Приложение samsung pay остановлено что делать
Почему не работает Samsung Pay: что делать и как исправить
Samsung Pay — это услуга мобильного кошелька, которую производитель Samsung предлагает владельцам одноименных мобильных устройств. Основная цель этого мобильного платежного сервиса — заменить пластиковую карту в кошельке.
В настоящее время каждое новое устройство Самсунг оснащено Samsung Pay. Платформа доступна в таких странах, как США, Великобритания, Индия, Сингапур, Россия, Беларусь и многие другие. Е
Пользователи сервиса иногда сталкиваются с проблемой, что перестал работать Samsung Pay, ошибка подключения к системе, невозможно выполнять транзакции. Если программа на телефоне отображается как «несовместимое приложение», самое время заняться поиском причины неполадки и ее устранением.
Пользователи используют эту платформу, потому что не хотят постоянно носить с собой много карточек, не помещающихся в обычный кошелек. Samsung Pay позволяет добавить много карт в свое устройство, чтобы избавиться от лишних хлопот. Но когда мобильный кошелек не открывается, начинаются проблемы.
Огромное количество пользователей уже сталкивались с проблемой при попытке использовать Самсунг Пей. Одни не смогли подтвердить свою учетную запись как с помощью аутентификации по отпечатку пальца, так и посредством проверки PIN-кода. Другие не могут добавить платежную карту.
Что же делать? Об этом расскажем дальше.
Почему не работает Samsung Pay и как исправить проблему?
Предлагаем к ознакомлению 5 способов, чтобы исправить неполадки мобильного кошелька.
Способ 1: Прошивка для Samsung Pay соответствует стране нахождения
Прошивка является неотъемлемой частью любого мобильного устройства, будь то мобильный телефон или компьютер. В Интернете есть множество приложений, которые зависят от прошивки, особенно платежных мобильных сервисов. Последние не будут работать, если устройство не сертифицировано, небезопасно и микропрограмма не соответствует.
Проблема «почему не работает Самсунг Пей» может возникнуть из-за несоответствия прошивки. Неправильная прошивка может привести к тому, что сервис не срабатывает, отображается как «несовместимое приложение».
Проверить прошивку можно так:
Если микропрограмма не совпадает, необходимо заменить ПЗУ устройства Samsung на ПЗУ, которое доступно для определенной страны. В противном случае перейдите к следующему совету.
Способ 2: Настройки даты и времени правильны для фактического местоположения
Дата и время действительно имеют значение, особенно в мобильных кошельках, таких как Samsung Pay. Чтобы использовать такие платежные сервисы, необходимо сохранять точную дату и время мобильного устройства.
Если не запускается Самсунг Пей, проверьте правильность этих данных. При необходимости измените дату и время:
При таких настройках смартфон будет автоматические настраивать время от сети.
Способ 3: Перезагрузка телефона
Если вышеперечисленные способы не помогли, и временно невозможно подключиться к Samsung Pay, можно перезагрузить мобильный телефон. Как ни странно, обычная перезагрузка может решить множество проблем в том числе нивелировать внесенные ранее несанкционированные изменения.
Чтобы перезагрузить устройство, удерживайте кнопку питания в течение нескольких секунд и нажмите кнопку «Перезагрузка».
Способ 4: Сброс системы Samsung Pay
Если Samsung Pay не запускается на Android, можно попробовать сбросить приложение, чтобы устранить проблему. Обновление удалит все неправильные настройки, которые способны привести к прекращению работы службы.
Очистить данные Самсунг Пей можно так:
Способ 5: Удаление и добавление новой карты
Если вышеперечисленные решения не помогли, Samsung Pay не подключается, попробуйте удалить существующую карту в личном аккаунте и добавить новую.
После этих манипуляций ошибка Samsung Pay «сбой подключения к серверу» должна исчезнуть.
Бонусный совет: Управление данными смартфона с AnyTrans для Android
Что такое AnyTrans для Android? Это файловый менеджер Андроид, который позволяет управлять телефонами / планшетами с этой ОС разумным и удобным способом. Этот инструмент поддерживает практически все устройства, работающие под управлением от Android 4.0 до Android 8.1 (Oreo) любых производителей, включая Samsung, Huawei, Motorola, Xiaomi и других.
Представьте данные Самсунг в интуитивно понятном формате, удобном для просмотра и редактирования всех файлов на ПК или Mac.
Служба позволяет передавать файлы с одного устройства на другой (будь то телефон, планшет или компьютер) для локального резервного копирования.
AnyTrans поддерживает файлы различных типов, включая фотографии, музыку, видео, контакты, сообщения, журналы вызовов, книги, приложения и так далее.
Скачать службу можно совершенно бесплатно.
Как установить ЭниТренс:
Ситуация, что через Samsung Pay не проходит оплата, может быть очень расстраивающей, особенно когда необходимо срочно произвести платеж. Но, уверены, вышеизложенные советы помогут решить проблему, а утилита AnyTrans сохранит все нужные файлы на других устройствах.
Не работает Samsung Pay — вероятные причины и способы их устранения
Перечисления денежных средств бесконтактным способом становятся все популярней, с 2016 года к их поддержке присоединились и некоторые российские банки, предоставив пользователям возможность оплачивать товары и услуги с помощью мобильных устройств. Известным сервисом считается Самсунг Пэй, работающий со смартфоном от одноименного бренда. Система находится в официальном доступе для россиян, но порой возникают проблемы, когда не работает Samsung Pay. Причин этому может быть несколько, и ряд из них возможно устранить собственными силами.
Возможные причины и пути решения проблем
Порой проблема кроется в стандартных настройках, иногда причину следует искать в некорректной версии обновления операционной системы. Почему такое случается, и как выйти из положения, попытаемся разобраться вместе.
Обращаем внимание, что неисправности не зависят от модели мобильного устройства.
Если возникли осложнения, в первую очередь проверьте:
Несоответствие прошивки
Продавцы, чтобы снизить стоимость товара, реализуют именно такие мобильные устройства на территории нашей страны достаточно часто. Изготовители гаджетов ведут постоянную борьбу с этими действиями, считая их неправильными.
Для смартфонов от компании Самсунг одним из эффективных способов стало блокирование платежного приложения Самсунг Пей на телефонах определенных регионов.
Когда устройство находится в перечне официально реализуемых, но платежный сервис при этом не поддерживает – это верный признак того, что телефон «серый».
Данная проблема решается быстро – одним посещением сервисного центра, в котором специалисты с помощью специальных программ заменят регион на необходимый, чтобы телефон начал поддерживать денежные переводы бесконтактным способом.
Еще один вариант возникновения проблемы – вы либо прежний владелец смартфона «перепрошили» устройство. Как правило, производители не выражают запретов, чтобы потребители модифицировали программные обеспечения девайсов.
Но разработчики из Южной Кореи, опасаясь, что их устройства станут использовать мошенники, предусмотрительно установили специальный механизм, блокирующий использование мобильного телефона в качестве средства для бесконтактных платежей сразу после его «перепрошивки».
К большому огорчению, процесс блокировки представляет собой необратимое явление, и когда платежное приложение перестает функционировать именно по такой причине, ничего нельзя сделать. Выполнить проверку срабатывания блокировки смогут работники сервисного центра.
Если у вас не получилось активировать платежное приложение, не следует отчаиваться. Возможно, ваша банковская карта для подобных платежей не предусмотрена.
Обратитесь в свой банк за консультацией, получите соответствующий пластиковый продукт и эксплуатируйте приложение по своему усмотрению.
Неправильные дата и время
Почему еще не работает Самсунг пей? Возможно, указанные в телефоне дата и время не соответствуют фактическому месту, в котором вы находитесь. С первого взгляда проблема кажется малозначительной, но нормально функционировать виджет не сможет. Для нормализации работы следует:
Зависает или глючит приложение
Известны случаи, когда приложение, несущее ответственность за проведение бесконтактных перечислений, подвисает либо начинает глючить. В подобной ситуации предпринимаются следующие действия:
Если Samsung Pay перестал работать, войдите в его настройки, выберите «диспетчер приложений», определите службу, подвергаемую перепрошивке, нажмите кнопку «хранилище», затем – «очистить данные». Сервис перезагрузится.
Механические повреждения
Зачастую складываются ситуации, когда приложение перестает нормально работать из-за повреждений механического характера. К примеру, выходят из строя чипы NFC либо MST. Причиной может оказаться заводской брак, либо некачественно выполненный ремонт.
Для выхода из подобной ситуации предлагается один из двух выходов:
В случае отсутствия положительного результата по переводу денежных средств, проверьте мобильное устройство на наличие внешних повреждений. Найдя следы воздействий физического характера, начинайте ремонтные работы.
Старая версия ПО
Представьте, что на экране вашего телефона высветилось сообщение – Samsung Pay enable service not found meizu. Для начала рассмотрим причину, из-за которой проблема с пуском приложения возникает однозначно. Вызвано это устаревшим программным обеспечением. Если на мобильном телефоне нет нужных обновлений, платежное приложение в запуске откажет.
Для устранения проблемы существует два способа:
Прошивка мобильного устройства выполняется с применением специальной программы на компьютере или без него, средствами смартфона.
Что бы вы ни выбрали, помните, что возврата к предыдущей версии программного обеспечения не будет, да и перед подобными действиями рекомендуется сохранить все данные, находящиеся в телефоне.
Другие факторы
Платежный сервис способен ответить отказом на работу и по другим, легко устранимым факторам. К примеру, в систему внесены неправильные данные карты, либо ваш банковский продукт для подобных платежей не предназначен (не оснащен чипом НФС).
Возможно, у вас отсутствует аккаунт Самсунг. Чтобы устранить это, пройдите процедуру регистрации. Времени для процедуры потребуется немного.
Еще одна вероятная причина – мобильное устройство не поддерживает перечисления денежных средств бесконтактным способом. Такая функция предусматривает предустановку специальных модулей, а разработчик пошел по более легкому пути и в устройства нижнего ценового сегмента такое оснащение не предусмотрел.
В подобных устройствах доступ к платежному приложению запрещен, и как бы вы не старались, исправить ситуацию не получится.
Представьте, что мобильное устройство на одном из методов проверки зависает. Рекомендуется провести его перезагрузку – действие, необходимое для устранения или распознавания большинства неполадок, отличающееся простотой исполнения и позволяющее устранить вероятные сбои. Если функция Samsung Pay временно недоступна, перезагрузите телефон и повторите попытку проведения оплаты.
В случае, когда положительный результат не достигнут, переходите к детальному изучению проблемы.
Самсунг Пей иногда не работает, если аккумуляторная батарея мобильного телефона не имеет достаточного для этого заряда. Такая проблема встречается у любой модели телефона, и решение ее очевидно – аккумулятор подзаряжается до необходимого уровня, от высоты которого зависит качество работы платежного сервиса.
Справиться с возникшей ситуацией порой достаточно легко, удалив и второй раз добавив информацию о банковской карточке.
Заключение
В целом, платежный сервис считается надежным средством для перевода денежных потоков, но следует быть готовым к любым накладкам. Мы рассмотрели основные моменты и причины проблемы, но практика показывает, что их может оказаться значительно больше.
Samsung Pay: как использовать, список устройств, частые вопросы
Не работает Самсунг Пей: что делать
Временами сервис бесконтактных платежей может давать сбой. В некоторых ситуациях вина кроется в системных настройках, а в других причиной может являться некорректная версия обновления ОС. Попробуем разобраться, как исправить проблему и почему она возникает.
На Galaxy Watch
В основном на часах Galaxy Watch не наблюдается проблем с использованием Samsung Pay. Но, жалобы от пользователей порой поступают в техподдержку компании. Главное недовольство связано с некорректной работой технологии. Владельцам просто не удавалось оплачивать часами покупки в некоторых магазинах.
Причина кроется в отсутствии специальной функции, которая имеется у моделей линейки Gear (например, Gear S3). Таким образом часы Watch могут проводить бесконтактные платежи, но не со всеми терминалами. Они поддерживают только технологию NFC. Данный аспект в редких ситуациях может принести неудобства, ведь NFC используется практически на всех терминалах оплаты.
На Galaxy S7
Если не работает Самсунг Пей на представленной марке телефона, то попробуйте выполнить следующее:
В результате вся информация, хранящаяся на телефоне, будет удалена, а само устройство перезагрузится. Если приложение все равно показывает ошибку о несовместимости, отсутствия подключения или отказывается добавлять карту, то попробуйте совершить сброс до заводских параметров:
Еще одна причина, из-за которой может не работать бесконтактный сервис Самсунга – вы приобрели телефон за границей. То есть, страна его прошивки не соответствует вашей. Например, отдыхая в ОАЭ, вы купили Galaxy S7 Plus, а по возвращению в Россию платежный сервис оповестит об ошибке – «Доступ разрешен только на территории ОАЭ».
Часто, покупая смартфон за пределами нашей страны, жители приобретают так называемый «серый телефон». Иными словами, его системные данные соответствуют только той стране, где вы его брали. Исправить данную ситуацию возможно, обратившись в сервисный центр.
Вторая причина, коснувшаяся моделей Galaxy S8 и S9, заключается в разнообразии прошивок. Пользователи иногда предпочитают другие версии операционных систем, забывая про официальную.
Программа бесконтактных платежей Samsung Pay является официальным софтом. В следствие этого она может перестать запускаться, если система безопасности обнаружит не сертифицированную прошивку. В таком случае решение проблемы отсутствует.
Также нельзя исключать повреждения механических деталей в телефоне. Например, могла сломаться антенна, отвечающая за NFC. Потребуется произвести замену.
На Galaxy S10
Обратите внимание, возможно сбились параметры программы или отключился NFC. Перейдите в настройки телефона и найдите вкладку «NFC и оплата». Проверьте положение ползунка напротив опции NFC, он должен быть включен.
Ниже дополнительно проверьте пункт «Расположение элемента защиты», в нем должен указываться «HCE Wallet». Иногда, представленные параметры могут сбиваться после выхода нового обновления ОС.
Samsung Pay – это официальная программа, разработанная для проведения бесконтактных платежей посредством смартфона. Если пользователь поменяет стандартную прошивку телефона, то приложение может отказать в дальнейшем функционировании, обнаружив не сертифицированную версию Android. Также устройство теряет гарантию.
Основная информация о Samsung Pay
К главным причинам относят:
Samsung Pay — это удобный, быстрый и безопасный платежный сервис. Он позволяет оплачивать покупки смартфоном на
любых терминалах, которые принимают оплату по бесконтактной технологии и магнитной полосе.
Кроме того, сервис позволяет совершать денежные переводы и платить в интернет-магазинах и приложениях.
Благодаря собственной технологии MST (от англ. Magnetic Secure Transmission) Samsung Pay принимается к оплате
везде, где можно оплатить покупку по обычной банковской карте по бесконтактной технологии или магнитной
полосе.
Samsung Pay доступен на оригинальной продукции Samsung, предназначенной для распространения на территории
Российской Федерации и Республики Беларусь.
Совершение оплаты через Samsung Pay с картой «Мир» доступно только на совместимых мобильных устройствах
(смартфонах).
Безопасность Samsung Pay
Данные вашей карты не хранятся на устройстве и серверах Samsung. Вместо реального номера карты при оплате
используется специальный цифровой код, созданный случайным образом — токен.
Каждая операция обязательно подтверждается по вашему отпечатку пальца, радужке глаз или PIN-коду приложения —
только вы можете совершать покупки.
Встроенная система безопасности Samsung Knox обеспечивает защиту данных независимо от операционной системы на
устройстве, и блокирует доступ к данным Samsung Pay при обнаружении вредоносного ПО, Root прав или
неофициальной прошивки.
Нет. У Samsung Pay нет доступа к банковскому счету.
Данные вашей карты не хранятся в Samsung Pay ни на устройстве, ни на серверах Samsung. Для совершения
транзакций используются только данные токена карты.
PIN-код приложения нельзя восстановить по соображениям безопасности. Если забыли PIN-код Samsung Pay:
Если устройство потеряется или его украдут, платежная информация будет защищена: для совершения каждой
операции с помощью Samsung Pay требуется подтверждение пользователя по отпечатку пальца, радужке глаз или
PIN-коду приложения. Также вы сможете заблокировать или удалить все данные с устройства (включая данные
Samsung Pay) через сервис Samsung
Find My Mobile*.
*На устройстве предварительно должна быть включена функция «Удалённое управление» (Настройки — Экран
блокировки и безопасность — Найти телефон).
Нет. В случае сброса настроек все данные из Samsung Pay удалятся.
Нет. Samsung Pay — это платежный сервис, который должен надежно защищать платежные данные. Встроенная система
безопасности Samsung Knox обеспечивает защиту данных независимо от операционной системы на устройстве, и
блокирует доступ к данным Samsung Pay при обнаружении вредоносного ПО, root-прав или неофициальной прошивки.
Почему выдает ошибку
Выше мы подробно разобрали, почему не работает Samsung Pay и выдает ошибку. Самыми распространенными причинами являются неаккуратное использование телефона, где из-за падений повреждалась антенна NFC, а также не соответствующая прошивка.
Программа бесконтактной оплаты порой может просто глючить, из-за заполненного кэша или некорректно установленного обновления. Попробуйте удалить привязанную карту с приложения, и вновь добавить ее. Также можете попробовать сбросить настройки приложения. Дополнительно проверьте – все ли разрешения имеются у Samsung Pay.
Почему не работает Самсунг Пей: причины и что делать?
Samsung Pay — опция, которая позволяет оплачивать покупки или услуги с помощью смартфона Самсунг. Перед использованием внесите данные своей кредитной карты и подключить ее к телефону. Для оплаты покупки нужно будет подносить смартфон к терминалу и деньги автоматически спишутся. Если забудете карту дома все равно приобретете товар. Основное предназначение услуги — отказаться от пластиковых платежных карт. Если на мобильном телефоне не работает Samsung Pay, тогда стоит разобраться в основных причинах поломки.
Почему не работает Samsung Pay?
Основные причины сбоев:
Смартфон в черном списке
Если смартфон был приобретен в одном регионе или стране, а используется в другом тогда он попадает в так называемый черный список. Многие люди продают телефоны, привезенные из заграницы. Их стоимость ниже, что и привлекает покупателей. Однако в пользовании такие мобильники не выполняют основные функции. Если на телефоне не работает Самсунг Пей, возможно он попал в категорию «серых» телефонов. Проблема легко решается в сервисном центре. Его перепрошивают под нужный регион.
Проблема с приложением
Наиболее распространённая проблема — сбой в самой программе. Если при оплате приложение зависает или глючит, тогда необходимо сделать перезагрузку или заново установить платежную систему. Сделать это можно в электронном магазине Play Market.
Повреждение
Устаревшая версия обновление
Программное обеспечение влияет на работу различных программ. Если установлена старая версия, тогда приложение будет зависать и глючить. Не отказывайтесь от обновлений, а наоборот подтверждайте их. В противном случае сбои неизбежны.
После прошивки не работает Samsung Pay
Проблемы с Samsung Pay при низком заряде
При низком заряде смартфон не сможет поддерживать приложение. Если на мобильнике примерно 10% заряда, тогда опция попросту не сработает. Сразу же начнет глючить и зависать. Бесконтактным способом рассчитаться не получится. Чтобы восстановить работу, зарядите устройство.
Не работает быстрый доступ
Современные смартфоны легко настроить под запросы. Таким образом, с помощью функции быстрый доступ открывается любой девайс. Одно нажатие кнопки и можете заплатить за покупку. Если проблемы с быстрым доступом непосредственно на телефоне, тогда зайдите в «Настройки» и просмотреть параметры. Не помешает также сделать полную перезагрузку или сброс
Что делать, не работает Самсунг Пей?
Самостоятельно решить причину поломки возможно. Что же делать:
Обновление
Проверить прошивку и сделать обновление нужно в «Настройках» телефона. Если телефон привезен с другой страны, желательно это сделать сразу. Воспользуйтесь краткой инструкцией:
Настройка даты и времени
Чтобы отследить банковские операции и приложении, нужно правильно ввести дату и время. Если эти показатели сбиты, мобильный кошелек может не запуститься. Чтобы ввести данные заново, нужно:
Настройки местоположения
Местоположение — одна из важных функций мобильника. Особенно если касается работы с подобными программами. Чтобы исключить проблему, проверьте включена ли геолокация.
Сброс системы
Сброс программы — еще один способ решить проблему на Андроиде. Однако стоит понимать, что при таком варианте информация автоматически исчезнет. Очистить данные нужно следующим способом:
Удаление и добавление новой карты
Чтобы восстановить работу программы, возможно удалить карту и добавить новую. Как это сделать: