как сделать что я жду ответа в вк
Как сделать что я жду ответа в вк
LIVE запись закреплена
Новые системные уведомления в Диалогах
Уверены, среди наших подписчиков многие хотя бы раз были участниками беседы ВКонтакте и наверняка замечали, что системные уведомления о действиях пользователей в беседе были далеки от идеала: они давали мало информации, сливались с общим потоком сообщений, а после обновления страницы и вовсе исчезали. Начиная с сегодняшнего дня эти неудобства больше не будут беспокоить пользователей: система уведомлений обновилась, изменения коснулись как функциональной части уведомлений, так и их внешнего вида.
Во-первых, стали отображаться имена пользователей, совершивших какое-либо действие в беседе. Раньше, например, не указывался пользователь, изменивший название беседы или вновь пригласивший исключённого ранее участника. К слову, теперь уведомления сообщают, был ли пользователь исключён из беседы её создателем либо же покинул беседу по собственному желанию.
Во-вторых, отныне все уведомления в беседах сохраняются. Ранее после закрытия окна диалога все уведомления исчезали, а если пользователь “не застал” то или иное уведомление в открытом диалоге, то оно и вовсе проходило мимо него. Таким образом, создавая беседу, теперь не обязательно писать первое сообщение, чтобы все участники диалога увидели новый чат: за вас это сделает сервисное сообщение.
Наконец, сами уведомления стали заметнее: все надписи выровнены по центру и выделены серым цветом. Имена пользователей кликабельны — это будет особенно полезно в больших беседах, где не все пользователи могут быть знакомы друг с другом. В списке диалогов системные уведомления отображаются как входящие сообщения.
10 полезных функций ВКонтакте, о которых не знает почти никто
Вставляем ссылку в текст или смайлик
В рекламу сообществ или других пользователей проще всего просто поставить в тексте ссылку на них, как есть. Но это выглядит не очень опрятно. Другое дело, если какое-то слово, фраза или даже просто смайлик будет выполнять роль ссылки.
Если вы хотите сделать ссылку на профиль человека во «ВКонтакте», то достаточно написать, например: «Лучший продавец месяца — @id255452(Имя человека)», где после @id идёт уникальный номер страницы этого человека или её адрес, если он у него уникальный. А в скобочках — текст, при нажатии на который любого будет переносить на страницу этого человека. То же самое касается сообществ, но вместо ‘id’ нужно написать ‘club’, например: «Заходите в @club5647384(сообщество о Челмедводосвинах!)». Если вы захотите сделать смайлик ссылкой, то достаточно поместить его в скобочках вместо текста.
Закрепить важный пост
Если у вас есть небольшое хобби, которым вы подрабатываете себе на мелкие расходы, вы можете создать для него сообщество. Но если это что-то совсем штучное, то проще всего кратко описать это у себя на странице и закрепить пост, чтобы он всегда был в самом верху ленты.
Читаем сообщения незаметно
Вряд ли найдётся пользователь «ВКонтакте», который бы не хотел прочитать личное сообщение от кого-нибудь так, чтобы отправитель не узнал об этом. К примеру, потому, что у вас нет времени или желания сразу отвечать человеку. Для этого есть простой способ. Вставляем в адресную строку ссылку http://vk.com/im?q=day:31122014, где числа — это дата в формате ДД:ММ:ГГГГ. Вместо этих цифр вы вводите другую дату, до которой будут выведены все сообщения, в том числе и непрочитанные. Вы сможете их прочитать, при этом у них останется статус непрочитанных.
Возвращаемся в беседу
Иногда мы можем в сердцах покинуть диалог, в который нас добавили, но со временем осознать, насколько скоропалительно и сомнительно было это решение. К счастью, всегда есть способ добавиться обратно, даже если вы удалили переписку и больше не видите её у себя.
Но начнём с простого случая — если вы просто вышли из беседы. Для этого нужно зайти в неё, нажать «Действия» и в выпадающем меню найти пункт «Вернуться в беседу». Только и всего.
Если же вы успели удалить переписку, то даже в этом случае можно вернуться, но придётся её сначала найти. Для этого нужно вставить в адресную строку ссылку http://vk.com/im?sel=c1, где цифра в конце — номер беседы. Чтобы узнать, какой номер у нужной вам беседы, придётся подбирать её вручную методом проб и ошибок.
Меняем язык
Немного изменить привычный интерфейс «ВКонтакте» можно даже без всяких плагинов. К примеру, можно просто поменять язык. Но не на китайский или монгольский, конечно, а на «Советский» или «Дореволюционный». Это внесёт немного разнообразия в до боли привычный «ВКонтакте».
Как написать в техподдержку ВКонтакте и гарантированно получить ответ
Несмотря на повсеместное распространение интернета и социальных сетей, еще не на все вопросы можно самостоятельно найти ответы. В некоторых случаях приходится обращаться за советом к людям с опытом и специализированными знаниями.
У многих пользователей соцсети таких знакомых нет, поэтому для этой цели ВКонтакте есть целый штат специалистов, которые готовы помочь и дать развернутый ответ на любой запрос юзера. В этой статье мы разберемся, как написать в техподдержку ВКонтакте.
Что нужно знать о службе технической поддержки ВКонтакте
Чтобы понапрасну не терять времени в ожидании помощи от техподдержки, давайте сразу определимся, какие проблемы они помогают решать и сколько времени придется ждать ответ.
В команде службы поддержки ВК работает несколько сотен человек, которые отвечают на любые вопросы по функционалу соцсети. Перед трудоустройством на должность агента технической поддержки каждый кандидат проходит обучение и довольно жесткое тестирование на знание сайта vk.com, умение находить общий язык с людьми и общую эрудированность.
Примерное время, которое агент тратит на написание ответа – 5 минут. За рабочую неделю специалист отвечает где-то на 500 заявок от участников социальной сети. Пользователи ждут ответ в среднем 30 – 50 часов, но бывает, что его приходится ждать и больше 5 дней. Исходя из этих данных, вы можете представить себе количество писем, ежедневно поступающих в техподдержку.
Как обратиться в поддержку через компьютер
Обратиться в техподдержку, описанным ниже способом, может только зарегистрированный во ВК пользователь.
В службу помощи ВКонтакте ежедневно поступают десятки тысяч запросов. Большинство из них являются спамом или типичными проблемами, которые можно легко решить, используя раздел “Помощь”. Чтобы сократить количество таких запросов, администрация соцсети оставила кнопки “Написать в Поддержку” только в тех вопросах, которые юзерам будет действительно тяжело решить самостоятельно.
Чтобы отправить сообщение в техподдержку, необходимо в разделе “Помощь” найти тему, в описании которой есть кнопка “Обратиться в Поддержку” или “Написать в Поддержку”. В зависимости от темы, надпись на кнопке может иметь и другие варианты надписей.
Одна из таких тем – “Мою страницу взломали!” Можете ввести этот запрос в строке поиска и подать заявку, используя кнопку под текстом справки или самостоятельно поискать другую подходящую тему с кнопкой обращения.
Вы можете воспользоваться прямой ссылкой и сразу попасть на страницу с формой подачи заявки в поддержку.
В форме подачи нужно указать тему обращения и подробно описать проблему. Добавьте в ваше сообщение скриншоты, фотографии и другие документы, которые помогут агенту разобраться в вашем затруднительном положении.
Чем детальнее вы опишете ситуацию, тем больше вероятность, что вам помогут. Ответ специалиста вы получите личным сообщением, к тому же ответ всегда будет находиться во вкладке “Мои вопросы” раздела “Помощь”.
В обработке может находиться только одна заявка. Поэтому если вы хотите написать другое письмо, то придется дождаться ответного сообщения или удалить уже заданный запрос. Это можно сделать во вкладке “Мои вопросы”. Там же можно просмотреть все отправленные когда-либо запросы, удалить или отредактировать текст сообщения, которое еще находится в обработке, а также добавить уточняющий комментарий.
В соцсети есть паблик “Команда Поддержки”. В нем вы можете узнать подробности о работе агентов. В блоке информации о сообществе закреплены указания о том, как написать свой вопрос в техподдержку, как поделиться понравившимся ответом с другими пользователями ВК или пожаловаться на некачественную работу специалиста.
Для маркетологов, которые настраивают рекламную кампанию во ВК, есть отдельная форма для подачи заявки. Используя ее, можно значительно быстрее получить помощь, однако, специалисты рассмотрят только проблемы, связанные с рекламой во ВК.
Как обратиться в поддержку при заблокированной странице
В сообществе техподдержки и на страницах официальных представителей соцсети я не нашел никакой информации о том, что за помощью можно обратиться по почте.
Однако многие пользователи пишут о том, что работает email – support@vk.com. При создании письма Яндекс распознал этот емейл, как существующий и подтянул к адресу пиктограмму VK. Ответного письма я пока еще не получил, но судя по откликам в сети, ждать его придется минимум неделю.
Если вы хотите обратиться в администрацию ВКонтакте по деловому вопросу, то используйте адреса электронной почты, предназначенные для этих целей:
Эту и другую информацию для прессы и партнеров можно найти на странице “О Компании”.
Если страница по какой-либо причине заблокирована, вы можете подать заявку в службу техподдержки, используя специальную форму. Восстановление профиля производится бесплатно, так что ни в коем случае не переводите деньги никому, кто просит оплату за эту услугу.
По теме восстановления заблокированного аккаунта на блоге есть отдельная статья – очень рекомендую ознакомиться.
Как связаться с агентом по телефону
Возможно, сейчас я кого-то расстрою, но позвонить в поддержку ни с мобильного, ни со стационарного телефона не получится, так как у ВК попросту нет колл-центра, в котором специалисты могли бы ответить на ваш звонок. Все мои попытки найти номер телефона ООО “В Контакте” в справочниках и других ресурсах Рунета остались безуспешными.
А вот через мобильное приложение связаться с агентом ВКонтакте можно так же как и через веб-версию сайта. Необходимо перейти в раздел “Помощь”, который находится в основном меню и нажать кнопку “Написать в Поддержку” в одном из вопросов. Ответ можно будет посмотреть на вкладке “Мои вопросы”.
Заключение
Конечно, мне бы тоже хотелось позвонить по номеру горячей линии ВК и в течение пары минут решить свои проблемы, связанные с соцсетью. Но такой функции сейчас нет, да и маловероятно, что она появится в ближайшем будущем.
Большинство проблем пользователей типичны, так что если вы пишете не с просьбой восстановить доступ к несправедливо заблокированной странице, то лучше самостоятельно поищите ответ в разделе “Помощь” или на сторонних ресурсах Рунета.
Если у вас остались вопросы, задавайте их в комментариях – будем решать их совместными усилиями.
Более 5 лет работаю удаленно. За это время изучил более 10 направлений работы в интернете. В 8 из них успел поработать.
Слежу за новостями, обновлениями и трендами социальных сетей. Пишу статьи, в которых делюсь своим опытом и наблюдениями.
Что не так со статусом «онлайн» в ВК?
Наверняка вы замечали, что ваш собеседник игнорит вас, находясь в онлайне. А потом статус резко меняется на «был в сети 5 минут назад». Или собеседник выходит из сети через минуту после вашего последнего сообщения. Не спешите злиться или обижаться, скорее всего, здесь виноват сам ВК. Я пишу эту статью не для того, чтобы подробно и занудно описать алгоритмы контакта. Я хочу лишь показать, что с этим чертовым статусом не так.
Меня очень долго мучил вопрос, как и когда меняется статус, я гуглил, но ничего толкового не нашел. В итоге я решил проверить, как он меняется, на себе и открыл свою страницу в режиме ингогнито (да, у инкогнито есть и другой вариант использования). И сейчас я расскажу, как ведет себя статус «онлайн».
Как вк понимает, что вы онлайн? По вашим действиям. Если вы тыкаете на кнопки, печатаете текст, отправляете и просматриваете сообщения, ВК получает сигнал и меняет ваш статус на онлайн. Звучит просто, но есть нюансы.
Сначала я рассмотрю версию вк для компа, то бишь сайт. Когда вы открываете страницу, вк получает сигнал и меняет ваш статус на «онлайн». Но что будет, если просто открыть вкладку и ничего не делать? Например, если вы открыли вк, ответили на сообщение и пошли смотреть ролики на ютубе. Тогда вк не будет получать никаких сигналов, но он не отправит вас сразу в оффлайн. Вк подождет 5 минут и, если увидит, что за это время вы никаких действий не совершали, сменит ваш статус. Причем смена статуса будет резкой: сначала вы будете онлайн, затем сразу же «был в сети 5 минут назад».
Как вы видите, статус сменился сразу на «был 5 минут назад»
Следующий пункт. Когда вы с кем-то общаетесь через браузерную версию, у вас открыт диалог и при это ничего не пишите и не двигаете курсор, а просто смотрите через монитор, вк перестанет читать сообщения с вашей стороны. То есть, вы смотрите сообщения собеседника, но он не видит, что вы читаете сообщения. Когда вы начнете двигать курсор или писать, сообщение сразу отметится как прочитанное.
У нас сообщение отмечено, как прочитанное
Но собеседник не видит, что его прочитали
Зато, когда вы просматриваете диалоги, вк может вас не вывести в онлайн. Это происходит, если вкладка с вк была открыта ранее, и вы минимум 5 минут ничего там не тыкали. После того, как вы зайдете в диалог, в котором все сообщения прочитаны, вк не получит от вас никаких сигналов, поэтому не будет менять статус. Вы можете просто перечитывать диалоги, оставаясь оффлайн, но, если вы начнете печатать сообщения или зайдете в диалог с непрочитанными сообщениями, вк это увидит и сразу сменит ваш статус на «онлайн». Это происходит потому, что часть диалогов находятся в кэше, то есть хранятся на компьютере. И для их прочтения не нужно отправлять никакие запросы вк, следовательно, вк не сможет увидеть, что вы что-то делаете.
Статус не изменился
С мобильной версией все сложнее. Она будет показывать вас онлайн, даже если вы ничего не делаете: положили телефон на стол и отошли пить чай (не делайте так, это некрасиво). Вы будете спокойно пить чай, а ваш друг будет переживать, почему же вы не отвечаете.
А когда вы заблокируете телефон или свернете приложение, вк вряд ли сразу выведет вас из онлайна. Вк выведет вас только спустя минуту после закрытия приложения. Тут есть важное отличие от браузерной версии. Вк сменит статус на «заходил только что». То есть он не покажет реальное время последнего действия. Не волнуйтесь, если собеседник выходит через минуту после вашего сообщения, скорее всего, он не игнорит, а просто вышел раньше. Важно понимать, если вы видите собеседника онлайн, но он отвечает вам через минуту, возможно, вк просто не успел его вывести из онлайна и собеседник, на самом деле, куда-то отходил на эту минуту. Это не игнор, это просто странные алгоритмы.
Если вы закроете вк через диспетчер приложений, он почему-то начнет вести себя как браузерная версия и будет ждать 5 минут каких-либо ваших действий. А через 5 минут бездействия покажет «заходил 5 минут назад». Это странно, система для мобильной версии должна работать одинаково в любых ситуациях.
Мои наблюдения были бы не полные, если бы я не вставил комментарий со стороны ВК по поводу этих проблем. Ничего лучше, кроме как написать тех. поддержке я не придумал. На вопрос, почему для смены статуса в версии для ПК выбран интервал в 5 минут, они ответили следующее: «Дело в том, что некоторые пользователи вовсе не хотят сразу пропадать из онлайна, например, они ждут ответа и ничего не делают, но при этом все же остаются в сети. Кажется, что пять минут — время, за которое человек как раз либо успеет совершить действие, либо не будет его совершать, если и вовсе не намерен».
А по поводу задержки в мобильной версии, сказали, что это техническая особенность: «Задержка в минуту при выходе допустима, это техническая особенность нашей системы».
Этой статьей я не претендую на истинность, наверняка в объяснениях, как это работает, я допустил ошибки. Но я считаю важным показать, что статус «онлайн» работает не так, как мы ожидаем. И, мне кажется, он работает совсем неправильно. Статус должен отражать реальную картину, показывать реальное время, когда человек онлайн/не онлайн. А в том виде, в котором он есть сейчас, он только создает атмосферу недоверия между людьми.
Я не нашел ни одной статьи, которая объясняет, как работает этот статус и, главное, почему он работает именно так. Последние новости датированы 2017 годом, где рассказывается, что статус изменил принцип работы. Раньше пользователя с компьютера выводили из сети через 15 минут, в 2017 стали выводить сразу. Вот только, как мы видим, механизм опять сменили и теперь пользователь выводится через 5 минут.
10 скрытых возможностей Вконтакте, о которых вы могли не знать
Практически каждый владелец любого устройства, имеющего доступ к интернету, зарегистрирован в социальной сети Вконтакте, а некоторые тратят на нее больше времени, чем на общение с друзьями и близкими. Впрочем, даже такие заядлые пользователи не знают многих интересных возможностей сервиса.
«ВКонтакте» — одна из наиболее популярных соцсетей в России, которая постоянно предлагает нововведения и добавляет интересные функции. Многие пользователи даже не подозревают, что соцсеть можно использовать не только по прямому назначению для общения или прослушивания музыки, но для других важных вещей. Ниже мы рассмотрим несколько не слишком известных, но очень полезных функций «ВКонтакте».
В этом материале мы опишем 10 секретов Вконтакте, не требующих каких-либо навыков, знания основ программирования или установки дополнительного софта, все приведенные ниже «лайфхаки» проверены и работают на момент написания статьи.
Диалог с самим собой (вкладка «Личные сообщения»)
Некоторым возможность оправки сообщений самому себе может показаться довольно странной функцией, но это только на первый взгляд. В действительности функционал может заменить сразу несколько сервисов. К примеру, послужить в качестве виртуального ежедневника/блокнота, в который можно записывать заметки на будущее, важные напоминания или просто излагать свои мысли. Кроме того, вы можете сначала отправить заковыристые или смешные публикации себе, а потом оценить, стоит ли делиться ими с другими пользователями.
Диалог с самим собой также можно использовать в качестве бесплатного и неограниченного хранилища. В «хранилище» можно загружать файлы любого размера (кинофильмы, рефераты, архивы и пр.), а затем скачать их на другом устройстве. Написать сообщение самому себе не требует лишних усилий — достаточно просто указать свое имя в поиске диалогов и выбрать контакт.
Поиск книг и рассказов (вкладка «Файлы»)
«ВКонтакте» предоставляет возможность искать не только фильмы и сериалы, но и книги или другие текстовые материалы. Для этого нужно просто открыть вкладку «Файлы» в столбце слева под разделами «Сообщения» и «Группы». Если вкладка не отображается на экране, наведите курсор мыши на любой пункт в левом меню и нажмите на появившийся значок шестеренки. Далее найдите в меню пункт «Файлы» и поставьте флажок.
Откройте вкладку и в строке поиска укажите название нужной книги. В связи с требованиями о соблюдении авторских прав, многие произведения удаляются из соцсети, однако, если вас интересуют классические труды, проблем при поиске возникнуть не должно. Более того, произведения доступны в разных форматах, в том числе epub для iPhone и iPad, fb2 для электронных «читалок», PDF, doc и пр.
Зашифрованные звонки (вкладка «Личные сообщения»)
Возможность звонить друг другу через приложение для iOS и Android появилась в соцсети совсем недавно — в апреле текущего года. Как утверждают разработчики, все звонки защищены с помощью сквозного шифрования, поэтому доступ к вашим разговорам не смогут получить ни хакеры, ни спецслужбы. Для того чтобы воспользоваться данной функцией, потребуется зайти в диалог в выбранными пользователями и нажать на значок телефонной трубки в верхнем правом углу. Функция довольно проста и разобраться с тем, как она работает, сможет практически любой пользователь.
Перечеркнутый текст и пустые сообщения (вкладка «Личные сообщения»)
Во «ВКонтакте» есть возможность отправки абсолютно пустого сообщения. Для того чтобы отправить такое послание, нужно ввести специальный набор символов:
Данную функцию можно использовать, к примеру, для розыгрыша своих друзей, которые не поймут, что это за сообщение и для чего оно нужно.
При помощи набора символов вы можете отправлять сообщения с перечеркнутым текстом. Главный нюанс состоит в том, что эти символы
нужно ставить перед каждой буквой, так что создание сообщения в несколько перечеркнутых предложений станет довольно трудоемким процессом, хотя терпения на написание одно слова у вас вполне хватит.
Пример: перечеркнутое слово Яблык выглядит так:
Смена языка на «дореволюционный» или «советский» (раздел «Настройки»)
Старожилы «ВКонтакте» наверняка помнят, что иногда сайт временно менял свой дизайн в честь некоторых праздников — какие-то элементы окрашивались в определенные цвета, а язык менялся на дореволюционный или советский. Возможность сменить язык существует и сейчас. Для этого нужно нажать на свой мини-аватар в правом верхнем углу профиля и в разделе «Настройки» выбрать пункт «Язык».
Далее в меню выбираете «Дореволюционный» или «Советский» язык.
Подделка переписки
Этим способом нередко пользуются различные мошенники, однако он вполне сгодится и для того, чтобы подшутить над другом. Итак:
1. Открываем диалог с любым пользователем.
2. Выбираем сообщение, которое хотим изменить.
3. Жмем правой кнопкой мыши и выбираем «Просмотреть код».
4. В появившемся окне без труда находим текст сообщения и заменяем его на произвольный.
Естественно, результат будет виден только на вашем экране, однако этого достаточно, чтобы сделать скриншот или записать «компромат» на видео.
Бесплатные стикеры
Относительно недавно Вконтакте появились стикеры для переписки, однако стоят они, за исключением некоторых бесплатных, отнюдь не дешево — по 9 голосов. Однако отправить любой стикер можно совершенно бесплатно буквально парой кликов:
1. Выбираем любой понравившийся стикер, жмем правой кнопкой мыши и выбираем «Копировать картинку».
2. В поле для ввода текста сообщения вновь вызываем контекстное меню и жмем «Вставить» – профит.
Ссылка для всех
Небольшой розыгрыш, который может порадовать или огорчить кого-то из ваших друзей. К примеру, размещаете у себя на стене пост с текстом или просто присылаете такое сообщение другу: «Вот единственный человек, которого я искренне уважаю – https://vk.com/id0?45595714 ». Как вы уже наверное догадались, каждый, кликнувший по ссылке, попадет на свою страницу.
Быстрая отправка плейлиста
Иногда возникает необходимость отправить другу сразу несколько песен из своего плейлиста, но добавлять их по одной довольно утомительно. Однако достаточно зажать клавишу Ctrl на Windows или Command на Mac и можно добавлять любое количество треков, последовательно нажимая «Прикрепить».
Скрытие сообществ
Практически каждый человек состоит в сообществах, о которых вовсе необязательно знать его друзьям, но каждый раз заходить в них через поиск довольно неудобно. Лучше сделать следующее:
1. Вступаем в сообщество, которое нежелательно афишировать.
2. Переходим в «Новости«, жмем «+» справа и добавляем новую вкладку, а в нее — требуемый паблик
3. Отписываемся от паблика, но продолжаем следить за новостями в отдельной вкладке.
Добавление скриншота
Платформа предлагает возможность прикрепить скриншот без сохранения отдельного файла изображения. Для того чтобы прикрепить картинку, нужно нажать на кнопку PrtScr (по умолчанию копирует скриншот в буфер обмена) и добавить изображение в окне отправляемого сообщения, используя комбинацию Ctrl + V.
Структурирование публикаций в новостной ленте
При желании вы можете привести ленту новостей в удобный вам вид и даже исключить из нее публикации из определенных источников. Фильтры ленты новостей располагаются в правом верхнем углу начальной страницы «ВКонтакте».
Использование ботов
Боты выполняют различные функции, например, могут распознавать QR-коды, переводить текст, распознавать музыку по записи с микрофона и многое другое. Если вам интересен полный перечень услуг, предоставляемых ботами, просто введите «бот» в поиске групп.