Пропал телефон что делать
Что делать, если потерял мобильный телефон?
Мобильный телефон как источник повышенной опасности
Новый год как и другие крупные праздники — время больших хлопот. Время походов по магазинам, покупки подарков, поездок в разные места. Все эти хлопоты связаны с деньгами. Мы постоянно используем банковские карты, смотрим по карте в телефоне расположение нужных магазинов и другую важную информацию.
У многих людей в телефоне есть уже банковские карты, с помощью специального приложения мы платим своим телефоном в любом магазине.
У каждого человека в телефоне есть мобильный банк(Сбербанк онлайн, мобильное приложение Тинькофф). Если вы осуществляете инвестиции, то у вас телефоне есть инвестиционное приложение по типу Тинькофф Инвестиции)
Может случиться так, что вы потеряете телефон
Вариантов утраты телефона может быть масса. Потеря телефона может обернуться не только потерей телефона, но и потерей всех денег.
Как обезопасить свой телефон при потере?
Даже если ваш телефон еще не потерян, нужно знать ряд важных правил использования вашего телефона. Эти правила смогут уменьшить возможный вред от мошенников, которые завладели вашим телефоном
💡 Что делать, если телефон потерян
Первое — попытаться найти телефон. Если это не удается в течение более чем 15 минут, нужно озаботиться о сохранности ваших денежных средств. Вопрос актуальный, если посторонние лица нашли ваш телефон разблокированным.
Следующие шаги нужно сделать, чтоб максимально обезопасить себя.
Шаг 1. Разлогинить все денежные приложения приложения и отключить интернет банк
Если вы не дома, нужно найти другой номер и позвонить во все ваши банки. Тут два варианта — попросить заблокировать все ваши счета или же попросить разлогинить(сбросить сессии) вас во всех приложения, которые относятся к деньгам(Сбербанк онлайн, Тинькофф инвестиции, ВТБ Инвестиции и так далее). К примеру, у вас есть телефон, на котором был Сбербанк онлайн и там были деньги. Вы потеряли телефон. Звоните в банк, просите заблокировать все счета. Это затруднит денежные переводы от вашего лица. СМС банк желательно сразу же заблокировать и отключить, чтоб никто не смог перевести ваши деньги.
Если вы дома и есть доступ в Интернет банки, во многих есть функция разлогинивания. Залогиниться в Интернет банк под своим логином и паролем без СМС-подтверждения не всегда возможно. В Тинькофф такое нельзя.
Шаг 2 — заблокировать ваш номер телефона через оператора
Позвонить оператору и попросить заблокировать ваш номер. Если звонок долгий, можно использовать онлайн чат, обратиться в офис оператора. Ваша задача сделать так, чтоб сим карта была неактивной. Сделать это нужно как можно быстрее. Это затруднит возможность пользования вашими деньгами.
Тут полезно знать, чтоб ваш номер и приходящие на него СМС — это электронная подпись. Т.е. это аналог собственноручной подписи. Имея на руках ваш номер телефона и паспортные данные(которые кстати могут быть видны даже в приложении Госуслуги) злоумышленник может получить на вас микрозайм и сделать это не в одной, а в десяти организациях с выводом денег на свою карту. Даже после заведения уголовного дела по факту кражи денег деньги будут украдены не у МФО, а у вас. Т.е. получится что вам вполне законно выдали займ, а потом деньги украли с вашего счета. Т.е. займ все равно придется платить.
Шаг 3 — написать заявление в полицию о пропаже телефона
Допустим вы забыли телефон, а потом вернулись и не нашли его. Его забрал кто-то другой. Это является кражей, нужно обратиться в полицию. Полиция должна выяснить все обстоятельства произошедшего, часто в торговых центрах есть камеры наблюдения. Если телефон нашел другой человек, то это все равно является кражей и человек может быть привлечен к уголовной ответственности.
Обращение в полицию повысит шансы на возврат вашего телефона.
Шаг 4 — сбросить всех логины и пароли
После утраты телефона и компроментации данных после восстановления доступа к номеру все критичные пароли к соц сетям, интернет банкам и другим сайтам лучше сбросить. Особенное вы заходили на сайты через украденный телефон. Это позволит избежать потери доступа к сайтам и компроментации ваших аккаунтов.
Что будет, если ничего не делать?
Тут все будет зависеть от того, в чьих руках телефон.
Ситуация 1. Злоумышленники разблокировали телефон
В случае разблокировки посторонние лица получили доступ к вашим денежным приложениям — онлайн банку, инвестиционному приложению, могут перевести деньги через СМС банк. Если даже они не знают паролей для входа, пароль всегда можно восстановить с помощью СМС.
В результате все ваши деньги будут украдены. Причем злоумышленник просто переведет их на банковскую карту постороннего лица, которое живет где-нибудь в другом месте, а там уже деньги снимут в банкомате. Это лицо не смогут найти, потому что оно хоть и имеет российскую карту, но территориально находится где-то заграницей.
Ваши купленные акции и облигации тоже могут сразу же продать и деньги вывести обратно на карту и снять их.
Мошенники получили доступ к мобильным приложениям, но там денег нет
Ничего не мешает оформить на вас кредит через мобильное приложение. Во многих банках есть спецпредложения для действующих клиентов. Оно доступно только в онлайн банке.
Вот пример страницы спецпредложений от ВТБ — там можно взять кредит. 
Требуется только пару нажатий и онлайн заявка на кредит уйдет в банк. Банк выдаст вам кредит и деньги поступят на счет.
Далее деньги будут переведены через систему быстрых переводов или помощью переводов с карты на карту, т.е. украдены.
Т.к. заявка поступила от вашего имени, деньги будут украдены именно у вас, а не у банка. Т.е. вам придется выплачивать кредит, который вы не получали.
Мошенники получили доступ к вашим сканам паспорта
Как было сказано выше, никто не мешает по номеру телефона оформить несколько микрозаймов с выводом денег на свои карты. Потом эти деньги не найдешь, а микрозаймы нужно будет платить.
Мошенники получили доступ к вашему браузеру, телеграмм аккаунту, WhatsApp
Сейчас практически у любого человека есть аккаунт в социальной сети — Вконтакте, FaceBook. И конечно там есть много друзей. При потере телефона его новый хозяин может разослать вашим друзьям сообщения следующего вида.
Привет. Нужны деньги на лекарства, сможешь занять 5 тыс. до зарплаты. Вот номер карты.
Тот, кто вас хорошо знает, возможно без проблем займет эти деньги и переведет их на карту мошеннику. Естественно возвращать их придется вам. Та же самая история с мессенджерами телеграмм и WhatsApp
В заключение.
Телефон — это источник повышенной опасности в случае потери. Через него можно лишиться всех денег и еще стать должником банка. Нужно внимательно следить за ним и не терять его. В случае утраты немедленно принять все меры к сохранности денег на ваших счетах или же не пользоваться банковскими услугами через телефон.
На случай утраты нужно все предусмотреть и иметь запасные способы для управления своими финансами.
Что делать, если потерялся смартфон?
Смартфон может потерять кто угодно — это случается. Вот только последствия у разных людей будут неодинаковыми. Сегодня я предлагаю вам критически взглянуть на себя и понять, что ждёт в такой неприятной ситуации именно вас. Заодно дам рекомендации о том, как минимизировать риски утраты гаджета.
Часть первая, или Просто кошмар
Сначала пару грустных слов для тех, чей пропавший телефон не только не был подключён к сервисам, которые помогли бы его найти, но не был даже заблокирован паролем или отпечатком пальца. Найти свой телефон вы сможете разве что в случае крайней удачи. Впрочем, это не значит, что ничего не нужно делать.
Итак, если на пропавшем телефоне не был установлен пароль для блокировки экрана, первым делом попробуйте заблокировать свою Это уменьшит риски использования посторонним человеком банковских и других сервисов, привязанных к вашему номеру. Блокировку можно произвести тремя способами:
Cделав это, вы сохраните деньги на банковском счёте и ограничите доступ к данным на контактам и сообщениям. Блокировать нужно и в том случае, если ваш телефон был защищён кодом, а сама нет: её могут переставить в другой гаджет.
Если по причинам у вас не получается заблокировать быстро, а к номеру телефона привязана банковская карта, срочно блокируйте эту карту, позвонив или иным образом обратившись в свой банк.
Часть вторая, геолокационная
Внезапно обнаружив потерю смартфона или планшета, можно оперативно попробовать найти его с помощью геолокации, если и не вернуть, то хотя бы обезопасить свои данные. Этот шанс у вас появится, если ещё до потери вы настроили соответствующие сервисы:
В любом случае нужно держать включённой спутниковую навигацию на вашем гаджете, иначе смысла во всех настройках почти нет. Утраченный смартфон нужно попробовать отследить ещё до блокировки а значит, как можно быстрее. Вам потребуется другой смартфон или ПК с доступом в интернет, а искать вы будете здесь:
Даже если ваш смартфон и его надёжно защищены паролем, важно не тянуть с поиском по геолокации, пока утраченный гаджет ещё подключён к мобильному интернету, а потенциальный злоумышленник не удалил оттуда вашу учётную запись. Вообще говоря, вы почти ничего не успеете сделать, если нашедший или укравший ваш смартфон человек просто выключит его.
Возвращаем назад
Если вам удалось определить местоположение телефона с помощью описанных выше сервисов, вы сможете не только увидеть, что, например, забыли его на работе или у Васьки в гостях, но и включить на нём звуковой сигнал. Это может быть полезно, например, когда вы в толпе, а по геолокации видно, что устройство совсем рядом.
Блокировка данных
Геолокация может не помочь: вы увидите, что гаджет уже далеко от мест, где вы бывали, или вовсе выключен. В этом случае через всё тот же сервис, с помощью которого вы пытались обнаружить устройство, полезно его заблокировать или даже удалить все данные. Эта крайняя мера полезна, когда информация на телефоне не должна ни в коем случае попасть в чужие руки: корпоративные и личные секреты, пароли от интернет-сервисов и прочее. Блокировка или удаление данных произойдёт, если гаджет подключится к интернету.
Третья часть, для предусмотрительных
Можно ли подготовиться к тому, что у вас украдут смартфон или вы его потеряете? Да. Вот что могу посоветовать:
И вот ещё что. Я всегда ношу в своём рюкзаке второй телефон, запасной, держу его заряженным. Большинство возможностей для быстрого обнаружения пропавшего телефона требуют подключения к интернету. А где вы его посреди улицы найдёте, если для интернета у вас было то, что вы потеряли? В общем, если у вас нет второго смартфона, самое время выбрать — из недорогих.
Что делать, если потерял телефон?
Потеря мобильного устройства далеко не редкость. Но знаете ли вы, что нужно сделать в первую очередь для защиты своих личных данных, если вы лишились смартфона? Существует большое количество мер, которые можно и нужно предпринять.
Современный смартфон является важным инструментом практически для каждого человека. С его помощью мы можем совершать банковские операции, распоряжаться финансами, оплачивать покупки в магазинах, хранить файлы с личными данными и многое другое. По этой причине потеря вашего персонального сенсорного помощника может оказаться серьезной проблемой.
И все может оказаться еще не так страшно, если вы точно знаете, что потеряли девайс где-то дома. В таком случае можно банально пробежаться по комнатам или посмотреть в вещах. Но что делать, если вы потеряли телефон где-то на улице или его украли? Тогда следует попытаться найти его или, при самом неприятном исходе, принять необходимые меры, чтобы защитить хранящиеся в системе личные данные и даже деньги.
Способы найти устройство
Любой утерянный смартфон под управлением операционной системы Android можно найти с точностью до нескольких метров, если на нем активирована передача геоданных и имеется доступ в Интернет (посредством Wi-Fi или мобильного соединения – неважно). К сожалению, если хотя бы одно из двух условий не выполняется, приведенные ниже сервисы не помогут установить связь и, тем более, найти девайс.
Find My Phone
Find My Phone – сервис, который позволяет вам найти любой смартфон или планшет на базе Android, при условии, что на нем выполнен вход в учетную запись Google. Благодаря нему вы сможете не только увидеть местоположение устройства на карте, но и заблокировать его, удалить с него всю информацию или включить громкий звуковой сигнал.
Для того, чтобы найти телефон с помощью Find My Phone, повторите следующие действия:
Шаг 1. Откройте любой браузер на компьютере или другом устройстве, после чего в поисковой строке введите запрос «Find My Phone» или перейдите по этой ссылке.
Шаг 2. Нажмите на кнопку «Войти» (или «Войти в аккаунт») и выполните вход, если вы еще не авторизованы, либо пропустите этот шаг.
Шаг 3. После выполнения входа выберите устройство, которое хотите найти.
Шаг 4. Далее остается подождать 10-15 секунд и сервис определит местоположение девайса с минимально возможной погрешностью (зависит от того, насколько хорошо ловит GPS-сигнал и где находится телефон: на улице или в помещении). В результате на карте появится соответствующий значок.
Find My Mobile
Еще один способ найти телефон – воспользоваться функцией Find My Mobile от компании Samsung. Нетрудно догадаться, что она будет работать только с устройствами южнокорейского производителя, которые занимают огромную часть мобильного рынка. Поэтому обойти стороной этот сервис было попросту нельзя.
Если в вашем распоряжении был смартфон Samsung, для его поиска вы можете сделать следующее:
Шаг 1. Используя любое другое устройство и браузер в поисковой строке введите запрос «Find My Mobile Samsung» и перейдите на первый сайт, либо воспользуйтесь этой ссылкой.
Шаг 2. На главной странице нажмите кнопку «Войти» для авторизации в учетной записи Samsung Account.
Шаг 3. После ввода регистрационных данных инструмент попытается обнаружить геолокацию телефона. Если это получится сделать успешно, вы увидите сигнализирующий об этом маркер на карте.
Для работы сервиса Find My Mobile в настройках безопасности искомого девайса должна быть активирована соответствующая функция.
Если найти устройство не получается
Бывает и множество причин, которые препятствуют поиску телефона. Например, на нем могла быть отключена передача геолокационных или мобильных данных, а Wi-Fi также не активирован. Есть и более нестандартные ситуации: устройство обладает процессором, у которого есть проблемы с GPS-модулем.
Качественные однокристальные системы, устанавливающиеся в смартфоны среднего и премиум классов, обычно хорошо ладят с GPS и способны обмениваться данными со спутниками даже в помещении при определенных помехах.
Ниже рассмотрим наиболее эффективные меры, которые необходимо принять в экстренном порядке в случае невозможности отыскать телефон.
Заблокируйте смартфон
Одним из способов предотвратить утечку личных данных (паролей, банковских карт и прочего) является блокировка устройства и выход из аккаунта Google. Сделать это можно с помощью уже известного нам сервиса Find My Phone.
Шаг 1. Перейдите на этот сайт и войдите в учетную запись Google. Если появится список из нескольких устройств, выберите смартфон, который хотите заблокировать.
Шаг 2. Нажмите на клавишу «Заблокировать устройство». При необходимости создайте сообщение или укажите номер мобильного телефона, чтобы с Вами могли связаться.
Если по каким-то причинам сделать выход из учетной записи Google не удается, для этого есть еще один способ:
Шаг 1. Откройте сайт myaccount.google.com и авторизуйтесь в своей учетной записи Google.
Шаг 2. После входа перейдите на вкладку «Безопасность» в боковом меню веб-страницы и найдите там раздел «Ваши устройства». Нажмите клавишу «Управление устройствами».
Шаг 3. На экране появится список всех устройств, на которых выполнен вход в данный аккаунт Google. Среди них найдите утерянный смартфон, нажмите на «три точки» и выберите строку «Выйти».
Шаг 4. Подтвердите выход, еще раз нажав на соответствующую кнопку.
После выполнения шагов выше для украденного или утерянного девайса будет закрыт доступ к Вашему аккаунту Google, с которым может быть связано огромное количество ценных данных (файлы в облаке, важные документы, личные фотографии, электронные кошельки и т.п.).
Повторите действия выше для каждой учетной записи Google, вход в которую был выполнен в вашем утерянном девайсе.
Удалите сохраненные способы оплаты
Второе, что необходимо сделать в случае утери телефона – отвязать банковские карты из аккаунта Google. Это актуально особенно тогда, когда устройство было украдено, а заблокировать его через сервис Find My Phone, о котором мы говорили выше, не получается. Злоумышленник может легко воспользоваться вашим электронным кошельком, даже если на экране присутствует блокировка (PIN-код, пароль или графический ключ), так как в некоторых случаях можно обойти защиту и снять ее.
Шаг 1. Перейдите на страницу управления аккаунтом Google по этой ссылке и войдите в свою учетную запись.
Шаг 2. Откройте вкладку «Платежи и подписки» и нажмите на кнопку «Настроить способы оплаты».
Шаг 3. Очистите список, нажимая на клавиши «Удалить» рядом с каждым из способов оплаты.
Повторите действия выше для каждой учетной записи Google, вход в которую был выполнен в вашем утерянном девайсе.
Заблокируйте SIM-карту
Еще одна мера безопасности – блокировка SIM-карты. Телефон является не только портативным хранилищем, которое может содержать ценную информацию о каждом из нас, но и часто используется во многих сервисах (мобильный банк, социальные сети и прочее) для подтверждения различных транзакций.
Если смартфон попадет в плохие руки, получив полный доступ к вашему номеру, злоумышленник сможет выдавать себя за хозяина и, например, легко менять пароли или подтверждать какие-нибудь операции, совершать звонки, отправлять SMS-сообщения и не только. Поэтому нужно как можно скорее связаться со службой поддержки своего сотового оператора и объяснить ситуацию, сообщив о своей проблеме.
Сотрудник, скорее всего, запросит определенную информацию, чтобы подтвердить, что владельцем сим-карты являетесь именно вы. Пройдя небольшую процедуру вы сможете легко заблокировать номер.
Поменяйте пароли
Как мы уже говорили, если вам не удается самим найти украденный телефон, нужно обязательно на нем выйти с аккаунтов Google, удалить привязанные карты и так далее. Но, вполне возможно, что за это время похититель уже успел воспользоваться какими-либо данными о вас вроде логинов и паролей, хранящихся на устройстве.
Попробуйте восстановить доступ ко всем сервисам, которыми вы пользовались ранее. Смените пароли и по возможности установите дополнительную защиту в виде двухфакторной аутентификации. Еще одной рекомендацией может послужить отказ от использования автоматического сохранения паролей и различных форм в браузерах. При утере или краже девайса такая информация попадает под угрозу.
Понятно, что хранить десятки и сотни регистрационных данных на листочке в наши дни будет больше глупостью, нежели разумным поступком. Во-первых, это неудобно. Во-вторых, блокнот или тетрадь с такими записями может банально где-то затеряться.
Лучше использовать защищенные менеджеры паролей — о лучших из них можно почитать в нашей тематической подборке. Они кроссплатформенные и гораздо более безопасны в сравнении с обычным браузером.
Восстановите данные
Смартфон украли. Вы в панике заблокировали его или вовсе удалили с него всю информацию (можно также сделать с помощью Find My Phone). Как теперь вернуть данные приложений, важные контакты, SMS-сообщения и прочее? Выход есть – восстановление резервной копии. С помощью определенной функции вы сможете попытаться восстановить некоторые необходимые файлы.
Для этого достаточно взять любой другой телефон или планшет под управлением Android, полностью очистить его (сделать сброс настроек) и войти в свой прежний аккаунт Google. В процессе настройки система сама найдет сохраненные данные, доступные для восстановления, и предложит вернуть их на новое устройство.
Потерял телефон, что делать? Порядок действий при потере мобильника
Мобильный телефон — это не просто устройство, по которому можно связаться с людьми и выйти в интернет. В его памяти хранятся важные данные, контакты и пороли. Не каждый знает, как справляться с кризисной ситуацией, когда мобильный потерян по неосторожности или украден. Потерял телефон – что делать? Прежде всего, не паниковать, успокоиться и проанализировать свои действия. Возможно, пропажу удастся отыскать.
Установление местонахождения потерянного телефона
Если утерянное (украденное) устройство подключено к интернету и в нем активирована функция определения местоположения, необходимо войти в свою учетную запись с компьютера и использовать эту функцию. Если работает гугл аутентификатор, вы можете получать коды для входа в аккаунт без подключения к интернету.
В случае, если телефон не был подключен к интернету, надежды найти устройство уменьшаются. Однако не стоит отчаиваться – сигнал появится, когда украденный телефон подключат к сети.
Кроме того, установить его местонахождение можно следующими способами:
Злоумышленники могут очистить память гаджета, даже когда он находится в автономном режиме.
Современные смартфоны и iPhone защищены на этот случай лучше, чем устаревшие модели, но и это не даёт гарантии полной безопасности. Этот факт нельзя упускать из виду, поэтому важно как можно раньше начать искать пропавший гаджет.
Чтобы данные со смартфона были недоступны для чужих людей, нужно:
Стоит отметить, что сторонние службы определения местоположения не всегда могут сделать это вовремя.
Порядок действий при потере мобильника
Потерять телефон можно по любой причине, его часто забывают на лавочке в парке или роняют из кармана. Размышляя, что делать, если потерял телефон, нужно попытаться вспомнить, где им пользовались последние минуты – в школе, дома, на улице. После этого следует отправиться в это место и произвести звонок с другого устройства на собственный номер – возможно, трубка лежит неподалеку.
Добросовестные граждане стараются вернуть такую находку, однако случается это редко. Чаще карту выбрасывают, а телефон присваивают себе или продают. Вовремя среагировав, гаджет можно вернуть.
Если вы уверены, что он украден, необходимо сообщить о пропаже в полицию.
Как найти потерянный телефон андроид через компьютер
Для поиска можно использовать различные типы интернет приложений, позволяющие отыскать место, где потерян телефон. Для этого требуется наличие GPS (спутниковой системы навигации). При помощи Android Device Manager на экране компьютера, вы увидите точный адрес и карту с местоположением потерянного гаджета. Это приложение имеет постой принцип работы.
Телефон с доступом в интернет и GPS передает сигнал, который позволяет подтвердить его местоположение. Главное — включить GPS в телефоне сразу после установки менеджера. Использовать приложение Google Manager можно на компьютере, планшете или смартфоне. Оно также позволяет заблокировать телефон с другого устройства.
Поиск потерянного телефона по IMEI
Система IMEI работает по принципу присвоения гаджету уникального идентификационного номера. Код состоит из цифр и остается неизменным даже при смене номера телефона. Этот номер прошивается в памяти телефона и находится там вечно, изменить идентификатор проблематично. Кроме того, эти действия могут быть уголовно наказуемы.
Поиск месторасположения при помощи системы IMEI осуществляется следующим образом:
Номер хранится в базе данных. Когда с другого устройства сообщается сигнал о потере телефона, могут потребовать его подтверждение. IMEI лучше всего хранить в безопасном месте, обеспечив доступ близким людям на случай утери.
Важно: найти IMEI своего телефона можно под батареей мобильного устройства, в гарантийном талоне и на упаковке.
Есть ли возможность вернуть украденный телефон
Помните, что потеря телефона очень легко может превратиться в его присвоение третьей стороной. Вы не можете быть уверены, потеряли вы смартфон или он украден, доказать порой это сложно. После обращения в полицию, редко можно рассчитывать на то, что грабитель будет найден. Статистика говорит, что лишь 23% украденных смартфонов были возвращены хозяевам. Однако не стоит терять надежду. Чтобы найти потерянный телефон, все меры будут хороши!
Как заблокировать мобильник, если его потерял
Чтобы защитить данные на устройстве, необходимо заблокировать SIM-карту. Для этого следует обратиться к оператору, который предоставляет мобильные услуги. Это особенно важно, в случае если «Андроид» использовался для входа в электронный банкинг. Злоумышленники могут украсть пороли или, хуже того, снять средства со счетов. К сожалению, эта процедура связанна с необходимостью получения полицейского свидетельства о краже и подтверждающей документации.