Как настроить ретаргетинг в яндекс директ

Чек-лист по настройке ретаргетинга в Яндекс.Директе

В идеале путь пользователя к покупке выглядит так:

Но на практике траектория решения о покупке сложнее:

Для ретаргетинга можно использовать разные источники:

На основе фида Директ автоматически формирует смарт-баннер с товарным предложением для показа в сетях.

Быстрое нацеливание на аудиторию: готовые сегменты

Детальная сегментация: работа с пользователями на каждом этапе воронки

У разных сегментов разная ценность, поэтому для них можно подготовить отдельные рекламные сообщения и назначить отдельные ставки. Тех, кто уже знаком с продуктом, но пока присматривается к нему, стоит «разогревать» ретаргетингом. Например, предложить им скидку или рассказать об акции. А пользователей, которые уже начали оформлять заказ, важно не потерять на финальном шаге к конверсии. Для такого сегмента имеет смысл повысить ставки.

Метрики эффективности рекламы для этих пользователей тоже отличаются. От «холодного» трафика вряд ли стоит ожидать быстрых продаж, а от «горячего» — дешёвых кликов.

Ретаргетинг по сценарию: анализ поведения пользователей

Видел медийную рекламу

Просматривал сайт, но ничего не купил

Это самый распространённый сценарий. Чтобы снова привлечь таких пользователей на сайт, советуем выделить их в сегмент Метрики и настроить ретаргетинг по сегменту.

Ещё с помощью сегмента Метрики можно нацелить рекламу на тех, кто положил товар в корзину, но не купил. Хорошо, если объявление стимулирует к покупке: например, с помощью скидки, бесплатной доставки или предложения помочь.

Попробуйте поэкспериментировать с показами. Если пользователь посмотрел пальто на вашем сайте, но ушёл без покупки, ему можно показать в рекламе другие модели. Возможно, он не нашёл нужный размер или цвет, но ещё ищет.

Покупает у вас регулярно

Чтобы выстроить коммуникацию с постоянными клиентами, полезно объединить сегменты Аудиторий с офлайн-данными и сегменты Метрики. Например, можно сочетать условия «Постоянный клиент» и «Не покупал товар последние 30 дней».

Так можно напомнить постоянному клиенту купить корм для питомца

Покупал сезонные товары в прошлом году

Расширение аудитории с технологией look-alike

Независимо от того, что покупают у вас люди — загородные дома или золотых рыбок, в Директе есть возможность автоматически расширить аудиторию на тех, кто похож на лояльных клиентов. Технология look-alike сравнивает пользователей по поведению в интернете и ищет людей, максимально похожих на профиль, который вы задали. Например, помогает найти потенциальных клиентов на основе аудитории, которая уже конвертировалась.

Для look-alike можно использовать сегмент посетителей вашего сайта. Хороший пример из кейса рекламодателя: пользователи, которые заходили на сайт iPort с устройств Apple, и похожие на них пользователи конвертировались в заказ два раза чаще.

Ещё в настройках ретаргетинга есть опция «Только похожие пользователи». Это возможность нацеливать рекламу именно на новую аудиторию, похожую по интересам и поведению на ваших клиентов.

Ретаргетинг в Яндекс.Директе

Ретаргетинг в Яндекс.Директ — один из самых эффективных инструментов контекстной рекламы, который значительно повышает конверсию в покупку. Как проходит настройка ретаргетинга, в чем его особенности и как реализовать его цели — узнайте в статье.

Ретаргетинг в Яндекс.Директ — один из самых эффективных инструментов контекстной рекламы, который значительно повышает конверсию в покупку. Как проходит настройка ретаргетинга, в чем его особенности и как реализовать его цели — узнайте в статье.

Что такое ретаргетинг?

Ретаргетинг — это настройка рекламной кампании на аудиторию, которая уже взаимодействовала с вашим сайтом. Такие объявления «догоняют» пользователей и приглашают снова повзаимодействовать с ресурсом, например, купить ранее просмотренный товар, приобрести что-нибудь еще из ассортимента и так далее.

Для настройки ретаргетинга в Яндекс.Директе используются данные Яндекс.Метрики — именно этот сервис собирает информацию о пользователях, которые уже заходили в ваш интернет-магазин или на лендинг.

Какую проблему решает ретаргетинг?

Возвращение тех, кто ничего не купил

Часто пользователи заходят на ресурс, кладут товар в корзину и закрывают вкладку. Или просто долго находятся на сайте (15-30 секунд), но не совершают никакого целевого действия. Причин ухода может быть много. Посетители на что-то отвлеклись, еще раздумывают о покупке (она не срочная), цена показалась ему слишком высокой и так далее. Здесь на помощь бизнесу приходит настройка ретаргетинга в Яндекс.Директе.

Благодаря ретаргетингу эти же пользователи видят объявление «вы забыли товар в корзине», «товар Х теперь со скидкой 10%», «акция на товар Х “2 по цене 1” до конца недели». Так они вспоминают о вашем сайте, возвращаются на него и с большой вероятностью совершают целевое действие. Конечно, при условии, что они заинтересованы в покупке.

Снижение стоимости привлечения клиента

Одна из целей ретаргетинга — снижение стоимости привлечения покупателя. Дешевле «подогреть» клиента, который уже взаимодействовал с вашим продуктом, чем снова и снова настраивать рекламные кампании на условно холодную аудиторию. Совмещение прямых РК с ретаргетингом в Яндекс.Директ в перспективе повысит окупаемость ваших вложений в рекламу.

Повышение среднего чека

Если пользователь уже что-то купил на вашем сайте, с помощью настройки ретаргетинга можно предложить ему другие товары, как напрямую дополняющие основную покупку, так и косвенно связанные с ней. В первом случае, например, к фильтру-кувшину для воды можно предложить сменные картриджи. А во втором — после покупки спортивного купальника клиент может увидеть рекламу шапочки или очков для плавания.

Превращение единичных клиентов в постоянных

При помощи ретаргетинга в Яндекс.Директ можно не только совершать допродажи товаров или услуг, но и сообщать клиентам о скидках и акциях, дарить промокоды на следующие покупки и так далее. Постоянный клиент приносит бизнесу больше прибыли. Этот инструмент помогает сделать единичных покупателей постоянными через периодическое напоминание заинтересованной аудитории о вашей компании.

Настройка ретаргетинга в Яндекс.Директе

Привязать Директ к Метрике

Для того чтобы начать настройку ретаргетинга в Яндекс.Директ, необходимо сначала привязать к вашему аккаунту в этом сервисе счетчик Яндекс.Метрики. Для этого в Директе зайдите в раздел «Редактировать» на уровне кампаний (значок шестеренки), и под подзаголовком «Целевые действия и бюджет кампании» кликните на «+ Добавить счетчик».

Кнопка привязки счетчика Метрики к Директу

Цели ретаргетинга

Далее необходимо настроить цели ретаргетинга в Яндекс.Метрике. Это цели, предназначенные для сбора аудитории по специфическим параметрам — по ним ретаргетинговые объявления и «догоняют» пользователей. Например, такой целью может быть «время на сайте дольше 15 секунд», «посещение страницы Х», «количество просмотров страниц сайта 5» и так далее.

От конверсионных целей ретаргетинговые отличает поставленная задача. Первые нужны для того, чтобы отражать эффективность рекламной кампании. Эти цели ловят конечные действия — звонки, отправку форм, оформление через корзину. Ретаргетинговые — собирают “нерешительную” аудиторию, которая заинтересована в покупке, но почему-то ее откладывает. Например, листает страницы сайта — от 5 до бесконечности. Или 15-30 секунд рассматривает карточку товара, но уходит, так и не совершив целевое действие.

Чтобы добавить в Метрику цель ретаргетинга, зайдите во вкладку «Цели». Нажмите на кнопку «Добавить цель». Не забудьте поставить галочку у слова «Ретаргетинг». Придется подождать от нескольких дней до нескольких недель, прежде чем статистика по ретаргетинговым целям будет собрана.

Форма настройки цели ретаргетинга в Метрике

Создание аудиторий

Следующий шаг в настройке ретаргетинга в Яндекс.Директ — сегментирование аудитории. Для этого вам снова потребуется Метрика. Сегментировать можно как по выставленным ретаргетинговым целям, так и по типу источника, поведению, географии, социально-демографическим характеристикам и так далее. Главное условие — в каждый сегмент должно быть включено не менее двухсот пользователей. Делать сегмент с меньшим количеством человек убыточно — отдачи будет мало.

Чтобы создать сегмент в Яндекс.Метрике:

Путь построения отчета в Метрике

Настройка сегмента в Яндекс.Метрике

Далее нажмите значок «+» и пройдите по цепочке «Поведение» → «Просмотр» → «Просмотр URL». Введите адресс сылки, нажмите «Полный URL» и «Применить».

Настройка сегмента в Яндекс.Метрике

Настройка сегмента в Яндекс.Метрике

Настройка сегмента в Яндекс.Метрикее

Сохранение сегмента в Яндекс.Метрике

Подготовка объявлений

Ретаргетинговое объявление в Яндекс.Директ по форме ничем не отличается от обычного. Вот его примерное содержание:

Подготовка медиа-файлов

Фотографии или графические изображения должны быть четкими и яркими. Размер — от 450 пикселей по каждой стороне. Формат — JPG, PNG или GIF.

Создание UTM-меток

Обязательно вставляйте UTM-метки в URL ретаргетинговых объявлений. С их помощью вы сможете отследить, какие из объявлений были наиболее конверсионными, а какие не сработали.

Настройка аудиторий

Настройка ретаргетинга в Яндекс.Директ начинается так же, как настройка обычной РК с текстово-графическими объявлениями. Выберите стратегию, установите дневной бюджет, режим показов и другие необходимые опции. Далее в шаге «Выбор аудитории» нужно кликнуть на «Ретаргетинг и подбор аудитории», а затем на «+ Добавить условие».

Настройка ретаргетинга в Директе

В появившемся окне в выпадающем меню можно выбрать настройку по целям или сегментам Метрики. Выбирайте цели, если у вас уже есть достаточное количество статистики. Сегменты — если статистики еще нет, но вам уже нужно «догонять» аудиторию, посетившую сайт. Перед кнопкой «Сохранить» вы увидите прогнозируемое системой количество посетителей. Это и есть аудитория, на которую будет нацелена ваша ретаргетинговая кампания.

Настройка условий подбора аудитории

И для настройки по целям, и для настройки по сегментам поставьте условие «Не выполнено ни одного» для целевых действий. Чтобы не показывать ретаргетинговые объявления аудитории, которая уже эти действия совершила.

Настройка условий подбора аудитории

Графические объявления

Ретаргетинг в Яндекс.Директ может быть и в виде графического объявления — одной картинкой с подписью. Следует помнить, что такие объявления показываются только в РСЯ и внешних сетях.

Рекомендации по оптимизации ретаргетинга

Оптимизация ретаргетинга в Яндекс.Директ (как и оптимизация обычных РК) бывает ручной и автоматической. Она нужна для того, чтобы не растрачивать рекламный бюджет на РК, которые не приносят достаточно конверсий. Вот перечень настроек, которые применяют в процессе оптимизации чаще всего:

Настройка ретаргетинга в Яндекс.Директе: пошаговая инструкция

София Гаитбаева ppc.world (до 2021 года)

Ретаргетинг — технология, позволяющая рекламодателям показывать объявления пользователям, которые уже посетили сайт или обратились к вам офлайн. Этот тип рекламы, как правило, выполняет одну или несколько из следующих задач:

увеличение конверсии и продаж;

повышение окупаемости рекламных инвестиций;

повышение узнаваемости бренда и числа контактов с брендом.

Целью кампании может быть напоминание о предложении, возврат пользователя к брошенной корзине, на сайт или в приложение, информирование об акциях, повторные или дополнительные продажи и другие.

При настройке ретаргетинга важно определить аудиторию рекламного сообщения. Показывать объявления следует не всем посетителям, а только тем, которые проявили интерес к товару или услуге. Вот самые распространенные сегменты:

были на странице карточки товара;

посетили страницу с описанием услуги;

кликали по кнопкам «Доставка», «Оплата», «Контакты»;

пришли на сайт с рекламы;

были на сайте определенное количество минут;

посетили определенное количество страниц.

В этом материале мы подробно разбираем, как пошагово настроить ретаргетинг в Яндекс.Директе.

Свяжите аккаунт Метрики и Директа

Подразумевается, что счетчик Яндекс.Метрики установлен на всех страницах сайта, а цели настроены и корректно отслеживаются в системе аналитики.

Если аккаунты Метрики и Директа для сайта зарегистрированы на один логин, то сегменты и цели Метрики можно будет использовать для настройки ретаргетинга сразу после их создания. Если же аккаунты находятся на разных логинах, то нужно открыть доступ логина Директа к Метрике.

Чтобы сделать это, зайдите в «Настройки» счетчика в Метрике. Во вкладке «Доступ» в разделе «Индивидуальный доступ» нажмите на кнопку «Добавить пользователя». Затем введите email пользователя и выберите настройки доступа: просмотр или редактирование.

Подготовьте сегменты пользователей

Подбирать аудиторию для ретаргетинга в Директе можно несколькими способами: с помощью сегментов и целей Яндекс.Метрики и сегментов, созданных в сервисе Яндекс.Аудитории. К слову, все три способа можно комбинировать между собой.

Чем больше данных — в системах аналитики, номеров телефонов, email-адресов — у вас будет собрано, тем лучше. Поэтому код Метрики на сайт важно установить как можно раньше, а контакты пользователей собирать всеми возможными способами.

При разделении аудитории мы рекомендуем:

Опираться на воронку продаж, а именно — этапы, на которых находятся пользователь. Так будет легче подготовить предложение и донести его.

Фокусироваться на перспективных группах пользователей. Такими будут люди, которые ближе всего находятся к конверсии по воронке.

Читайте также:

В Яндекс.Метрике

Зайдите в отчет Метрики по посещаемости, создайте сегмент из визитов, в которых была достигнута одна из целей, например, подписка на email-рассылку. Выведите на график показатель «Время на сайте», кликнув на него в таблице ниже.

Обратите внимание, сколько проходит времени, прежде чем совершается конверсия. В примере выше среднее время, достаточное для совершения целевого действия, составляет пять минут. Это означает, что если пользователь провел на сайте больше пяти минут, он заинтересован предложением, и вероятность конверсии довольно высока.

После этого создайте и сегмент тех, кто провел на сайте необходимое количество времени.

При создании сегментов задавайте им понятное и информативное название: так вам будет проще управлять ими.

Время на сайте — одна из сотен возможных условий создания сегментов. В зависимости от типа бизнеса и задач конкретной рекламной кампании они могут отличаться. Можно создавать сегменты по количеству просмотренных страниц, источникам перехода на сайт, устройствам пользователей, социально-демографическим характеристикам и т. д. Все эти условия также можно комбинировать между собой, получая более точную и узкую аудиторию.

Важно: учитывайте период угасания интереса к товару, а также момент, когда пользователю может потребоваться товар. Они будут отличаться в зависимости от тематики. Например, если пользователь приобретал школьные принадлежности для ребенка, скорее всего интерес к товару возобновится перед началом следующего учебного года. Если же человек интересовался покупкой зимней резины и не совершил заказ по окончанию зимнего сезона, скорее всего он приобрел нужный товар в другом месте.

В Яндекс.Аудиториях

Сервис Яндекс.Аудитории позволяет создавать сегменты на основе имеющихся данных пользователей (телефонных номеров, email-адресов, ID мобильных устройств) либо на основе данных Яндекс.Метрики и AppMetrica (сервис для аналитики мобильных приложений), а также по данным геолокации. Кроме того, для сегментов можно создавать похожие аудитории (look-alike).

Для создания сегмента нажмите кнопку «Создать», выберите соответствующий тип — загрузим контакты с помощью типа «Данные CRM», — дайте понятное название и загрузите подготовленный документ с данными.

Номера, email и ID загружаются в форматах txt или csv. Размер файла не должен превышать 1 ГБ, а минимальное количество записей в нем не может быть меньше 1000. Любой сегмент из Аудиторий будет работать, если система идентифицирует минимум 1000 контактов.

Иногда при создании сегмента на основе CRM-данных может возникать ошибка. Сегмент не загружается, и система показывает причину — «Ошибка валидации заголовка в файле CRM сегмента». Если вы столкнулись с такой проблемой при загрузке, ознакомьтесь с небольшой инструкцией по исправлению.

Настройка рекламной кампании в Яндекс.Директе

Создайте в Директе кампанию типа «Текстово-графические объявления».

В настройках стратегии выберите параметр «Только в сетях»: на поиске Яндекса ретаргетинг работать не будет.

Что еще нужно настроить и указать:

Расписание показов. Специалисты рекомендуют показывать рекламу круглосуточно, отключать показы можно только в случае, если нет возможности обработать заявку в ближайшее время.

Номер счетчика Метрики.

Ключевые цели — с их помощью рекламодатель отмечает, какие цели из Метрики наиболее важны для этой кампании, и назначает ценность их достижения.

Параметры оптимизации стратегии. Здесь выбираете, что оптимизировать (клики, рентабельность или конверсии) или включаете ручное управление ставками с оптимизацией, в зависимости от выбранных параметров устанавливаете среднюю цену конверсии, клика, недельный бюджет или указываете, сколько кликов хотите получать в неделю. Если выбрали ручное управление с оптимизацией, устанавливаете дневное ограничение бюджета и режим расхода: стандартный или распределенный. Также в этом разделе нужно выбрать модель атрибуции.

Корректировки ставок.

Раньше также необходимо было задать географию показов, но с января 2020 года это можно сделать только на уровне группы объявлений.

Далее выполните дополнительные настройки: включите расширенный геотаргетинг, если он вам необходим, заполните виртуальную визитку, добавьте запрещенные площадки и внешние сети, если у вас уже есть статистика по неэффективным площадкам. Минус-слова добавлять не следует, поскольку в качестве таргетинга используются не ключевые слова, а аудитории.

Создайте группу объявлений

Оптимально создавать для каждой аудитории и товара отдельную группу объявлений и добавлять в нее несколько вариантов объявлений с изображениями в разных форматах.

Кроме текстово-графических объявлений, создавайте баннеры. Чтобы баннеры автоматически подстраивались под размер блока, воспользуйтесь адаптивным шаблоном. Также протестируйте видеодополнения. Использование максимального числа форматов позволит увеличить охват кампании.

Объявления для ретаргетинговых кампаний должны отличаться от рекламы с таргетингом по ключевым словам. Они должны соответствовать интересам пользователя. Напомните ему, каким разделом интересовался, какие товары оставил в корзине, какой именно заказ начал оформлять. Укажите, что посетитель забыл корм для собаки, а не просто «товары в корзине».

Информируйте пользователей о новинках, акциях и спецпредложениях. Указывайте цену на товар или услугу, чтобы мотивировать на покупку.

Используйте сезонные инфоповоды для рекламы клиентам. Накануне праздников предложите купить подарки друзьям и близким.

Посадочная страница должна соответствовать интересам пользователя. Если вы пишите о том, чем интересовался пользователь, давайте ссылку на страницу с этим товаром, услугой или товарной категорией. Если в объявлении вы пишите о забытых в корзине товарах, то ссылка должна вести в корзину. Так вы упростите потенциальным клиентам процесс покупки.

Читайте больше:

Настройка условий ретаргетинга

В настройках группы объявлений не нужно добавлять ключевые фразы и минус-слова. Настройте только регионы показов и условия подбора аудитории.

Подбор аудитории для ретаргетинга, как мы писали выше, основывается на целях и сегментах Метрики и Аудиторий. Условие подбора состоит из правил — наборов сегментов и целей — и вариантов их выполнения. Всего вариантов три:

«Выполнены все» означает, что система выберет пользователей, которые соответствуют всем правилам.

«Не выполнено ни одного». Набор правил с таким вариантом соберет пользователей, которые не попали в сегменты или не достигли целей, указанных в наборе.

«Выполнено хотя бы одно». С его помощью можно перечислять однотипные сегменты или цели, например, те, что говорят о заинтересованности пользователя: просмотрел три страницы сайта или провел больше трех минут.

Рассмотрим пример с таргетингом на пользователей, которые постоянно посещают ppc.world, но не зарегистрировались. Для этого в условии подбора нужно настроить два набора правил. В первом будет сегмент из Метрики «Более 5 визитов на сайте» с условием «Выполнены все».

Второй набор будет содержать правило с условием «Не выполнено ни одного» — цель Метрики «Регистрация», чтобы исключить тех, кто зарегистрировался.

При настройке условия по целям из Метрики нужно ограничивать период от 1 до 540 дней. Благодаря этому параметру система будет показывать объявления пользователям, которые достигли цели за определенный период.

С сегментами Яндекс.Метрики этот параметр не работает, поэтому они автоматически обновляются. Если же необходимо обозначить период попадания пользователей в сегмент, то это можно сделать при его создании в системе, например, указав с 1 по 31 января.

Обратите внимание на количество пользователей, которое система нашла по заданным условиям: от этого будет зависеть охват и эффективность кампании.

Условия подбора аудитории можно настраивать в отдельном разделе Директа. Сюда загружаются все созданные ранее условия.

Важно! Для рекламы на деликатные темы, например, некоторые аспекты медицины, знакомства для взрослых, романтические подарки и сюрпризы, нельзя настроить ретаргетинг.

Анализ и повышение эффективности кампаний

При анализе эффективности ретаргетинга обращайте внимание на четыре основных показателя:

Для каждой тематики и для отдельного рекламодателя показатели будут отличаться. Ориентируйтесь на приемлемые в каждом конкретном случае значения показателей.

При анализе сегментов ориентируйтесь на следующие критерии:

конверсия в процентах;

Сегмент сработал плохо, если:

Показатель отказов по сегменту больше 30%, конверсий нет, а переходов больше, чем 30-50. Сегмент стоит отключить.

Есть расход по сегменту, но цели не достигнуты и переходов больше 30-50. Сегмент также стоит отключить.

Цели достигнуты, но цена конверсии высокая. Цена цели определяется индивидуально в зависимости от этапа воронки продаж.

Не забывайте обновлять креативы. Это стоит сделать в следующих случаях:

Прошло от одного до трех месяцев с момента запуска объявления (период зависит от тематики).

Вы заметили, что показатели конверсии и CTR у объявления стали падать, а показатель отказов и расход — расти. Это может указывать на выгорание креатива.

Одно изображение работает лучше другого.

Больше об оптимизации ретаргетинга:

Заключение

Ретаргетинг делает рекламу в РСЯ более точечной: объявления будут показываться только пользователям, знакомым с вашей компанией и заинтересованным в покупке товара. Грамотно настроенный для такой аудитории ретаргетинг позволит значительно повысить отдачу контекстной рекламы.

Последние комментарии

Целый кейс на 7 лидов

Иван Шкляев, привет Аналогично. Удалось решить?

Получается, что при оплате за переходы ограничение показов поставить нельзя?! У меня там ВК совсем обнаглел, по 8 раз по.

все хорошо, но вот давно уже можно все автоматизировать и не тратить время на ручной анализ. не отрицаю что он необходим.

Иван, да, мы пишем об этом в начале материала) Думаем, это связано с тем, что маркетплейс мотивирует продавцом использов.

Настройка ретаргетинга в Яндекс.Директ: подробная инструкция

Если пользователь зашел на сайт компании, это ещё не значит, что он оставит заявку или купит товар. Он может заходить на сайты нескольких компаний сразу, чтобы присмотреться, подумать и вернуться к выбору позже. Вы можете напомнить о себе и подтолкнуть сделать выбор в вашу пользу даже если не знаете его контактного телефона или емейла. Вам поможет ретаргетинг.

Ретаргетинг — это реклама, которая помогает “дотянуться” до тех, кто уже интересовался вашими товарами и был на сайте. Тем, кто сделал заказ, вы можете сделать повторное предложение. А тем пользователям, кто не оформил заказ — показать рекламу, мотивировать вернуться на сайт и сделать покупку.

Это возможно благодаря информации о характеристиках пользователей, которые собирает сайт при первом же визите. Например, пол, возраст, интересы, географическое положение и т.д. Эти данные помогают сегментировать аудиторию и персонализировать предложения для разных сегментов.

Кому и когда стоит использовать ретаргетинг

Этот инструмент подойдет любому бизнесу, который продвигает свои услуги в интернете. Например, ecommerce, ритейлу, компаниям из сферы услуг, онлайн образования и сферы туризма.

Глобальная задача ретаргетинга вернуть пользователей на сайт компании, побудить их совершить первую или повторную покупку и увеличить продажи компании.

Важно следить за тем, чтобы трафик на сайт был постоянным и большим.

Тогда вложения в рекламные кампании будут окупаться, потому что больше людей ее увидят. А ещё следует настраивать ретаргетинг только на тех пользователей, которые проявили заинтересованность, посмотрели несколько товаров или добавили их в избранное. Со всеми подряд такие рекламные кампании будут неэффективными.

Какие есть плюсы и минусы у ретаргетинга

К плюсам ретаргетинга можно отнести:

Это связано с тем, что ретаргетинг приводит заинтересованных пользователей, которые были на сайте и им интересны продукт или предложение компании.

Где найти аудитории для ретаргетинга

Через цели в Яндекс.Метрике

Когда люди заходят на сайт, они проводят на нем какое-то время, заходят в разделы и просматривают определенные товары. Это поведение может фиксироваться в Яндекс.Метрике как отдельная цель или цепочка целей.

Например, если вы захотите собрать тех, кто пришел на заданную страницу, нажал на кнопку «Оставить заявку», посмотрел несколько товаров и положил их в корзину или в избранное, то достаточно задать эти действия в виде цели. Когда пользователи выполнят все эти действия — они достигнут цели, а вы сможете добавить их в сегмент.

Цели настраиваются в Яндекс.Метрике, в разделе «Настройка» — «Цели».

Через сегменты Яндекс.Метрики

Сегменты — это пользователи, которые собраны по определенному признаку: полу, гендеру, гео-положению, поведению на сайте, дате последнего визита и т.д.

Вы можете сегментировать вашу аудиторию по разным данным, которые собираются системами аналитики, например:

Чтобы создать сегмент, зайдите в Яндекс.Метрику и откройте любой отчет.

Далее укажите, какие признаки вас интересуют с помощью фильтров и сохраните сегмент.

Через сегменты в Яндекс.Аудитории

В Яндекс.Аудитории можно создать сегменты пользователей, которые никогда не посещали ваш сайт. Например :

Чтобы добавить сегмент, нажмите на кнопку «Создать сегмент».

С помощью автоматических сегментов

Эти сегменты формирует Яндекс.Директ, если у вас на сайте установлен счетчик Яндекс.Метрики.

Чтобы их найти, зайдите в Яндекс.Директ в раздел «Библиотека», выберите пункт «Ретаргетинг и подбор аудитории» и нажмите «Добавить условие».

Как создать рекламное объявление

Перед тем, как начать настраивать объявление, подготовьте текст и баннер для рекламного объявления.

Заголовок. Служит для привлечения внимания и должен состоять из 56 символов. Обычно в него добавляют информацию о товаре или акции.

Текст объявления. В нем обычно раскрывают преимущества товара, рассказывают об акции и размещают CTA. Весь текст не должен быть длиннее 81 символа.

Быстрые ссылки. Они делают объявление заметнее и помогают быстро перевести пользователя на страницу с контактами, информацией о компании или правилами доставки. Разрешено использовать 8 ссылок в одном объявлении, не больше 30 символов в заголовке каждого.

Баннер. Изображение должно быть хорошего качества и отражать содержание объявления. Яндекс не рекомендует брать изображения из поиска. Лучше использовать стоковые сервисы или привлечь дизайнера. Можно добавлять текст, но он не может занимать больше 20% от площади баннера.

UTM-метки. При настройке рекламной кампании Яндекс генерирует метки автоматически, но вы можете создать собственные. С помощью них можно отслеживать, по какому рекламному объявлению перешли пользователи. Эта информация будет полезна, если вы решите протестировать несколько креативов.

Как настроить ретаргетинг

Чтобы настроить ретаргетинг в Яндекс.Директ, нажмите на кнопку «Запустить рекламу».

Далее настройте расписание показа рекламной кампании. Вы можете показывать объявление только по будням, ежедневно или только по понедельникам.

В дополнительных настройках вы можете:

Не добавляйте минус-слова сразу, потому что в таких рекламных кампаниях в качестве таргетинга используются аудитории, а не ключевые слова.

Далее выберите географию для показа.

Заполните параметры, по которым хотите показывать рекламу.

В пункте «Ретаргетинг и подбор аудитории» укажите название (такое же, как вы назвали сегмент аудитории) и выберите вид аудитории из целей Яндекс.Метрики или сегментов, которые вы сохранили.

Далее введите заголовок, подзаголовок и текст объявления. Добавьте изображение и быстрые ссылки.

Далее вы можете добавить объявления в группу или нажать на кнопку «Сохранить» и отправить рекламные кампании на модерацию. На нее может потребоваться пара часов. Если с объявлениями все хорошо, кампания будет запущена в запланированное время. А если есть проблемы, вы получите письмо, в котором будет указано, что следует исправить.

Создайте по несколько объявлений для каждой аудитории. Так вы сможете выбирать наиболее эффективные из них и оптимизировать рекламные кампании.

Как понять, что ретаргетинг работает

После того как вы запустили рекламную кампанию, важно следить за показателями. В этом помогут отчеты Яндекс.Метрики. Там вы легко увидите объявления, по которым не переходят пользователи и быстро внесете изменения.

Может потребоваться несколько часов в неделю, чтобы выгружать расходы на рекламные кампании и анализировать результаты. Albato поможет сэкономить время на рутинных задачах и автоматически выгружать данные из Яндекс.Директ.

Albato — no-code сервис, который позволяет связать между собой два и более сервиса, быстро и без помощи разработчиков.

Как повысить эффективность ретаргетинга

Чтобы ретаргетинг работал лучше, нужно:

Д анные о предыдущем поведении пользователей помогает сделать предположения, что их интересует и что может замотивировать к покупке. А ретаргетинг помогает коснуться пользователей, вернуть их на сайт и увеличить продажи.

Как настроить ретаргетинг в Яндекс.Директ в 2021-2022 году: подробное руководство

Подписывайтесь на меня в Instagram!

В этом руководстве подробно разберемся что такое ретаргетинг, зачем он нужен, как работает и как правильно настроить ретаргетинг в Яндекс.Директ: от создания аудитории в Яндекс.Метрике до создания рекламной кампании.

Что такое ретаргетинг

Ретаргетинг – это показ рекламы людям, которые уже были на вашем сайте и как-то с ним взаимодействовали.

Зачем нужен ретаргетинг

Поскольку чаще всего одного касания с пользователем недостаточно для совершения им конверсии, возникает проблема, как сделать повторные касания? Именно эту проблему и решает ретаргетинг. Вот каких целей можно добиться, применяя его:

Однако для достижения хороших результатов ретаргетинг нужно грамотно использовать, об этом поговорим ниже.

Как работает ретаргетинг

Информация о пользователях, посетивших ваш сайт и выполнивших на нем определенные действия собирается с помощью куки файлов (cookie). Яндекс.Метрика обрабатывает эти файлы и знает все, что пользователь делал на вашем сайте. С помощью Яндекс.Метрики вы можете формировать любые сегменты для ретаргетинга и прицельно показывать рекламу тем людям, которые выполнили интересующие вас действия.

Для работы ретаргетинга на вашем сайте должна быть установлена Яндекс.Метрика. Статья о том, как установить Яндекс.Метрику есть на моем блоге.

Кстати!

Я оказываю услуги по интернет-маркетингу.

Если интересно – кликайте по нужной кнопке снизу. Или пишите напрямую в мессенджеры. 😉

WhatsApp

Telegram

Сценарии использования ретаргетинга

Ранее я говорил, что для эффективного использования ретаргетинга его нужно правильно использовать. В этом разделе разберем наиболее эффективные сценарии использования.

Ретаргетинг по дате посещения сайта

Вы можете создать несколько сегментов:

Для каждого сегмента нужно подготовить привлекательное рекламное объявление. К примеру, для тех кто был недавно, но по какой-то причине не сделал заказ, можно предложить небольшую скидку или какой-то бонус при заказе, это может простимулировать человека совершить покупку. А тем, кто был на сайте давно, можно показать обновленный ассортимент из тех категорий, которыми они интересовались.

Ретаргетинг по просмотренным страницам

Показывайте пользователям именно то, что они смотрели на вашем сайте. Например, если пользователь интересовался холодильниками, то “догоните” его рекламой холодильников, однако просто рекламировать холодильники может быть не так эффективно, как если вы разбавите рекламу каким-то спец. предложением, которое может замотивировать человека купить его именно у вас.

Ретаргетинг по корзине

Создайте сегмент пользователей, которые добавили товар в корзину, но не совершили заказ, и напомните им о брошенной корзине. Пользователь может вернуться и совершить заказ. Для дополнительной мотивации можете приложить промокод на скидку.

Здесь я показал несколько “базовых” схем ретаргетинга. Под каждый конкретный сайт нужно продумывать свою схему, чтобы ретаргетинг был максимально эффективным.

Как настроить ретаргетинг в Яндекс.Директ

Обратите внимание, что объявления ретаргетинга показываются только в РСЯ (о том как настроить РСЯ читайте здесь).

Для начала вам необходимо создать рекламную кампанию, если вы не знаете, как это сделать, то рекомендую к прочтению руководство по настройке РСЯ, там подробно описан процесс создания кампании.

После этого создаем группу объявлений.

В блоке “Условия показа” мы будем работать с вкладкой “Ретаргетинг и подбор аудитории”.

Открываем эту вкладку и кликаем на “+ Добавить условие”. Появится окно настройки условий ретаргетинга и подбора аудитории, именно здесь мы зададим условия, по которым наша реклама будет показываться нужной аудитории.

Способы настройки ретаргетинга

Настроить ретаргетинг можно с помощью 3-х инструментов:

Давайте разберем каждый из них подробнее.

Настройка ретаргетинга по целям Яндекс.Метрики

Для этого способа у вас должны быть настроены цели в Яндекс.Метрике и по ним должна быть накоплена статистика (как правило для этого требуется не менее 1-2 недель, но если трафика у вас много, то может хватить и нескольких дней).

Вы можете добавить столько целей, сколько нужно вам, по умолчанию они объединяются по принципу ИЛИ, то есть будут охвачены все пользователи, которые достигли хотя бы одну из выбранных целей. Если вы хотите объединить цели оператором И, то вам нужно выбрать “Выполнены все” под заголовком “Набор правил”, тогда система будет таргетироваться только на тех людей, которые достигли все выбранные цели.

Также вы можете задать отрицательное условие “Не выполнено ни одного”, в этом случае система исключит из списка ретаргетинга тех людей, которые достигли цели с этим условием.

Условие “Не выполнено ни одного” задается с помощью создания дополнительного набора правил.

Условие “Не выполнено ни одного” часто применяется в интернет-магазинах вместе с целями добавления товара в корзину и совершения заказа. Технически это выглядит так:

В этом случае реклама будет показываться людям, которые добавили товар в корзину, но не совершили заказ.

Настройка ретаргетинга по сегментам Яндекс.Метрики

Для настройки по сегментам в крайнем левом выпадающем меню выберите “Сегмент Метрики”.

Относительно недавно в Метрике появились автоматические сегменты, по котором можно настроить ретаргетинг, однако в большинстве случаев они не подходят под цели бизнеса, поэтому практически всегда сегменты настраиваются в Яндекс.Метрике по необходимым условиям.

Про создание сегментов можно написать целую статью, поэтому расскажу вкратце, как это работает.

В настройке сегментов по визитам доступны следующие условия:

В настройке сегментов по людям доступны следующие условия:

Вот некоторые идеи для сегментов, которые вы можете применить:

После выбора всех необходимых условий для создания сегмента его необходимо сохранить.

Готово! Сегмент создан. Вы можете использовать его для ретаргетинга в Яндекс.Директ.

Настройка ретаргетинга по сегментам Яндекс.Аудиторий

Яндекс.Аудитории — сервис, позволяющий создавать аудитории для ремаркетинга. В отличие от Яндекс.Метрики, он позволяет работать со следующими данными:

На практике сервис часто используется для загрузки данных из CRM, для показа рекламы вашим клиентам.

Перед выбором сегмента нам нужно его создать, для этого в окне выбора условий ретаргетинга выберем правило “Сегмент Аудиторий” и в меню выбора сегмента кликаем на “Настроить сегменты в Аудиториях”.

Вас перекинет на сайт Яндекс.Аудиторий. В правом верхнем углу будет кнопка “Создать сегмент”, с её помощью можно добавить сегмент в Яндекс.Аудитории, который затем можно будет использовать для ретаргетинга в Яндекс.Директе.

Ранее я говорил, что часто Яндекс.Аудитории используют для создания сегментов ваших клиентов на основе данных из CRM, рассмотрим эту задачу.

После клика на “Создать сегмент” выберите “Данные CRM” (в зависимости от ваших потребностей вы можете выбрать любой другой пункт, и создать тот сегмент, который нужен для решения ваших задач).

Появится окно, куда нужно загрузить файл с контактными данными ваших клиентов из CRM. Чтобы файл был принят и корректно обработан, ознакомьтесь с требованиями к файлу на сайте Яндекса.

В вашем файле должно быть не менее 100 записей, чтобы он был принят Яндекс.Аудиториями.

После создания сегмента он будет обрабатываться, как правило это занимает не более 1-4 часов (в зависимости от количества записей).

Когда статус сегмента будет “Готов”, вы сможете использовать его для создания условия ретаргетинга в Яндекс.Директе.

Настройка ретаргетинга (завершение)

После настройки необходимых условий, в блоке “Ретаргетинг и подбор аудитории”, в Яндекс.Директ, у вас должны быть выбраны условия ретаргетинга.

На этом все. Сохраняем группу и создаем объявления, подходящие для нашей аудитории ретаргетинга.

Если вам нужна помощь с настройкой ретаргетинга/ремаркетинга в Яндекс.Директ/Google Ads – обращайтесь ко мне! С радостью помогу вам.

Марюс Салангинас – интернет-маркетолог

Интернет-маркетолог с опытом более 2-х лет. Сертифицированный специалист по контекстной рекламе, веб-аналитике, таргетированной рекламе.

Ретаргетинг в «Яндекс.Директ»: пошаговое руководство с нуля

Обновил Сергей Алмакин

Ретаргетинг – это механизм показа рекламы только тем пользователям, которые уже были как-то связаны с вашей компанией. Возможно, они заходили на сайт или оставляли свои контактные данные – email-адреса или телефоны.

Смысл следующий. Если человек зашел на сайт, мы уже знаем о нем определенную информацию: что именно его заинтересовало и какие страницы он посетил. Мы даже знаем его пол, возраст и устройство, с которого он заходил. Благодаря этому мы можем прицельно показать ему релевантную для него рекламу.

В статье подробно рассказывается, как спланировать ретаргетинговую рекламную кампанию, что подготавливается еще до запуска и как запустить кампанию в «Яндекс.Директ».

Для начала ответьте на 3 главных вопроса:

А) Зачем (с какой целью) запускается ретаргетинговая кампания?

Б) Кто должен увидеть ретаргетинговые объявления?

В) Что будет предлагаться в рекламных объявлениях?

Рекомендуем открыть лист Excel или «Google Таблицы» и записывать все действия.

Шаг 1. Определим цели ретаргетинговой кампании

Чаще всего планируют следующее:

А) Дожать посетителей сайта до покупки тех товаров или услуг, которые они уже видели на сайте.

Тогда в рекламе мы показываем наше предложение, продолжая воздействовать на потенциального клиента через разные триггеры.

Б) Предложить другой товар или услугу.

Мы не хотим потерять клиента, который уже с нами знаком или даже покупал наш товар, и предлагаем в объявлениях другие товары из той же категории, но с другими условиями.

Главная задача на этом шаге – зафиксировать конкретную цель ретаргетинговой кампании и записать ее в нашу таблицу.

Если нужно достичь двух разных целей – запускайте две разные кампании.

Шаг 2. Сегментация целевой аудитории

Проведем сегментацию потенциальных клиентов, чтобы настроить более точечные рекламные предложения.

Как настраивать аудитории в сервисах «Яндекс», будет показано в статье дальше, а пока мы определяем сам принцип сегментирования.

Сегменты аудитории формируются по действиям посетителей на сайте либо по характеристикам аудитории.

Ниже приводим список общепринятых сегментов, вам же нужно продумать их досконально. Сегменты могут серьезно отличаться в зависимости от особенностей бизнеса.

Для первичной продажи товаров рекомендуем использовать следующие принципы сегментирования, по действиям на сайте:

а) положили товар в корзину, но не купили;

б) заполняли форму регистрации или заказа;

в) были на странице с товаром или услугой более 30 сек.

Если продаете много товаров или услуг, то сегментация проводится отдельно под каждый продукт либо под группу однородных продуктов. Например, бывают сегменты:

По характеристикам сегментирование может быть следующим:

б) место жительства;

в) используемое устройство.

Шаг 3. Подготовка предложения для рекламы

Теперь определяем предложение для каждого сегмента аудитории.

Важно понять следующее. Через механизм ретаргетинга предложение должно идти в иной форме, чем было на сайте или в других рекламных объявлениях. Ведь вы работаете с людьми, которые уже видели ваши заголовки, товары и условия. Но почему-то не купили. Нет смысла «догонять» их, предлагая то же самое и в той же форме.

Рекомендуем использовать следующие виды предложений:

Определяем, что будем предлагать, и вписываем в нашу таблицу.

В итоге мы получаем:

Каждая указанная цель – это отдельная рекламная кампания. Сегмент аудитории – группа объявлений. Объявления будут составляться отдельно и в разных вариантах.

Теперь мы не будет предлагать всем посетителям сайта одну и ту же картинку с одним и тем же товаром. Разделение на сегменты и разные предложения увеличивают эффективность рекламной кампании.

Шаг 4. Подготовка рекламных объявлений

Открываем еще один лист и создаем новую таблицу, как указано на фото ниже.

Для каждой рекламной кампании нужно продумать:

Длина заголовка должна быть не более 33 символов.

Чтобы контролировать длину заголовков и текста, воспользуйтесь формулами, которые автоматически будут подсчитывать длину строки.

Для файлов Excel это – ДЛСТР ()

Для Google Таблиц это – Len ()

Длина текста не более 75 символов.

Имейте в виду, у вас не больше секунды, чтобы привлечь внимание к объявлению. Поэтому текст должен быть лаконичным и содержать конкретный призыв к действию – мотивировать кликнуть по объявлению.

Быстрые ссылки являются дополнением к тексту рекламного объявления. Разрешается использовать до 8 быстрых ссылок Быстрые ссылки повышают кликабельность и визуально расширяют объявление, что делает объявления более заметными. Продумайте текст быстрых ссылок так, чтобы в объявлении они читались как одно дополнительное предложение.

Через быстрые ссылки можно указывать дополнительные выгоды.

Максимальная длина текста одной быстрой ссылки – 30 символов. Длина текста всех ссылок – 66 символов.

Быстрые ссылки не должны вести на ту же страницу сайта, на которую ведет основная ссылка объявления. Выбирайте для этого другую страницу.

Заполняя таблицу, помните о выгодах клиента. Задайте себе простой вопрос: почему клиент должен кликнуть по объявлению?

Не ограничивайтесь созданием одного объявления. Создайте минимум 4 объявления на каждый сегмент и каждое предложение по следующей схеме:

В дальнейшем вы будете анализировать результаты по каждому объявлению и оставите только те, которые будут наиболее кликабельными.

Шаг 5. Подготовка картинок и фотографий

Для рекламных кампаний в РСЯ картинки играют более важную роль, чем текст. Поэтому для подготовки объявлений придется много времени уделить работе с изображениями.

Прежде всего основные правила:

Технические требования к фотографиям:

Для каждого объявления рекомендуется использовать два формата одной и той же фотографии.

Сначала вы создаете одно объявление и добавляете фотографию в широкоформатном варианте. Потом создаете копию объявления, где текст остается прежним, а картинка меняется на такую же, но в стандартном формате. Когда мы дальше в статье будем описывать настройки рекламных кампаний, мы покажем подробно, как это сделать.

«Яндекс.Директ» позволяет создавать графические объявления.

Для создания графических объявлений можно воспользоваться внутренним конструктором «Яндекс.Директ» или создать объявления самостоятельно.

Как создавать графические объявления в конструкторе «Яндекс», мы покажем в разделе по настройкам рекламных кампаний в «Яндекс.Директ».

Шаг 6. Подготовка UTM-меток

UTM-метка – это специальное дополнение к адресу сайта, который позволяет зафиксировать источник перехода.

Чтобы создать UTM-метки, воспользуйтесь «Генератором UTM-меток».

Вводите адрес своего сайта и выбираете «Яндекс.Директ».

Потом нажимаете кнопку и получаете готовую ссылку, которую нужно скопировать и перенести в excel-файл.

После шестого шага мы закончили подготовку для запуска рекламных объявлений, теперь переходим непосредственно в сервис «Яндекс.Директ» и продолжаем работать с ним. Для начала нужно настроить аудитории, которым будут показываться рекламные объявления.

Шаг 7. Настройка аудитории в «Яндекс.Директ»

Аудитории для ретаргетинга в «Яндекс.Директе» настраиваются через три формата:

Для любого из указанных случаев ваш сайт должен быть подключен к «Яндекс.Метрике».

Если вы правильно настроили цели в «Яндекс.Метрике», то вам остается лишь сверить свои запланированные сегменты с результатами целей в «Метрике». Все ли они совпадают?

Например, сегмент для ретаргетинга: заполняли заявку на странице услуги, совпадает с настроенной в «Яндекс.Метрике» целью – «посетители страницы благодарности» по этой самой услуге.

Если цели в «Метрике» совпадают с выбранными сегментами аудиторий для ретаргетинга, то дополнительные настройки не потребуются.

Если сегменты для ретаргетинга ориентированы на личные характеристики, такие как пол, возраст и т. п., то они должны быть дополнительно настроены.

Добавьте в таблицу планирования еще один столбик, в который запишите источник для настроек аудиторий.

Приступаем к настройкам:

Таким образом, мы получаем сегмент посетителей конкретной страницы сайта, который соответствует интересующим нас характеристикам.

Шаг 8. Настройка аудиторий в «Яндекс.Аудитории»

«Яндекс.Аудитории» настраивают для подбора лиц, которые не соприкасались с сайтом. Например, у вас есть база email-адресов покупателей или других заинтересованных лиц. Вы можете загрузить их в «Яндекс.Аудитории» и настроить ретаргетинговую рекламную кампанию на эту группу.

Количество контактов для загрузки должно составлять не менее 1 000 шт.

Чаще всего используется файл в CSV-формате. Получить его можно следующим образом: откройте excel-файл, в котором указаны e-mail или телефоны. Выбираете «Файл» – «Сохранить как». Теперь откройте окно форматов, выберите формат CSV и сохраните. Файл готов для загрузки.

Шаг 9. Настройка текстово-графических рекламных объявлений

Теперь мы можем приступить непосредственно к настройкам рекламной кампании.

Сразу откроется окно создания кампании:

Можно изменить название кампании, выставить ограничения по дате начала и окончания.

Или выбираем почасовую настройку показов:

Корректировки позволяют увеличить/уменьшить ставку по определенному параметру (например, по ГЕО пользователя, типу устройства, демографическим показателям, аудитории ретаргетинга). Если вы новичок в рекламе, настройку корректировок можно пропустить.

. так и параметры для опытных пользователей:

В упрощенном режиме требуется выбрать только одну главную цель: переходы или действия. Затем указываем максимальный недельный бюджет:

Присваиваем соответствующее название, совпадающее с названием из таблицы планирования.

Вписываем тексты и ссылки из нашей таблицы планирования. Нажимаем «Сохранить».

Для первого объявления выбираем формат «Стандартное изображение» и сохраняем:

Первое рекламное объявление у нас готово.

И «Скопировать из предыдущего объявления»:

Все настройки, заголовки, текст и быстрые ссылки будут скопированы.

Загружаем то же самое фото, но теперь выбираем формат «Широкоформатное фото» и сохраняем.

Мы создали второе объявление, которое содержит тот же текст и настройки, но другой формат рекламного объявления. Делать это необходимо для того, чтобы увеличить охват рекламного объявления.

Аналогично создаем все остальные объявления, которые мы запланировали.

Чуть ниже выбираем пункт «Перейти к редактированию группы».

Указываем название, аналогичное названию сегмента. Выбираем нужный вид аудитории либо из целей «Метрики», либо из сохраненных сегментов согласно информации в нашей таблице с планированием:

Теперь нам нужно применить предварительно настроенное условие ретаргетинга. В открывшемся окне выбираем ставку:

На этом группа объявлений создана.

Дальше аналогично создаем все остальные группы объявлений, которые мы запланировали.

Для этого нажимаем «Добавить группу объявлений» или «Отправить на модерацию», если все необходимые группы были уже созданы. Модерация может занять несколько часов. Если замечаний не будет, кампания будет принята и запущена в указанное время. При наличии замечаний придет письмо с расшифровкой требований. Необходимо внести все изменения с учетом требований и отправить объявления на повторную модерацию.

Шаг 10. Создание графических объявлений

Теперь необходимо запустить графические объявления. Для этого создаются отдельные группы объявлений на те же сегменты аудиторий.

Затем выбираем созданную ранее кампанию и кликаем «Создать объявление»:

Если вы впервые запускаете графические объявления, мы рекомендуем начинать с разработки шаблонных объявлений. Это позволит легче пройти модерацию и освоить данный формат рекламы. Опытные пользователи могут создавать собственные рекламные объявления и загружать их в систему.

Откроется специальный конструктор для создания графического объявления. По умолчанию каждое объявление создается в 12 форматах. Для увеличения охвата мы не рекомендуем исключать любые форматы, а готовить такие объявления, которые подойдут для всех:

Каждое графическое объявление содержит следующие элементы:

В текст кнопки вбиваем подходящий призыв к действию.

Цвета текста и элемент «Тон» пока не меняем и не трогаем эти настройки:

Есть две основные возможности. Вы можете добавить свою картинку, которую подобрали специально для этого. Для этого нажимаете «Загрузить с компьютера». Если вы уже когда-то загружали картинки, можно использовать их. Для этого нажимаете на «Выбрать из ранее использованных».

Либо можно использовать внутреннюю библиотеку «Яндекс.Директ». Для этого нажимаем «Выбрать из библиотеки». Тогда откроется отдельное окно, где выбирается подходящую по смыслу картинка из 22 основных категорий (вкладка «Выбор тематик»). Для выбора просто нажимаете на нужную картинку:

Cервис автоматически подготовит каждый формат объявления. После этого откроется окно «Предварительный просмотр». Так будут выглядеть объявления в итоге. Пролистайте все форматы и проверьте:

Если какая-то картинка была обрезана некорректно для определенного формата объявления, вы можете выбрать другое изображение или настроить смарт-центр.

Вы можете создать множество графических объявлений. «Яндекс» их называет «Креативы». Рекомендуем создать не менее трех с различными изображениями, текстами и призывами. Это позволит протестировать различные варианты. В дальнейшем сможете отключить объявления, которые покажут самые низкие результаты.

В одну группу объявлений можно добавить максимум 4 креатива при использовании всех 12 форматов. Так как группа объявлений может содержать максимум 49 объявлений. Если необходимо создать больше – создавайте отдельные группы объявлений.

Дальнейшие настройки осуществляются аналогично настройкам стандартных объявления для РСЯ.

Заключение

Ретаргетинговые рекламные кампании не запускаются «с коленки». Сегментирование, подготовка заголовков и картинок, настройка аудиторий и рекламных объявлений требуют времени и усердия. Но если не использовать ретаргетинг, это может обойтись дороже. Просто посчитайте – сколько посетителей вы привлекли на свой сайт за последний месяц? Сколько из них стало лидами и клиентами? А куда делись все остальные? От 80 до 90 % посетителей исчезают. Ретаргетинг – хороший способ вернуть их.

В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров

Как использовать поисковый ретаргетинг в Яндекс Директе: гайд и первые тесты

В апреле этого года Директ представил поисковый ретаргетинг — полноценный аналог RLSA от Google Ads. Инструмент позволяет показывать объявления на Поиске разным сегментам аудитории, которая посещала ваш сайт или пользуется вашим приложением. Как использовать ретаргетинг в Директе, рассказывает менеджер по контекстной рекламе в Риалвеб Владимир Клёпов в материале для ppc.world.

В этой статье будем говорить про персонализацию рекламных предложений и точное распределение бюджета по аудиториям. В первую очередь важно проработать ту аудиторию, которая уже знакома с вашим сайтом или приложением. Рассмотрим по порядку, для чего нужна такая аудитория, как ее создать и как использовать в имеющихся и новых кампаниях.

В заключение расскажем про наш опыт использования нового инструмента — поискового ретаргетинга.

Есть два варианта использования аудиторий, которые уже были на вашем сайте или пользуются вашим приложением.

Во-первых, это корректировки ставок в общих кампаниях. Их можно было задавать и раньше. Во-вторых — отдельные ретаргетинговые кампании. В полной мере их функциональность стала доступна только сейчас.

Корректировки задаются либо для всех посетителей сайта или пользователей приложения, либо для отдельных категорий — например, покупателей. Реклама крутится по всем пользователям, которые релевантны условиям кампании, но для ретаргетинговой аудитории меняются ставки.

Какие корректировки используют и зачем:

Какие корректировки и как использовать, зависит от ваших целей, стратегии и проекта.

Например, вы продаете капсульные кофемашины и кофе для них. В кампаниях с кофе будет логично повысить ставки для той аудитории, которая уже купила у вас кофемашину. Вероятность конверсии у этих пользователей выше, чем у тех, кто незнаком с вашим магазином.

Другой пример. Вы запускаете рекламу с акцией на первый заказ в вашем магазине. Здесь будет логично отключить показы той аудитории, которая у вас уже что-то покупала.

Использовать ретаргетинговые аудитории для корректировок можно было и раньше.

В этом случае реклама показывается только ретаргетинговой аудитории. Чаще всего здесь используют более широкие ключевые слова по тематике или автотаргетинг.

Раньше настроить поисковый ретаргетинг в Директе как отдельную кампанию можно было только костыльным методом. Нужно было задать низкие ставки по ключевым словам и повышающие корректировки по выбранной аудитории ретаргетинга. Это можно было сделать только на ручной стратегии.

Теперь же появилась полноценная возможность создавать отдельную поисковую кампанию на тех, кто посещал сайт, и при этом можно использовать любые автоматические стратегии. Это упрощает работу с ретаргетинговой рекламой и повышает ее эффективность.

Ретаргетинговую аудиторию можно добавить как условие показа через логический оператор «И». Объявления показываются в соответствии с условием ретаргетинга и условием показа: ключевое слово или автотаргетинг.

Сначала вам нужно создать аудитории. Как мы уже сказали, их можно использовать двумя способами: для внесения корректировок в общих кампаниях и для запуска отдельных ретаргетинговых кампаний.

В боковом меню Директа выберите раздел «Библиотека», пункт «Ретаргетинг и аудитории».

Составьте карту целей и определите этапы, которые проходят пользователи по воронке от посещения до совершения конверсии.

Посетил сайт — провел на сайте более 30 секунд — посмотрел 3 страницы — оставил заявку — не купил.

Посетил сайт — посмотрел карточку товара — положил в корзину — перешел к оформлению заказа — купил.

Составьте несколько аудиторий с разными поведенческими факторами через набор правил. Правила задаются по целям и сегментам из Метрики, сегментам из Аудиторий и целям мобильных приложений.

Составьте для этих аудиторий новые объявления. Например, напомните о собранном заказе тем, кто перешел к оформлению, но не купил.

Войдите в настройки рекламной кампании и выберите нужную аудиторию в блоке «Корректировки» на вкладке «Целевая аудитория».

Для начала рекомендуем добавлять аудиторию в «наблюдение» — с нулевыми или минимальными корректировками.

Не ранее чем через две недели, когда накопится достаточный объем данных, изучите статистику. В зависимости от того, насколько аудитория была эффективна и насколько повлияла на ваши KPI, задайте нужные корректировки.

Создайте новую кампанию (или скопируйте старую) с масками, на которые планируете запуск. Далее, в интерфейсе переходим на уровень групп в нужной кампании, в настройках группы «Ретаргетинг и подбор аудитории» — «Добавить условие», выбираем подготовленный сегмент и сохраняем настройки.

Данную операцию нужно проделать с каждой группой, если у вас их достаточно много — запаситесь терпением.

На момент написания статьи вносить изменения в группы можно только через интерфейс, но при обновлении кампании в Коммандере все настройки сохраняются.

Тематика: лизинг авто, грузовой и спецтехники для ЮЛ и ИП.

Задача: увеличение объемов лидов без существенного роста СРА.

Главная особенность проекта — клиент работает только с юридическими лицами и ИП. В этом сегменте долгий цикл принятия решения. Релевантных запросов не так много, что не позволяет масштабироваться в поиске, а классический ретаргетинг исторически показывал слабые результаты.

Семантическое ядро на проекте строится на ключевых запросах, которые содержат интент «лизинг» («спецтехника в лизинг», «авто в лизинг» и так далее). Для поискового ретаргетинга мы решили задействовать самые широкие наши ключи без добавки «лизинг». Так как по основным кампаниям мы вносим отдельные корректировки по аудиториям, слово «лизинг» мы добавили в минус-слова.

Для теста мы выбрали сегмент грузовых авто и спецтехники. По информации от клиента, такой техникой интересуются почти исключительно юридические лица или ИП, а приобретают ее в лизинг независимо от того, как формулируются запросы.

Для начала теста мы указали условием ретаргетинга всех посетителей сайта. У нас достаточно ограниченные объемы аудитории, чтобы сразу срезать охваты более строгими параметрами, но мы заранее подготовили дополнительные сегменты для «наблюдения», чтобы найти самую эффективную аудиторию.

За апрель–май 2022 года получили такие результаты:

В мае из-за праздничных дней в основной кампании заметен спад по объемам. Суммарно, даже при сохранении расхода, число заявок в выбранном сегменте выросло на 18% за месяц, СРА снизился на 17%. Поисковый ретаргетинг работал по самым широким запросам, но показал такой же СРА, как и кампания по основным запросам за апрель.

Мы получили дополнительный канал поддержки, который позволяет не терять заявки. Да, часть пользователей потенциально могла вернуться другим путем, но и другая часть могла не вернуться вовсе.

В поисковых запросах пользователей мы видим точки роста конверсии сайта, часть пользователей уходит с запросами модельного ряда и характеристик, конкурентов, общих условий.

Плюсы: повышение охвата; знающий о бренде трафик; простота настройки.

Минусы: в первое время много нецелевого мусора, который стоит вычистить; простая, но монотонная настройка (нет массового добавления аудитории во все группы); меньшая релевантность объявлений, если работать с широкими запросами.

Инструмент может быть эффективным, и мы рекомендуем его использовать, тестируя разные сценарии работы с аудиториями.

Ретаргетинг в Яндекс Директ: пошаговый гайд по настройке и советы от специалиста

Ретаргетинг в Яндекс Директе – это механизм, который показывает рекламу пользователям, которые либо были на вашем сайте, либо видели рекламу ваших товаров или услуг (речь о медийных РК).

Условия ретаргетинга в Яндексе – это совокупность целей/сегментов Яндекс.Метрики и сегментов Яндекс.Аудиторий.

Зачем нужен ретаргетинг: какие задачи решает

Ретаргетинг решает задачи персонализации рекламы. Например, вы можете сформировать и догонять каждого пользователя своим предложением в зависимости от того, под какую категорию он попадает:

Пример 1. Человек искал автомобильное масло. Видел рекламу, зашел на сайт, но не купил. Вы настраиваете ретаргетинг с рекламой этого автомобильного масла и предлагаете скидку. Таким образом решаете задачу продажи.

Пример 2. Человек купил на вашем сайте шампунь для волос. К этому шампуню отлично подходит бальзам, который можно предложить к покупке в объявлении ретаргетинга. Вы привлекаете пользователя, чтобы он совершил дополнительную покупку товара у вас.

Пример 3. У вас есть аудитория пользователей, который покупали уже что-то на вашем сайте. Вы запускаете распродажу и настраиваете ретаргетинг, чтобы привлечь уже лояльную к вам аудиторию.

Виды ретаргетинга в Яндекс Директе

Как настроить и запустить ретаргетинг в Яндекс Директ

Можно создать условие ретаргетинга на вкладке “Ретаргетинг и аудитории”:

и потом использовать его в кампании, либо поступить наоборот:

Разницы в очередности нет.

Связывание Директа, Метрики и Аудиторий

Прежде чем создать условие нацеливания, необходимо связать все системы.

Чтобы экспортировать данные Яндекс.Метрики в Яндекс.Директ, нужно:

Если необходимо использовать сегмент Яндекс.Аудиторий, нужно после его создания нажать на кнопку:

и выбрать “Настроить доступ”:

В появившемся окне также введите логин Яндекс.Директа и нажмите “Выдать доступ”:

Создание условий ретаргетинга

Теперь нужно составить условие ретаргетинга в Яндекс Директе. А значит, вам нужно выбрать аудиторию, которую вы хотите зацепить рекламой — ориентируйтесь на цели своей рекламной кампании.

Например, мы хотим предложить скидку пользователям, которые были на сайте, но не оформили заказ. Соответственно, условия, по которым выделяем нужных пользователей:

Тех, кто не отправил заявки, выделяем из отчетов по целям в Метрике. Потом сегментируем тех, кто провел больше 20 секунд — например, через отчет “Источники, сводка”.

Пошаговый план действий:

Теперь соединим созданный сегмент и условие достижения цели:

В поле “Количество дней” нужно указать период, аудиторию которого вы хотите охватить.

Присвойте условию имя, которое вам будет понятно.

Далее увидите прогнозируемое количество посетителей:

Аналогично будет, если вы решите использовать сегмент Яндекс.Аудиторий.

О чем нужно помнить

Советы: как повысить эффективность ретаргетинга

Ретаргетинг в действии: примеры

Два примера, когда мы использовали ретаргетинг и получили высокие результаты.

Задача — продать квартиры в Воронеже. Выделили сегменты, критерий — тип квартиры, который просматривали пользователи. Исключили из сегмента тех, кто совершил целевой звонок или оставил заявку.

Второй пример — продажа обучающих курсов. Сегментировали аудиторию по типам курсов курсов, которые человек уже купил. Задача — продать вторую ступень курса.

Подведем итоги

Ретаргетинг решает задачу персонализации рекламы. Вы сегментируете аудиторию по какому-либо условию (был на сайте, покупал товары и т. д.) и догоняете ее своей рекламой.

Чтобы настроить ретаргетинг в Яндекс Директ, нужно связать его с Метрикой и Яндекс Аудиториями, а потом указать условия.

Вы вернете старых пользователей на сайт, привлечете новых. Если понимаете, что, кому и зачем вы рекламируете таким образом, вы получите новые заявки по привлекательной стоимости — обычно в ретаргетинге низкая цена клика.

Подробное руководство по настройке ретаргетинга в Яндекс Директ

Хотите понять, как эффективно настроить ретаргетинг и получать с него дополнительные заявки/продажи? Тогда данная статья-инструкция ответить на все ваши вопросы.

При этом реклама показывается не абсолютно всем, а лишь части выбранной аудитории, т.е. если вы выбираете аудиторию на 100 человек, то ретаретинг покажется всего для 30-40%.

Содержание:

Что такое ретаргетинг простыми словами?

Суть ретаргетинга в Яндекс Директе заключается в том, что рекламу можно настроить так, чтобы она показывалась только тем людям, которые уже были на рекламируемом сайте. Человек может быть заинтересован именно в вашем товаре или услуге, но может купить его не сразу (сомнения, выбор или нет сейчас денег) и задача рекламщика не дать человеку забыть о товаре или услуге. Поэтому настраивается догоняющая реклама.

Представим, что вы рекламируете услуги по строительству каркасных домов. Человек зашел на сайт, пробыл на нем какое-то время и ушел. Но если человек зашел на сайт, значит ему интересна тема каркасных домов, поэтому нужно настраивать еще и ретаргетинг, который будет постоянно напоминать человеку о сайте в виде рекламы РСЯ.

Такая реклама выступает в качестве напоминалки и идет на добивание, она еще несколько раз цепляет потенциального клиента и рекламирует выгодное для него предложение, а значит шансы на получение заявки или продажи возрастают.

Рекламу можно показывать, как всем посетителям сайта, так и делить данную аудиторию на сегменты: пол, возраст, время на сайте, адреса страниц сайта и т.д. Таким образом можно выделять отдельные нужные сегменты и настраивать рекламу именно под них.

Самое просто, как можно настроить ретаргетинг, это показывать рекламу всем посетителям сайта за исключением тех, кто уже оставил заявку или совершил покупку, при условии, что повторные продажи не нужны.

Эффективность ретаргетинга

Кроме этого, данный инструмент будет показывать неэфективность тогда, когда ретаргетинг не продуман, т.е. реклама показывается та же и ведет на те же посадочные странички.

Если вы рекламируете печи-барбекю и за счет ретаргетинга возвращаете часть аудитории на сайт, то для такой аудитории, которая уже был на сайте, лучше подготовить иное рекламное предложение и иные посадочные страницы. Например вести не просто в каталог товаров, а вести на страницу с конкретной скидкой или бесплатным подарком (шампуры в подарок).

При этом использовать иные текста и картинки в рекламе, вот в таком случае ретаргетинг будет более эффективным.

Пример эффективности ретаргетинга за 2 недели работы в нише «покраска машин». Получено 6 заявок на услугу по 441 рубль, весьма неплохой результат, ведь ниша с дорогим чеком:

Важно ответить на три главных вопроса:

Важно выбрать правильную аудиторию. Стандартно выбирается активная аудитория, т.е. те люди, которые были на сайте и изучали его, но не оставили заявку, не совершили продажу. Такая аудитория собирается в Яндекс.Метрике через сегмент (об этом ниже).

Выбираем тех людей, которые были на сайте более 30 секунд и исключаем тех, кто оставил заявку. Таким образом мы исключаем тех людей, кто открыл сайт и быстро его закрыл

Стандартно можно вести на ту же самую страницу, куда ведется весь трафик с рекламы. Можно пустить трафик на каталог продукции, можно на самые продаваемые товары.

Те, кто экономить свое время не создает новые рекламные объявления и это неправильный подход.

Подготовительные действия

Перед непосредственной настройкой ретаргетинга нужно определиться с базовыми вещами, на основании которых будет работать данный инструмент:

Кроме этого, всегда прописывайте номер счетчика Яндекс.Метрики в параметрах рекламной кампании. Если же этого не сделать, то сама Метрика может работать не правильно.

Пример настроенного ретаргетинга

Вот так выглядит пример настройки ретаргетинга в нише «футбольная школа для детей». Здесь была настроена самостоятельная рекламная кампания под ретаргетинг, где было создано два рекламных объявления:

Соответственно каждое объявление имело свой уникальный текст и картинку.

Сами настройки выглядят так:

Всего два набора правил для ретаргетинга.

Первый набор, это созданный сегмент в Яндекс.Метрике по времени, т.е. берется не вся аудитория, которая была на сайте, а лишь те, кто был заинтересован в сайте, поэтому была создана аудитория людей, которая пробыла на сайте более 15 секунд, а не просто быстро его закрыла.

Второй набор, это исключения по целям, т.е. в исключения пошли все цели в яндекс метрике, которые отвечают за конверсии.

Благодаря таким правилам, ретаргетинг будет работать только на активную аудиторию людей за исключением тех, кто уже оставил заявки.

Пошаговая настройка ретаргетинга в Яндекс Директ

Первое, что необходимо сделать, это понять, а какой ретаргетинг вы хотите себе настроить?

Можно настроить самый простой, а именно возвращать тех людей на сайт, которые не оставили заявку или не совершили покупку. Можно настроить более сложный: сделать сегменты различный аудиторий. Например вести людей, которые были в разделе «телевизоры» именно в раздел телевизоры или на страницу с акциями под телевизоры и т.д.

Самый простой способ настройки ретаргетинга

Обязательно под ретаргетинг создаем отдельную рекламную кампанию. Как только будет установлена яндекс метрика, то в ней автоматически будет создана цель «посетил сайт», поэтому можно просто создать 1-3 объявления под ретаргетинг, а в качестве условия подбора аудитории, выбрать созданную автоматическую цель, а также убрать ту аудиторию людей, которая уже оставила заявку.

Вот и вся настройка: выделили аудиторию которая была на сайте и отминусовали тех, кто уже оставил заявки.

Более сложный вариант создания ретаргетинга

Он заключается в том, чтобы самостоятельно создавать цели или сегменты аудиторий для ретаргетинга. Но лучше использовать именно сегменты, чтобы не засорят статистику не нужной целью. О том, как создавать сегменты рассказано чуть ниже.

В качестве сегментов аудитория могут быть:

Другими словами, это очень гибкий инструмент трафика.

Например, если основная целевая аудитория, которая приносит конверсии, это мужчины после 30 лет, то для экономии бюджета, через сегмент яндекс метрики выбираем именно мужчин и выбираем их возраст и таким образом воздействуем повторной рекламой именно на нужную аудиторию, не собирая нецелевые клики.

Наглядная схема составления ретаргетинга

Создание сегментов в Яндекс Метрике

С помощью создания различных сегментов в яндекс метрике, можно создавать разнообразные вариации для ретрагетинга:

И сохраняем полученный сегмент:

Теперь такой сегмент можно выбрать в качестве аудитории для ретаргетинга.

Настроим сегмент метрики для определенной странице сайта:

После этого сохраняем сегмент и получаем аудиторию людей, которые были именно на данной страничке сайта.

Действуя таким образом можно создавать самые различные сегменты в яндекс метрике.

Создание ретаргетинга под корзину

Эффективность настройки ретаргетинга состоит в том, что можно возвращать людей, которые положили товар в корзину, но не оформили заказ. Возвращаем такой трафик, либо обратно в корзину, либо предлагаем более выгодные условия для того, чтобы человек оформил и купил товар. Это особенно актуально для интернет магазинов.

Для осуществления настройки такого ретаргетинга нужно либо создать специальную цель или сегмент в яндекс метрике, которые бы различали аудиторию людей, которые были в корзине сайта.

Когда человек кладет товар и переходит в корзину, то мы получаем адрес странички, который отвечает за данную корзину, вот на это и будет таргетинг.

Следовательно, либо создаем создаем для этой страничке цель, которую будем использовать для ретаргетинга, либо создаем сегмент в метрике.

Поисковый ретаргетинг

Такого официального инструмента, как поисковый ретаргетинг в яндекс директе нет, однако с помощью различного рода настроек, можно сделать что-то вроде ретаргетинга, но на поиске, т.е. показывать определенные объявления только тем людям, которые уже посещали рекламируемый сайт.

Это делается крайне просто:

а) берем и копируем уже имеющуюся рекламную кампанию на поиске, которая будет осуществлять функцию по ретаргетингу;

б) в этой рекламной кампании оставляем все, как есть, в том числе и ключевые слова;

в) далее создаем условие для ретаргетинга. Это может быть и цель, и сегмент созданный в яндекс метрике. То есть выбираем такую аудиторию для ретаргетинга, которая нужна. Например создаем аудиторию людей, которая была на сайте, но не оставила заявку;

г) в созданной рекламной кампании выставляем очень низкие цены по кликам, т.е. выставляем такие, чтобы реклама просто не откручивалась, например 2-3-5 рублей;

д) далее заходим в параметры рекламной кампании и в корректировках выбираем созданную для ретаргетинга аудиторию и выставляем для нее корректировку +900%, т.е. выставляем такую корректировку, которая превращала выставленные 5 рублей в хорошую ставку именно для нужной аудитории;

На практике объявления на поиске будут показываться только той аудитории, которая была на сайте.

Динамический ретаргетинг

Динамический ретаргетинг идеально подходит для интернет магазинов. Суть его заключается в том, что если при обычном ретаргетинге вы самостоятельно создаете рекламное объявление и указываете конкретную посадочную страничку, то в динамическом ретаргетинге система яндекса все делает сама: и создает объявления, и подбирает картинки и прописывает нужные страницы по конкретным товарам. Все это делается на основе фида.

На практике это будет выглядеть следующим образом.

Представим, что рекламируется интернет магазин смартфонов. Если создать динамический ретаргетинг, то человек будет видеть рекламные объявления с конкретными моделями, которые либо он посещал на данном сайте, либо похожие модели. Таким образом реклама и возвращает человека на сайт и в добавок предлагает товары с сайта, которые ему будут также интересны.

Создание динамического ретаргетинга

Для начала создаем новую рекламную кампанию в яндекс директе, где выбираем тип рекламной кампании, как «Смарт-баннеры»:

Далее заполняем все необходимые стандартные параметры, которые никак не отличаются от параметров обычного ретаргетинга или РСЯ. А именно даем название рекламной кампании, устанавливаем географию для показы рекламы, указываем расписание показа объявлений, указываем счетчик метрики и т.д.

Не забываем, что нужно еще выбрать и стратегию показов. Вбираем стратегию «Оптимизация количества кликов», выбираем «Только в сетях», устанавливаем СРС по умолчанию (средняя цена клика), которую вы хотите установить, например 30 рублей и не забываем про недельный бюджет, чтобы реклама не съела быстро все деньги:

После этого переходим на следующую страницу, где нужно будет указать адрес или загрузить фид данных. Именно на основании фида данных и будет строиться вся реклама. Такой фид либо создается с нуля (и здесь нужны специальные знания), либо берется из яндекс маркета, если вы конечно используете яндекс маркет.

При это крайне важно знать, что абы какой фид не подойдет! Нужен именно фид в формате YML. У меня был случай, когда интернет магазин рекламировался в яндекс маркете, стали настраивать смарт-баннер, а фид не подходил, так как формат фида был XML. Поэтому формат нужен только YML.

После того, как добавили фид, то к посадочным страничкам можно добавить свою ЮТМ метку, за это отвечает «Добавить параметр к ссылкам».

Далее необходимо добавить баннеры для объявлений. Создавать их вручную не будем, для этого воспользуемся стандартным конструктором яндекса. В качестве тематики выбираем «Розничная торговля», выбираем все макеты и все размеры, а также добавляем логотип кампании и иные нужные параметры, которые есть справа:

Таким образом создание всех баннеров не займет у вас более 2 минут, так как они создаются буквально в два клика и автоматически.

Кроме этого, есть такой инструмент, как «Фильтр фида», где можно выбрать для работы отдельные категории товаров, т.е. рекламировать не все товары, которые прописаны в фиде, а те, которые вы хотите:

Именно после всех этих манипуляций вы получаете настроенный динамический ремаркетинг.

Создание эффективных объявлений

Ретаргетинг нужен не просто для того, чтобы возвращать аудиторию на сайт, а для увеличения продаж, получения больших заявок, следовательно рекламные объявления должны вылавливать ту аудиторию, которая действительно нуждается в рекламируемом товаре или услуге, поэтому нужно создавать такие объявления, которые призывали еще раз зайти на сайт и получить определенную выгоду.

Если использовать рекламные объявления с обычной РСЯ, то такой метод будет работать, но эффективность его будет ниже, поэтому нужно создавать более продуманные и иные рекламные объявления.

Можно создать три заголовка и протестировать их:

Пример объявления для ретаргетинга:

Особые метки для рекламной кампании

Если вы используете какую-либо СРМ систему или коллтрекинг, или стороннею систему сквозной аналитики, или планируете анализировать рекламу через UTM метки, то для удобства анализа можно UTM метку немного изменить и прописать в ней информацию, что трафик приходит именно с рекламной кампании по ретаргетингу.

Это очень удобно и наглядно, когда аналитика идет не просто через «Мастер отчетов» Яндекс.Директа, а через иные сервисы.

Таким образом вы сразу будите видеть, что трафик пришел именно с ретаргетинга.

Назначение цены за клик

При назначении максимальной цены за клик в ретаргетинге нужно понимать, что если поставить слишком низкую цену, то мы просто не получим трафика, т.е. рекламные объявления не будут показываться. С другой стороны, чем выше будет цена, тем быстрее и больше будет получено трафика.

Исходя из этих данных лучше поставить небольшую цену за клик и если открутка объявлений будет слабенькая, то просто поднимаем ценник и трафика будет больше.

Если на поиске средняя цена за клик в районе 50 рублей, а в стандартной РСЯ цена за клик болтается в районе 15 рублей, то в ретаргетинге можно выставить 10 рублей и посмотреть на получаемую толщину трафика.

Исходя из моего опыта, ретаргетинг начинает активно работать при ставке в районе 20-35 рублей. Бывает, что и приставке в 5-10 рублей идет хорошая открутка, но в 99% случаях я выставляю примерно 10-20 рублей и смотрю на трафик.

Так как ретаргетинг можно настроить, как в веб-интерфейсе, так и через программу Директ Коммандер, поэтому ставки задаются и там и там. Сами ставки можно поставить, как на всю рекламную кампанию, так и на отдельные группы объявлений, обычно выставляется единая ставка, которая в дальнейшем и коррерктируется.

Видеоурок по созданию ретаргетинга

Ретаргетинг в Яндекс.Директе: подробное руководство по настройке

Ретаргетинг в Яндекс.Директ – инструмент для привлечения аудитории, которая уже взаимодействовала с брендом. Объявления показываются потенциальным клиентам с учетом их возраста, пола, интересов и других параметров. Такая реклама получается персонализированной и эффективной, она быстрее переводит пользователя на следующий этап воронки продаж. Рассказываем, как настроить ретаргетинг, когда его использовать и как оценить его пользу.

Что такое ретаргетинг

Ретаргетинг – это технология показа объявлений пользователям, которые уже посещали сайт рекламодателя и совершали там действия. Аудиторию для ретаргетинга можно собрать на основе характеристик людей, интересующихся брендом.

Этот инструмент нужен, когда посетители заходят на сайт, но так и не совершают покупки. В результате первоначальный CTR и конверсия рекламы снижаются, показы объявлений становятся реже. Многие посетители сайта не видят рекламу и не делают заказы. Если вернуть их на сайт, показатели продаж возрастут.

Для чего используют ретаргетинг

Продажи. Объявления показывают пользователям, которые были на сайте, ничего не заказали, но имеют признаки потенциальных покупателей.

Повторные и допродажи. Если человек уже приобрел товар или услугу, предложите ему купить что-нибудь еще. Не рекламируйте тот же продукт, который клиент заказал в прошлый раз, если это не расходный материал. Определить, какие товары лучше предложить вместе с проданным, помогут рекомендательные системы. Они работают на основе машинного обучения и используют два метода фильтрации – коллаборативный и контент-ориентированный.

Владельцам ресурса нужно обеспечить стабильную посещаемость – трафик, при котором вложения в рекламу будут окупаться. В магазине может быть большой ассортимент недорогих товаров или ограниченная партия продукции для узкого круга клиентов, но с высокой стоимостью. Важно настроить ретаргетинг так, чтобы конверсии от вернувшихся и завершивших покупки пользователей оправдывали вложения в рекламу.

Сквозная аналитика Calltouch поможет оценить эффективность маркетинга. Сервис автоматически собирает данные с рекламных площадок и CRM-систем в одном окне. С его помощью вы сможете:

В каких случаях используют ретаргетинг

Часто пользователи просматривают несколько сайтов с одним и тем же продуктом, сравнивают предложения. Они могут так и не принять решение и отложить покупку либо сделать выбор в пользу конкурента. Чтобы не упустить потенциальных клиентов, напомните о себе: «Недавно вы смотрели наш товар и не купили его. Возможно, теперь вы готовы». Пользователь может вернуться и принять взвешенное решение.

Технология ретаргетинга используется в продвижении обучающих курсов, подписочных сервисов, авиакомпаний. Последние могут предлагать туристические направления пользователям, которые искали билеты на самолет. Обычно только верхний сегмент потребителей с первого раза покупает авиабилеты. Если пользователь просмотрел расписание и цены на отдельные направления, покажите ему объявления с актуальной стоимостью рейсов на заданные даты.

Покупатель должен видеть в предложении дополнительную выгоду. Это может быть скидка, бонус, бесплатная доставка заказа. Вы не просто зовете посетителя обратно на сайт, а предлагаете сделку, в которой победителями будут обе стороны.

Виды ретаргетинга

☑ По цели. Ретаргетинг по цели настраивают в Яндекс.Метрике. Пользователь посещает страницы сайта, открывает карточки товаров, добавляет их в корзину. Эти события и их последовательности устанавливают в качестве целей в Яндекс.Метрике. Если человек совершил необходимые действия, система отмечает, что он достиг цели, и добавляет его в аудиторию ретаргетинга.

☑ По сегменту. Аудиторию делят на сегменты, и каждому сегменту показывают свои объявления. Регаргетинг по сегментам похож на ретаргетинг по целям. Разница в том, что сегментация не обязывает пользователей проходить заранее заданные сценарии. Вы выбираете посетителей вручную, когда у вас уже есть информация о них. Можно собрать аудиторию по одному признаку, например, полу или возрасту, или скомпоновать несколько характеристик.

☑ По списку. Если вы работаете с Яндекс.Аудиториями, используйте базу контактов этого сервиса в качестве источника данных о пользователях. В нее входят телефонные номера, адреса электронной почты и ID мобильных устройств. Информацию обновляют с помощью Яндекс.Метрики, AppMetrica, геолокации и Пикселя Яндекс.Аудитории. В сервисе можно создавать группы пользователей на основе данных провайдеров (DMP) и формировать похожие аудитории.

Принцип работы

Чтобы собрать базу пользователей для ретаргетинга, установите в коде сайта счетчик Яндекс.Метрики. Настройте в кабинете цели и сегменты посетителей.

Можно начать с цели «Добавление товара в корзину». Пользователи, которые выбрали продукцию, но не оформили заказ, будут видеть объявления и получать e-mail с напоминанием завершить покупку.

Повторный показ рекламы целесообразен только в том случае, когда человек проявляет интерес к компании или продукту. Не добавляйте в базу ретаргетинга случайных посетителей, которых ваши объявления будут только раздражать. Чтобы отсеять таких пользователей, поставьте фильтр. Например, просмотр сайта в течение указанного времени (минимум 20–30 секунд) или переход на определенные страницы.

Через интеграцию рекламного кабинета Яндекс.Директ и аналитики в Метрике создают рекламную кампанию, где в качестве условий добавляют цели или сегменты аудитории. Объявления увидят только те пользователи, которые подходят по заданным параметрам.

Сделайте объявления персонализированными. Разработайте отдельное предложение для каждой группы пользователей – такое, которое сможет их заинтересовать.

Составьте портреты пользователей и разделите их на группы:

Портретов может быть много, ведь все клиенты разные. Если вы узнаете мотивацию покупателя, вы легче найдете к нему подход и создадите эффективное рекламное объявление.

Плюсы ретаргетинга

☑ Высокая конверсия. Ретаргетинг привлекает больше клиентов, чем обычная кампания в РСЯ.

☑ Более продолжительные сессии. Пользователи, привлеченные через ретаргетинг, проводят больше времени на сайте.

☑ Глубина просмотра. Те, кто пришел благодаря ретаргетингу, сознательно проявляют интерес к контенту и просматривают больше страниц.

☑ Низкий показатель отказов, он же Bounce rate. Иногда этот параметр достигает нуля.

Минусы ретаргетинга

✕ Назойливая реклама может раздражать покупателей.

✕ Рекламная кампания не рассчитана на офлайн-продажи.

✕ При случайном посещении сайта персонализированные рекламные объявления неэффективны.

Эффективность ретаргетинга

Оценить эффективность ретаргетинга можно по двум показателям:

Для эффективного ретаргетинга нужно:

Маркетинговые показатели: какие нужно обязательно учитывать

Маркетинговые показатели: какие нужно обязательно учитывать

Сценарии для ретаргетинга

Объявления показывают людям, которые почти совершили покупку, но им что-то помешало. Необходимо понять, почему они покинули сайт.

Постарайтесь развеять страхи и сомнения пользователей. Предоставьте подробную информацию о продукте, аргументируйте цену, подтвердите свои слова отзывами покупателей. Проработайте страницу перехода, чтобы она была понятной и без отвлекающих элементов.

Через некоторое время после приобретения товара с ограниченным сроком годности (например, контактные линзы) покупатели могут вновь нуждаться в нем. Определите этот период и настройте показ рекламы за несколько дней до того, как у клиента должен закончиться продукт. Сделайте объявление ненавязчивым – напомните о себе в нейтральном тоне.

Сценарий эффективен для магазинов с широким ассортиментом. Если клиент купил, например, письменный стол, ему можно предложить кресло или дорогие канцелярские принадлежности. В качестве целей в Яндекс.Метрике указывают оформление заказа и посещение страницы товара. Как только пользователь совершил целевые действия, ему предлагают сопутствующие товары, которые могли бы его заинтересовать.

В этом сценарии ретаргетинг настраивают на пользователей, которые:

Чтобы выбрать таких посетителей, устанавливают две цели: просмотр соответствующих страниц и оформление заказа. В условиях ретаргетинга в Директе указывают, что первая цель должна быть выполнена, а вторая – нет. Если человек долго находился на сайте, предложите ему скидку или особые условия заказа.

Сценарий для лендингов

В базу ретаргетинга включаются пользователи, которые посетили посадочную страницу и просмотрели видеоролики, фотографии, статьи. Их фиксируют при помощи кода javascript события.

В качестве рекламы выступают:

Если пользователи уже покупали у вас, они будут хорошо реагировать на новые рекламные предложения. Этот сценарий ретаргетинга применяют в случаях, когда в базе данных более 1 000 человек. Регулярный показ объявлений поддерживает интерес потребителей к бренду и информирует их о выгодных предложениях.

Когда покупатели звонят в офис компании, их номера вносят в базу данных. Затем настраивают ретаргетинговую кампанию в зависимости от того, приобрел клиент товар или нет. Можно использовать напоминания, спецпредложения с бонусами, выгодные условия покупки.

Создание аудиторий

Как связать Директ, Метрику и Аудитории

Создайте группу пользователей, с которыми Яндекс.Директ одинаково взаимодействует в рамках рекламной компании.

Чтобы учесть ранее определенные сегменты в Яндекс.Аудитории, выберите при оформлении группы один из уже созданных сегментов метрики. Установленные цели и сегменты можно использовать одновременно.

Цели в Яндекс.Метрике

Цели задают в разделе «Настройка» и делят на два типа: конверсионные и ретаргетинговые. Если вы заранее настроили цели и собрали по ним достаточно аудиторий, которые подходят под ретаргетинг, можно подключать кабинеты и использовать цели в качестве условий подбора.

Сегменты в Яндекс.Метрике

Если нужно добавить условие на личные характеристики аудитории и расширенные условия действий на сайте, используйте настройку сегментов.

Достижение одной цели мало говорит о потребителе. Привычки и поведение пользователей в одном сегменте могут различаться. Их поведение зависит от пола, возраста, уровня дохода, типа устройства. Чтобы не возникало размывания аудитории, создавайте отдельные сегменты и комбинируйте цели с сегментами.

Так, в рамках цели «Добавление товара в корзину» можно отметить несколько параметров пользователей, совершивших целевое действие. Клиент может добавить продукт в корзину и:

Пример создания сегмента аудитории

Перейдите в раздел «Отчеты». В нем есть перечень характеристик и действий пользователей: по источникам, поисковым запросам, посещаемости, технологиям.

За основу можно взять любой параметр, например, глубину просмотра. В открывшемся дашборде настройте визиты, в которых выполнены условия.

Добавьте тех, у кого в качестве последнего источника посещения обозначена поисковая система Яндекс.

Затем пользователей, которые заходили на сайт после шести часов утра.

Выделите новых посетителей.

Людей, достигших цели менее двух раз.

Теперь можно сформировать аудиторию, которой вы хотите сделать специфическое предложение. Чтобы сохранить ее, откройте фильтр «Сегмент», задайте имя и нажмите «Сохранить».

На главной странице сервиса нажмите кнопку «Создать сегмент».

Обратите внимание на функцию создания аудиторий из сегментов провайдеров данных. Они собирают cookie пользователей, которые посещали сайты и устанавливали приложения.

Посетители, которые оставили данные о себе на сайте, могут стать аудиторией для ретаргетинга. Они готовы получать предложения, их легче идентифицировать в интернете благодаря наличию контактных данных.

В базе должно быть не менее 100 контактов. Это минимальный порог для создания похожей аудитории (look-alike). При меньшем количестве записей система не даст достоверных результатов.

Создание рекламных объявлений

В них используют название товара и указывают бонус, который может получить покупатель. Текст заголовка должен содержать не более 33 символов. Чтобы узнать длину фразы, наберите ее в Excel и посчитайте количество символов с помощью функции ДЛСТР(). В таблицах Google есть аналогичная функция – Len().

В нем должно быть не более 75 символов. Используйте призыв к действию, упоминайте название продукта и доступные бонусы, чтобы после прочтения у клиента возникло желание оформить заказ.

В одном рекламном объявлении разрешено использовать до восьми ссылок. Из них потребитель получает дополнительную информацию, которая поможет принять решение о покупке. Ссылки визуально увеличивают площадь объявления, делают его более заметным.

Не берите изображения из поисковых систем, чтобы не нарушать авторских прав. Воспользуйтесь платными или бесплатными банками фотографий. Картинка должна подходить объявлению по содержанию, быть качественной, оригинальной и привлекательной. Яндекс разрешает добавлять на изображение текст, занимающий не более 20% площади.

Они собирают статистику по источникам трафика. Яндекс предоставляет готовую UTM-метку для рекламной кампании.

Сгенерировать метку можно при помощи специальных сервисов. В них вводят адрес страницы, на которую будет сделан переход при нажатии на объявление. В качестве источника трафика указывают «Яндекс».

Идентификаторы рекламной кампании и объявления проставляются автоматически. Сгенерированную ссылку можно использовать в ретаргетинговой кампании.

Настройка кампании в Яндекс.Директ

Создайте текстово-графическую кампанию.

Задайте настройки времени и географии. Оптимальный выбор – расширенный географический таргетинг, показы «Только в сетях» и ручное управление ставками.

После создания объявления перейдите на следующий шаг и настройте пункт «Ретаргетинг и подбор аудитории». Укажите цели и правила, по которым будут выбираться аудитории для рекламной кампании.

Как настроить динамический ретаргетинг

Перед созданием кампании подготовьте код счетчика и цели Яндекс.Метрики, свяжите аккаунты Директа и Метрики.

Выберите смарт-баннеры в Яндекс.Директ. Добавьте ключевые цели ретаргетинга.

Нажмите «Продолжить» и добавьте товарный фид – список продуктов с информацией о каждом из них. Размер одного фида не должен превышать 512 Мб. Всего можно загрузить до 50 фидов.

Создайте файлы в форматах:

В Яндекс.Директ можно добавить фиды для шести направлений бизнеса:

Настройте рекламные объявления самостоятельно или выберите готовый шаблон.

Плюсы динамического ретаргетинга:

Пример объявления для ретаргетинга

Ниже представлен пример рекламы автосалона для женщин-покупателей.

Объявления для мужчин-покупателей оформлены по-другому.

Реклама одного и того же товара должна отличаться для двух разных сегментов.

Чтобы создать эффективное объявление для ретаргетинга, учитывайте особенности конкретного сегмента аудитории. Продумайте моменты, из-за которых клиент может не совершить покупку. Сформулируйте выгоду, которой не было в основной рекламной кампании.

Кто такой контент-маркетолог и что он должен делать

Кто такой контент-маркетолог и что он должен делать

Анализ эффективности ретаргетинга

После запуска рекламной кампании регулярно оценивайте ее эффективность. Для этого воспользуйтесь отчетами Яндекс.Метрики. Определите, есть ли клики по объявлениям, и сколько их. Если кликов недостаточно, скорректируйте настройки.

Корректировки ставок

На странице рекламной кампании в Яндекс.Директ в соответствующей графе вы увидите количество кликов по объявлению. Если их слишком мало или нет вообще, проведите корректировку ставок.

У проблемы могут быть и другие причины:

Следующий шаг – проверка каждого вида объявлений. Это можно сделать в отчетах Яндекс.Метрики. В настройках рекламной кампании выберите стратегию с ручным управлением ставками и повышайте ставки для выбранных объявлений.

Минус-слова

При оформлении рекламной кампании важно правильно выбрать ключевые слова, чтобы сфокусироваться на ЦА и исключить нецелевых потребителей. Для этого в ключевых фразах прописывают поисковые запросы с минус-словами. Если пользователь введет эти слова в поиск, он не увидит объявление.

Например, если вы продаете женскую одежду, впишите в ключевые слова «женская одежда –мужская одежда».

Как повысить эффективность ретаргетинга

Оптимизируйте сегменты аудитории. В процессе работы над рекламной кампанией вы будете получать новую информацию о поведении пользователей. Это поможет корректировать ранее созданные группы потребителей с целью увеличения конверсий.

Меняйте содержимое рекламы. Однообразные объявления надоедают пользователям и не вызывают интереса.

Варьируйте частоту показов. Оптимальная длительность кампании – 60–90 дней. Если пользователи будут видеть ваши объявления слишком часто и долго, они перестанут их замечать.