Как принимать машину в яндекс драйв
Как начать пользоваться Яндекс Драйв
Компьютерные технологии давно и прочно вошли в нашу жизнь и современный человек уже не представляет своей жизни без смартфонов, планшетов, Интернета и сотен видов приложений в своих гаджетах. Один из последних позволяет пользоваться услугой Яндекс Драйв и у молодых водителей даже не возникает вопросов, как это делать.
Однако у старшего поколения, менее привыкшего к мультимедийным панелям и мега возможностям всемирной паутины не всё получается с первого раза. Избежать недоразумений, ошибок и ощущения «чайник» поможет простая поэтапная инструкция.
Шаг 1. Регистрация
О том, как пользоваться Яндекс Драйв расскажет любой опытный пользователь каршеринга. Первое, что нужно сделать – это скачать приложение из PlayMarket или AppStore, кликнуть по нему и перейти в окошко «Вход/Регистрация».
После заполнения небольшой онлайн-формы клиент получает доступ к своему аккаунта, где в дальнейшем будет сохраняться информация о его маршрутах.
Регистрация возможна, если водитель отвечает всем требованиям сервиса:
Ориентироваться в самом приложении просто, достаточно кликнуть на иконку с нужной информацией: Карты, Настройки, Служба поддержки и прочие.
Шаг 2. Бронирование машины
Перед тем, как пользоваться каршерингом Яндекс Драйв в полном объеме, следует внимательно изучить всю информацию в предоставленном приложении. Здесь присутствуют данные о:
Процедура бронирования проходит в несколько несложных этапов.
Далее приложение самостоятельно рассчитает бесплатный временной отрезок (стандартные для всех компаний каршеринга от 5 до 20 минут), после которого услуга перейдет в режим «Ожидания». С этого момента, согласно договору аренды, машина считается находящейся на парковке и стоимость рассчитывается согласно выбранному тарифу.
Преимущество сервиса – бронь возможна даже на сутки или на несколько дней. Такая услуга удобна для приезжающих гостей города или москвичей, возвращающихся из отпуска или командировки.
Шаг 3. Осмотр транспорта и салона
Открыть машину можно только через приложение Яндекс Драйв. Доступна эта функция при приближении к транспорту. После открытия дверей у водителя есть 5 минут на осмотр полученного в пользование автомобиля и присутствие в нем всех необходимых для поездки бумаг и атрибутов. По итогам осмотра следует отметить наличие или отсутствие:
В обязательном порядке клиент должен сообщить операторам о царапинах, потертостях и других нарушениях целостности авто. В противном случае ответственность за них будет нести он, даже если они оставлены другим водителем. Также важно уведомить о наличии в салоне вещей, оставленных другими водителями. Особое и повышенное внимание уделяется объемным сумкам или темным пластиковым пакетам.
Управление на расстоянии имеет еще несколько опций. Так, находясь в отдалении, можно поставить машину на прогрев или охлаждение, что важно в то или иное время года, или поморгать фарами, что тоже необходимо при поиске авто.
Шаг 4. Поездка
После соблюдения всех формальностей и внимательного осмотра авто клиент должен дать окончательное согласие на его аренду. Для этого требуется нажать на иконку с надписью: «Да, поехали». Только после этого действия в Яндекс Драйв удастся завести машину и начать движение.
Выбирая транспортное средство, следует уточнить, как оно заводится. Часть автопарка можно завести стандартным способом, при помощи ключа зажигания, а часть – специальной кнопкой Start Engine.
Даже на первый взгляд инструкции по пользованию Яндекс Драйв выглядят простыми и понятными, и уже после первой поездки трудности не возникают. Однако если нерешенные вопросы у клиента остаются, он может обратиться непосредственно к операторам сервиса за более подробным разъяснением и консультацией. Служба поддержки работает в круглосуточном режиме.
Осмотр машины перед поездкой Яндекс Драйв
Все больше людей пользуются сервисами каршеринга, одним из таких является Яндекс.Драйв. Этот сервис позволяет с минимальными затратами получить автомобиль в свое пользование. Чтобы избежать проблем необходимо осмотреть машину. Разберем, что это такое и как правильно провести осмотр.
Что это такое Яндекс.Драйв
Компания Яндекс предоставляет услугу каршеринга. Они предлагают хорошие автомобили в краткосрочную аренду. Это позволяет клиентам с максимальным комфортом, перемещаться в городе если приехали в него на один день или временно остались без своего автомобиля.
Благодаря невысоким ценам популярность Яндекс.Драйв только растет. Следует помнить, что существует много нюансов. В первую очередь, это касается технического и физического состояния автомобиля.
Зачем нужен осмотр
Перед началом аренды стоит произвести осмотр автомобиля. Это обязательная процедура, которая вас обезопасит от целого ряда проблем и сложностей. Учитывайте, что машиной пользовались до вас многие люди. Как результат, может возникнуть ситуация, когда имеются мелкие повреждения, которые при приемке не заметили. В итоге, их могут приписать вам, с соответствующими затратами на устранение.
Если правильно провести осмотр машины, можно выявить все недочеты. В зависимости от ситуации можно отказаться от предоставленного транспортного средства, или же просто отметить эти недочеты в приложении, что поможет избежать претензий в дальнейшем.
Еще один момент, перед использованием обращайте внимание на оценку предыдущих пользователей. Дело в том, что далеко не все недочеты можно заметить визуально. А вот, в процессе поездки они могут проявиться. Поэтому, оценка может стать дополнительным фактором выбора, даже если визуально автомобиль смотрится отлично.
Как проводится осмотр
Нужно учитывать все основные моменты, на которые обращает внимание сам поставщик услуги. Это позволит проверить все необходимое. В целом производится простой визуальный осмотр. Все машины на данный момент новые, регулярно проходят диагностику, и о технической составляющей беспокоиться не стоит.
Оценивают следующие факторы.
После подписания акта приема-передачи, вы получаете доступ в салон. Двери просто разблокируются, ключи и документы находятся в салоне. Приступаем к следующему этапу осмотра.
Оценивая состояние салона нужно учитывать сезон. К примеру, зимой грязь под ногами на водительском коврике считается нормой и отмечать ее не стоит.
На что обращать внимание
Перед заказом машины обязательно изучите список требований к водителю. Там есть некоторые нюансы, касающиеся и технического состояния автомобиля. В салоне запрещается:
Естественно, при осмотре автомобиля необходимо учитывать эти нюансы.
Если будете отслеживать все такие мелочи, сложностей при использовании сервиса не возникнет.
Полезные советы
Тут мы перечислим некоторые моменты, не являющие очевидными, но крайне важные для заказчика.
Выводы
Система каршеринга Яндекс.Драйв позволяет пользоваться автомобилем в удобное для вас время, и не прибегая к услугам водителя. Полноценный осмотр транспортного средства перед поездкой, гарантирует качественное оказание услуги по аренде машины.
Яндекс Драйв: условия и правила использования
Яндекс Драйв – крупнейший российский каршеринговый сервис с собственным автопарком. Общее число задействованных машин составляет свыше 4500. Все используемые в сервисе автомобили обязательно оснащены подушками безопасности, кондиционером и АКПП. Яндекс Драйв специализируется на оказании услуг по краткосрочной аренде автотранспортных средств. Доступной зоной использования автомобилей является Москва, область и часть Калужской области.
Как начать пользоваться
Чтобы начать пользоваться Яндекс Драйв необходимо скачать и установить мобильное приложение с официального сайта компании. Авторизация в нем осуществляется при помощи аккаунта Яндекс. При его отсутствии потребуется пройти процесс регистрации. При этом стоит учитывать, что проверка заявленных пользователем данных может занять до 2-3 рабочих дней. Аренда автомобиля будет доступна только после подтверждения регистрации.
Для прохождения процесса регистрации пользователи обязаны представить фотографии следующих документов:
Также потребуется указать данные личной банковской карты.
Согласно условиям использования сервиса водители должны соответствовать следующим требованиям:
Бронирование автомобиля
Чтобы осуществить бронирование нужно выбрать в приложении автомобилей. Свободные машины на карте отмечены точками. Для удобства пользователей при выборе можно воспользоваться специальными фильтрами. Например, выбрать только что помытый автомобиль или авто с установленным детским креслом.
Внимание! Забронировать бизнес класс можно только при соблюдении определенных условий.
Чтобы просмотреть информацию о количестве бензина, местоположении и марке авто карту можно приблизить. После нажатия на значок машины становится доступной информация о действующем тарифе. Для подтверждения аренды необходимо нажать на кнопку «Забронировать».
Поездка
Перед началом поездки на осмотр автомобиля дается 5 бесплатных минут. Затем до начала движения начинает действовать тариф «Ожидание». При наличии замечаний или обнаружении повреждений их необходимо сразу же зафиксировать в приложении. Чтобы начать движение в приложении нужно нажать специальную кнопку «Да, поехали».
Важно! Документы на машину, полис страхования и топливная карта должны лежать в бардачке. В их наличии следует убедиться до начала движения.
Правила пользования сервисом запрещают передавать управление автомобилем третьи лицам. Несоблюдение этого требования влечет наложение штрафа.
При использовании автомобилей клиентам запрещено:
После подтверждения выбора автомобиля клиент по умолчанию принимает условия договора аренды. Его текст доступен в приложении в разделе «О программе».
Заправка
При необходимости заправка арендуемой машины может осуществляться клиентом.
Для ее осуществления необходимо действовать следующим образом:
Если по каким то причинам использовать топливную карту не получается, заправку можно оплатить самостоятельно. В этом случае сервис компенсирует все понесенные расходы, а также начислит 150 дополнительных бонусных баллов.
Стоимость аренды
Стоимость каршеринга зависит от количества и цены минут. Окончательный тариф можно посмотреть в процессе выбора автомобиля. При этом минуты движения и ожидания тарифицируются по-разному. Стоимость тарифа при пользовании автомобилем меняться не может. Сразу после бронирования клиенту дается бесплатное время. Количество бесплатных минут зависит от удаленности авто и других факторов.
Оплата аренды происходит в автоматическом режиме во время поездки. Списание при этом осуществляется частями. Размер списаний зависти от марки арендуемого автомобиля. После завершения поездки с карты списывается итоговый остаток. При первой поездке оплата осуществляется несколько иначе. Сначала на карте блокируется сумма в размере 271.82 рубля. После завершения поездки с них буде списана фактическая стоимость.
Завершение поездки
Завершить поездку можно в любом месте в пределах разрешенных зон, в том числе на платных муниципальных парковках. Чтобы посмотреть, где можно оставлять машину, необходимо зайти в меню приложения и выбрать пункт «Зона парковки».
Завершать аренду нельзя в следующих местах:
Ответственность за эвакуацию автомобиля на штрафстоянку за несоблюдение правил ПДД несет арендатор.
Инструкция по завершению аренды:
После завершения поездки информация о ней сохраняется в разделе «Поездки». Для ее просмотра необходимо выбрать нужную карточку. В ней отображается дата и время поездки, маршрут и стоимость.
Возможные проблемы
При пользовании каршерингом может возникать ряд проблем. Ниже рассмотрены наиболее распространенные из них.
При повреждении автомобиля в результате ДТП необходимо действовать следующим образом:
Внимание! При несоблюдении инструкции страховка может быть аннулирована. Ущерб в этом случае будет оплачивать арендатор.
Эвакуация автомобиля
При парковке в запрещенных местах машина может быть эвакуирована на штрафстоянку. В этом случае у арендатора есть 12 часов для самостоятельного возврата транспортного средства. Штраф и услуги эвакуатора оплачивает клиент. По прошествии 12 часов сервис самостоятельно забирает авто. В этом случае клиенту приходится дополнительно оплачивать комиссию за услугу по возврату со штрафстоянки.
Поломка и повреждения автомобиля
Если автомобиль сломался во время поездки, об этом следует сообщить по телефону горячей линии. Если повреждения были обнаружены до начала поездки их необходимо занести в приложение.
При пренебрежении этим требованиям ответственность за них может лечь на арендатора.
Забытые вещи
При оставлении в салоне автомобиля личных вещей можно связаться со службой поддержки. По возможности сервис постарается их вернуть. За личные вещи клиентов Яндекс Драйв не несет никакой ответственности.
При использовании каршеринга Яндекс Драйв также следует принимать во внимание следующие подводные камни:
Уточнить все интересующие вопросы всегда можно по телефону горячей линии.
Яндекс Драйв — ведущий каршеринг Москвы!
Яндекс Драйв — агрегатор каршеринга от ведущей российской транснациональной компании «Яндекс». Каршеринг от Yandex Drive самый молодой и быстрорастущий сервис краткосрочной аренды автомобилей в России. За короткий срок своего существования, компания завоевала большую долю рынка каршеринга в Москве, заняв лидирующую позицию по количеству автомобилей. Результаты развития вывели компанию на лидирующие позиции в мировом рейтинге. Согласно статистическим данным, «Яндекс.Драйв» по объему автопарка и сервиса находится на втором месте в Европе. Неудивительно, что люди задаются вопросом: что такое Яндекс Драйв? Ведь популярность каршеринга в России, а особенно в Москве, растет с каждым годом в несколько раз. Сервис приобретает актуальность и уверенно захватывает территории Российской Федерации.
Возникновение
Перед тем, как Яндекс Драйв начал работу в России, у компании уже была попытка запуска сервиса каршеринг. Идея ее заключалась в том, чтобы разработать услугу на базе существующего сервиса «Яндекс такси», то есть одно транспортное средство можно было бы использовать как для такси, так и для поминутной аренды. В начале 2017 года компания начала тестирование в Москве, но услуга не прижилась. В конце года владельцы компании от проекта отказались.
Проанализировав результаты запуска сервиса, и модернизировав подход к внедрению в РФ, в 2018 году 21 февраля компания начала свою деятельность на территории Москвы и Подмосковья. На начальном этапе компания ввела в работу небольшой парк транспортных средств. Он предоставлял 750 автомобилей в аренду. В основном это были автомобили марки: Kia Rio четвёртого поколения (включая хэтчбек KiaRio X-Line), Renault Kaptur и Volkswagen Polo. Быстрая популярность и спрос требовала расширения парка авто, поэтому через 2 месяца YandexDrive насчитывал более 2000 автомобилей.
Каршеринг Яндекс Драйв учитывает пожелание пользователей сервиса, поэтому было принято решение добавить в автопарк автомобили выше классом. В начале лета 2018 года, стали доступны Audi A3 и Q3, SkodaOctavia. Тем самым, закрыв основные потребности в разнообразие выбора пользователей сервиса. Так же были добавлены автомобили элитного класса: PorscheMacan,Porsche911 Carrera 4S, Mercedes E-класса, BMW 5-й серии.
Учитывая опыт внедрения сервиса в столице, решено было расширить географию бизнеса.
Условия использования Яндекс Драйв
Для соблюдения безопасности на дорогах, в первую очередь, и нормативных и законодательных документов, поставлены условия пользования сервисом, и установлены требования к водителям.
Для того, чтобы воспользоваться каршерингом от Яндекса нужно соблюсти следующие минимальные требования к водителю:
Доступ к премиум-авто:
Для начала использования сервиса необходимо наличие любого мобильного устройства и выполнить минимум действий: скачать приложение Яндекс Драйв на смартфон.
Доступны приложения для:
После чего необходимо пройти регистрацию. Нужно будет загрузить фото паспорта, водительского удостоверения и указать данные банковской карты для оплаты поездок.
Удобное приложение способствует расширению пользовательской аудитории.
Стоимость использования каршеринга
Одним из важнейших факторов в работе сервиса является клиентоориентированность. Яндекс Драйв предоставляет пользователям гибкую систему тарифов, благодаря чему, можно выбрать подходящий тариф, в зависимости от времени суток или загруженности маршрута.
После того, как авто забронировано, включается режим ожидания. Бесплатные минуты режима рассчитываются в зависимости от того, сколько нужно времени, чтобы дойти до транспортного средства.
Кроме того, предоставляются 5 минут, для осмотра забронированного автомобиля. Это время не входит в расчёт.
Оплата за услугу осуществляется после завершения использования сервиса каршеринг. С банковской карты списывается сумма и приходит уведомление на телефон о текущей поездке.
Мобильное приложение Яндекс Драйв
Функционал приложения прост для использования, тем более, если пользователь уже имел опыт работы с каршерингом.
Скачать приложение можно через: GooglePlay – для смартфонов с операционной системой Android и через AppStore — для устройств Apple.
Плюсы приложения Яндекс Драйв:
Наряду с положительными моментами есть также и недочёты, над которыми ведётся работа.
Сбор отзывов и пожеланий пристально изучается и предпринимаются соответствующие меры.
Приложение Яндекс Драйв постоянно развивается и выпускает свежие обновления, что является важным в конкурентной борьбе.
Контакты и служба технической поддержки Яндекс Драйв
Компания YandexDrive на текущий момент является лидером в сегменте оказания услуг по аренде машин, поэтому огромное количество пользователей услуги нуждаются в постоянной технической онлайн-поддержке.
Существует несколько способов связи с техническим специалистом службы поддержки:
Номер телефона горячей линии службы поддержки Яндекс Драйв: 8 (495) 410-68-22.
Официальный сайт компании Яндекс Драйв: https://yandex.ru/drive/, где публикуются новости компании и информация о тарифах. Так же на просторах интернета можно найти группы в социальных сетях, различные форумы, посвященным каршерингу, например «Вконтакте», «Инстаграм» или мессенджер «Телеграм».
Яндекс Драйв в Москве и Московской области
Более детально узнать места и зоны эксплуатации можно через приложение, с помощью карты-радар интегрированной в него.
Присутствие Яндекс Драйв в аэропортах
Еще года два назад альтернативы такси не было. Сегодня, с появлением каршеринга, у человека возникает дилемма, воспользоваться услугой поминутной аренды или вызвать такси. Преимущество зачастую берет каршеринг, в некоторых случаях доехать до аэропорта при помощи арендованного автомобиля дешевле, чем на такси. Плюсом является, что машину можно оставить на территории аэропорта, точно так же и начать поездку со стоянки аэропорта, если пользователь совершил посадку и знает, что без проблем и ожиданий доедет до нужного пункта назначения воспользовавшись услугой YandexDrive.
Правила пользования
После регистрации и прохождения модерации анкеты пользователя, для многих все равно остается загадкой, как пользоваться услугой Яндекс Драйв.
Инструкция бронирования автомобиля
С помощью приложения, можно найти автомобили, которые отмечены на карте. Они имеют статус свободного транспортного средства, то есть, доступны для бронирования. Для выбора авто можно воспользоваться фильтром, который удобен следующими критериями:
Нажав на авто на карте, появится окно с информацией о тарифе. После бронирования, даются бесплатные минуты для того, чтобы добраться до автомобиля. Также пользователю предлагается схема маршрута до выбранного им транспортного средства.
Начало поездки
Приложение дает возможность:
Еще одно удобство каршеринга в том, что ключ зажигания уже вставлен в разъем, Машина заводится при помощи поворота ключа. Вытащить его никак не получится, потому что он надежно закреплен. На автомобилях элитного класса, вместо ключа кнопка зажигания START-STOP Engine.
После всех этих манипуляций можно приступить к поездке.
Завершение аренды
Места, где запрещается завершать аренду:
Преимущества каршеринга Яндекс Драйв
Яндекс Драйв в сравнении с основными конкурентами имеет ряд отличий. Компания быстро завоевала рынок каршеринга Москвы, спрос на оказание услуги быстро вырос благодаря плюсам работы системы.
Основные преимущества работы Яндекс Драйв:
Система Яндекс.Авто
Почти все автомобили парка каршеринга Яндекс Драйв оснащены мультимедийной системой Яндекс.Авто. Её присутствие в автомобиле отмечено в приложении на карте, при выборе автомобиля. Яндекс.Авто— это мультимедийная система, которая включается в себя: навигатор, музыку, радио, погода, часы, мой авто.
С помощью навигатора можно построить маршрут от пункта А в пункт Б. Если у вас есть аккаунт Яндекс в навигаторе, то можно авторизоваться и загрузить все последние поездки.
Интеграция Яндекс.Музыки в систему очень удобна. Легко авторизовавшись, можно слушать свой плей-лист.
Можно слушать музыку со своего смартфона: cистемаЯндекс.Авто имеет Bluetoothи AUX.
Еще одним плюсом в платформе Яндекс.Авто является голосовое управление. С помощью этой функции можно голосом задать маршрут, найти объект на карте, переключить радиостанцию и др.
Форс-мажорные ситуации
Перед тем, как начать пользоваться услугой каршеринга, необходимо ознакомиться с инструкцией от Яндекс Драйв. Основные моменты, на которые стоит обратить внимание — это случаи ДТП, аварии, технические проблемы, эвакуация автомобиля, забытые вещи в салоне авто, не получается завершить аренду.
При аварии или ДТП не нужно перемещать автомобиль. Необходимо включить аварийную сигнализацию и вызвать сотрудников ГИБДД и позвонить на горячую линию Яндекс Драйв.
В других случаях необходимо обращаться в службу поддержки Яндекс Драйв.
Частые вопросы
Существуют ли тарифы для юридических лиц? Есть ли программы работы с корпоративными клиентами?
Автомобили застрахованы по КАСКО?
Может ли услугой каршеринга воспользоваться иностранный гражданин?
Есть ли штраф за курение в салоне автомобиля Яндекс Драйв?
Можно ли купить аккаунт Яндекс Драйв?
Яндекс драйв заблокировал аккаунт. Что делать?
Не работает приложение Яндекс Драйв.
Как открыть новые машины в Яндекс Драйв?
Как удалить аккаунт в Яндекс Драйв?
Можно ли выезжать за пределы МКАД на Яндекс Драйв?
С какого возраста можно пользоваться сервисом?
Где работает Яндекс Драйв?
Как закончить поездку в Яндекс Драйв?
Что делать если Яндекс Драйв не поддерживается на моем устройстве?