Как сделать рассылку по email самостоятельно бесплатно

Бесплатные сервисы для email-рассылок

Email-маркетинг позволяет не только привлекать и удерживать клиентов, но значительно повышать узнаваемость бренда и лояльность к нему.

Справиться с этими задачами помогают инструменты массовой рассылки писем. Без них невозможно интегрировать кампанию в маркетинговую стратегию даже на её начальном этапе.

О сервисах рассылки писем и пойдёт речь в этой статье.

Для массовых рассылок есть автономные и профессиональные решения

Продуманная стратегия email-маркетинга решает такие основные задачи, как:

Сложно представить, сколько маркетологов должно было бы работать над одной кампанией, если бы пришлось создавать и отсылать все письма вручную каждому подписчику. У них бы точно не было времени ни на что другое, да и эффективность такой работы вряд ли была бы высокой.

Регулярная отправка массовых рассылок ― это рутинная и весьма утомительная работа. И стоит сразу выбрать инструменты для её автоматизации. Благодаря им можно увеличить охват аудитории до тысяч подписчиков, при этом значительно снижая стоимость одного письма.

Сервисы массовых рассылок бывают разными, но все они призваны отправлять письма по спискам получателей в указанное время. С их помощью можно отправить как одно сообщение тысячам клиентов, так и персонализированные письма для каждого адресата.

Существуют два вида решений для рассылок:

Что именно выбрать ― решает маркетолог или владелец бизнеса.

Автономные программы для почтовых рассылок

Это программы наподобие Microsoft Outlook или Gmail. Они подходят для новичков: у них простой и понятный интерфейс, они легко запускаются и настраиваются.

Автономные программы не всегда эффективны и надёжны. У них нет инструментов для проверки почты, без которых есть высокие риски стать спамером, нет возможности сегментировать подписчиков и персонализировать письма, нет статистики рассылок.

Кроме того большинство настроек и подготовка базы контактов выполняются вручную, что занимает немало времени.

Профессиональные инструменты для email-рассылок

Чтобы избежать вышеуказанные проблемы, стоит использовать профессиональные инструменты для рассылок. Email-сервисы открывают перед пользователем намного больше возможностей.

Благодаря профессиональным инструментам можно избежать попадания в спам, получать статистику для повышения эффективности почтовых рассылок, автоматизировать многие процессы.

Найти подходящий сервис поможет сравнение таких основных параметров, как:

О том, какие бесплатные сервисы для рассылки смогут предоставить всё это, поговорим дальше.

Если хватает возможностей бесплатных инструментов, их можно использовать постоянно

Появляется всё больше сервисов и программ, которые упрощают жизнь маркетологу. При этом обычно они запрашивают данные банковской карты, чтобы пользователь подобрал оптимальный платный тариф. Хотя часто выбранный платный сервис может и не подходить бизнесу или не выполнять обещанных функций.

Поэтому логично попробовать сначала бесплатный вариант. А если речь идёт о небольших объёмах работы — например, со списками до 100 адресов, то с ними в принципе прекрасно справляются бесплатные сервисы. И нет необходимости переходить на платный тариф.

Есть достаточно много нюансов, которыми отличаются инструменты для email-рассылок, поэтому стоит чётко поставить маркетинговые цели и планы, чтобы подобрать оптимальный вариант. Например, учесть лимиты по количеству адресов, ежедневно отправляемых писем, функции персонализации.

Подбирать оптимальный вариант стоит в соответствии с объёмом контактной базы и приблизительным количеством ежедневно рассылаемых писем.

Главный плюс бесплатных сервисов озвучен в их названии ― это возможность запустить рассылку без финансовых вложений. Тогда как главный минус ― в наличии ограничений по количеству отправленных писем или адресов.

Важно, чтобы сервис мог:

Бонусом будет наличие конструктора писем, интеграция с Google Analytics и техническая поддержка.

Обращаем внимание, что полностью бесплатные сервисы — большая редкость. Обычно крупные сервисы предлагают разные тарифные планы, среди которых есть бесплатный.

Если для кампании хватает предложенных в бесплатном варианте возможностей, то можно использовать такие сервисы на постоянной основе. В противном случае со временем и ростом базы контактов придётся перейти на платный тариф.

6 бесплатных сервисов для массовой рассылки

GBlast: неограниченное количество получателей и писем

С помощью этого расширения для Chrome от сервиса Snov.io можно легко превратить Gmail-почту в рабочий инструмент для массовых рассылок. При этом расширение позволяет не просто добавлять неограниченное количество получателей, но и создавать персонализированные мейлы с использованием переменных.

GBlast прост в использовании, так как легко интегрируется в Gmail-аккаунт. Нужно разрешить расширению GBlast подключиться к учётной записи Google.

Пользователь получает полный контроль над рассылкой с возможностью её редактирования даже после запуска.

Полное руководство по email-рассылкам

Расскажу, как поэтапно, без дорогих сервисов и сторонних специалистов запустить email-рассылки для бизнеса практически любого уровня. Осторожно, лонгрид!

Около 3 недель назад ко мне обратился сотрудник одной международной консалтинговой компании и рассказал свою историю:

Они уже несколько лет проводят тематические конференции и участвуют в качестве экспертов в СМИ и помогают крупным компаниям находить талантливых управленцев. Работают в Азии, в Европе, в России и подходят к своим задачам максимально ответственно. За 2018 год выручка более 20 миллионов, но название компании озвучивать не буду (по этическим соображениям).

В процессе работы и взаимодействия собирают контакты и Email-адреса сотрудников, отвечающих за подбор персонала и решение стратегических вопросов.

Для удержания аудитории сотрудниками компании-заказчика был продуман электронный журнал, который с некоторой периодичностью отправляется потенциальным клиентам на электронную почту.

Обратившийся ко мне сотрудник описал текущую ситуацию следующим образом: есть легально полученные базы, есть разработанный контент, есть желание делать рассылку, есть деньги, а сделать ее по надуманным причинам нельзя.

К счастью, за пару месяцев до этого мы сами столкнулись в работе с подобной проблемой (как владельцы баз Контур.Компас, которые, кстати, стоят очень недешево) и предложили решение под ключ. Договор заключили на 12 000 рублей. Успешно справились с задачей, подписали акт и бонус от компании на обслуживание в виде 5000 рублей сверху.

После этого хотел сделать отдельный сайт и зарабатывать на этом, но подумал: хорошими кейсами нужно делиться и всем предпринимателям предоставить подробную инструкцию как сделать Email-рассылки.
Бесплатно, без воды и регистрации. Только для Vc.ru!

Основная задача провайдера: понять, какое письмо качественное и получено от надежного источника с согласия получателя, а какое письмо прислано самовольно и не отвечает требованиям безопасности.

Если максимально упросить всю техническую и юридическую информацию, провайдер хочет от вас выполнения следующих условий:

Заранее скажу, что данная инструкция не претендует на истину в последней инстанции, ее не нужно использовать для нежелательных писем (в конечно итоге у вас все равно ничего из этого не выйдет, только потеряете деньги и время) и на рынке существуют Email-сервисы, которые предлагают удобные и полезные SAAS-решения, которые находят своего потребителя и работают: я не хочу сказать, что от них нужно отказаться.

В первую очередь нам нужен сервер. Это может быть и виртуальный сервер и выделенный, главное, чтобы он позволял совершать рассылки и предоставлял возможность подключения выделенного IP и SSL-сертификата.

Что требуется для прохождения верификации:

Резюмирую, что требуется для открытия сервера для рассылок:

Итого: от 360 рублей затрат в день открытия

С настройкой сервера может помочь служба технической поддержки, если у вас нет технических навыков. Для панели управления рекомендую выбирать ISPmanager, так как инструкция будет сформирована с учетом ее использования. Аренда ПУ бесплатная, достаточно выбрать ее в качестве основной при заказе хостинга.

Также, по работе с серверами, панелями управления и установке SSL-сертификатов в открытом доступе бесчисленное количество материалов и инструкций и подобная процедура занимает максимум 1 рабочий час или пара часов, если это делается впервые.

Однако, мы делаем все основательно: с аналитикой, статистикой, умным управлением базами для рассылок, по сути, создаем собственный аналог SAAS-решения.

Итоговая стоимость лицензии: 51.18$ с учетом VAT или в среднем 4100 рублей в зависимости от курса.

Базовая часть установки в целом не представляет из себя ничего нестандартного:

Сервис, так как является коробочным SAAS-решением, представляет собой 2 интерфейса: /Backend для работы с общей настройкой и администрированием и /Customer для работы с непосредственными рассылками (как бы, от имени пользователя).

В разделе Backend, в меню Servers необходимо добавить данные ваших SMTP-серверов. Эти данные будут использоваться для отправки писем. Также, возможно указать дополнительные данные, которые будут использоваться по умолчанию при отправке писем.

В разделе Backend, в меню Settings, в подразделе Sending устанавливаем квоту на отправку в зависимости от лимита вашего сервера.

Рекомендую использовать квоты с запасом: например, если ограничение 100 в час, в разделе настройки Campaigns указывайте 1 письмо в минуту. Если 500, то 5-7 писем в минуту. Это позволит в случае дублирования отправки (использования Resend Giveups, расскажу позднее) не превысить лимит и не испортить Email-кампанию.

В теории, легальными базами считаются только те, в которых пользователь добровольно оставил вам свой Email и знает о том, что вы планируете делиться с ним информацией по электронной почте. Под формирование таких баз подходят следующие источники:

Исповедуюсь: СКБ Контур продает базы с контрагентами за большие деньги (официально и легально). По сути, их можно фильтровать и в автоматическом порядке получать Email с тех контрагентов, у которых есть веб-сайт (ПО анализирует сайты и формирует базу из Email).

Есть 3 способа: CSV, TXT или база данных.
Последний способ самый интересный: вы можете подключить ПО к базе данных вашего сайта и база будет автоматически обновляться, когда на вашем сайте регистрируется пользователь.

После формирования базы ее можно разделять на части с помощью функции Split, экспортировать, архивировать, копировать и управлять конкретными подписчиками.

Есть несколько базовых правил и требований:

Что касается содержания и дизайна шаблона есть много вариантов:
можете воспользоваться встроенным редактором в MailWizz или скачать или купить адаптивный HTML-шаблон в интернете.

Информация по рассылке будет отображаться на главной странице интерфейса и в подразделе Stats.

Перед отправкой рекомендую провести тестовую рассылку и проверить отображение письма в разных сервисах: Mail, Google, корпоративная почта и другие.

После этого остается ждать и отслеживать аналитику по отправленным письмам. Вы сможете увидеть, кто именно открывал письмо, кто и по каким ссылками в письме совершал переходы, а также сводную статистику, которую можно выгружать и делиться информацией.

Сказать, насколько эффективен данный кейс окажется для вашей компании сложно. Это зависит от качества базы, которую вы используете, от качества Email-шаблона и содержания письма.

Полученные нелегально, некачественные базы дают от 3 до 10% открытий и менее 2% переходов.

С другой стороны, если представить, во сколько бы обошлось даже 100 переходов, скажем, по рекламе в социальной сети или поисковой системе.

И, нужно понимать, что данный сервис позволяет отправлять 360 000 писем в месяц за 4500 рублей и 350 рублей каждый месяц.
Аналогичный объем при аренде стороннего сервера будет стоить в разы, а то и десятки раз дороже. В некоторых сервисах разовый пакет такого объема может стоить 25-35 тысяч рублей.

Я надеюсь, что вы сможете использовать этот кейс в своей работе, зарабатывать деньги и привлекать клиентов.
Мне хочется, чтобы каждый, при желании, мог немного потрудиться, разобраться и сэкономить средства. У меня на это ушло много времени и теперь рад поделиться знаниями с вами.

5 популярных сервисов для email-рассылки

Где можно создать письмо за пару кликов и увидеть, как на него реагируют читатели.

Вручную рассылать письма каждому получателю неудобно, да и почтовые службы Яндекса/Google/Mail.Ru могут забанить за такое. Рассказываем о сервисах, где можно отправлять все email-рассылки почти одним кликом.

Описания и тарифы актуальны на декабрь 2020 года.

Работаете с маркетингом и SMM?
Вот 10 инструментов, которые принесут денег в кризис.

Собрали их в закрепе в наших каналах в Telegram и во «ВКонтакте». Переходите в каналы и обязательно подписывайтесь, чтобы не пропустить новые гайды.

UniSender

Редактор. UniSender предлагает три варианта создания писем: в визуальном редакторе, в HTML-редакторе или по готовым шаблонам. В базе более 100 решений для разных целей и ниш бизнеса.

Аудитории. Можно вести несколько рассылок: сегментировать аудиторию по географии, поведению, полу и другим признакам — и рассылать каждому сегменту по отдельному письму. Также доступна персонализация: к примеру, в письмах можно использовать имя пользователя и его город. Сервис не ограничивает количество контактов.

Автоматизация. Пользователи UniSender могут настроить автоматические цепочки — люди будут получать письма в ответ на какое-то действие. Например, подтверждение оформления заказа или приветственное письмо после подписки на рассылку.

Аналитика, в которой можно:

Сервис можно интегрировать с «Яндекс.Метрикой» или Google Analytics, и тогда данные о рассылках будут видны прямо в системах аналитики.

Сбор базы. В UniSender есть конструктор форм и всплывающих окон для подписок на сайте. Использовать их легко: настраиваете внешний вид в визуальном редакторе, а потом добавляете код на сайт. Можно собирать контакты из Facebook c помощью Lead Ads, с лендингов на Tilda, из CRM-систем. Есть 48 готовых интеграций и возможность подключить любые другие инструменты по API.

Стоимость. Можно купить подписку — от 511 рублей в месяц за 500 контактов — или оплачивать письма отдельно. В этом случае одно письмо будет стоить от 0,1 рубля в зависимости от его типа, а также объёма закупки.

Есть бесплатный тариф. На нём можно добавить до 100 контактов в базу и разослать до 1 500 писем.

Как сделать массовую емайл рассылку: 5 программ для писем

Можно, конечно, сделать массовую рассылку email и с личной почты. Но тогда Ваши письма просто упадут в гору других в папке “Спам” или вообще не дойдут до адресата. Ведь почтовые провайдеры заботятся о своей репутации. И если их пользователи будут отправлять спам, репутация скатится в тартарары. Тогда и сообщения прилежных отправителей тоже будут попадать в спам.

Поэтому оставьте идею с личным ящиком для почтовой рассылки, лучше читайте статью – в ней сравню лучший профессиональный софт и покажу, чем он так полезен для Вас.

программы для Email рассылки

В таблице ниже я собрал пять самых известных программ для массовой отправки писем (если коротко ESP) и сравнил их по нескольким показателям. Кстати, для старта рекомендую зарегистрироваться в нескольких сервисах email рассылки, чтобы оценить их интерфейс и возможности.

Больше сервисов емейл рассылок можно посмотреть тут

В ESP за качеством сообщений следят модераторы: они не пропускают спам рассылки и смотрят, чтобы у пользователей всё было по закону. Поэтому у них хорошая доставляемость: письма попадают во “Входящие”, подписчики их открывают и кликают по ссылкам.

Возможности сервисов массовых рассылок

Каждая программа по процессу регистрации и запуску отправки писем практически не отличается. Поэтому я покажу более интересные функции на примере самых топовых программ в нашей подборки, чтобы Вы знали, как настроить массовую рассылку.

1. Шаблоны и конструктор для создания писем

Выбирайте из множества шаблонов электронных писем – универсальные или тематические, например, ко Дню Святого Валентина. Блоки шаблона можно передвигать под свои цели, менять дизайн, ставить свое лого и т.п.

А если хочется создать полностью свой дизайн – в конструкторе целый набор блоков от заголовка до таймера. Выбирайте, вставляйте, меняйте.

Шаблон Конструктор

2. Мониторинг конкурентов

Подсматривайте (в хорошем смысле) за своими конкурентами. За определенный период программа покажет количество разосланных писем и их отправителей, а еще среднее время отправки емейл и самый активный день. Здесь же открывайте сами email-рассылки и анализируйте всё от дизайна до количества символов. Эту информацию можно использовать для улучшения собственных электронных рассылок.

3. Автоматическая рассылка

Автоматизируйте весь емейл-маркетинг, сделав цепочку email писем по собственному или готовому шаблону. Настраивайте условия получения следующего сообщения, например, когда подписчик открыл или не открыл предыдущее. Включайте мессенджеры и смс, подключайте пуш уведомления, чтобы подписчики не пропускали важную информацию.

4. Отправка по своей базе

Чтобы сделать емейл-рассылку по своей базе, импортируйте контакты клиентов в программу. Загружайте адреса из csv, txt, xls и xlsx-файлов или вводите их вручную.

Важно. Все пользователи, которых Вы импортируете, должны давать предварительное согласие на получение сообщений от Вас. А если это Ваши тестовые ящики, то можно обойтись и без него.

5. Формы подписки на интернет-рассылку

Собирайте контакты через формы подписки – сделайте их сами в конструкторе форм или используйте шаблоны. Настройте поля в форме для сбора контактных данных посетителей, чтобы в дальнейшем более точечно настраивать рассылку. Форма подписки может быть статичным элементом или всплывающим окном.

Лайфхак. Если подписчик решил отказаться от Ваших сообщений, отправьте ему ответное письмо с сожалениями, что Вам приходится расставаться. Спросите о причине такого решения. Вполне вероятно, что человек передумает, если получит обратную связь.

Как правильно делать email рассылку

Распространенное заблуждение – считать, что массовая и спамная рассылка – одно и то же. На самом деле из общего у них только сравнительно большие объемы базы контактов. Все остальное значительно отличается. И чтобы Вы в этом окончательно убедились, я подготовил сравнительную табличку.

Коротко о главном

Массовая рассылка по электронной почте – законный, удобный и эффективный способ построить отношения с клиентами и наладить продажи. В программах Вы сможете создать эффективную цепочку писем и провести клиентов через всю воронку. Работать можно с уже существующей базой, а можно получать новые контакты, подключив форму подписки.

Как сделать email-рассылку: от идеи до отправки первого письма

Блочный редактор писем, готовые шаблоны email, формы подписки и автоматизация. Запускайте email-рассылки, чтобы быть на связи со своими клиентами.

Email-маркетинг — эффективный канал, который помогает удерживать клиентов, обучать пользователей, стимулировать продажи и находить клиентов в социальных сетях.

Но запустить рассылки с наскока не получится — чтобы всё сделать по уму, нужно понять, как работает email и каким должно быть хорошее письмо. Если не разобраться с этим, рассылка может попасть в спам, а компания — потерять доверие клиентов.

Рассказываю, как правильно запустить email-рассылку по базе подписчиков за 10 шагов.

Шаг 1. Прочитать правила сервисов рассылок и почтовых служб

Важный этап, который решит большинство проблем в будущем.

Сервис рассылки — это программа, через которую мы будем отправлять email-рассылки и следить за их эффективностью. Обычно в таких компаниях есть политика, в которой написаны правила: отношение к спаму (негативное), требования к письмам, запрещённые тематики. Вот, к примеру, правила и антиспам-политика UniSender.

Почтовые службы (Mail.Ru, Яндекс.Почта, Gmail) — это принимающая сторона, на их почтовые ящики мы будем отправлять письма. Они заинтересованы в том, чтобы защитить своих пользователей от спама и мошенников. Поэтому каждая почтовая служба разработала свои правила для отправителей массовых рассылок. Если хотите, чтобы ваши письма приходили во входящие — прочтите эти документы:

Шаг 2. Завести корпоративную почту

Корпоративная почта — это почта с доменом вашей компании. Например, у сайта example.com могут быть такие адреса:

Рассылать письма с бесплатных доменов (@mail.ru, @gmail.com, @outlook.com) мы не рекомендуем. И вот почему:

Шаг 3. Зарегистрироваться в сервисе рассылок

Сервис рассылок помогает работать с базой подписчиков, собирать красивые письма, следить за эффективностью рассылок. Многие сервисы предлагают продвинутые инструменты: блочный редактор для адаптивных HTML-писем, конструкторы форм подписки, автоматизацию и интеграции сторонних приложений.

Мы написали серию статей о том, как выбрать сервис рассылки:

Шаг 4. Собрать базу подписчиков или загрузить готовую базу

Чтобы рассылать письма, нам нужна база подписчиков. Это пользователи, которые оставили свой email и дали согласие на получение писем. Отправлять без согласия нельзя — рассылки попадут в спам, а компанию могут оштрафовать.

Делимся полезными статьями, которые помогут собрать и увеличить базу подписчиков:

Шаг 5. Поработать с техническими настройками

Сами технические настройки — это несколько записей в DNS-зоне домена. Их можно легко настроить вручную:

Шаг 6. Написать текст

В тексте email-сообщений много премудростей, в которых может запутаться даже опытный копирайтер: тема, прехедер, alt-тексты, ссылка на отписку, подпись, персонализация. Чтобы помочь начинающим email-маркетологам и авторам, мы написали книгу об особенностях текстов в рассылках (она бесплатная).

Если времени на книгу нет, предлагаем ускоренный курс по email-копирайтингу:

Шаг 7. Подготовить дизайн и сверстать макет

Определяемся с задачами и структурой сообщения — от этого будет зависеть дизайн. Обычно все письма состоят из одинаковых элементов: прехедера (короткая полоса в начале), шапки, тела письма и подвала. Можете открыть любую рассылку на почте и, скорее всего, увидите эту структуру:

Компании придерживаются 2 стратегий в дизайне писем: кто-то отправляет HTML-сообщения, кто-то — обычный текст.

Это HTML-письмо: внутри есть картинки, цветные кнопки и нестандартные шрифты

Письма в формате обычного текста выбиваются из структуры «прехедер-шапка-тело-подвал». В них нет картинок, а само письмо больше напоминает личное сообщение, а не массовую рассылку

Какая именно стратегия подойдёт вашей компании — решать вам. Рекомендуем протестировать разные варианты дизайна, чтобы понять, что лучше заходит аудитории.

Полезные статьи по дизайну писем:

Готовый макет нужно сверстать — переложить на специальный язык, который понимают приложения для просмотра почты. Существует 3 способа сделать это:

Шаг 8. Проверить письмо

Когда вы сверстаете письмо, рекомендуем проверить его по нашему чеклисту. В нём — 12 признаков здоровой рассылки:

Если интересно — можете прочесть подробнее о каждом из этих пунктов в отдельной статье.

Шаг 9. Отправить

Если рассылка соответствует всем требованиям из чеклиста, её можно отправлять. Но осторожно — существуют ситуации, когда рассылка сразу по всей базе может загубить email-маркетинг. Я знаю 2 таких ситуации:

Шаг 10. Следить за эффективностью рассылки

Чтобы оценить вклад email в прибыль компании и планировать письма в будущем, нам нужно постоянно следить за эффективностью рассылок. Email-маркетологи смотрят на множество параметров: открытия писем, переходы на сайт, конверсию, репутацию домена, отписки, жалобы на спам. Делимся полезными памятками, которые помогут посчитать основные метрики в email-маркетинге:

Бесплатная рассылка писем

Блочный редактор писем, готовые шаблоны email, формы подписки и автоматизация. Запускайте email-рассылки, чтобы быть на связи со своими клиентами.

Есть 3 варианта делать email-рассылки бесплатно:

Рассказываю о каждом из этих вариантов подробнее.

Вариант 1. Делаем рассылку своими силами

В чем суть: вы создаете свой сервис рассылки или заказываете у программиста, и рассылаете письма.

Вариант 2. Отправляем рассылку через бесплатный почтовый сервис

В чем суть: вы делаете массовую рассылку на несколько десятков-сотен адресов через один из почтовиков (Gmail, Mail.ru, Яндекс.Почта).

Что нужно: рассылка не должна быть коммерческой. Это значит, что отправить сообщение друзьям и коллегам получится, а рекламу — нет. Почтовики вычисляют коммерческие рассылки и банят их отправителей. Мы уже писали о том, как отправлять массовые рассылки в популярных почтовиках.

Вариант 3: Пользуемся пробным периодом сервисов рассылки

В чем суть: многие email-сервисы дают возможность тестировать свой функционал и делать рассылки писем бесплатно. Вы регистрируетесь, пробуете конструктор писем и другие возможности, смотрите статистику, узнаете, как быстро и качественно работает служба поддержки.

Что нужно: найти подходящий сервис, который устроит по всем параметрам.

Делаем выводы

Рассылка своими силами: технически сложный и затратный по времени способ. А если вы захотите нанять программиста, то еще и дорогостоящий. К тому же, есть риск, что программист уйдет в другую компанию и рассылки встанут.

Подойдет тем, кто любит во всем разбираться сам.

Не подойдет новичкам, а также тем, кому необходим полноценный email-маркетинг — с триггерными рассылками, сценариями и цепочками писем. Хотя если в команде есть «подкованный» программист, он сделает штучный инструмент под ваши задачи.

Бесплатные почтовые сервисы: легальный и простой способ сделать рассылку писем бесплатно на лимитированное количество контактов. Например, ограничения Яндекс.Почты и Gmail — 500 писем в сутки.

Не подойдет, если вы планируете отправлять коммерческие сообщения.

Пробный период сервисов рассылки: вариант для тех, кто планирует стратегически развивать email-маркетинг и подбирает сервис с перспективой на будущее. Благодаря бесплатным возможностям сервисов можно без риска оценить функционал, «пристреляться» к интерфейсу, инструментам, которые сервис предоставляет. Особенно, если вы только начинаете внедрять email-маркетинг и растить базу.

Подойдет тем, кто хочет получить результат и сэкономить деньги и время.

Не подойдет спамерам.

Примеры сервисов рассылки в России

Рассмотрим 3 популярных сервиса, работающих в России.

DashaMail

В бесплатном тарифе можно делать бесплатные рассылки писем на email по 100 адресам. Ежемесячный лимит — 2 000 писем. Срок тарифа не ограничен.

В сервисе есть блочный редактор писем для тех, кто хочет создавать дизайны самостоятельно. Если у вас нет на это времени или желания — можно воспользоваться бесплатными шаблонами.

Для удобства здесь есть встроенный фоторедактор и облачное хранилище для изображений. От себя добавлю, что фоторедактор я так и не нашла. В инструкции было указано, что в верхней части картинки должна была появиться иконка карандаша. Как видите, на скриншоте ниже этой иконки нет.

Кроме маркетинговых рассылок есть триггерные, транзакционные и push-уведомления.

Для сбора базы адресов можно создавать свои формы подписки в специальном конструкторе.

Есть подробная статистика по базе подписчиков: сколько людей подписались и отписались от рассылки, показатели вовлеченности, когортный анализ. Общая статистика покажет отчеты по доставке, открытиям, кликам. Для отслеживания поведения пользователей после перехода на сайт можно подключить системы веб-аналитики от Google или Яндекс.

Sendsay

Sendsay позиционирует себя как комплексную платформу для автоматизации маркетинга. В бесплатный пакет входит отправка писем по базе из 200 адресов.

После регистрации вас встречает вкладка «Обзор», где можно начать отправку рассылки и посмотреть статистику. Ниже сервис предлагает платные услуги.

У редактора писем дружелюбный интерфейс, но ассортимент блоков не порадовал.

Если не хотите собирать письмо самостоятельно, можно использовать бесплатные шаблоны, созданные для разных случаев.

Здесь же есть возможность сделать рассылку по SMS, во ВКонтакте и Telegram, отправить push-уведомления.

У Sendsay есть обычные массовые рассылки, транзакционные и триггерные. А можно самостоятельно настроить автоматизированные цепочки писем — выбрать, что нужно сделать в ответ на определенное событие.

Доступно создание и настройка нескольких видов форм подписок для сбора email. Для удобства описано, где находится каждая форма и как она влияет на видимость контента на сайте.

Статистику можно настроить под себя — выбрать только те данные, которые нужны.

Unisender

В бесплатном тарифе доступна рассылка на 100 контактов и 1 500 писем в месяц.

Сразу после регистрации вас встретит дашборд в личном кабинете. Здесь можно создать рассылку или импортировать контакты, получить информацию о тарифе, посмотреть результаты рассылок и статистику за 30 дней. Или сразу перейти к настройке форм сбора контактов, проверке базы и созданию шаблонов письма.

Чтобы новичкам было проще ориентироваться, периодически «всплывают» окна с подсказками и предложением прочесть полезный материал в блоге. Есть и небольшой путеводитель по личному кабинету, который поможет быстрее адаптироваться.

В Unisender можно настроить триггерные или транзакционные рассылки, с помощью автоматических цепочек создать приветственные письма, реактивировать неактивных подписчиков или создавать автоворонки. На скриншоте — часть готового шаблона для цепочки реактивации базы.

Кроме email доступны рассылки по SMS и в Viber.

Редактор писем блочный — вы выбираете нужный блок и перетаскиваете на область письма. Удобно, что можно не выходя из редактора найти и импортировать бесплатное стоковое фото, а потом отредактировать его.

В разделе «Лендинги» доступно создание лендингов, где вы будете собирать базу контактов или продавать товары или услуги. Сервис предлагает выбрать удобный вариант — сгенерировать лендинг под вас, выбрать шаблон или собрать самостоятельно. Здесь же просматривают заявки с лендинга, продажи, записи онлайн и аналитику.

Есть и чат-боты — можно создать с нуля или взять готовый шаблон и настроить под себя.

А вот все, что входит в бесплатный тариф.

Сравнительная таблица по возможностям сервисов

Чтобы вам было проще ориентироваться в основных возможностях сервисов, собрала их в таблицу.

На что обратить внимание при выборе сервиса для бесплатных рассылок

Выбирайте с «прицелом на будущее», чтобы вы могли без проблем перейти на платный тариф. Потому что если вас в дальнейшем что-то не устроит, придется искать другой сервис, опять тратить время на изучение и привыкать к нему.

Функционал

Проверьте, есть ли в бесплатных аккаунтах функционал, который вам важен: сплит-тесты, отправка серии писем, наличие готовых шаблонов, сегментация, разные дополнительные возможности.

Поддержка

Уточните, есть ли поддержка на русском языке? Все сервисы позволяют отправлять письма на русском языке, но не все предоставляют русскоязычный интерфейс. Если вы отлично говорите по-английски — смело игнорируйте этот пункт.

Обратите внимание на скорость ответа поддержки. Я видела жалобы пользователей, которым сервисы не отвечают по несколько дней. А бывают случаи, когда помощь нужна срочно.

Безопасность

Узнайте, как сервис обеспечивает безопасность базы и доставляемость для бесплатных аккаунтов: использует ли ручную модерацию рассылок, есть ли возможность использования DKIM и SPF.

Ручная модерация рассылок

Ручная модерация — это когда служба поддержки сервиса проверяет рассылку перед отправкой. Мы спросили Евгения Конева, руководителя Службы заботы о клиентах Unisender, почему она так важна.

Ручная модерация отсекает намеренный спам и помогает новичкам избежать стандартных ошибок, из-за которых рассылка может быть отклонена почтовым сервисом как спам. Так сервис обеспечивает высокую доставляемость в почтовые ящики.

Доставляемость — это соотношение доставленных писем к отправленным. Чем выше доставляемость, тем лучше — какой смысл пользоваться сервисом, если он доставляет совсем мало писем?

Часто компании покупают базы адресов или выгружают адреса из баз данных (например, 2ГИС). Еще рассылают на большое количество корпоративных адресов, которые начинаются на info, noreply. В этом случае процент «живых» адресов в базах мал — у таких рассылок будет низкий процент доставляемости и высокий показатель жалоб. А это не нужно ни компании, ни сервису.

В этой статье есть исследование доставляемости писем разных сервисов email-рассылок. А если вы не хотите ее читать полностью, вот краткие итоги.

Стоимость

Когда-нибудь вы можете захотеть «переехать» на платный тариф, поэтому смотрите стоимость заранее — чтобы потом не получить неприятного сюрприза. Удобно, если в тарифах можно выбирать размер базы — так вы не переплатите.

Также мы подробно писали о том, как выбрать сервис для рассылок: часть 1, часть 2 и часть 3.

За что платить сервису рассылок

С ростом базы, скорее всего, вам понадобятся новые функции и мощности сервиса. У разных сервисов свои функции, которые доступны только платно. Например, вот платные «ништяки» в Unisender:

Если вы еще не определились с выбором сервиса, предлагаем попробовать Unisender. На бесплатном тарифе можно отправлять до 1500 писем в месяц — этого вполне хватит, чтобы «пощупать» платформу.

Как делать email-рассылки и не косячить: практические советы

У разработчика, который впервые столкнулся с генерированием электронных писем, практически нет шансов написать приложение, которое будет делать это корректно. Около 40 % писем, генерируемых корпоративными приложениями, имеют те или иные нарушения стандартов, и, как следствие, проблемы с доставкой и отображением. На это есть причины: электронная почта технически гораздо сложнее, чем веб, работа почты регулируется несколькими сотнями стандартов и несчетным количеством общепринятых (и не очень) практик, а почтовые клиенты отличаются разнообразием и непредсказуемостью. Тестирование может заметно улучшить ситуацию, но материалов, посвященных тестированию почты, практически нет.

Почта Mail.Ru регулярно взаимодействует со своими пользователями посредством электронных писем. В нашем проекте все компоненты, отвечающие за генерирование писем, и даже единичные рассылки проходят обязательное тестирование. В этой статье мы поделимся своим опытом (и набитыми шишками).

Какие бывают электронные письма

Приложение может генерировать различные виды писем. Их можно классифицировать по нескольким категориям. По способу выбора получателей: триггерные — выборочные — групповые. По назначению: транзакционные — маркетинговые — служебные. К разным типам писем можно предъявлять разные требования и применять разные сценарии тестирования.

Триггерные письма генерируются в ответ на какие-либо события, например, действия пользователя или изменения статуса каких-либо системных объектов. Они генерируются приложением, а потому наиболее интересны в плане тестирования. Триггерные письма могут быть как транзакционными, так и маркетинговыми.

Выборочные письма отправляются в динамическую выборку пользователей, соответствующих каким-либо критериям.

Групповые письма отправляются известной группе получателей, например, всем пользователям или партнерам. Выборочные и групповые письма чаще всего являются маркетинговыми, отправка таких писем инициируется вручную или по расписанию.

Транзакционные письма генерируются в процессе совершения пользователем какого-либо действия. К таким письмам относятся, например, счета, билеты или уведомления о статусе доставки, письма с кодом восстановления доступа и т.д. Транзакционные письма всегда являются триггерными. Для них важна максимальная совместимость, значит, они должны быть максимально просты, а тестировать их необходимо на большом количестве клиентов.

Маркетинговые письма побуждают пользователя совершить какие-либо действия, например, это может быть предложение индивидуальной скидки исходя из предыдущих покупок. В этих письмах могут использоваться транзакционные данные, они могут быть как триггерными, так и массовыми — периодическими или разовыми. Для данных писем важнее эффективность, обычно она определяется результатами сплит-теста. Некоторыми аспектами совместимости можно пожертвовать ради эффективности.

Групповые маркетинговые письма, например, сообщения о сезонных предложениях, акциях и распродажах, часто рассылаются «вручную» и не являются частью вашего приложения, но к ним также можно (и нужно) применять общие принципы тестирования.

Кроме того, могут быть служебные письма, генерируемые для сотрудников, для автоматических или автоматизированных систем CRM, журналирования, аудита или DWH. Такие письма являются триггерными, а это значит, что они также являются частью приложения и должны проходить тестирование.

Кто участвует в процессе тестирования и контроля

Почтовое сообщение и почтовый транспорт

Структура почты похожа на огромный айсберг, и в ней есть два уровня. Существует более сотни различных стандартов, регулирующих почту, но практически все они относятся к одному из этих двух уровней:

Подводная часть айсберга — это сетевая служба, базовым протоколом которой является прикладной протокол SMTP, определяемый RFC 5321. Он отвечает за доставку писем. Для доставки письма формируется так называемый SMTP-конверт, в который включаются адреса отправителя и получателя уровня SMTP. Также за доставку письма отвечают другие сетевые службы, такие как DNS. Основным компонентом сетевой инфраструктуры является Агент Передачи Сообщений (Mail Transfer Agent, или чаще используется аббревиатура MTA). MTA отвечает за работу с очередью доставки сообщений и сам процесс доставки на серверы получателей. Примеры MTA — Postfix, Sendmail, exim, служба Microsoft SMTP.

Эту подводную часть айсберга, к которой относятся MTA, параметры DNS и прочие сетевые параметры, мы будем называть почтовой инфраструктурой, или инфраструктурой доставки сообщений.

Надводная часть айсберга — это само письмо. Базовая структура письма определяется стандартом RFC 5322. Письмо состоит из служебных заголовков и одной или нескольких частей с данными. В данных может быть текст письма в формате plain text и/или HTML, инлайновые изображения или вложения практически любого типа.

Интерфейс почтовой инфраструктуры и границы тестируемого приложения

У почтовой инфраструктуры, как правило, есть один или несколько интерфейсов, с помощью которых отправляется письмо (попадает в очередь доставки MTA). Например, сервис SMTP Submission, функция mail() в PHP, передача данных во внешнее приложение mail или sendmail, API внутренних или внешних сервисов (к примеру, GetResponse, SendPulse или Amazon SES). Мы будем считать эти интерфейсы частью инфраструктуры. Достаточно часто бывает ситуация, когда приложение A подготавливает данные для письма и список получателей, а затем передает их в приложение B через его API (для маркетинговых массовых рассылок это может производиться вручную через пользовательский интерфейс — UI), а уже приложение B генерирует почтовое сообщение в формате RFC 5322 и каким-либо образом ставит его в очередь доставки MTA. С точки зрения приложения A (и при его тестировании), приложение B будет частью почтовой инфраструктуры. API или UI приложения B будет для приложения A интерфейсом почтовой инфраструктуры. Хотя с точки зрения приложения B ситуация будет иной, и почтовой инфраструктурой для него будут более низкоуровневые сетевые приложения или протоколы.

Определение тестируемых параметров

При тестировании каждого приложения важно выделить все используемые им почтовые инфраструктуры (их может быть несколько), и для каждой инфраструктуры выделить используемые интерфейсы (их тоже может быть несколько для каждой инфраструктуры). Для каждого интерфейса как можно точнее определяется состав и формат передаваемых в него данных, например: текст письма в TEXT/HTML, текст письма в TEXT/PLAIN, тема письма, имя получателя, адрес получателя, имя отправителя, адрес отправителя письма (RFC5321.From), адрес отправителя SMTP-конвера (RFC5322.mailfrom). Далее разрабатывается набор требований для каждого параметра (представления, кодировки, граничные значения и т.д.), определяются методы контроля каждого из параметров (каким способом можно сравнить фактический результат с ожидаемым).

Типичная структура генерирующего приложения

Основные элементы приложения, которые необходимо контролировать:

Что и когда тестировать

Хотим мы этого или нет, но айсберг надо тестировать весь. Можно выделить несколько основных компонентов, требующих тестирования:

1. Инфраструктура доставки

Упор в тестировании следует делать на: доставляемость письма; корректность DNS-записей, включая PTR/FCrDNS, MX- и A-записи; параметры SMTP-протокола (HELO, использование TLS); авторизацию письма (SPF/DKIM/DMARC); адреса SMTP-конверта (если они не управляются приложением); корректность обработки входных параметров интерфейса инфраструктуры; отслеживание, учет и обработку не доставленных писем.

Надо тестировать инфраструктуру при начальном внедрении и каждый раз, когда вносятся изменения в саму инфраструктуру (меняется конфигурация MTA, DNS или сети) или интерфейс отправки письма; используется новый домен, сеть или API; существенно меняются характеристики отправляемых писем, такие как их язык, размер или количество. По опыту, инфраструктура имеет склонность меняться без объявления войны, поэтому базовые тесты следует проводить периодически, даже если нет информации о каких-либо изменениях.

К составлению плана и чек-листов тестирования инфраструктуры можно и нужно привлекать сетевого инженера и deliverability-специалиста.

2. Генерирующее приложение

Следует контролировать адреса SMTP-конверта (если они управляются приложением, т.е. передаются в интерфейс — envelope-from, envelope-to), значения служебных заголовков письма (Date, Message-ID, List-Unsubscribe, Auto-Submitted и т.п.), авторизацию письма (DKIM/DMARC), MIME-кодировки (base64, quoted-printable), общую правильность формата письма, например отсутствие не-ASCII символов в заголовках, состав подставляемых данных, корректность срабатывания триггеров, механизмы отписки, механизмы трекинга письма и сбора статистики (postmaster-заголовки, например, Feedback-ID или X-Mailru-Msgtype, а также трекинговые пиксели).

Тестировать приложение нужно при его разработке, при изменении всех его связанных компонентов, отвечающих за генерирование и хранение данных, при существенных изменениях шаблонов писем, при изменении используемой инфраструктуры или интерфейса к ней, а также в рамках общих регрессов.

3. Структурный и вёрсточный шаблоны письма (могут быть частью генерирующего приложения или разрабатываются отдельно)

Проверяется структура письма (Content-Type, Content-Disposition, вложенность Multipart-частей письма, кодировки текста, строковые параметры), значение целевых и отображаемых заголовков (From, To, Reply-to, Subject), отображение письма в списке писем и при чтении в различных интерфейсах, микроформаты (например, что событие календаря распознается как событие календаря, или авиабилет как авиабилет), брендирование.

Шаблоны писем следует тестировать каждый раз при внесении хотя бы малейших изменений, а также отдельно, например, в ситуации, когда письма попадают в приложение до того, как готова серверная часть.

К составлению чек-листа по тестированию шаблона письма рекомендуется привлечь email-маркетолога и deliverability-специалиста.

Базовые требования при проверке инфраструктуры

IP-адрес, выбранный для почтового сервера, должен быть максимально похож на IP-адрес почтового сервера. Рекомендуется проверить его с помощью утилиты whois. В частности, адрес отправителя не должен принадлежать сети, которая может восприниматься как динамическая; у выбранной сети должны быть действующие контакты, на которые можно отправлять жалобы; сеть обязательно должна быть используемой (иметь статус ASSIGNED в RIPE). IP-адрес должен иметь корректно настроенную PTR-запись. Ее можно настроить самостоятельно через панель управления хостингом, либо с помощью службы поддержки провайдера. PTR-запись должна указывать на реальное имя хоста и при этом быть содержательной, разрешаться обратно в тот же самый IP-адрес (т.н. проверка FCrDNS), не напоминать имя динамического хоста и не включать в себя большую группу цифр или символов. Хороший пример — mailserver.example.com.

У каждого домена, используемого в адресах конверта или заголовках письма, должна быть валидная MX-запись, указывающая на A-запись хоста, который, как минимум, может обрабатывать сообщения о невозможности доставки. Для MX недопустимо напрямую ссылаться на IP-адрес.

Контролируйте прохождение SPF, DKIM, DMARC. SPF позволяет владельцу домена указать в TXT-записи список серверов, имеющих право отправлять email-сообщения с обратными адресами в этом домене. Настраивается она для адреса, используемого в envelope-from (SMTP-конверте), в разделе управления DNS-зонами домена. DKIM обеспечивает проверку авторства сообщения или принадлежности его отправителя определенному домену с помощью технологий цифровой подписи, которая добавляется в само письмо (в его заголовок DKIM-Signature). Обычно DKIM-подпись настраивается на уровне MTA (инфраструктуры). DMARC задает политику проверки приходящей почты в определенном домене и действия над письмами, не проходящими аутентификацию SPF или DKIM. При попытке нарушения этой политики приходит структурированный отчет со сведениями о такой попытке. DMARC, также как и SPF, публикуется в виде TXT-записи в доменной зоне.

Проверьте доставляемость писем до основных почтовых служб — для России Mail.Ru, Yandex, GMail, Microsoft (Hotmail / Outlook.com / Office365), Rambler, nic.ru. В пришедших письмах нужно проконтролировать правильность HELO; наличие и прохождение проверок PTR/FCrDNS, SPF, DKIM и DMARC; валидность заголовков и данных в них, в частности, синхронность часов в датах и правильность временных зон.

На формирование некоторых параметров, например, авторизацию, доставляемость и попадание в спам интегрально влияют все компоненты, однако для их контроля обычно есть отдельные оперативные инструменты — DMARC и FBL-отчеты, API сервисов postmaster, инструменты трекинга писем, статистика доставки. Тестирование должно учитывать уровень внедрения инструментария оперативного мониторинга в компании — например, при отсутствии оперативного контроля DMARC-отчетов следует регулярно тестировать авторизацию писем, при отсутствии оперативного контроля доставляемости — регулярно проверять, как и куда попадают письма, даже если никакой разработки, связанной с отправкой писем, не ведется.

Для проверки инфраструктуры можно использовать специализированные сервисы, например, mail-tester.com, mxtoolbox.com. Подробные требования к инфраструктуре можно найти в этой статье.

Требования к авторизации

Проверить прохождение SPF, DKIM, DMARC обычно можно по заголовку Authentication-Results на сервере получателя.

Проверьте валидность SPF-записи на предмет синтаксиса, лимита на DNS-запросы (например, с помощью mxtoolbox.com). При формировании SPF должны быть учтены все источники рассылок (не забудьте CRM-системы, все используемые инфраструктуры доставки, в том числе те, через которые проводятся разовые маркетинговые кампании). Рекомендуется задавать разрешенные серверы для домена через список сетей (‘ip4’ / ‘ip6’). SPF проверяется для адреса отправителя из SMTP-конверта. Проверьте, что домен SMTP-конверта (envelope-from) соответствует домену из заголовка From. Типичные ошибки, связанные с SPF, перечислены в этой статье.

Проверьте DNS-запись DKIM, валидность и состав DKIM-подписи (DKIM-Signature). Проверьте, что используется DKIM-ключ размером не менее 1024 бит. Рекомендуемый режим хэширования DKIM-подписи: relaxed/relaxed. Убедитесь, что подписаны все важные заголовки (From, To, Subject, Date, Message-ID, MIME-Version, Content-Type), не подписаны трекинговые заголовки (Received, Delivered-To, Return-Path), и DKIM проходит валидацию на основных почтовых службах. Настройте на одной из почтовых служб переадресацию на другую, DKIM не должен «биться» на переадресованных письмах. Убедитесь, что домен DKIM-подписи соответствует домену отправителя из заголовка From.

Проверьте прохождение DMARC на основных почтовых службах. Проверьте получение DMARC-отчетов, идентифицируйте и устраните проблемы с прохождением SPF и DKIM для всех IP-адресов вашей инфраструктуры.

Проверьте, что письма доставляются на внешние серверы с использованием шифрования (TLS). Проверить наличие TLS иногда можно по заголовку Received на сервере получателя: например, указание протокола ESMTPS или наличие параметров вида (version=TLS1_2 cipher=ECDHE-RSA-AES128-GCM-SHA256 bits=128/128); указывает на наличие TLS.

Проверка генерирующего приложения

Требования к почтовым адресам

Адреса конверта
Проверку генерирующего приложения начнем с адресов в SMTP-конверте.

Адреса конверта — это адреса уровня почтовой инфраструктуры. Они не видны пользователю, но важны для доставки, потому что в какой ящик попадёт письмо, определяется именно адресом конверта.

Адрес получателя в конверте (envelope-to, он же RCPT TO:) — это адрес, на который будет реально доставлено письмо.

Эти адреса либо непосредственно видны пользователю, либо используются при ответе на письмо.

Адрес отправителя (заголовок From:) — это адрес и имя отправителя, отображаемые в списке писем и при чтении письма. Проверяем, что:

Требования к заголовкам писем

Реальная кодировка текста должна совпадать с указанной в заголовке. Желательно использовать одну кодировку во всех заголовках и частях письма. Рекомендуется использовать UTF-8 как широко поддерживаемую. Кодировка указывается в заголовках Content-Type и в теге HTML-части.

Заголовки From:, Message-ID: и Date: должны формироваться непосредственно в скрипте отправки письма (а по стандартам — вместе с текстом письма) и обязательно в правильном формате. В случае их отсутствия или некорректности формирования, эти заголовки может добавить один из транзитных серверов, что приводит к нарушению целостности DKIM-сигнатуры.

8-битные символы в заголовках, включая тему письма (Subject) и имена вложенных файлов (Content-Type и Content-Disposition), должны отсутствовать; все символы, отличные от ASCII, в том числе кириллица, должны быть закодированы в quoted-printable или base64.

Требования к структуре письма

Для HTML-части письма желательно формировать альтернативную — текстовую (plain) часть. Также необходимо проверять соответствие и читаемость plain text-части письма (при её наличии) и общую структуру письма.

По стандарту RFC 5322, длина строки в письме не должна превышать 998 8-битных символов. Следует учитывать что в UTF-8 символ может занимать несколько октетов. Терминатором строк в электронной почте выступает пара CRLF ( ascii 13, lf> ascii 10), занимающая 2 октета. Нужно проверять корректность терминатора строк, так как письма часто посылают с помощью Unix-скрипта, а в Unix терминатором строк служит один символ lf — для электронной почты это ошибка. Также следует проверять, не разбивают ли терминаторы строк символы в кодировке UTF-8: нельзя допускать наличие терминатора строк между двумя октетами одного символа, например, кириллического. Во избежание таких ситуаций необходимо разбивать текст до формирования письма, либо кодировать текст в base64.

Необходимо проверить правильность разметки аттачей и инлайнов — то есть корректность формирования заголовков «Content-Disposition: inline», если это картинка, отображаемая внутри письма, либо «Content-Disposition: attachment», если файл предназначен для скачивания.
Структура письма, по возможности, должна быть максимально простой: в частности, не должно встречаться больше одной multipart-части каждого типа (mixed, alternative, related), причем multipart/mixed используется только если письмо содержит вложенные файлы, multipart/related — при наличии инлайновых изображений, multipart/alternative — при наличии plain text- и HTML-частей. В общем виде структура письма, при отсутствии в нем аттачей и инлайн-картинок, должна выглядеть следующим образом:

multipart/alternative
— text/plain
— text/html

Порядок частей важен, text/plain должен идти ДО text/html или multipart/related. Это нужно для того, чтобы по умолчанию показывалась HTML-часть, и только если её отображение по каким-то причинам недоступно — отображалась plain-часть.

При наличии в письме инлайн-картинок его структура должна выглядеть следующим образом:

multipart/alternative
— text/plain
— multipart/related
—— text/html
—— image/… (инлайн-картинка)
—— image/… (инлайн-картинка)

Инлайн-картинки должны иметь Content-Disposition: inline и находиться строго внутри multipart/related-части.

В самом сложном случае, когда имеются и инлайновые изображения, и вложенные файлы, письмо имеет следующую структуру:

multipart/mixed
— multipart/alternative
—— text/plain
—— multipart/related
——— text/html
——— image/png
——— image/png
…
— application/octet-string (content-disposition: attachment)
— application/octet-string (content-disposition: attachment)
…

(multipart/related- и multipart/alternative-части должны быть закрыты до аттачей, аттачи относятся к внешней multipart/mixed-части)

Требования к URI

Любые URI (в атрибутах src, href, стилях и т.п.) должны содержать протокол и имя хоста (https://example.com/somepath). Типичными ошибками является использование относительных ссылок (/somepath) и отсутствие протокола (//example.com/somepath), что недопустимо для писем, т.к. в них протоколом по умолчанию может быть file://.

Требования к верстке письма

Почему верстать письма так сложно?

Почтовые клиенты так или иначе показывают пользовательский контент в рамках своего интерфейса. Потенциально это может приводить к различным проблемам безопасности — межсайтовому скриптингу (XSS, Crossite scripting), подмене интерфейса (interface spoofing), DOM clobbering, деанонимизации пользователя / утечке информации (например, IP-адреса пользователя или куки через внешние запросы) и т.д., поэтому любой почтовый сервис и почтовое приложение имеет ту или иную степень защиты от каждого класса атак. К сожалению, нет единого подхода к организации этой защиты. Она может быть организована через:

Даже корректно сформированное письмо может по-разному отображаться в разных интерфейсах из-за особенностей их реализации и фильтрации содержимого письма.

При наличии ошибок в формате письма поведение становится полностью непредсказуемым. Например, в почтовых клиентах может быть разное поведение при неправильных URI, по-разному обрабатывается некорректное форматирование заголовков, по-разному работает автоопределение кодировки, если она не указана или указана неверно. Поэтому письмо надо обязательно посмотреть в разных интерфейсах: корректное отображение письма в одном интерфейсе не говорит о том, что оно составлено правильно (на самом деле, даже корректное отображение письма во всех интерфейсах не гарантирует отсутствие проблем с отображением в будущем).

Необходимо обратить внимание на следующие моменты:

Проведение сплит-тестов

Маркетинговые исследования выходят за рамки этой статьи, но следует упомянуть несколько основных моментов, существенно влияющих на качество писем.

Рассылка имеет цель, поэтому она должна брать качеством, а не количеством (как это делают спамеры). Рассылка в обязательном порядке должна быть сегментирована. При проведении рекламной кампании нужно точно знать, кто попадает в сегментную выборку, зачем ему предлагаемый продукт и что хочется донести.

Для каждой рассылки необходимо посчитать CTR списка писем — это отношение количества прочитанных писем к общему количеству разосланных. В postmaster.mail.ru можно смотреть показатели по уникальным пользователям. Если замер идет через счетчик в письме (пиксель), то оценивается абсолютное количество открытий. CTR 30%. Для маркетинговых писем также большое значение имеют CTR переходов по ссылкам в письме и процент совершенных действий («продаж») по этим ссылкам. Обязательно нужно следить за жалобами (отмечанием письма как спам). Обычно для разовых рассылок хорошим показателем является десятая доля процента, для регулярных — сотая доля процента. Критические значения, после которых рассылка практически трактуется как спам, указаны здесь: https://help.mail.ru/developers/mailing_rules/technical.

Необходимо проводить сплит-тестирование различных вариантов рассылки для получения оптимальных показателей. Всего лишь изменение имени отправителя и темы письма может увеличить CTR в несколько раз и многократно снизить количество жалоб. Количество писем должно быть статистически значимо для оценки результатов (для больших проектов обычно это несколько тысяч). Финальный вариант письма рассылается в несколько этапов для дополнительного замера показателей и «прогрева» — начиная примерно с 10 000 получателей, с увеличением примерно на порядок в сутки.

Главная мысль: электронные письма являются частью вашего приложения, возможно, одной из наиболее сложных и проблемных. В то же время зачастую это «слепое пятно» с точки зрения тестирования. Надеюсь, что мне удалось привлечь ваше внимание к этой проблеме.

Выражаю огромную благодарность за помощь в подготовке статьи Владимиру Дубровину z3apa3a и Алене Лихачевой s4ever. В статье также использовались материалы Эдуарда Тянтова EdT и Александра Пуртова 4Alexander.

4 способа самостоятельно сделать рассылку по email бесплатно

Время чтения 7 минут

Существует расхожее мнение, что e-mail рассылки постепенно умирают. Самый пик активности подписчиков в e-mail маркетинге действительно приходился на 2005-2006 годы. Тогда подписчик был более открыт и доверчив, плюс почтовые службы не предъявляли так много требований к письмам, как в наше время. Но времена меняются, требования ужесточаются и инфобизнесмену необходимо идти в ногу со временем, следить за своей базой рассылок и доставляемостью писем, чтобы не уйти в убыток.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПАРАМЕТРОВ ДЛЯ ВЫБОРА СЕРВИСА РАССЫЛОК

Сегодня мы поговорим о том, как самостоятельно сделать рассылку по email, то есть без помощи других специалистов. Для того, чтобы понять какой сервис рассылок Вам необходимо выбрать, сначала определитесь:

С количеством Ваших подписчиков

С качеством Ваших электронных адресов

Количество подписчиков

Во многом от того, какое количество подписчиков содержится в вашей базе, зависит выбор тарифа на сервисах рассылок. От количества подписчиков зависит тариф в выбранном сервисе рассылок. Например, существуют сервисы, в которых по базе до 100/500/2000 подписчиков рассылка осуществляется бесплатно.

Также предварительно сегментируйте базу подписчиков в случае, если будете предлагать различные инфопродукты, либо планируете это делать в будущем. Так Вы избавитесь от формирования негативного имиджа Вашей компании, а также от попадания в спам. Ведь учитывая то количество писем, которые ежедневно приходят на почту пользователям сети интернет, никому не хочется получать ненужную им информацию.

Качество электронных адресов

Прежде чем выбирать сервис проверьте свою базу email адресов на актуальность, чтобы письма не уходили в спам. Во-первых, не покупайте базы подписок у других людей, т.к. в базе может быть много недействительных электронных адресов. Если от вас через сервис рассылок будут уходить письма на недействительные адреса, то почтовые службы сделают предупреждение качества сервису рассылок, который в свою очередь может сделать предупреждение Вам или вообще заблокировать рассылки.

Также, если Вы купили базу подписок или отправляете письма не своему сегменту, то подписчики начнут отписываться, либо (что самое страшное) отправлять письма в спам. Количество писем, попавших в спам, от общего количества отправленных писем не должно превышать 1%. Предупреждение по качеству при этом сервисы рассылок могут начать делать от 0,5%.

Количество отправляемых писем в месяц

Чтобы определиться с количеством отправляемых писем необходимо сформировать воронку продаж. Я надеюсь, к моменту, когда Вы начнете выбирать сервис рассылок – контент будет уже подготовлен. Опишу лишь в общем: Ваш контент должен содержать не только конверсионные письма (то есть продажи), но и развлекательные, обучающие письма. В идеале необходимо подготовить контент для отправки раз в 2-3 дня. То есть одному подписчику при идеальном раскладе и нулевом проценте попадания в спам и отписок будет уходить 10-15 писем в месяц. Для 100 подписчиков – 1000-1500 писем в месяц.

Оптимальное время для отправки писем

Итак, первую часть подготовительного этапа Вы прошли. Теперь необходимо определить время для рассылок. Всегда запускайте рассылку в зависимости от типа письма:

В целом, период со вторника по четверг считается самым лучшим с точки зрения конверсии.

Выбор сервиса для рассылок

Существует много статей по обзору сервисов для рассылок, но в этой статье я решила разделить обзор сервисов по количеству подписчиков. Таким образом данная статья будет полезна как начинающим инфобизнесменам, так и опытным, но решившим начать рассылку писем самостоятельно без помощи других специалистов.

Сразу скажу, что полностью бесплатных сервисов для рассылок по email практически не существует.

Бесплатно отправлять письма Вы можете напрямую через почтовые службы, например, gmail, yandex почта. Но в этом случае Вы столкнетесь с рядом проблем:

Остальные сервисы считаются условно-бесплатными.

Способ 2 – Бесплатная рассылка по базе до 2000 человек

Существует несколько сервисов с которых, при рассылке по базе подписчиков до 500 человек, Вы можете отправлять абсолютно бесплатно:

Недостаток этого сервиса в том, что невозможно подключить RSS ленту.

Сервис очень хороший, но если Вы хотите использовать его бесплатно, то 3000 писем для 1500 подписчиков будет маловато. Но отлично подойдет для базы с небольшим количеством подписчиков

Способ 3 – Бесплатная рассылка по базе от 2000 до 5000 человек

Из минусов: ограничение на количество компаний – не более 10

Из минусов – в письмах будет содержаться реклама сервиса, письмо может быть весом не более 50 Кб

Способ 4 – Бесплатная рассылка по базе от 5000 человек

Довольно сложно найти сервисы, которые предлагают рассылки от 5000 человек, бесплатно.

Я знаю только 2 сервиса:

В целом, из остальных платных сервисов наиболее оптимальным по цене является SendPulse – от 5 копеек и ниже за письмо.

Техническая сторона работы с сервисами рассылок

Принцип работы всех сервисов рассылок практически идентичен. Покажу на примере сервиса UniSender.

Для того чтобы загрузить базу подписчиков необходимо зайти в раздел Контакты – Списки контактов – Задать список. Называете базу подписчиков, чтобы было понятно, что за база, какой сегмент, какой продукт Вы рассылаете (особенно касается тех, у кого больше 2000 подписчиков)

Далее Вам необходимо импортировать контакты в UniSender. Предварительно сохраните базу в формате xls или csv и адреса должны быть в заданном формате, например, xxx@mail.ru. Первый столбец базы состоит из email адреса, второй может содержать имя адресата. После подготовки базы нажимаете кнопку Импортировать контакты и загружаете Вашу базу на сервис. После завершения импорта в созданной базе Вы увидите количество загруженных контактов.

В разделе Рассылки – Письма и черновики необходимо настроить параметры рассылки email.

Здесь необходимо будет настроить параметры рассылки, загрузить шаблон письма и настроить отправку письма. В некоторых сервисах рассылок помимо загрузки готового шаблона можно создать рассылку с помощью блочного редактора, либо отредактировать уже существующее письмо (полезно при переходе из одного сервиса на другой).

После предварительного просмотра как письмо будет отображаться на устройствах Вы можете отправить письмо сразу, либо запланировать его на определенное время. На этом подготовка к рассылке окончена.

После того как рассылка прошла необходимо проверить результаты. Очень удобно, что в сервисах рассылок есть инструменты для анализа проведенных рассылок.

Надеюсь, прочитав эту статью вы сделали правильные выводы. Мое мнение, что при базе подписчиков до 2000 человек резонно для сокращения расходов использовать бесплатные тарифы в сервисах рассылок. Если база превышает 2000 человек, то лучше выбрать оптимальный платный тариф, потому что вместе с ним Вы получите очень много инструментов для анализа рассылок.

Программы для рассылки e-mail: обзор 13 популярных сервисов

Email-маркетинг – один из наиболее востребованных инструментов для коммуникации с широкой аудиторией. Он не требует значительных вложений и помогает информировать потенциальных клиентов о важных событиях, актуальных акциях, новых предложениях. Для email-маркетинга компании используют специальные сервисы. Рассказываем, как подобрать подходящий и чем удобна автоматическая рассылка писем.

Зачем нужны сервисы для email-рассылок

С их помощью вы разработаете уникальный дизайн писем, автоматически разошлете их адресатам, соберете статистику по реакциям получателей. Массовую рассылку можно делать по различным базам и группам, а контент персонализировать. Таким образом вы сообщите важную информацию большому количеству получателей и повысите конверсию в короткие сроки.

Массовая рассылка писем с личного почтового ящика чревата множеством проблем:

По этим причинам компании используют специальные сервисы для email-маркетинга.

Сферы применения email-программ

Преимущества программ email-рассылки

Почтовые сервисы позволяют:

Проанализируйте результативность маркетинговой деятельности вашей компании при помощи сквозной аналитики Calltouch. Сервис учитывает все расходы на рекламу и все лиды, делает выводы об эффективности предпринятых мер, строит полную воронку продаж.

Виды email-сервисов

Почтовые сервисы не перестают развиваться и расширять функционал. Обычно их делят на:

Функции сервисов для рассылок

Их главная задача – автоматическая рассылка писем. Кроме того, у email-сервисов может быть дополнительный функционал.

Возможность загрузки собственной базы контактов

Создание и сегментация адресатов

С помощью этих инструментов можно формировать тематические группы, делить получателей по полу и последним покупкам. Благодаря сегментации адресатов сообщения становятся более персонализированными.

Графический редактор и загрузка собственного HTML-кода

Часто сервисы email-рассылки имеют встроенный визуальный редактор с готовыми шаблонами. Чтобы создать письмо, выберите фон, добавьте изображения и текст в специально выделенные для этого места, проставьте ссылки.

Отправка email в указанное время

С помощью этой функции вы можете подготовить и оформить письма, например, вечером, но запланировать рассылку на следующее утро. Задайте время в настройках сервиса, и программа автоматически разошлет email по выбранным адресам.

Сообщение должно начинаться с имени человека, на которого зарегистрирован почтовый адрес. Безличные письма, как правило, не вызывают доверия у адресатов и отправляются в папку «Спам». Для персонализации рассылки просто загрузите данные адресатов в базу почтового сервиса, и он будет автоматически подставлять нужные имена.

Email-сервисы формируют статистику по доставленным письмам. Вы всегда можете узнать количество:

Настройка email через сервис с любым содержанием

Сервис с API-интерфейсом рассылает сообщения адресатам с учетом их активности на сайте. Так, если человек положил изделие в корзину, но не оформил заказ, программа самостоятельно высылает письмо с информацией об отложенных товарах, чтобы снова привести покупателя на сайт. У всех почтовых сервисов эта опция включена по умолчанию.

Виджеты от Calltouch помогут вам увеличить поток лидов. Обратные звонки, сбор заявок в нерабочее время и возможность связаться через удобные для посетителя мессенджеры повысят конверсию на 30%.

Как выбор сервиса зависит от задач email-рассылки

При выборе почтовой программы учитывайте сферу деятельности вашей компании – e-commerce, SaaS или B2B. Убедитесь, что функционал рассматриваемого сервиса отвечает нуждам бизнеса. Определите задачи, которые предстоит решать email-сервису. Для продаж нужны одни инструменты, для коммуникации с подписчиками – другие.

На что обратить внимание при подготовке рассылки

Сервис email-рассылок должен иметь:

Что такое таргетированная реклама в Одноклассниках, как ее разместить и настроить

Что такое таргетированная реклама в Одноклассниках, как ее разместить и настроить

Где взять подписчиков для email-рассылки

Соберите базу контактов через:

В процессе валидации проверяют:

Популярные сервисы для email-рассылок

Существует множество бесплатных и платных сервисов для email-рассылки. Чтобы найти подходящий, внимательно изучите возможности, плюсы и минусы каждого.

MailChimp

Один из старейших и крупнейших англоязычных email-сервисов.

Минус – интерфейс и клиентская поддержка на английском языке.

Тарифы и возможности:

SendPulse

Минус – могут быть задержки при отправке сообщений.

Тарифы и возможности:

UniSender

Сервис поддерживает русскоязычный интерфейс, интегрируется с различными CMS и приложениями, функционирует посредством API.

Тарифы и возможности:

eSputnik

Это целая омникальная система, которая помогает выстроить персонализированный маркетинг.

Минус – условия использования сервиса запрещают рекламу некоторых финансовых организаций.

Тарифы и возможности:

GetResponse

Сервис уже 20 лет помогает компаниям выстраивать email-маркетинг.

Минусы – строгие требования к рассылкам.

Тарифы и возможности:

Mailerlite

Сервис ориентирован на малый бизнес.

Тарифы и возможности:

Rumailer

Российский сервис для рассылки писем.

Минус – до 6 000 бесплатных писем в месяц.

Тарифы и возможности:

Mail 365

Популярный российский сервис.

Минус – на бесплатном тарифе нет техподдержки.

Тарифы и возможности:

BenchMark

Сервис массовых рассылок с обширной базой интеграций – более 1 500 сервисов.

Минус – англоязычный интерфейс.

Тарифы и возможности:

SendSay

Минусы – долгие модерации рассылок и ожидание ответа техподдержки.

Тарифы и возможности:

Популярные программы для рассылок

Программу для почтовых рассылок нужно скачать на компьютер.

LetsExtract Email Studio

LetsExtract Email Studio находит электронные адреса на основании ключевого запроса. Программа предоставляет данные пользовательских аккаунтов: телефонные номера, логины в Skype, ссылки на сайты, имена. Сбор данных осуществляется через Google, Яндекс, Bing, AOL, Фейсбук (признана экстремистской организацией в России). Программа поможет не только собрать контакты, но и создать рассылку на полученные адреса.

Тарифы и возможности:

AMS (Advanced Mass Sender)

Есть две версии программы:

Цену и подробные условия использования разработчики отправляют по запросу. Учитывайте, что сайт и интерфейс на английском языке.

ePochta Mailer

Выберите нужные опции или скачайте ePochta Studio за 9 900 рублей и пользуйтесь сразу 6 инструментами для email-маркетинга:

Есть демоверсия, доступная в течение 7 дней.

Что такое гивы в Инстаграм* и как их проводить

Что такое гивы в Инстаграм* и как их проводить

Как сделать Email-рассылку бесплатно

Email-маркетинг — весьма эффективный способ взаимодействовать с потенциальными клиентами. Активное развитие социальных сетей не изменило того, что он все равно остается незаменимым инструментом. Остается лишь понять, как сделать рассылку по Email самостоятельно бесплатно.

Для чего это все нужно

Таким образом вы сможете общаться со своей аудиторией. Как правило, это мероприятие проводится для получения следующих результатов:

Такого рода маркетинг — не единственный метод, применяющийся для вывода бизнеса из кризиса или мгновенного увеличения прибыли. Электронные письма являются лишь одним из элементов, в руках специалиста они станут действенным инструментом. Но если во всем остальном наблюдается негативная тенденция, тогда эффекта не будет.

Этап планирования

На пути разработки схемы действия вам потребуется пройти три важных шага.

Определение целей

Изначально постарайтесь понять, для чего вам это надо. В зависимости от цели происходит выбор направления последующих работ. Главное — конкретика, измеримость и достижимость.

Анализ конкурентов

Оформите подписку на email-рассылку ваших конкурентов — достаточно 5-7 компаний. Через пару недель можно проводить анализ полученной информации. Рассмотрите, в каких случаях вам отвечали, а в каких — нет. Важно изучить содержание. Для себя выпишите, что нравится/не нравится. Приобретенные знания примените в будущем.

Необходимо четко представлять, кто конечный потребитель, чтобы правильно составить уведомление. В зависимости от этого устанавливаются другие показатели: содержание, внешний вид, стилистика написания, периодичность.

Составьте детальный портрет стандартного подписчика — кто этот человек, чем он занимается, какие у него могут быть проблемы и пр. Как сделать рассылку по Email бесплатно, чтобы людям она понравилась? Все просто — рассказывайте, как решить проблемы, делайте это интересно.

Если аудитория делится на различные сегменты, составляйте уникальные тексты. Для одной группы пользователей подойдут определенные слова и фишки, а вот для второй категории они же могут быть абсолютно бесполезными.

Контент

Чтобы все получилось, недостаточно исключительно технических знаний. Email-письмо должно быть грамотно построенным. Не рекомендуем в каждом сообщении настойчиво предлагать приобрести ваш товар или воспользоваться услугами. Иначе в целом оно будет напоминать спам. Результат — блокировка автоматическими сервисами, добавление в черный список.

Перевести обычного посетителя в довольного заказчика можно с помощью трех решений:

Клиентская база

Рассылка невозможна без собранной базы. Рассмотрим ниже, где брать адреса электронной почты и как проверять их актуальность.

Как сделать email-рассылку бесплатно, если у вас нет адресов? Предлагаем вам пять эффективных способов:

Не стоит покупать базы, их эффективность — нулевая, риск попадания в спам — высокий.

Создание шаблона

Также вам потребуется разработать html-шаблон. Существуют разные варианты — написать код самостоятельно, использовать готовые решения. При любом выборе не лишним будет ознакомиться с основами html. Примеры, представленные в сети, помогут вдохновиться.

Подбор сервиса

Как сделать массовую рассылку email бесплатно самому? Автоматизировать процесс помогут специальные онлайн-сервисы. Предлагаются бесплатные и платные решения. Вторые обладают расширенным функционалом. Веб-мастера получают полную статистику, дифференцирование людей по определенному признаку (пол, возраст и др.) и прочие полезности. Стоит отметить, что на платформе UMI.CMS есть встроенный модуль рассылки. Его преимущества:

Также можно протестировать сервисы, не требующие вложений. Они простые, новичку легко освоиться. К ним относятся:

Анализ проделанной работы

Советуем рассматривать эффективность отдельно по каждому типу письма. Бесполезно проводить сравнение итога со средними значениями по отраслям. Лучше всего сравнивать между собой разные показатели одного типа электронных писем.

Важно установить период, который необходимо брать для изучения. При раннем/позднем сборе статистики получаются искаженные сведения.

Желаемые сведения берутся из онлайн-сервиса, а также из Google Analytics и Яндекс.Метрики. Основной параметр — процент доставленных интернет-писем. Если он составляет менее 90%, то вы рискуете отправиться в спам. Рассылочный сервис заблокирует ваш аккаунт. Увеличить количество открытий поможет тест дней и часов. Выбирайте наиболее результативные периоды, изменяйте имя отправителя, тему.

Низкая кликабельность улучшается подачей ссылок. Играет роль расположение, размер, цвет кнопок, призыв к действию, текстовая подводка. Также учитывайте отписки. Если показатель резко вырос, время кардинальных и срочных перемен.

Распространенные ошибки

Запомните их и никогда не повторяйте!

40 символов заголовка, первые 3-5 слов — то, что передает главную мысль, вызывает любопытство. Старайтесь создавать интересные названия, они немаловажны в email-маркетинге.

Следуя этим простым советам, вы сможете самостоятельно сделать эффективную рассылку.