Программа контур отель что это
Контур Отель
Что такое Контур Отель?
Контур Отель — комплексное решение для учреждений, оказывающих гостиничные услуги гражданам РФ и иностранцам,
автоматизирует вашу работу с номерным фондом и тарифами, с более 30 ключевыми площадками.
Это веб-сервис, который объединяет в себе 4 основных функциональности, необходимых современной гостинице, в одном окне:
Управление номерным фондом и тарифами.
Предоставляет возможность формировать и вести журнал резервирования номеров в электронном виде, дополнять и изменять информацию и цены на них.
Напрямую грузит данные по броням в «Систему управления отелем» с площадок, с которыми заключены соглашения.
Передает информацию о стоимости номеров, количестве и категориях доступных для продажи номеров на площадки бронирования.
Позволяет разместить информацию об отеле в социальных сетях или сделать мини-сайт гостиницы, автоматизирует получение броней с этих источников.
Документооборот с органами, ведущими миграционный и регистрационный учет.
Позволяет в удобной форме заполнить сведения о постояльцах или загрузить уже имеющиеся данные в нужном формате и отправить их в электронном виде в УВМ МВД, а также формировать журнал регистрации иностранных граждан по форме № 2-Г.
Кассовое программное обеспечение, интегрированное с сервисом Контур Отель.
Позволяет печатать фискальные чеки о предоставленных услугах и проданных товарах, получая данные из программы.
Сервис Контур Отель позволяет:
Возможности программы
Площадки, с которыми работает Контур Отель
Таблица сравнения программы «Контур Отель» и «Система управления отелем»
Контур Отель
Для кого подходит
Для компаний, которые хотят:
Для отельеров, которым нужен не весь функционал сервиса,
Период подключения
Наполнение тарифного плана
Состоит из программы:
Контур Отель тарифы
Для каждого объекта размещения, обладающего уникальной комбинацией «наименование – адрес расположения», требуется подключать отдельный тарифный план.
Для подключения Вам доступны два тарифа:
Тарифный модификатор подключается и действует до окончания срока действия основного тарифа.
Стоимость подключения тарифного модификатора рассчитывается пропорционально сроку, на который он подключается.
В случаях, когда на объекте размещения учет ведется по количеству койко-мест:
Кроме того, Контур Отель прост в освоении и легко настраивается, а вся информация, передаваемая по ТКС, обрабатывается в соответствии с Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ, и можно не переживать за безопасность.
Возможности
Регистрация гостей в МВД
Заполняйте сведения о гостях для постановки на миграционный учет в МВД и снятия с него.
Формируйте отчеты о пребывании гостей, печатайте уведомления по утвержденным формам.
Все бронирования в одном окне
Подключайте площадки интернет-бронирования и получайте новые заказы в реальном времени.
Отслеживайте заезды, выезды и оплату бронирования. Отмечайте ранний заезд и поздний выезд гостей, чтобы подготовить номер к заселению или новой продаже.
Настройка тарифов через календарь
Настраивайте тарифы для каждой категории номера в календаре.
Выбирайте интернет-площадки бронирования (booking.com и др.) для продажи номеров, добавляйте акции и особые условия тарифов.
Управление номерным фондом
Добавляйте фотографии и подробное описание. Настраивайте список включенных услуг в категориях номеров. Управляйте готовностью номеров к новым бронированиям.
Управление прямыми продажами
Повышайте продажи с сайта отеля, используя модуль онлайн-бронирования. Сайт и страницы гостиницы в соцсетях — это выгодные прямые каналы продаж. Они позволяют снизить долю бронирований с площадок, которые удерживают существенную комиссию.
Расчет курортного сбора
Моментально рассчитывайте сумму курортного сбора и формируйте отчет за период.
В 2018 году курортный сбор был введен в Ставропольском, Алтайском и Краснодарском крае (Федеральный закон от 29.07.2017 № 214-ФЗ). Гостиницы, санатории, дома отдыха и другие объекты размещения должны рассчитывать и взимать сбор с постояльцев при их выезде, а в конце каждого месяца вносить сумму сбора в бюджет.
Кассовый модуль
Кассовое программное обеспечение, интегрированное с сервисом Контур.Отель, позволяет, получать данные об услугах из сервиса и печатать фискальные чеки с переданной номенклатурой.
Полный перечень оборудования, с которым возможна интеграция Контур.Отеля с помощью кассового модуля доступен по ссылке.
Бесплатное обучение по работе в сервисе
Наши специалисты проведут обучение и расскажут, как использовать сервис максимально эффективно.
Техническая поддержка 24/7
Наши специалисты в любой момент помогут разобраться в сервисе и особенностях миграционного учета гостей. Задавайте вопросы экспертам, онлайн-консультанту или по телефону.
Работаем по всему миру
Мультиязычный интерфейс на русском, английском и турецком языках
Обзор Контур.Отель. Сервис для управления отелем
Бизнес, связанный с приёмом и размещением гостей, предполагает большие потоки информации и, соответственно, обработку и передачу данных. Также существенным моментом здесь выступает управление потоками информации и максимум удобства в работе.
То есть для таких объектов, как гостиницы, отели, гостевые дома, хостелы, кемпинги, санатории и т.д., на первый план выходит скорейшее формирование необходимых данных, их своевременная передача и качественная отчётность.
Необходимо учитывать и тот факт, что администрирование данных в этом секторе осуществляется в соответствии с требованиями законодательства, поэтому любой вариант управления должен основываться на их соблюдении.
Одним из наиболее эффективных решений управления гостиницами и отелями на сегодняшний день, по мнению экспертов, является сервис Контур.Отель, позволяющий в режиме одного окна качественно управлять объектами.
Также сервис помогает обеспечивать бронирование номеров, отслеживать наличие свободных мест в гостиницах, контролировать процесс заезда и выезда постояльцев, отслеживать оплату за предоставленные услуги, обеспечивать предоставление других услуг гостям, а также передавать данные обо всех постояльцах правоохранительным органам.
Вся деятельность осуществляется в режиме онлайн, при этом количество одновременно работающих в сервисе лиц не ограничивается.
На кого рассчитан данный сервис
Прежде всего, он подходит для всех организаций, занимающихся приёмом и размещением гостей, в том числе гостиниц, гостиничных домов, пансионатов, отелей, хостелов, санаториев, организаций, сдающих в аренду апартаменты, и пр. То есть сервисом могут пользоваться не только крупные организации гостиничного бизнеса, но и небольшие компании, предоставляющие услуги размещения и отдыха. И в этом существенный плюс сервиса, поскольку, как правило, программы, разрабатываемые для крупных гостиничных сетей, по своим параметрам не подходят для небольших объектов. В рамках же сервиса Контур.Отель они получают возможность по доступной цене эффективно управлять объектами.
Что касается конкретных пользователей сервиса, к ним относятся сотрудники бухгалтерской службы, администраторы и другие лица, отвечающие за различные вопросы деятельности гостиниц и отелей.
Возможности Контур.Отель
Помимо того что он подходит для широких категорий заказчиков услуг, здесь следует подробно рассмотреть и другие опции, предлагаемые сервисом.
Качественное администрирование номерного фонда
Это основной вопрос, стоящий перед каждым гостиничным объектом, так как нужно не только вести корректный учёт свободных и занятых номеров, но и правильно презентовать их для потенциальных постояльцев. В этом плане сервис Контур.Отель предлагает следующие возможности:
Отдельно следует сказать об управлении номерным фондом при размещении информации в открытом доступе. С помощью сервиса гостиницы могут повысить свою привлекательность следующим образом:
Так Контур.Отель позволяет эффективно управлять фондом как в самой гостинице, так и в плане его представления будущим гостям.
Бронирование в режиме онлайн
Контур.Отель, подключённый к основным площадкам бронирования номеров в интернете, обеспечивает приём заказов в режиме реального времени. Теперь за бронь отвечает не конкретный сотрудник, а сам сервис, из которого нужно лишь брать данные по соответствующим запросам. С учётом этого можно заранее планировать заезд, вовремя подготовиться к раннему либо позднему заезду гостей и привести в порядок заказанный номер. Бронирование через Контур.Отель также обеспечивает:
Регистрация постояльцев и передача данных органам МВД
Сервис обеспечивает быстрое внесение необходимых данных о прибывающих и их своевременную передачу правоохранительным органам за счёт следующих опций:
Удобная настройка тарифов
Выражается в том, что с помощью Контур.Отель становится возможным:
Быстрый и качественный расчёт курортного сбора
В Контур.Отель становится возможным не только быстро рассчитать сумму данного сбора, но и сформировать по нему отчётность за соответствующий период. Расчёт производится самим сервисом, и больше нет нужды тратить силы на составление таблиц в Excel. Для этого в настройках нужно составить запрос о проведении расчёта, его периоде, ввести ставку сбора, установленную властями региона. Сервис производит расчёт, и пользователь может увидеть, за какой период он был проведён, после чего произвести оплату. Отчёт по сбору также доступен для просмотра и скачивания.
Возможности повышения числа продаж в свободном доступе
Плюс данного сервиса, как уже было сказано ранее, не только в эффективном администрировании гостиниц, но и в том, что он создаёт широкие возможности увеличения прямых продаж на открытых площадках. Именно за счёт этого обеспечивается экономия средств на отказе от услуг посредников (и соответствующих комиссионных), в результате чего можно сделать более привлекательным предложение для постояльца.
Поступающие посредством открытых площадок на электронную почту заявки на бронирование номеров не нужно переносить в шахматку, так как это производится автоматически (доступные для заселения номера в отеле обновляются в режиме онлайн).
При помощи сервиса можно эффективно продвигать веб-страницу отеля в интернете, в том числе и в соцсетях.
Ещё одним плюсом является то, что все желающие забронировать номер в отеле могут это сделать из любой точки и с любого устройства. Для этого они могут использовать виджет сайта, помогающий быстро подобрать дату, номер по уровню комфортности, стоимость и сопутствующие услуги. И после того, как гостем забронирован номер, бронь сразу же отражается в календаре бронирования, используемом администрацией гостиницы.
Кассовый модуль
Также имеется опция настроенного кассового программного обеспечения, с помощью которого можно в любой момент получить данные об оказанных услугах и выводить на печать чеки об оплате. Кассовый модуль интегрирован с веб-сервисом Контур.Отель.
Круглосуточная техническая поддержка
В деятельности отелей данное условие является особенно важным, поскольку объекты работают 24 часа в сутки, и квалифицированная помощь может понадобиться как днём, так и ночью. В сервисе действует онлайн-поддержка экспертов и специалистов, обеспечивающих решение технических вопросов пользования опциями Контур.Отель.
Тарифы
Сегодня предлагаются три тарифных плана:
По тарифу «Система управления отелем» можно получить услуги по ведению календаря бронирования, администрирования номерного фонда, фиксации бронирования в шахматке, заселения и выезда гостей, в том числе раннего и позднего.
Помимо этого, дополнительно можно подключить менеджер каналов бронирования (11 тыс. руб. в год), модуль онлайн-бронирования (9 тыс. руб. в год) и кассовый модуль (2,8 тыс. руб. в год).
«ФМС.Стандарт» обеспечивает миграционный и регистрационный учёт всех постояльцев, а также электронный документооборот отеля с органами УВД.
Наконец, «Комплекс Контур.Отель» включает в себя опции двух первых планов, а также менеджер каналов бронирования и модуль бронирования в режиме онлайн.
С учётом изложенного выше материала, а также экспертных оценок, можно констатировать, что сервис Контур.Отель — это:
В общем и целом, Контур.Отель представляется эффективным и доступным по цене сервисом, обеспечивающим стабильное функционирование объекта.
Модуль ФМС для передачи гостиницами данных в УВМ МВД (ФМС)
Сервис позволяет оперативно представлять сведения в МВД о прибывающих российских и иностранных гражданах.
Отчетность в срок
Отправляйте уведомления в электронном виде по интернету. С Контур.Отелем вы не рискуете опоздать и получить штраф.
По закону данные о прибывающих гражданах нужно передавать в УВМ МВД: о россиянах — в течение суток, об иностранцах — в течение одного рабочего дня с момента заезда. Такой порядок касается всех организаций, которые оказывают гостиничные услуги. А это гостиницы, санатории, дома отдыха, кемпинги, пансионаты, туристические базы, детские оздоровительные лагеря, медучреждения, имеющие стационары, и прочие.
Если вовремя не представить данные о госте, юридическому лицу грозит штраф от 400 000 до 500 000 рублей за каждого иностранного гостя и до 750 000 рублей за российского постояльца.
Заполнение и импорт
Заполняйте уведомления прямо в Контур.Отеле или загружайте данные из внутренней системы гостиницы в форматах xml и csv.
Массовая отправка
После загрузки списка гостей вы можете выполнить массовую отправку уведомлений в УВМ МВД.
Снятие
с учета
Чтобы снять гостей с учета, выберите тех, кто выезжает, и сервис сформирует уведомления о снятии с учета. Одним кликом отправьте в УВМ МВД все уведомления.
Быстрая подготовка уведомлений
Заполняйте данные о госте только один раз — при его регистрации. После этого Контур.Отель автоматически перенесет введенную информацию в черновик уведомления для миграционной отчетности. Вам останется добавить недостающие сведения, например о визе, — и уведомление готово. Нажмите кнопку «Отправить» и передайте его в МВД.
Экономия средств
Отправляя данные через Контур.Отель, вы экономите свои деньги и не тратите время ваших специалистов на непрофильные задачи.
Вам больше не придется распечатывать уведомления или копировать их на флешку, а затем пользоваться услугами курьера или отправлять в ведомство сотрудников, чтобы вовремя предоставить документы.
Экспертная поддержка
Клиентам сервиса Контур.Отель доступна круглосуточная экспертная поддержка по вопросам миграционного и регистрационного учета.
Наши специалисты помогут вам разобраться со сложными кейсами и нестандартными ситуациями, связанными с постановкой гостей на учет. А также в любое время объяснят, как заполнить и отправить уведомление в УВМ МВД.
Как еще поможет Контур.Отель
Авто-заполнения
При постановке гостя на учет сервис подсказывает, какие поля нужно заполнить и как это правильно сделать. Заполнение ускоряет автопоиск и подстановка адресов в соответствии с общероссийскими справочниками.
Проверка на ошибки
Если вы допустили ошибку при заполнении, к примеру некорректно заполнили реквизиты документов постояльца, сервис выделит эту строку красным цветом и подскажет, как исправить ошибку.
Печать уведомлений
Вы можете распечатывать заполненные бланки уведомлений о прибытии и снятии с учета иностранных граждан, журналы регистрации граждан, а также анкеты при регистрации россиян.
Управление номерным фондом гостиницы онлайн
Контур.Отель поможет вам управлять номерным фондом, избежать накладок по бронированиям и ошибок при расчетах с гостями.
Управление номерным фондом гостиницы
Создайте в сервисе базу для продажи номерного фонда гостиницы. Контур.Отель дает возможность сделать описание полным, с наличием актуальных фотографий. В этом случае описание будет наглядным в шахматке и на каналах бронирования, и администратор сможет сделать бронирование, сообщив гостю подробно, что его ожидает.
Актуальная информация
Вносите в сервис информацию о бронированиях, заездах и выездах. Таким образом, всем сотрудникам гостиницы всегда будет доступна актуальная информация о наличии свободных номеров на любую дату и время. И администраторам больше не придется передавать данные о бронированиях от смены к смене: достаточно открыть Контур.Отель и увидеть текущую ситуацию.
Кроме того, Контур.Отель напрямую связан с площадками бронирования (booking.com и ostrovok.ru). Поэтому вся актуальная информация: описание номерного фонда, доступные к продаже номера, тарифы отеля — автоматически транслируется из сервиса на площадки бронирования, с которыми вы работаете.
Никаких накладок
Контур.Отель поможет вашей гостинице соответствовать самому высокому уровню гостеприимства.
Сталкивались ли вы с ситуацией, когда гость уже приехал, а номер еще не готов, потому что сотрудник, который принимал бронь, не обратил внимания на нестандартное время заселения или отъезда?
С Контур.Отелем ваши сотрудники не пропустят важную информацию о раннем заезде и позднем выезде гостя. В сервисе еще на этапе приема бронирования администратор видит все пересечения по времени заезда-выезда, а значит, не допустит накладки.
Кроме того, просматривая список номеров, администратор может управлять расписанием уборок — вовремя сообщать горничным о том, какой номер необходимо подготовить к заезду, а где провести текущую уборку. Данные о времени последней уборки сохраняются — это поможет распределять задания среди сотрудников и контролировать загруженность персонала. Прямо в сервисе можно сформировать файл с заданием, распечатать и передать горничным.
Также в отметках о проделанной работе и комментариях остаются заметки об уборке. Их видят ответственные сотрудники — и это позволяет не только поддерживать высокий уровень сервиса, потому что персонал вовремя реагирует на просьбы гостей, но и отслеживать возможные нарушения правил проживания.
В сервисе доступна функция внесения комментариев так же еще на этапе обращения гостя в отель. Для будущих гостей это означает, что отель зафиксировал нужную информацию, пожелания, а значит стремится к индивидуальному сервису и ценит каждого гостя.
Оплаты перед глазами
В Контур.Отеле сотрудники гостиницы всегда видят точную информацию, внесена ли оплата. Они могут быстро проверить это, когда гость выезжает. Также Контур.Отель покажет, если номер оплачен не полностью или не внесена плата за дополнительные услуги.
С Контур.Отелем можно не беспокоиться, что администратор забудет передать информацию об оплате другой смене. Любой сотрудник, который будет принимать ключ у гостя, сможет точно проконтролировать итоговый расчет.
Тарифы
Вы можете гибко настраивать тарифы в зависимости от требований внешнего мира. Сформировать особые тарифы, которые будут соответствовать пожеланиям ваших гостей. А также учесть в тарифах периоды «высокого» и «низкого» сезонов.