Как удалить организацию из яндекс бизнес

Редактирование данных

Отправить заявку на изменение информации об организации может не только владелец организации, но и любой пользователь Яндекса.

Если пользователь создал заявку на изменение, владелец организации получит сообщение об этом и сможет подтвердить или отклонить правку на странице Правки.

Изменение данных в интерфейсе Бизнеса

Чтобы изменить данные, на странице Организации перейдите по ссылке в названии компании.

Изменение названия

Выход из франшизы

Если организация работала по франшизе, но владелец решил продолжить вести бизнес под собственным брендом, исправить информацию в карточке невозможно.

Нужно создать другую карточку и указать в ней новое название.

Изменение адреса

Изменение остальных данных

В разделе Об организации → Данные вы можете изменить:

Требования к содержанию логотипа и обложки аналогичны требованиям к фото.

Праздничные дни — в разделе График работы выберите Добавить режим работы на дату и укажите часы работы в конкретный праздничный день. Основной график работы изменять не нужно.

Информация о работе в праздничные дни появится в карточке организации в понедельник той недели, на которую приходятся праздники, и будет отображаться в течение недели. Основной график восстановится в карточке автоматически со следующей недели после праздников.

На вкладке Особенности :

В результатах поиска может отображаться информация о врачах, которые работают в вашей компании: специализация, стаж работы, отзывы пациентов. В карточке врача есть кнопка для записи на прием.

По умолчанию блок врачей включен. Чтобы отключить:

На вкладке Реквизиты укажите ИНН и ОГРН (при наличии) организации.

Ваши изменения будут проверены и обновятся на Яндекс Картах в ближайшее время.

Правки от пользователей

Если пользователи внесли правки в карточку организации на Яндекс Картах, вы получите уведомление. Перейдите в раздел Об организации → Изменения нужной организации, примите или отклоните правки.

Для организаций, отмеченных знаком «Информация подтверждена владельцем», изменения от пользователей будут доступны на странице Правки. Если вы не отклоните их в течение трех дней, правки будут опубликованы.

Для организаций, заказавших приоритетное размещение, изменения от пользователей также будут доступны на странице Правки. Если вы не отклоните их, правки будут опубликованы после окончания рекламной кампании.

Изменение данных на Яндекс Картах

Если правки не противоречат нашим правилам и требованиям предоставления информации, после проверки изменения будут доступны всем. Обработка заявки занимает около трех дней.

Данные обновятся в Бизнесе на Яндекс Картах после проверки в течение примерно трех дней, а в адресном сниппете в поисковой выдаче — в течение недели.

В связи с ограничительными мерами по COVID-19 в карточках организаций могут отображаться предупреждения:

В таких случаях рекомендуется связаться с организацией и уточнить режим работы и возможность получения услуг.

Владельцы организации могут управлять предупреждениями в личном кабинете.

Как обновлять данные вручную

Редактировать данные филиалов, удалить или добавить новые филиалы можно вручную. На странице Организации около названия сети нажмите и выберите Добавить в сеть филиал или Создать филиал или нажмите на название сети, чтобы изменить данные в нужном филиале.

Добавить филиал

Создать филиал

Новый филиал будет включен в сеть после проверки данных в течение 5 дней. Дополнительной верификации не требуется.

Редактировать данные

Чтобы массово изменить название, добавить или удалить телефон, сайт, рубрику, услугу в выбранных филиалах:

На странице сети в разделе Филиалы отметьте нужные филиалы или выберите всю сеть.

Нажмите Редактировать и выберите данные для изменения из списка.

В открывшемся окне можно добавить или удалить информацию о филиалах. Например, если выбрать «Телефон» и удалить нужный номер из предложенного списка, он удалится во всех выбранных филиалах.

Изменить адрес филиала

Не допускается переезд филиалов:

Если филиал сети переехал:

На странице филиала в разделе Информация измените адрес или передвиньте метку на карте в нужное место.

Если вы согласились с переносом фото и отзывов, они будут добавлены в карточку организации по новому адресу.

Филиал есть на картах. Как добавить его в свою сеть?

Чтобы добавить филиал в сеть:

Найдите филиал на картах, перейдите в его карточку и нажмите ссылку Вы владелец этой организации?

Удалить филиал

Выход из франшизы

Если организация работала по франшизе и решила выйти из сети, исправить информацию в карточке, привязанной к сети, невозможно. Создайте другую карточку и укажите в ней новое название.

Как обновлять данные вручную

Редактировать данные филиалов, удалить или добавить новые филиалы можно вручную. На странице Организации около названия сети нажмите и выберите Добавить в сеть филиал или Создать филиал или нажмите на название сети, чтобы изменить данные в нужном филиале.

Добавить филиал

Создать филиал

Новый филиал будет включен в сеть после проверки данных в течение 5 дней. Дополнительной верификации не требуется.

Редактировать данные

Чтобы массово изменить название, добавить или удалить телефон, сайт, рубрику, услугу в выбранных филиалах:

На странице сети в разделе Филиалы отметьте нужные филиалы или выберите всю сеть.

Нажмите Редактировать и выберите данные для изменения из списка.

В открывшемся окне можно добавить или удалить информацию о филиалах. Например, если выбрать «Телефон» и удалить нужный номер из предложенного списка, он удалится во всех выбранных филиалах.

Изменить адрес филиала

Не допускается переезд филиалов:

Если филиал сети переехал:

На странице филиала в разделе Информация измените адрес или передвиньте метку на карте в нужное место.

Если вы согласились с переносом фото и отзывов, они будут добавлены в карточку организации по новому адресу.

Филиал есть на картах. Как добавить его в свою сеть?

Чтобы добавить филиал в сеть:

Найдите филиал на картах, перейдите в его карточку и нажмите ссылку Вы владелец этой организации?

Удалить филиал

Выход из франшизы

Если организация работала по франшизе и решила выйти из сети, исправить информацию в карточке, привязанной к сети, невозможно. Создайте другую карточку и укажите в ней новое название.

Как и зачем добавлять свой сайт в Яндекс Справочник

Онлайн-каталогов компаний в интернете довольно много. Это и 2GIS, и Yellow Pages, и Яндекс Справочник, о котором пойдет речь в данной публикации. Добавление своей организации в этот каталог имеет свои преимущества для бизнеса и предпринимателей.

Зачем добавлять компанию в Яндекс Справочник:

Сервис очень посещаемый. Как заявляет сам Яндекс, в его справочнике ищут компании порядка 46 миллионов человек ежемесячно.

Добавляем свою компанию в Яндекс Справочник

Заполняем все пустые поля, выбираем геолокацию на карте и часы работы, указываем вид деятельности и кликаем на желтую кнопку «Добавить организацию».

После этого вам будут показаны компании с похожими данными. Если среди них нет вашей, жмите на кнопку «Добавить».

Учтите, что вы должны указать только настоящие телефоны и реальный график работы, так как сотрудники Яндекса это обязательно проверят. Они должны позвонить вам по указанному номеру для подтверждения добавления вашей организации. Обычно это происходит в течение 24 часов. Неподтвержденные заявки располагаются на странице «Мои заявки». После подтверждения компания появляется в справочнике.

Меняем информацию о своей компании в Яндекс Справочнике

В личном кабинете найдите вкладку «Мои организации». Кликните по названию той компании, данные которой вы хотите изменить. Это приведет вас в раздел редактирования, где можно указать дополнительную информацию: электронные почтовые адреса, этаж и № офиса, прайс-лист и фото магазина или офисных помещений.

Если в основной категории вы указали деятельность, связанную с оказанием услуг, то в вашем кабинете также будет доступен подраздел «Услуги», в котором публикуются уточнения о работе и оплате.

В подразделе «Отзывы» можно отслеживать все отзывы, которые оставляют клиенты, а также реагировать на них ответными сообщениями.

Чтобы не отпугивать потенциальных клиентов, негативные отзывы лучше по возможности удалять. Правда, сделать это одним кликом не получится. Удалить свой отзыв может только тот, кто его оставил. В таких случаях, следует связаться с недовольным покупателем и решить полюбовно ваши с ним разногласия. Сделать это можно путем принесения извинений, предоставления скидки или каких-либо бонусов.

Если есть подозрения, что отзыв сфабрикован конкурирующими компаниями, можно написать в поддержку Яндекс Справочника и предъявить доказательства о несоответствии реального положения дел написанному отзыву. После проверки этого факта специалист поддержки удалит компрометирующий отзыв.

В подразделе «Статистика» можно отслеживать показы и клики заинтересованных посетителей. На карте отображаются ваши конкуренты, а также информация о них и их местонахождение.

Вы можете кликнуть по любому из них и сравнить собственные показатели из статистики с результатами конкурентов.

Также в данном подразделе имеется специальная шкала, которая показывает, на сколько процентов заполнен ваш профиль в Яндекс Справочнике. Лучше всего, когда это значение приближено к 100%. Это позволит организации получать наибольшее количество показов.

Если вы что-то забыли заполнить, сервис подскажет, что именно. Например, вы указали текстовую информацию, но забыли добавить фотографии. Яндекс Справочник выдаст подсказку, что еще нужно заполнить.

Удаляем свою компанию из Яндекс Справочника

Выбирая первый вариант, помните, он означает продолжение существования компании. Второй же вариант означает, что организация была закрыта, обанкротилась, переехала на новое место и т. д.

Дополнительные возможности Яндекс Справочника

При желании владелец компании может заказать приоритетное размещение информации о ней в сервисе Яндекс Справочник. Услуга, конечно же, платная. Ее стоимость рассчитывается по сложной формуле с учетом различных коэффициентов.

Что дает платное размещение:

Если у вас возникли какие-то сложности с использованием Яндекс Справочника, обратитесь в техническую поддержку сервиса.

Яндекс.Справочник

В сети существует немало различных площадок с каталогами организаций. Среди них такие популярные ресурсы, как Yellow Pages, 2GIS, а также Яндекс.Справочник, которому и будет посвящена наша публикация. Размещая в этом сервисе данные своей компании, представители бизнеса получают ряд преимуществ.

Основные причины добавить свою компанию в Справочник от Яндекс

Появление в контекстной рекламе адресной строки и повышение доверия к объявлениям.

Размещение отметки о местонахождении компании на Яндекс.Картах, возможность выводить несколько торговых точек, указывать на карте разные адреса, телефонные номера и расценки, добавлять фото.

Расширение возможностей для продвижения в поисковике за счет наличия ссылки из Яндекс.Справочника на сайте вашей компании и на её страницах в социальных сетях.

Появление в Яндексе отзывов об организации, доступ к управлению ими.

Расширение в результатах поиска сниппета (добавление под описанием адресной строки).

Возможность работать на уровне регионов через Яндекс.Вебмастер.

Сервис активно посещают пользователи, и, как говорят в самом Яндексе, каждый месяц в его справочнике поиск компаний запускает около 46 млн. человек.

Добавление компании в Справочник

Это делается довольно просто. Для начала нужно войти в свой почтовый ящик Яндекс, после чего заполнить форму, размещённую по адресу https://yandex.ru/sprav/add/ и предназначенную для добавления компании в каталог. Следует заполнить все пустые графы. Сначала указываются название и адрес, делается отметка о том, есть ли у вас офис для клиентов. На карте появляется геолокация.

Листайте страницу дальше и указывайте телефон компании, сайт и страницы в социальных сетях, режим работ и виды деятельности. После этого нужно кликнуть по кнопке «Добавить организацию».

В ответ откроется окно, содержащее перечень организаций со схожими данными. Поищите среди них свою, и если не обнаружите, нажимайте на желтую кнопку с надписью «Добавить».

Важно учитывать, что в регистрационной форме должны быть только действующие телефонные номера и правильный режим работы, поскольку Яндекс обязательно это проверит. Вам позвонят, чтобы убедиться в реальности телефона и подтвердить добавление компании в справочник. Такие звонки поступают, как правило, в течение суток после отправки заполненной регистрационной формы. До подтверждения заявка находится на странице «Мои заявки» вашего профиля. Если процедура пройдёт успешно, информация о компании опубликуется в справочнике.

Изменение информации о компании в Справочнике

Редактирование данных. Чтобы откорректировать какие-либо сведения, необходимо в личном кабинете перейти по ссылке «Мои организации». Здесь выберите название компании, данные которой нужно изменить. Дальше вы попадаете на страницу редактирования и можете проводить необходимые изменения, а также вносить дополнительную информацию о своей компании, в частности, виды деятельности.

Удаление негативных отзывов. В разделе «Отзывы» вы сможете отслеживать, что о вас пишут клиенты, и отправлять им ответы. Негативные публикации старайтесь удалять, иначе они могут отпугнуть новых клиентов. Сделать это непросто, поскольку правом на удаление владеет только автор отзыва. Но можно связаться с ним и попытаться решить описанную проблему. Извинитесь, предложите скидку или какой-то другой бонус. Плохой отзыв могли оставить ваши конкуренты с целью испортить репутацию. Если есть такие подозрения, стоит обратиться в службу поддержки Яндекса. При этом нужно будет доказать, что отзыв не соответствует действительности. Этот факт проверят, и, если он подтвердится, отзыв будет удален.

У вас есть также возможность контролировать просмотры карточки компании в разделе «Статистика». Здесь отображаются данные о показах и кликах, а также уровень заполнения вашего профиля.

Удаление данных компании из справочника

Если по каким-то причинам решено удалить компанию с Яндекса, это не составит труда. Просто зайдите в свой личный кабинет и перейдите на страницу «Мои организации». Здесь напротив названия организации нажмите на значок со стрелкой возле кнопки «Рекламировать». В ответ появится список из 2 пунктов.

Скрыть из личного кабинета.

Удалить из базы Справочника.

При выборе первого варианта важно помнить, что карточка компании продолжит существовать, а второй способ удаления означает, что организации с заданными параметрами больше нет (ликвидирована, обанкротилась, сменила местонахождение и т. п.).

Бонус от Яндекса

У собственника компании есть возможность оформить заказ на размещение сведений о своей компании в Яндекс.Справочнике с некоторыми преимуществами. Это, безусловно, платная услуга, и для оценки расходов на приоритетное размещение объявления используется сложная многокомпонентная формула, которая включает в себя массу коэффициентов. Плюсы платной услуги.

В списке выдачи поисковика компания займёт более выгодное положение.

Внимание потенциальных клиентов будет привлекать заметный значок, указывающий на местонахождение компании на Яндекс.Карте.

Появляется возможность добавления в корпоративную карточку рекламного сообщения.

В Справочник можно добавить фото и логотип.

Допускается прикрепление акционного баннера.

При появлении сложностей в процессе работы с Яндекс.Справочником, можно воспользоваться помощью специалистов техподдержки.

Синонимы: нет
Все термины на букву «Я»
Все термины в глоссарии

Как добавить компанию в Яндекс Бизнес

Ваша компания появится в Яндекс Картах и Поиске. Это бесплатно.

Авторизуйтесь в Яндексе через почту или номер телефона, чтобы зайти в кабинет Яндекс Бизнеса.

Добавьте название вашей компании и вид деятельности.

Укажите, есть ли у вас место, куда могут прийти клиенты: офис, магазин или филиал.

Добавьте номер телефона, по которому клиенты свяжутся с вами.

Подтвердите номер — вам позвонят или отправят смс с кодом.

Подождите, пока заявку проверят. Иногда это занимает до двух дней, поэтому рекомендуем отслеживать статус.

Когда заявку проверят, профиль компании появится в Картах и Поиске. А еще вы сможете подключить Рекламную подписку.

Как заполнить данные о компании

Правильно заполнить данные помогут правила.

Для компании с фактическим адресом

В Яндекс Бизнесе для публикации в Картах не принимаются:

Интернет-магазин без фактического адреса можно добавить в Яндекс Бизнес как онлайн-бизнес.

В карточке онлайн-организации можно :

В карточке онлайн-организации нельзя :

Как подтвердить регистрацию

Если в базе Яндекс Бизнеса уже есть ваша компания, выберите номер телефона, по которому сможете подтвердить права через звонок оператора или смс.

Если компании нет в Яндекс Бизнесе

Если данных компании нет в базе Яндекс Бизнеса, укажите сайт или соцсети, а также телефон, по которому вы сможете подтвердить данные через звонок оператора или смс. После регистрации этот номер будет отображаться в профиле компании в Поиске и Картах.

Что делать после прохождения модерации

Обновите информацию в разделе Об организации : выберите еще два вида деятельности, укажите график работы, добавьте адреса в соцсетях. Для онлайн-организаций уточните территорию оказания услуг по радиусу вокруг определенной точки.

Вы можете редактировать данные. Например, указать дополнительные параметры в выбранных рубриках, добавлять или удалять фото, отвечать на отзывы, размещать свой прайс-лист и новости, просматривать статистику, а также подключить Рекламную подписку, чтобы привлекать больше клиентов.

Для каждой компании будет создан профиль с информацией о компании: адрес, отзывы, фото, цены, публикации с новостями. Чем больше данных вы добавите в Яндекс Бизнес, тем больше о вас узнают пользователи Яндекса.

Если у вашей компании несколько адресов (филиалов), заполните формы и подтвердите данные для каждого из них. Вы можете объединить их в сеть.

Добавил компанию без номера телефона. Как подтвердить права через Карты?

Подтвердить права на компанию можно только по телефону, указанному в профиле компании. Чтобы добавить или изменить телефон, найдите компанию в Яндекс Картах, нажмите Исправить неточность и в открывшемся окне укажите номер телефона. Через некоторое время информация в Яндекс Бизнесе обновится, и вы сможете получить код верификации.

Добавил компанию, но не вижу ее

У онлайн-компании появился фактический адрес. Как изменить её тип?

По этим и другим вопросам обратитесь в нашу службу поддержки, и вам помогут.

Управлять доменами

Изменить основной домен

Если вы подключите к организации несколько доменов, один из них будет основным, а остальные — доменами-алиасами.

Почтовые ящики сотрудников можно создавать только на основном домене. Домен-алиас — это псевдоним основного домена. Дополнительные адреса на домене-алиасе привязываются к почтовому ящику на основном домене.

Если основной домен организации больше вам не принадлежит или вы не хотите его использовать по другой причине, вы можете подключить другой домен в качестве основного. При смене основного домена почтовые ящики вашей организации будут перенесены на новый основной домен, все данные в почтовых ящиках сохранятся.

Чтобы сделать домен основным:

Удалить домен

Если у вашей организации подключено несколько доменов, вы можете удалить неподтвержденные или неосновные домены:

Не могу удалить домен

Вы можете удалить только неосновной или неподтвержденный домен. Чтобы удалить основной домен, сначала нужно сделать основным какой-нибудь другой.

По адресу домена не открывается сайт

Если вы хотите, чтобы по адресу вашего домена открывался сайт, для этого домена нужно настроить A-запись.

Вы можете настроить A-запись на сайте компании, которая предоставляет вам услугу DNS-хостинга. Если вы делегировали домен на серверы Яндекса, настройте A-запись в DNS-редакторе Яндекс 360 для бизнеса.

Проблемы с доступом к организации или домену

Если вы потеряли доступ к аккаунту владельца организации, вы может попробовать самостоятельно его восстановить.

Не помню логин владельца организации

Если вы привязали номер телефона к аккаунту или недавно заходили в свой аккаунт с этого же компьютера и браузера, откройте страницу Восстановление логина и следуйте инструкциям.

Если вы переписывались с этого адреса с друзьями, родными или коллегами, попробуйте связаться с ними, например, через социальные сети. Возможно, они вспомнят ваш адрес или найдут письма от вас в своих почтовых ящиках и смогут сообщить вам, с какого адреса они были отправлены.

Если вы корректно указали имя и фамилию при регистрации и привязали номер телефона к аккаунту, откройте страницу восстановления пароля и следуйте инструкциям.

Если вы видите сообщение о том, что адрес почты или номер телефона неправильный, проверьте, не опечатались ли вы при вводе. Если корректно введенный номер все-таки не подходит, постарайтесь вспомнить, какие еще адреса или номера вы могли привязать к аккаунту.

Не удается восстановить аккаунт владельца организации

Если вы не можете вспомнить логин или пароль от аккаунта, с помощью которого создавали организацию в Яндекс 360 для бизнеса, восстановите доступ с помощью другого аккаунта:

Зарегистрируйте новый аккаунт на Яндексе.

Подтвердите, что вы действительно являетесь владельцем организации. Для этого заполните форму восстановления доступа.

Подтвердите владение доменом одним из предложенных в форме способов.

Если вы все сделали правильно, права на организацию перейдут на новый аккаунт. При этом все данные организации сохранятся.

Управление отзывами

Отзыв – мнение пользователя об организации, сложившееся после ее посещения. Отзыв может сопровождаться оценкой по пятибалльной шкале.

На основании отзывов пользователей рассчитывается рейтинг организации — агрегированная оценка качества работы и популярности компании. Чем выше рейтинг, тем более привлекательна организация для клиентов.

Рейтинг рассчитывается автоматически с использованием алгоритмов машинного обучения. Чем больше отзывов и оценок оставляют пользователи, тем точнее становится результат расчета. Алгоритм расчета рейтинга настроен так, чтобы отслеживать и предотвращать публикацию сомнительных и необоснованно негативных отзывов.

В расчете рейтинга участвуют оценки, оставленные только пользователями Яндекса. Подробнее о расчете рейтинга

Отзывы и рейтинг организации отображаются на Яндекс Картах, в Поиске Яндекса и в карточке организации на Яндексе.

Отзывы на организации с рубрикой «Жилой комплекс» также отображаются на Яндекс Недвижимости.

Владелец или представитель организации может:

Требования к отзывам и комментариям

Пользователь может оставить только один отзыв на организацию и в дальнейшем редактировать его. К этому отзыву можно добавить комментарии. Отзыв и комментарии должны быть написаны в кириллической раскладке на русском языке. И отзывы, и комментарии мы проверяем на соответствие требованиям. Проверка может занять несколько дней.

Не публикуются отзывы и комментарии:

Не указывайте в отзыве детальную личную информацию о других людях (контактные данные, домашний адрес и т. п.)

Как отредактировать отзыв

Изменить или удалить свой отзыв либо комментарий вы можете на странице организации на Яндекс Картах.

Получение отзывов

Для печати визиток и пирамидок лучше обратиться в типографию. Если вы будете печатать их самостоятельно, то лучше выбрать плотную бумагу или картон.

Как ответить или пожаловаться на отзыв

Владелец организации может прокомментировать только отзывы, оставленные пользователями Яндекса. Благодарите пользователей и отвечайте на вопросы в отзывах, чтобы показать участливость и небезразличие. Подтвердите права владельца организации в Бизнесе, чтобы отвечать на отзывы пользователей от имени организации.

Чтобы дать официальный ответ на отзыв или комментарий:

На странице Организации перейдите по ссылке в названии компании.

Для отзывов с оценками 4 и 5 баллов можно воспользоваться готовыми ответами с благодарностями.

Вы также можете изменить или удалить комментарий от лица организации. Для этого:

В течение трех дней изменения будут опубликованы в карточке организации.

Мы стараемся быть объективными, поэтому не удаляем отзывы, которые отражают негативное субъективное мнение пользователя, но не противоречат требованиям. Вы можете ответить на отзыв пользователя в личном кабинете Бизнеса и выяснить причину недовольства.

Если отзыв или комментарий не соответствует требованиям, вы как владелец или представитель организации можете пожаловаться на него:

Подробно опишите причину, по которой считаете отзыв или комментарий некорректным.

Срок обработки жалобы составляет пять дней. Если ее признают обоснованной, отзыв перестанет отображаться.

Если отзыв соответствует требованиям, но вы не согласны с его содержанием, мы рекомендуем ответить на отзыв и побеседовать с пользователем.

Отзывы на сайт

Отзывы на сайт пользователи оставляют на своей публичной странице. Отзыв перестанет отображаться, если пользователь удалил его.

Отзывы на сайт не отображаются на картах и не влияют на рейтинг организации на картах. Они доступны только для чтения владельцу организации и его представителям в интерфейсе Бизнеса, а также владельцу сайта в Яндекс Вебмастере. Подробнее в Справке Яндекс Вебмастера.

Почему исчезли отзывы

Отзывы на организацию могут пропасть по следующим причинам:

Синхронизация отзывов с Яндекс Услугами

Для синхронизации профилей в Яндекс Бизнесе и Яндекс Услугах:

убедитесь, что вы являетесь владельцем организации в Бизнесе.

привяжите оба профиля к одному аккаунту.

Выберите организацию из списка.

После успешной синхронизации отзывы из вашего профиля в Бизнесе будут добавлены к отзывам на Услугах. Отзывы из Услуг в Бизнес не переносятся.

Как работать в Яндекс Бизнесе: подробный гайд по сервису

Как привести клиентов с помощью Яндекс Бизнеса

Яндекс Бизнес – один из активно развивающихся сервисов Яндекса, который постоянно совершенствуется и предлагает все новые возможности для бизнеса. Сервис создан для тех, кто хочет рекламироваться на площадках Яндекса, но не имеет опыта в настройке кампаний. По сути, такой ход можно считать созданием подобия рекламного агентства на базе Яндекса.

Как устроен Яндекс Бизнес и какие возможности открывает для бизнеса – читайте в статье click.ru.

Что такое Яндекс Бизнес

Яндекс Бизнес – новый сервис, который помогает электронной коммерции запускать рекламу на разных площадках Яндекса, привлекать целевую аудиторию и взаимодействовать с ней.

Яндекс Бизнес предлагает готовый план развития для каждого направления бизнеса. Всего таких направлений три:

В плане поэтапно перечислены сервисы и инструменты Яндекса, направленные на решения конкретных задач.

Например, интернет-магазину надо решить такие задачи:

Возможности Яндекс Бизнеса для электронной коммерции:

Как работать в Яндекс Бизнесе

В кабинете Яндекс Бизнеса пользователей ждет большое количество возможностей: CRM для работы с клиентами, аналитика, маркетинговые инструменты, доступ к отзывам и рекламным кампаниям. Рассказываем, как зарегистрироваться и работать с сервисом.

Регистрация бизнеса

Чтобы зарегистрироваться в Яндекс Бизнесе, перейдите по ссылке и нажмите «Возможности» – «Добавить бизнес в Яндекс».

Система вам предложит добавить свой бизнес. Для этого кликните кнопку «Добавить».

Если вы уже регистрировали свою компанию в Дзене, Картах или других сервисах Яндекса, найдите ее через поиск. Для этого введите ее название в строку поиска. Справа появится список похожих организаций. Найдите там свою компанию, нажмите «Продолжить».

Подтвердите права на компанию: введите код, который вам придет в SMS сообщении или будет продиктован по телефону.

В примере ниже организация еще не зарегистрирована ни в одном из сервисов Яндекса. Поэтому ей надо зарегистрироваться в Яндекс Бизнесе.

Для этого введите название компании и нажмите кнопку «Продолжить»:

Укажите наличие офиса, магазина или филиала:

Напишите адрес вашего магазина – его местоположение автоматически отобразится на Яндекс Картах:

Укажите контактный телефон:

На этом этап регистрации компании в Яндекс Бизнесе завершен. Вы попадаете в профиль организации.

Данные об организации

После регистрации сервис указывает, что заполнено 25% профиля:

Для того чтобы сервис рекомендовал вашу компания целевой аудитории, необходимо по максимуму заполнить карточку организации – эти данные отображаются на Яндекс Картах.

1. Загрузите логотип и обложку. Требования к ним одинаковые: формат – JPG или PNG, размер – от 320 × 240 до 5000 × 5000 пикселей, вес файла – не более 10 Мб.

Запрещено публиковать фотографии, которые не имеют отношения к организации, имеют плохое качество (нечеткие, размытые), изображают запрещенные товары, дублируют добавленные ранее фото.

Добавленные в Яндекс Бизнес фотографии проходят модерацию. Она может занять до 5 рабочих дней. После этого они появятся на поиске Яндекса и в Яндекс Картах.

2. Опишите компанию, укажите вид деятельности. Ниже под логотипом и обложкой напишите краткое описание своей компании, чем она занимается, какие товары/услуги предлагает. Ограничение – не более 200 символов на описание.

Ниже укажите вид деятельности. Всего можно указать не более 3 видов деятельности. Первый – основной – вы указываете на этапе регистрации организации.

3. Укажите график работы. Укажите, как работает ваша компания в будние дни, работает ли она в выходные. Если есть перерыв, настройки также позволяют его указать.

При необходимости можно добавить режим работы на определенную дату. Это удобно, если приближаются праздники.

4. Укажите контакты в соцсетях. Используйте все каналы для привлечения целевой аудитории. Укажите адрес сайта, ссылку на страницу ВКонтакте, Одноклассники, Viber, Telegram, номер телефона и т. д.

5. Проверьте правильность заполнения адреса, номера телефона, ссылки. Дополните эту информацию. Например, напишите, на каком этаже вы находитесь, номер офиса, дополнительный номер телефона и т. д.

6. Укажите особенности бизнеса. Для этого перейдите на вкладку «Особенности». Укажите, открыта ли ваша организация для посетителей, какие карты принимаются к оплате, есть ли бесплатная доставка, подарочные сертификаты, парковка и т. д.

Также для максимального заполнения профиля в разделе «Об организации» выполните такие действия:

1. Загрузите фотографии. Фото интерьера и экстерьера, товаров, оборудования, панорамы улицы. Так аудитории будет проще понять, чем занимается ваша организация и как ее найти;

2. Разместите публикации. Это могут быть важные новости о работе вашей организации, информация о переезде, открытии новых точек продаж, графике работы на праздники и т. д.;

3. Мониторьте и работайте с отзывами клиентов. Мотивируйте клиентов оставлять отзывы. Отвечайте на каждый негативный отзыв и благодарите людей за позитивные отклики;

4. Загрузите файл с товарами и услугами. Перейдите в раздел «Товары и услуги» и загрузите прайс-лист в формате XLS/XLSX:

5. Создайте промоматериалы. Перейдите в «Промоматериалы». Скачайте макеты визитки, пирамидки или QR-код, который поможет вашим клиентам быстро оставлять отзывы о вашей кампании и читать отзывы других людей;

Если ваш бизнес получает высокий рейтинг по отзывам и оценкам, то ему присваивается награда «Хорошее место». Такая отметка свидетельствует для пользователей, что это место знают и его стоит посетить.

6. Установите бейдж с рейтингом организации. Бейдж в режиме реального времени показывает ваш рейтинг на сайте. При нажатии на этот бейдж пользователь попадает в профиль организации. Там он может написать отзыв и поставить оценку;

7. Установите карту на сайт. Перейдите в соответствующий пункт, скопируйте код и добавьте его на сайт. После этого на вашем сайте будет размещена Яндекс Карта с указанием местоположения вашей организации. Это позволит пользователям строить маршруты и быстро добираться к вам;

Как запустить рекламу в Яндекс Бизнесе

В Яндекс Бизнесе не надо выбирать тип рекламной кампании, настраивать таргетинг, подбирать ключевые слова и составлять объявления. Все это за вас делает сервис. Вы только вносите данные о своей организации и оплачиваете подписку.

Важно: стоимость рекламы для разных городов и типов бизнеса может различаться. Подробную информацию по ценам вы сможете посмотреть в своем личной кабинете.

Виды рекламы

В Яндекс Бизнесе можно рекламировать организацию с адресом, сайт или аккаунт в соцсети, сайт на Яндекс Бизнесе.

Для оформления рекламной подписки перейдите в раздел «Реклама». Выберите, что хотите рекламировать.

Доступно два варианта:

Расскажем подробнее о рекламных форматах.

Рекламная подписка для организаций

Подходит консалтинговым компаниям, салонам красоты, фитнес-клубам, ресторанам магазинам и другим организациям, которые имеют свой офис или салон.

Как работает реклама:

Как подключить

Для запуска рекламы перейдите в раздел «Реклама». В блоке «Что можно рекламировать» выберите «Рекламировать компанию»:

Проведите настройку рекламной кампании. Сначала проверьте параметры показа рекламы:

В настройках проверьте контактные данные. Это важно, поскольку именно по указанному адресу и номеру телефона будут привлекаться клиенты.

Заполните рекламные материалы. Добавьте товары и услуги, которые предлагает ваша компания:

В карточке товара выполните такие действия:

Сохраните изображение. Аналогичным способом добавьте информацию о других товарах и услугах.

Добавьте изображения для объявлений:

Всего можно загрузить до 10 фотографий. Минимальный размер – 650х650 pcs.

Также можно добавить информацию об акциях, добавить текстовые объявления или кнопку действия:

В рекламном кабинете указаны этапы, которые уже пройдены. Остается только указать бюджет и оплатить рекламу для старта.

Кликните на кнопку «Выбрать бюджет»:

Далее в настройках выберите бюджет. Можно выбрать один из трех предложенных вариантов или задать свой бюджет. Размер минимального, оптимального и максимального бюджета зависит от региона.

В примере минимальный бюджет составляет 3900 рублей в месяц, оптимальный – 11 100 рублей в месяц.

Средний (оптимальный) бюджет обеспечит желаемое соотношение затрат и эффективности. Установление более низкого бюджета обеспечит вашим конкурентам преимущество, поскольку большинство из них тратит на рекламу больше.

При оплате бюджета на год вперед вы можете получить скидку в размере 25%.

Пополните счет на нужную сумму. После этого ваша кампания будет запущена.

Рекламная подписка для сайтов и соцсетей

Если вы хотите увеличить продажу товаров и услуг онлайн, то вам подойдет рекламная подписка для сайтов и соцсетей.

Как подключить

Войдите в Яндекс Бизнес и перейдите в раздел «Реклама». В блоке «Что можно рекламировать?» выберите «Рекламировать свой сайт или соцсеть»:

Укажите адрес своего сайта или страницы:

Назовите компанию. При подборе названия помните, что название будет показываться целевой аудитории в рекламных объявлениях. Поэтому уделите внимание его подбору.

Добавьте товары с вашего сайта. Для этого установите галочку напротив опции «Использовать товары в рекламе» и кликните «Настроить»:

Система предложит три варианта настройки рекламы:

Выберите желаемый вариант настройки рекламы.

В примере ниже мы показываем, как настроить показ рекламы отдельных видов товаров:

Система автоматически подтягивает каталог товаров с сайта или страницы в соцсетях. Выберите нужные категории товара. Для быстрого поиска товаров в каталоге можно выбрать подходящий вариант из списка категории или написать название в строке поиска.

После выбора подходящих позиций кликните «Рекламировать»:

В кампанию подтягиваются выбранные товары:

Задайте настройки геотаргетинга. Можно указать до 10 позиций:

Укажите номер телефона и запустите рекламную кампанию:

Выберите бюджет рекламной кампании:

Далее в настройках выберите бюджет. Как и в случае с рекламными подписками для организаций, здесь можно выбрать один из трех предложенных вариантов или задать свой бюджет.

После пополнения счета на нужную сумму ваша кампания будет запущена.

Расскажите потенциальным клиентам о своей компании и ее товаре больше. Для этого проведите следующие действия в рекламном кабинете:

1. Перейдите на вкладку «Особенности». Укажите там способ оплаты, наличие самовывоза, акции.

2. Перейдите на вкладку «Рекламные материалы»:

Там наряду с изображениями товаров, которые будут рекламироваться, укажите информацию об акциях. Для этого просто нажмите знак «+» в пункте «Акции».

Заполните информацию о запланированной акции. Для этого выполните такие действия:

Также вы можете составить объявление вручную. Для этого в пункте «Текстовые объявления» нажмите знак «+». Напишите название, заголовок и текст объявления.

Далее выполните такие действия:

Реклама сайта на Яндекс Бизнесе

Если у вашей организации нет сайта, вы можете быстро и без сложных настроек создать турбо-сайт с привлекательным дизайном и всем необходимым функционалом. Это сайт можно сразу рекламировать в Яндекс Бизнесе.

Для запуска кампании выберите подходящую компанию и кликните «Рекламировать»:

Система автоматически создает сайт. При этом при его наполнении будет использоваться вся информация, внесенная в Яндекс Бизнес. Поэтому если вы полностью заполнили профиль, внесли всю информацию о товарах и контактные данные, то настройка сайта пройдет быстро.

Запустите рекламную кампанию в четыре этапа.

1. Проверьте параметры показа рекламы.

Убедитесь, что правильно указана такая информация: территория предоставления услуг, номер телефона и другие контактные данные.

2. Настройте рекламные материалы. Загрузите информацию о товарах и услугах, изображения для объявлений, информацию об акциях. Требования к изображениям, оформлению текстовых объявлений и акций такие же, как и при запуске рекламы для сайтов и соцсетей.

3. Настройте сайт. Система уже создала сайт, и вы можете посмотреть, как будет выглядеть информация о контактах и маршруте на его странице:

Отредактируйте сайт: добавьте код счетчика Яндекс Метрики, внесите больше информации о компании, измените внешний вид и т. д.

Также настройте магазин и подключите корзину. Для этого загрузите товары и услуги, настройте уведомления о новых заказах и разместите объявление о доставке.

4. Выберите рекламный бюджет и запустите кампанию:

Подробнее о технологии работы турбо-страниц и создании на их основе сайтов читайте в статье «Как создать турбо-сайт в Яндекс Директе: [пошаговый гайд]».

Реклама на Яндекс Картах

После оформления рекламной подписки система предлагает выделиться в Яндекс Картах.

Преимущества рекламы на Яндекс Картах

Для продвижения в Яндекс Картах просто кликните на кнопку «Стать заметнее в картах».

В настройках рекламной кампании укажите свои контакты. Они автоматически подтягиваются из Яндекс Бизнеса. Поэтому просто проверьте их релевантность.

Оплатите рекламную кампанию. Система устанавливает фиксированную стоимость с учетом региона. Вы не сможете установить свою цену.

Перейдите на вкладку «Рекламные материалы» для настройки рекламы. Настройте заголовок профиля.

В открывшемся окне настроек выполните такие действия:

Если у вас есть акционное предложение, то создайте акцию. Для этого кликните на ссылку «Добавить» в соответствующем блоке.

Заполните такие поля:

Также в «Рекламных материалах» можно настроить кнопку действия на самом видном месте в карточке организации.

Заполните такие поля:

Для просмотра статистики по запущенной рекламе перейдите на вкладку «Статистика».

Настройка заявок

Включите форму заявок, чтобы посетители сайта, страниц в соцсетях и сервисов Яндекса могли быстро оставлять заявки. Для этого в главном левом меню выберите «Форма заявки» и перейдите в настройки.

В настройках проведите такие действия:

Что важно запомнить

Управление показом фотографий

Где показываются фотографии?

Фотографии организации показываются в Яндекс Картах. Чтобы увидеть фото, найдите организацию на карте и перейдите на ее карточку или страницу. Подробнее в разделе Фотографии организаций Справки Яндекс Карт.

Откуда Яндекс берет фотографии?

Мы публикуем фотографии, предоставленные владельцами организаций, зарегистрированными пользователями Яндекса, а также нашими партнерами.

Как добавить фотографии?

Добавить фотографии организации на Яндекс Картах может любой пользователь. Подробнее в разделе Фотографии организаций Справки Яндекс Карт.

Добавлять фотографии могут все пользователи, у которых есть доступ к личному кабинету организации в Яндекс Бизнесе.

Максимальное количество фото в карточке — 500 штук.

На странице Организации перейдите по ссылке в названии компании.

Добавьте необходимый тег и переместите фотографию на первое место, чтобы она была первой в карточке.

Как добавить тег?

На странице Организации перейдите по ссылке в названии компании.

Как изменить первую фотографию в карточке?

Владелец или представитель организации может выбрать, какое фото показывать первым в карточке организации на картах или изменить порядок показа фотографий.

На странице Организации перейдите по ссылке в названии компании.

Чтобы изменить первое фото в карточке, выберите нужную фотографию и переместите ее на первое место среди фотографий. Также вы можете изменять порядок показа, перемещая фотографии.

Допускается загрузка файлов форматов JPG, PNG.

К публикации не принимаются фотографии:

Как пожаловаться на фото?

Если вы считаете фото организации неприемлемым или неверным, воспользуйтесь кнопкой в окне просмотра фотографии на Яндекс Картах. Фото будет отправлено на модерацию и при необходимости удалено.

Как удалить фотографии?

На странице Организации перейдите по ссылке в названии компании.

Показ фотографии будет приостановлен в течение 5 суток.

Как удалить рекламную кампанию в Яндекс.Директе

Способ 1

Чтобы удалить новую кампанию, достаточно отметить ее галочкой и выбрать «Действие» => «Удалить».

Удаление новой кампании в рекламном кабинете

Либо вы можете удалить кампанию через ее же контекстное меню.

Удаление кампании через контекстное меню

Учтите, что эти варианты подходят, только если объявление не прошло модерацию и все еще находится в черновиках либо если кампания не была активной.

Способ 2

В случае, если кампания активна, удалить ее безвозвратно нельзя: в контекстном меню отсутствует пункт «Удалить».

Контекстное меню активной кампании

Также его нет под кнопкой «Действие».

Список возможных действий

Единственное, что предлагает сделать Яндекс, — архивировать кампанию, то есть убрать ее из общего списка.

Архив — это отдельный перечень остановленных и неактуальных кампаний, который располагается на одноименной вкладке.

Архив в Яндекс.Директе

Кампания, которую вы собираетесь архивировать, должна пройти активацию и модерацию. Далее вам следует остановить ее и нажать в меню кнопку «Архивировать».

Что же касается Директ Коммандера, отправленные на сервер кампании можно удалить, только если рекламная кампания не проходила модерацию и была отправлена в виде черновика.

Отметим, что автоматически в архив переносятся кампании, созданные более года назад и при этом никогда не работавшие. Также архивируются кампании, у которых закончился бюджет, а реклама не показывалась более 30 суток.

В завершение скажем, что статистика архивированных кампаний сохраняется в системе, то есть их можно редактировать и даже восстанавливать. Данные пригодятся, когда вам нужно будет провести анализ рекламы за долгий период времени.