты в указанном мессенджере.
Black-лист: вопросы, которые парни не должны задавать девушкам никогда
Возможно, уже сталкивался с ситуацией, когда в ответ на твой вопрос ее щеки заливались румянцем стыда или гнева. Перечеркнуть перспективу отношений или прочувствовать на себе силу (иногда буквально) девичьего волнения можно одним неосторожным словом. Запомни эти вопросы, чтобы не создавать неловких ситуаций, в которых она будет разрываться между желанием встать и уйти или заехать тебе, встать и уйти. Ну, или чтобы просто не быть банальным.
Хорошо, когда есть, кому задавать вопросы. Одинокие сердца объединяют сайты знакомств, с рейтингом которых можешь познакомиться на нашем портале. Честные отзывы пользователей и компетентное мнение эксперта. Изучай, регистрируйся и держи наш сайт в закладках, чтобы серфинг в мире онлайн-знакомств был продуктивным и ярким. Удачи!