как сервисы узнают что подписчик открыл письмо

Как следить, открывают ли твои письма и не давать отслеживать себя

Эта статья расскажет вам о решении двух проблем:

1. Как узнать, открыл человек ваше письмо или нет?
2. Как сделать так, чтобы другие люди не могли узнать, открыли вы их письмо или нет?

Mailtrack

Mailtrack — расширение для браузеров Firefox, Opera и Chrome, которым пользуется более полумиллиона человек по всеми миру. Оно умеет вставлять маячки для отслеживания открытия писем. Работает только в веб-интерфейсе Gmail. Установить Mailtrack можно на официальном сайте.

Как отслеживать письма?

Как только человек откроет письмо с маячком, то вам на почту придет уведомление об этом (вторая картинка). Бесценная штука, когда нужно позвонить человеку именно в тот момент, когда он читает твое письмо.

При желании, такие уведомления можно отключить. И контролировать просмотр писем только с помощью ежедневных и еженедельных отчетов (третья картинка).

Я не пользуюсь Gmail. Что делать?

Но человеку, который мало работает с почтой без них вполне можно обойтись. Им для отслеживания писем можно попробовать сервисы аналоги. Например, ContactMonkey для Outlook.

Как бороться с теми, кто следит за открытием своих писем

Довольно много людей используют инструменты для отслеживания открытия сообщений и знают, читали вы их письмо или нет. И если вы откроете сообщение, а через неделю напишите: «Извините, а я не видел», то собеседник может подумать о вас:

1. Склонен к мелкому вранью.
2. Откладывает дела на потом.
3. Возможно, страдает провалами в памяти.

Если вы любите читать письма и подолгу на них не отвечать, то вам помогут советы ниже.

Как узнать, отслеживается письмо или нет?

Если установить расширение для Chrome UglyEmail, то возле всех писем, открытия которых отслеживаются, будет отображаться иконка в виде глаза.

Возможно, вы будете удивлены количеством писем в вашем ящике, которые содержат «маячки».

Как прочитать письмо, чтобы никто не узнал?

Итак перед вами письмо от отправителя, которому вы не хотите отвечать сразу. Его открытие отслеживается, но вам очень любопытно увидеть его текст. Что делать?

Системы email-трекинга устроены очень просто. В html-код письма вставляется тег “ ” c невидимой картинкой, например, белый квадрат 1×1 пиксель. Когда письмо открывается, то к серверу системы трекинга поступает запрос на её загрузку. По этому запросу и определяется факт открытия письма.

И когда будете читать письмо, не включайте показ изображений. Но обязательно сделайте это только перед ответом на него. Чтобы было видно, что вы его только что прочитали.

Что делать, если очень надо посмотреть картинки?

Иногда бывает, что без просмотра картинок в теле письма нельзя понять его смысл. Но это не повод выдавать себя. Есть способ посмотреть все изображения в письме, но не загружать коварный маячок.

Для этого надо открыть письмо (предварительно отключив отображение картинок), кликнуть на стрелочку в правом верхнем углу и в контекстном меню выбрать пункт Показать оригинал.

Все ссылки на картинки прописаны внутри тегов “ ” и их можно открывать в отдельных вкладках. «Маячок» обычно идет в самом начале письма и вы интуитивно отличите ссылку на него от других картинок по названию.

Отключить картинки и посмотреть исходный html-код письма можно в любом почтовом клиенте, а не только в Gmail. Описанные выше приемы универсальны. Только без расширения UglyMail их придется применять ко всем письмам, на которые вы хотите отложить ответ. Даже если их открытие не отслеживается.

Источник

Как узнать, прочитано ли письмо

А у вас случались такие ситуации, когда вы отправили человеку email — и несколько дней сидите в ожидании ответа? И не знаете, позвонить ему, скинуть повторное сообщение или не торопить.

Как узнать, прочитано ли письмо адресатом? В этой статье мы рассмотрели разные способы проверки для разных почтовых клиентов, а также выбрали универсальные методы.

Как узнать, прочитал ли адресат письмо: разбор сервисов

Сервисы массовых рассылок позволяют видеть отчеты о доставке писем и их прочтении. Что делать, когда вам нужно отправить email одному человеку: ответить на вакансию, написать генеральному директору, коллеге или партнеру компании?

Автоматизация email рассылок

Отправляйте цепочки триггерных сообщений приветствия, брошенной корзины, реактивации, совмещая внутри одной цепочки email, SMS и web push.

Для этого есть специальные расширения для браузера, сторонние сервисы и ссылки о подтверждении отправки. Давайте рассмотрим наиболее популярные варианты — как узнать, прочитано ли письмо.

Как узнать, прочитано ли письмо — Gmail

Gmail считается одним из популярных почтовых клиентов — его используют по всему миру. Чтобы узнать о прочтении письма, вы можете использовать сторонние сервисы или добавлять в email ссылку для отслеживания просмотра сообщения — о них мы расскажем в разделе универсальных советов.

Давайте разберемся, как узнать прочитано ли сообщение в Gmail. Для этого мы подготовили для вас два удобных и простых в использовании трекера.

MailTrack

MailTrack — сервис, разработанный специально для Gmail. Это бесплатное расширение, где есть возможность подключить дополнительные функции в премиум-версии: аналитика доставляемости писем, количество открытых и прочитанных сообщений, отслеживание кликов и так далее. Платная версия поддерживает три тарифа: за месяц, квартал и год.

Минус бесплатной версии в том, что в письме будет указана ссылка на сайт, а это может раздражать получателей.

Прикрепленная ссылка на сервис MailTrack

Как включить уведомление о прочтении в Gmail:

Вам нужно установить расширение. Затем зарегистрировать свой аккаунт.

Настройки аккаунта в сервисе MailTrack

Открыть почтовый ящик, выбрать создание нового письма и подтвердить настройку внизу окна — нажмите на две галочки и проверьте, включено ли расширения.

Пример, как поставить уведомление о прочтении в Gmail

После создания email в папке «Отправленные» вы можете увидеть два варианта значения галочек:

Через 24 часа на вашу почту придет сводный анализ от сервиса о количестве прочитанных писем. Если в email будет ссылка, то MailTrack также покажет количество нажатий на нее.

Отчет в почтовом клиенте Gmail — уведомление о прочтении

Unlimited Email Tracker

Unlimited Email Tracker — это трекер от Snov.io для Gmail. Установка такая же, как в MailTrack, отличия только в значках.

На скриншоте ниже показаны три символа:

В напоминаниях можно задать условия и время.

К письму с напоминанием добавляется значок часов:

Значок напоминания

После того, как абонент откроет сообщение или перейдет по ссылке, соответствующие надписи покажутся рядом с отправленным email: количество кликов и просмотров.

Вариант, как узнать, прочитано ли сообщение в Gmail

Статистику отправленных писем можно посмотреть на сайте Snov.io в вашем личном кабинете:

Зайдите в «Другие инструменты» и выберите «Трекер Gmail».

Сводные отчеты email трекера

Как узнать, прочитано ли письмо — Yandex

В «Яндекс.Почте» есть встроенные функции: доставка письма и уведомление о том, что нет ответа. Все это не гарантирует того, что вы вовремя узнаете, прочитано ли письмо. Поэтому давайте разберем несколько вариантов, которые решат вопрос о прочтении.

Email трекинг для «Яндекс.Почты» — «ТрексПекс»

«ТрексПекс» — это бесплатное расширение для браузера. У сервиса простой и понятный функционал:

Рядом с адресом получателя будут показываться два варианта галочки: серая — сообщение еще не открывали, и желтая — прочитано получателем.

Пример отображения серой галочки:

Отображение галочки в «Яндекс.Почте»

А здесь вариант того, как выглядит отметка для прочитанного письма:

Отображение галочки для прочитанного сообщения в «Яндекс.Почте»

У сервиса «ТрексПекс» нет сводных отчетов или сайта с аналитикой, но просто чтобы узнать, прочитано ли письмо, этот сервис вполне подходит.

EmailTrack для «Яндекс.Почты»

EmailTrack — еще один хороший трекер для отслеживания открытия писем для «Яндекс.Почты», но и для Gmail он тоже подойдет. В этом трекере случае есть аналитика в личном кабинете.

Сервис можно использовать бесплатно, но тогда вы не получаете доступ к сводным отчетам и созданию шаблонов. Платная версия стоит 149 рублей в месяц.

Когда ваше послание будет отправлено, в «Яндекс.Почте» появится значок закрытого конверта.

Значок непрочитанного письма в «Яндекс.Почте»

А здесь показан пример значка, когда сообщение прочитано:

Значок прочитанного сообщения в «Яндекс.Почте»

В личном кабинете представлена сводка по каждому email: зеленый цвет — сообщение открыто, синий — отправлено.

Сводка по отправленным письмам на сайте EmailTrack

Как узнать, прочитано ли письмо в Mail.ru

А теперь давайте разберем способы трекинга прочтения писем для Mail.ru.

Сообщение о прочтении письма от Mail.ru

У Mail.ru так же, как и у «Яндекс.Почты», есть встроенный функционал — только здесь приходит подтверждение о прочтении сообщения.

Важно! Эта функция срабатывает только на пользователей Mail.ru. Если у абонента другой почтовый клиент — подтверждение не придет.

Как узнать, прочел ли пользователь email:

Нажмите «Написать письмо». Внизу экрана выберите значок открытого конверта, он называется «С уведомлением». Также можно отметить важность email — круг с восклицательным знаком, а еще поставить напоминание о том, что нет ответа, — символ колокольчика, и отложить отправку — значок часы.

Значок, при активировании которого система отправит вам сообщение о прочтении письма

После того, как адресат получит email, он должен нажать на подтверждение:

Сообщение о подтверждении прочтения

Важно! Если получатель не нажмет на ссылку, вы не узнаете, прочитал ли он ваш email.

Как только подтверждение получено, вам на почту придет уведомление. Шаблон вы можете посмотреть на скриншоте ниже:

Автоматическое подтверждение прочтения от Mail.ru

Как еще можно узнать, прочитано ли письмо в Mail.ru

Иначе получить подтверждение можно при помощи добавления почты Mail.ru в Gmail и использования расширений, которые мы рассмотрели выше.

Почту Mail.ru можно установить в настройках аккаунта Gmail: «Настройки — «Аккаунты и импорт» — «Отправлять письма как» — «Добавить другой адрес электронной почты».

Настройка дополнительной почты в Gmail

Важно! Вы можете добавить в Gmail любой другой почтовый клиент.

На скриншоте показан пример того, как можно отправлять письма с Gmail, в котором подключен дополнительный почтовый ящик. Получатель при этом увидит email Mail.ru.

Выбор почтового клиента в Gmail

Как узнать, прочитано ли письмо — Outlook

Сервис Outlook — это стандартная программа Windows. Он поддерживает сторонние почтовые клиенты и ящик, который вы подключили при создании учетной записи Windows.

Чтобы узнать, прочитано ли ваше сообщение, отправленное из Outlook, нужно выбрать соответствующие параметры в окне нового email: уведомить о доставке и прочтении.

Параметр «Кнопки голосования» находится рядом с уведомлениями и работает так же, как в Mail.ru — то есть у вас появляется окно для подтверждения получения. Это может помочь в том случае, если вам не придет отчет уведомлений.

Параметры уведомлений в Outlook

Также параметры отслеживания можно подключить в настройках почтового клиента: поставить галочки уведомлений для всех сообщений.

Настройка уведомлений для всех писем в Outlook

Отправленное письмо автоматически переносится в папку «Входящие». А после получения и прочтения сообщения вам придет отчет, как на скриншоте ниже.

Отчет об отправке и прочтении письма в Outlook

Универсальные советы для любого почтового сервиса

А теперь давайте рассмотрим советы, как узнать прочитано ли письмо, не зависимо от почтовых клиентов отправителя и получателя.

Ссылка в письме

Ниже мы рассмотрим способ, как узнать, открыл ли пользователь содержимое вашего сообщения. Для этого используйте ссылку на сайт, которая заранее подключена к сервисам аналитики для отслеживания перехода.

Этот метод применяют менеджеры по продажам, которые хотят показать кейсы на сайте своему клиенту. Также это будет удобно кандидатам, которые сделали лендинг с портфолио, — так будет понятно, просмотрела ли компания резюме-сайт.

Этапы — как создать ссылку

Подключаете Google Analytics к вашему сайту: «Отчеты в реальном времени» — «Источники трафика».

События в отчете реального времени в Google Analytics

Формируете UTM-метку для вашей ссылки, например, в генераторе от Тильды или Prodalet, и сокращаете ее. В статье о том, как сократить ссылку, мы сделали подборку сервисов, которые вам помогут.

Пример ссылки, созданной в генераторе от Тильды:

Пример заполнения данных UTM-меток

А здесь показан результат ссылки и ее сокращенная форма:

Ссылка с UTM-метками и ее сокращение

Вставляете ссылку в свое письмо. Вот пример готового сообщения в Gmail для специалиста, который планирует отправить резюме в отдел кадров.

Пример, как можно использовать ссылку в email

Скрытый пиксель

Альтернативный вариант для отслеживания открываемости писем — скрытый пиксель. Нам снова потребуется подключение к системе аналитики.

Инструкция — как вставить скрытый пиксель

Создаем письмо в HTML-формате. Можно использовать упрощенный редактор или сервисы для редактирования кода, например, Be1.

Кнопка «Источник» переключает редактор на обычный текст и обратно в режим исходного кода.

Пример оформления текста в редакторе кода Be1

Оформляем ссылку, которую будем вставлять в сообщение. Для ссылки используем инструмент Google Analytics — Measurement Protocol (MP). Он собирает все данные о просмотренных страницах и других событий в GA.

Важно! Подробнее о протоколах отслеживания можно прочитать в справке Google.

Наш вариант шаблона для скрытого пикселя:

Обозначение параметров в ссылке:

Вставляем ссылку в сообщение и кодируем текст в обычный формат.

Важно! Код должен быть в конце письма, иначе отображение всех элементов будет некорректным, особенно, если ваше сообщение оформлено картинками и анимацией.

Пример вставки кода в текст

Копируем полученный текст, вставляем в окно нового письма и проверяем наличие ссылки через «Просмотр кода».

Проверка ссылки

Открываем Google Analytics — «Отчет в реальном времени» — «События» и проверяем, открывал ли пользователь наше послание.

Отображение события в счетчике Google

Важно! Чтобы отслеживать только email — рекомендуем создать отдельный счетчик, который не будет фиксировать других переходов в отчете Google Analytics.

Заключение

В этой статье мы постарались разобрать самые лучшие сервисы и универсальные методы, которые помогут вам проверить прочтение сообщений.

Чтобы проверить почтовый адрес на актуальность или создать массовую рассылку — используйте возможности SendPulse!

Журналист без диплома, копирайтер без сертификатов, тексты без воды, трафик без проблем

Источник

Отслеживание открытия сообщений электронной почты. Как настроить или отключить?

Введение

Передача важной информации может сопровождаться извещением отправителя, было ли получено и открыто его электронное письмо, как для ведения учета доставки писем, так и для подтверждения успешного прочтения отправленной информации.

Часто такой вид обратной связи практикуются в коммерческих сообщениях. Компания — отправитель получает уведомление при открытии сообщения, но вы можете заблокировать этот процесс или использовать его самостоятельно для отслеживания прочтения ваших собственных сообщений.

Способ отслеживания электронных сообщений

Теоретически, электронная почта — это довольно простая среда. Однако не всегда пользователи просто отправляют своему адресату текстовое сообщение. Дополнительно электронные письма могут содержать «HTML-код», аналогично коду на веб-страницах, или могут содержать изображения, которые непосредственно участвуют в отслеживании доставки сообщения.

Когда вы открываете электронную почту, ваше почтовое приложение осуществляет загрузку изображений, приложенных к этому письму, с удаленного сервера, и отображает их таким же способом, как при обычном открытии стандартной веб-страницы. Обычно удаленная загрузка входящих изображений включена по умолчанию. Но вы можете запретить своему почтовому приложению загружать любые прикрепленные изображения, выполнив соответствующую настройку внутренних параметров.

Компании, которые выполняют электронные рассылки или отправляют другие виды автоматических электронных писем, почти всегда прикрепляют специальное изображение для отслеживания. Это крошечный файл невидимого изображения размером всего в один пиксель, также известный как изображение «1 × 1». Каждый человек, который подписан на рассылку, получает копию электронного сообщения, содержащего изображения отслеживания с личным уникальным адресом. Такие изображения называются «веб-маяки».

Когда вы открываете почтовую рассылку и загружаете изображения (даже если вы их не видите), дополнительно происходит автоматическая загрузка изображения с уникальным адресом получателя. Когда это изображение, отправленное конкретному адресату, загружается с серверов компании, они узнают, что электронное письмо, отправленное на данный адрес электронной почты, было только что открыто.

Есть и другие способы отслеживать доставку электронных сообщений, подтверждающие, что индивидуально отправленное письмо было открыто. Например, каждая ссылка в электронном письме может иметь уникальный идентификатор, связанный с определенным получателем, чтобы компания могла видеть, кто нажимал на ссылки в электронном письме. Но такой способ отслеживания работает только в том случае, когда получатель нажимает на ссылку, а не просто открывает электронное письмо.

Почему отправители отслеживают получение пользователями электронных сообщений?

В самом механизме отслеживания отправленных по электронной почте писем не таится скрытых угроз, и отслеживание получения сообщений конечным адресатом происходит регулярно. Компании, осуществляющие автоматические электронные рассылки выполняют мониторинг, сколько получателей сообщений их открывают и читают.

Есть много примеров компаний, отслеживающих получение электронных сообщений своими подписчиками. Главная цель, преследуемая мониторингом электронной рассылки, это гарантированное подтверждение, что отправка осуществляется только тем людям, которым действительно интересна поступающая информация. Если человек никогда не открывает сообщение или никак не взаимодействует с входящей рассылкой, то компания может удалить его из списка получателей и прекратить рассылку сообщений.

В основном, метод отслеживания отправленных сообщений используется коммерческими компаниями, но вы также можете им воспользоваться. Например, предположим, что вы отправляете резюме и хотите знать, кто из получателей открыл электронную почту и ознакомился с вашим заявлением о приеме на работу. Вы можете использовать специальное программное обеспечение, которое встраивает изображения отслеживания в текст электронного сообщения и отсылает вам отчеты, когда получатель открывает его. Тем самым вы будете знать, кто и когда с ним ознакомился.

Отслеживание электронной почты часто не работает

К сожалению, система не идеальна и работает далеко не всегда. Система отслеживания открытия электронных сообщений может дать сбой по ряду самых разных причин.

Если получатель использует почтовое приложение, которое не загружает изображения, то отслеживающие веб-маяки также не загружаются, и у вас не будет возможности узнать, просматривал ли этот конкретный адресат письмо или нет. Также отслеживания не произойдет, если получатель использует специальное программное обеспечение, которое блокирует отслеживающие изображения.

Отдельные программные приложения могут, по какой-либо причине, загружать прикрепленное изображение отслеживания, например, в случае предварительного просмотра электронного письма или при сканировании электронного содержимого, отображенного в нем. И вы можете получить уведомление о просмотре письма, несмотря на то, что получатель его даже никогда не открывал.

Некоторые корпоративные почтовые системы могут даже полностью блокировать все входящие электронные письма с отслеживающими изображениями или ссылками.

Хотя это и несовершенное решение, оно является единственным в своей отрасли и дает достаточное представление о количестве прочитанных электронных сообщений, поэтому его до сих пор и используют.

Как заблокировать отслеживание открытия электронной почты?

Если вы не хотите, чтобы отправители отслеживали открытие вами входящих электронных сообщений, то можно легко заблокировать исполнение уведомления о просмотре, применив в настройках почтового приложения запрет на автоматическую загрузку изображений.

Например, в почтовой службе «Gmail» отменить показ изображений можно следующим способом. Откройте «Gmail» и в главном окне приложения над таблицей писем нажмите кнопку «Настройки», представленную в виде шестеренки, для вызова вложенного меню, в котором из списка возможных действий выберите раздел «Настройки».

В открывшемся наборе системных настроек почтового приложения во вкладке «Общие» в разделе «Изображения» установите индикатор (точку) напротив ячейки «Спрашивать, нужно ли показать изображения». А затем перейдите в конец страницы настроек и нажмите кнопку «Сохранить изменения» для подтверждения вашего выбора.

Теперь, когда вы откроете письмо, то увидите сообщение «Картинки отключены». И отправители электронных писем не смогут теперь отследить просмотр вами входящей корреспонденции. Только если вы разрешите отображать изображения, они смогут об этом узнать. Также вы можете выбрать одноразовое отображение изображений, нажав на текстовую ссылку «Показать картинки», или разрешить почтовой службе «Gmail» всегда загружать изображения от данного конкретного отправителя, если вы ему полностью доверяете, активировав соответственно текстовую ссылку «Всегда показывать картинки от пользователя».

Аналогичным способом можно выполнить отключение показа изображений и в других почтовых приложениях. Посмотрите инструкции для своей почтовой службы, чтобы узнать, как отключить автоматическую загрузку картинок.

Как самостоятельно отслеживать электронную почту?

Если вы являетесь компанией или организацией, которая желает отслеживать открытие электронной почты получателем, вы можете сделать это с помощью службы аналитики электронной почты, которая часто интегрируется в программное обеспечение, используемое вами для управления рассылкой собственных новостных или маркетинговых электронных писем.

Для обычных пользователей такой вариант не подходит из-за своей сложности. Такой инструмент аналитики не входит в «Gmail», «Outlook», «Apple Mail» или другое обычное почтовое приложение, которое вы используете.

В международной информационной сети «Интернет» присутствуют готовые решения, и расширение «Mailtrack.io» одно из них. Это бесплатное расширение для неограниченного отслеживания писем, предназначенное для веб-браузеров «Chrome», «Firefox», «Edge» и «Opera». Вы можете получать уведомления различными способами, когда кто-то читает электронную почту, в том числе с помощью всплывающего уведомления, сообщения по электронной почте или отображения двойных галочек в папке отправленных сообщений «Gmail».

Однако удобные для пользователя службы отслеживания электронной почты, подобные этим, требуют, чтобы вы предоставили им доступ к своей электронной почте, что может вызвать дополнительные риски. Но это тот компромисс, на который вам придется пойти, если вы решите отслеживать открытие электронных писем вашими получателями. Просто знайте, что такие риски существуют, и будьте к ним готовы.

Заключение

Прием и оправление электронных сообщений является неотъемлемой частью ежедневного общения пользователей между собой. Этот простой способ позволяет не только обмениваться разнообразной информацией, но и пересылать различные документы и архивы.

Однако, помимо простого взаимодействия, за пользователями может вестись скрытое отслеживание открытия ими своей электронной почты. Используя простые настройки почтового приложения, пользователи всегда смогут заблокировать постороннее слежение. Или, при необходимости, могут самостоятельно вести учет открытия писем получателями при помощи сторонних расширений.

Источник