холодная печать hp что делать
Струйный принтер засох – почему и что делать (как восстановить головку, картриджи)
Струйные принтеры плохо переносят простои в работе и в ряде случаев чернила могут пересохнуть, простояв без печати неделю или больше. На ранних стадиях застои устраняются системными средствами прочистки, однако в запущенных случаях (когда простой длился многие месяцы) помочь сможет лишь ручная прочистка. Стоит также быть готовым к ситуации, когда засор настолько силён, что устранить его невозможно вовсе и печатающую головку (ПГ), а то и принтер целиком, придётся менять.
Путь чернил на бумагу
Чернильный тракт – маршрут, который приходится преодолеть краске от картриджа или донорной ёмкости СНПЧ до листа бумаги или другого носителя. Чем тракт длиннее, тем больше возможностей чернилам засохнуть где-то по дороге. Существует несколько вариаций трактов:
Также стоит отметить менее распространённую вариацию Варианта 1 с СНПЧ. Это, во-первых, самодельные системы с донорами, подключёнными прямо к картриджам. Во-вторых, системы с заводской СНПЧ на базе двухкартриджных моделей (такие выпускают Canon и HP).
Как понять, что принтер засох
Засохнуть принтер может после простоя. Если проблема возникла во время активной эксплуатации – причина должна быть в чём-то другом. Когда же устройство не печатало больше недели, засыхание чернил становится одной из наиболее вероятных причин возникновения проблем в работе.
Во многих случаях принтер никак не реагирует на засыхание и поэтому, получив задание на печать, не выдаст ошибку, а начнёт выдавать пустые листы или изображения с нарушениями цветности, полосами. В таких случаях следует распечатать системный тест дюз печатающей головки (также может называться лист диагностики качества печати, тест сопел, отчет качества печати). По напечатанному образцу будет виден масштаб проблемы (забит конкретный цвет, часть дюз цвета или все сразу).
Как очистить засохший принтер
Для начала следует запустить очистку из меню принтера. В каждом принтере эта процедура называется по разному – очистка сопел, прочистка головки, глубокая очистка, очистка печат. головки и так далее. После запуска принтер будет прокачивать краску сквозь ПГ внутренней помпой-насосом, при небольших засыханиях это помогает. Если прогресс есть, но результат не идеален, повторите очистку. Больше 2-3 раз запускать не стоит, если не помогает встроенная прочистка, нужно решать проблему вручную с помощью промывочной жидкости.
От типа чернильного тракта сильно зависят методы прочистки. Все способы – в инструкции.
Руководство по настройке печати HP (Windows, Mac)
Найдите и измените параметры печати, такие как тип и размер бумаги, цветная или черно-белая печать, а также качество печати.
Доступные настройки печати и местоположение меню различаются в зависимости от модели принтера, типа драйвера и приложения, из которого выполняется печать.
Изменение параметров печати в ОС Windows
После настройки вашего принтера HP с рекомендуемым программным обеспечением HP устанавливается драйвер печати, который предоставляет доступ к тем функциям, которые поддерживает ваш принтер.
Поиск настроек печати (Windows)
Измените настройки печати в приложением, из которого вы пытаетесь выполнить печать.
Откройте параметры печати. Название кнопки или ссылки различается в зависимости от приложения, из которого выполняется печать.
Приложение «Фотографии» в Windows 10: щелкните Дополнительные настройки в нижней части списка настроек.
Настройки для цветной и черно-белой печати
Управляйте тем, как принтер воспринимает цвета и использует чернила для печати. Для оптимизации результатов измените фотографии или документы в приложении, где они были созданы, прежде чем менять параметры печати.
для полноцветной печати используются чернила из всех картриджей
«Черно-белый», «Только черные чернила», «Монохромная» или «Оттенки серого»
Используется только черный картридж для черно-белой печати обычного или низкого качества
Высокое качество печати в оттенках серого
Используются чернила цветных и черного картриджей для более широкого диапазона черных и серых тонов, что позволит получить высококачественные черно-белые отпечатки
Печать всего текста в черно-белом
Печать всего содержимого документа черным цветом независимо от цветов
Обычный стандарт, подходящий для большинства заданий печати
Цветовое пространство AdobeRGB
Преобразование цветов в цветовой стандарт AdobeRGB
«Управляется приложением», «ICM управляется системой хоста или принтером» или «ICM отключена»
Позволяет принтеру или приложению, из которого выполняется печать, управлять цветами
Настройки типа, размера бумаги и входного лотка
При загрузке бумаги во входной лоток следите за запросом в меню панели управления, если ваш принтер оснащен ею, чтобы убедиться в выборе надлежащего типа и размера бумаги.
Размер бумаги: выберите размер бумаги, загруженной в принтер, например обычную бумагу 4 x 6, legal или 8,5 x 11. Проверьте поддерживаемые принтером форматы бумаги.
Настройка качества и улучшений бумаги
Измените настройки качества печати в соответствии с заданиями печати. Большинство документов, содержащих только текст, нуждаются в обычных или более низких настройках качества, тогда как фотографии должны иметь более высокое качество.
Качество печати: основной параметр для улучшения качества печати – это разрешение печати. Разрешение печати измеряется в количестве точек на дюйм (DPI). Более высокое количество т/д обеспечивает более четкие и детализированные отпечатки, но снижает скорость печати и может расходовать больше чернил или тонера. Для получения информации о скорости принтера см. технические характеристики принтера (измеряется в страницах в минуту).
Минимальное количество точек на дюйм используется, если уровень чернил в картридже подходит к концу или высокое качество печати не требуется
Используется меньше тонера на страницу и снижается качество печати черновиков
Черновик, быстрая печать
Выполняется печать чернового варианта на максимально возможной скорости
Включает число, обозначающее количество точек на дюйм
Обычный или Ежедневный
Значение по умолчанию для большинства заданий печати
Количество т/д больше, чем в значении «Обычное»
Самое большое количество т/д из доступных
Настройки макета и форматирования
Измените способ форматирования и расположения документов и фотографий на бумаге, включая ориентацию, добавление границ, масштабирование до определенного размера бумаги и печать нескольких страниц на одном листе. Некоторые ярлыки печати содержат настройки макета и форматирования.
Водяные знаки: водяной знак – это едва заметное изображение на отпечатке, которое становится видимым на просвет. Печать водяного знака на каждой странице документа или только на первой странице в зависимости от выбора. Нажмите кнопку Изменить на вкладке Эффекты для изменения параметров форматирования.
Настройки обработки чернил и тонера
Расширенные настройки цветов: Измените насыщенность, яркость и тон или же измените уровни каждого отдельного цвета, используемого принтером.
Время высыхания: удлинение и сокращение временного интервала между печатью двух и более страниц или фотографий. Более длительное врем сушки обеспечивает дополнительное время для медленно сохнущих отпечатков до истечении времени сушки.
Объем чернил: служит для регулировки количества чернил, расходуемых на одну страницу. Чем меньше используется чернил, тем быстрее время сушки.
Избыток чернил: если часть изображения, печатаемого на фотографии без полей, обрезается, этот параметр позволяет управлять, насколько исходной изображение выходит за край бумаги.
Сохранение предпочитаемых настроек печати
Можно сохранить настройки печати в качестве ярлыка для аналогичных заданий печати или в качестве настроек по умолчанию для всех заданий печати.
Изменение параметров печати на компьютере Mac
Измените параметры печати на компьютере Mac с помощью приложения, из которого выполняется печать.
Щелкните раскрывающееся меню в центре окна, чтобы изменить категорию параметров и открыть все доступные параметры.
Цветной или черно-белый: установите или снимите флажок Черно-белый в окне печати. В меню Предварительные настройки также содержатся параметры цветной и черно-белой печати.
Струйные принтеры HP – Ошибки печатающей головки
На панели управления принтера или на компьютере отображается одна из следующих ошибок или сообщений, и принтер не печатает.
Несовместимая печатающая головка
Печатающая головка отсутствует или неисправна
Печатающая головка отсутствует или повреждена
Сбой печатающей головки
Печатающая головка отсутствует, не определена или неправильно установлена
Отсутствуют печатающие головки
Печатающей головки нет или повреждена
Проблема с печатающей головкой
Определите тип используемого картриджа, чтобы узнать, как устранить эти ошибки.
Если ваш принтер оснащен контейнером для чернил, который следует заполнять бутилированными чернилами, изучите документ Принтеры HP Smart 500, 600 – Ошибки печатающей головки.
Устранение ошибок печатающих головок (картриджи 178, 364, 564, 655, 862, 902-920, 934, 935)
Устранение таких ошибок, как «Несовместимая печатающая головка», «Печатающая головка отсутствует или неисправна» и «Проблема с печатающей головкой», на принтерах, в которых используются картриджи HP 178, 364, 564, 655, 862, 902, 903, 904, 905, 906, 907, 908, 909, 910, 912, 914, 915, 916, 917, 918, 919, 920, 934 и 935.
Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли устранить проблему.
Сброс настроек принтера
Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.
Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.
Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
Отсоедините кабель питания от источника питания.
Подождите 60 секунд.
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.
Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.
Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.
Очистка или обслуживание печатающей головки
Если принтер оснащен съемной печатающей головкой, ее очистку можно выполнить вручную. В противном случае следуйте инструкциям по замене печатающей головки или сервисному обслуживанию принтера.
Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.
Найдите защелку на каретке.
При наличии защелки перейдите к следующему шагу.
Извлеките все картриджи из каретки. Нажмите на выступ на каждом картридже, а затем извлеките их из каретки.
Не оставляйте извлеченные картриджи вне принтера более чем на 30 минут. Это может привести к повреждению принтера и картриджей.
Поднимите защелку на каретке до упора.
Возьмите печатающую головку за боковые стороны, чтобы извлечь ее из каретки.
Слегка смочите ткань без ворса дистиллированной или бутилированной водой, затем протрите электрические контакты снизу вверх, пока на ткани не перестанут оставаться чернила. Не выходите за кромку между соплами и электрическими контактами.
Не прикасайтесь пальцами к медным контактам и не допускайте их соприкосновения с какими-либо поверхностями.
Используя чистую часть влажной ткани, уберите скопившиеся чернила и грязь в области между соплами и электрическими контактами.
Используя чистую часть влажной ткани, протрите уступы с обеих сторон от сопел. Протирать следует только по направлению от сопел.
Протрите все вышеуказанные области чистой сухой тканью без ворса.
Используя чистую часть влажной ткани, протрите электрические контакты в каретке сверху вниз, пока на ткани не перестанут оставаться чернила.
Протрите контакты чистой сухой тканью без ворса.
Задвиньте печатающую головку обратно в каретку, затем опустите защелку до упора.
Вставьте каждый картридж обратно в гнездо с соответствующей цветовой маркировкой, убедившись, что каждый из них зафиксировался со щелчком и не выступает наружу.
Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам.
Если ошибка больше не отображается, проблема устранена.
Если ошибка по-прежнему отображается, перейдите к следующему шагу.
Найдите номер печатающей головки.
Если в принтере используются четыре струйных картриджа, выполните поиск по запросу CN643A.
Если в принтере используются пять струйных картриджей, выполните поиск по запросу CN642A.
Следуйте инструкциям по заказу печатающей головки.
На неисправную печатающую головку может распространяться гарантия. Перейдите на веб-страницу Сведения об оригинальных картриджах HP для получения сведений об ограниченной гарантии HP.
Установите сменную печатающую головку. Если устранить проблему не удается, выполните сервисное обслуживание принтера.
Сервисное обслуживание принтера
Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить проблему.
Устранение ошибок печатающих головок (картриджи 932, 933, 950, 951-959, 962-969)
Устранение таких ошибок, как «Несовместимая печатающая головка», «Печатающая головка отсутствует или неисправна» и «Проблема с печатающей головкой», на принтерах, в которых используются картриджи HP 932, 933, 950, 951, 952, 953, 954, 955, 956, 957, 958, 959, 962, 963, 964, 965, 966, 967, 968 и 969.
Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли устранить проблему.
Сброс настроек принтера
Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.
Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.
Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
Отсоедините кабель питания от источника питания.
Подождите 60 секунд.
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.
Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.
Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.
Обновление микропрограммы принтера
HP регулярно выпускает новые версии микропрограмм, которые содержат улучшения или исправления для принтеров. Регулярно обновляйте микропрограмму, чтобы максимально эффективно использовать возможности своего принтера.
Выполнение обновления с панели управления принтера: многие принтеры HP, оснащенные сенсорными экранами или меню, могут непосредственно подключаться к HP для поиска и установки обновлений. Принтер должен быть подключен к сети с активным подключением к Интернету. Если принтер подключен с помощью кабеля USB, воспользуйтесь одним из других способов.
Повторная установка сменной печатающей головки
Если принтер оснащен съемной печатающей головкой, ее можно переустановить вручную. В противном случае следуйте инструкциям по замене печатающей головки или сервисному обслуживанию принтера.
Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.
Найдите защелку на каретке.
При наличии защелки перейдите к следующему шагу.
Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
Поднимите защелку каретки, приподнимите печатающую головку, опустите печатающую головку обратно в каретку, покачайте печатающую головку влево и вправо, затем опустите защелку каретки до упора.
Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам.
Повторно подключите кабель питания к принтеру.
Если по-прежнему отображается сообщение об ошибке, иногда проблема сохраняется и после установки печатающей головки. Повторите действия для повторной установки печатающей головки до трех раз, затем перейдите к следующему шагу, если ошибка продолжает отображаться.
Найдите номер печатающей головки.
При использовании картриджей 950 и 951: выполните поиск по запросу CR322A (Северная и Южная Америка), CR324A (Европа, Ближний Восток, Африка) или CR326A (Азиатско-Тихоокеанская страна/регион, Япония).
При использовании картриджей 952-959: выполните поиск по запросу M0H91A.
При использовании картриджей 962-969: выполните поиск по запросу 3JB16A.
Следуйте инструкциям по заказу печатающей головки.
На неисправную печатающую головку может распространяться гарантия. Перейдите на веб-страницу Сведения об оригинальных картриджах HP для получения сведений об ограниченной гарантии HP.
Установите сменную печатающую головку. Если устранить проблему не удается, выполните сервисное обслуживание принтера.
Устранение ошибок печатающих головок (струйные картриджи 10-13, 18, 38, 39, 70, 72, 73 82, 84, 85, 88, 89, 727, 728, 777 и 940)
Устранение таких ошибок, как «Несовместимая печатающая головка», «Печатающая головка отсутствует или неисправна» и «Проблема с печатающей головкой», на принтерах, в которых используются картриджи HP 10, 11, 12, 13, 18, 38, 39, 70, 72, 73, 82, 84, 85, 88, 89, 727, 728, 777 и 940.
Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли устранить проблему.
Сброс настроек принтера
Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.
Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.
Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
Отсоедините кабель питания от источника питания.
Подождите 60 секунд.
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.
Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.
Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.
Очистка электрических контактов печатающей головки
Очистка контактов на печатающей головке и внутри принтера может помочь в устранении ошибок и проблем с печатающей головкой.
Для выполнения этих действий необходимо извлечь печатающую головку из принтера. Будьте готовы к тому, что действия для очистки будет необходимо выполнить в течение нескольких минут, чтобы не допустить повреждения сопел.
Откройте крышку отсека доступа к печатающим головкам.
Прочитайте сообщение об ошибке. Следует выполнять очистку контактов только на тех печатающих головках, которые указаны в сообщении об ошибке.
Черная/желтая печатающая головка располагается в левом гнезде печатающей головки. Пурпурная/голубая печатающая головка располагается в правом гнезде печатающей головки.
Переместите каретку печатающей головки влево. Используемые кнопки и меню на принтере зависят от его модели.
OfficeJet Pro 8000, 8500, L7300, L7400, L7500, L7600, L7700, K8600 и Photosmart Pro B9180: нажмите и удерживайте OK в течение пяти секунд.
OfficeJet Pro K5400: нажмите и удерживайте нажатой кнопку Возобновить в течение трех секунд.
Photosmart Pro B8850: нажмите и удерживайте нажатой кнопку Панель инструментов от трех до пяти секунд.
Дождитесь, когда каретка печатающей головки переместится в отсек доступа.
Отсоедините кабель питания от принтера.
Поднимите защелку печатающей головки.
Возьмите сухую мягкую ткань без ворса.
Поднимите ручку, чтобы извлечь печатающую головку из гнезда.
Используя ткань, удалите чернила или грязь с электрических контактов на печатающей головке.
Во избежание повреждения печатающей головки не протирайте сопла, не прикасайтесь к ним и не допускайте их соприкосновения с другими поверхностями.
Контакты печатающей головки (следует очищать только их)
Сопла (не прикасайтесь и не очищайте)
Поверните печатающую головку набок и положите ее на лист бумаги или на бумажное полотенце.
Используя чистый участок ткани, удалите чернила или грязь с электрических контактов в каретке.
Вставьте печатающую головку обратно в гнездо с соответствующей цветовой маркировкой и опустите ручку.
Повторите данные действия с другой печатающей головкой, если она была указана в сообщении об ошибке.
Закройте защелку печатающей головки.
Повторно подключите кабель питания к принтеру.
Закройте крышку отсека доступа к печатающим головкам.
Замена печатающей головки
Замените печатающую головку, чтобы устранить связанные с ней ошибки и проблемы.
Откройте крышку отсека доступа к печатающим головкам.
Если отображается сообщение об ошибке, то следует заменить только ту печатающую головку, которая указана в сообщении об ошибке.
Черная/желтая печатающая головка располагается в левом гнезде печатающей головки. Пурпурная/голубая печатающая головка располагается в правом гнезде печатающей головки.
Переместите каретку печатающей головки влево. Используемые кнопки и меню на принтере зависят от его модели.
OfficeJet Pro 8000, 8500, L7300, L7400, L7500, L7600, L7700, K8600 и Photosmart Pro B9180: нажмите и удерживайте OK в течение пяти секунд.
OfficeJet Pro K5400: нажмите и удерживайте нажатой кнопку Возобновить в течение трех секунд.
Photosmart Pro B8850: нажмите и удерживайте нажатой кнопку Панель инструментов от трех до пяти секунд.
Дождитесь, когда каретка печатающей головки переместится в отсек доступа.
Отсоедините кабель питания от принтера.
Поднимите защелку печатающей головки.
Поднимите ручку, чтобы извлечь печатающую головку из гнезда.
Перед извлечением печатающей головки из упаковки встряхните ее вверх-вниз не менее шести раз.
Извлеките печатающую головку из упаковки, затем снимите защитные колпачки с сопел. Во избежание повреждения печатающей головки не прикасайтесь к соплам и не допускайте их соприкосновения с другими поверхностями.
Вставьте печатающую головку в гнездо с соответствующей цветовой маркировкой и опустите ручку.
Повторите данные действия с другой печатающей головкой, если она была указана в сообщении об ошибке.
Закройте защелку печатающей головки.
Повторно подключите кабель питания к принтеру.
Закройте крышку отсека доступа к печатающим головкам.
Выполните все инструкции по выравниванию принтера в случае вывода соответствующего запроса.
Сервисное обслуживание принтера
Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить проблему.
Устранение ошибок печатающих головок (картриджи 02, 17, 363, 801)
Устранение таких ошибок, как «Несовместимая печатающая головка», «Печатающая головка отсутствует или неисправна» и «Проблема с печатающей головкой», на принтерах, в которых используются картриджи HP 02, 17, 363 и 801.
Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли устранить проблему.
Сброс настроек принтера
Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.
Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.
Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
Отсоедините кабель питания от источника питания.
Подождите 60 секунд.
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.
Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.
Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.
Сервисное обслуживание принтера
Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить проблему.
Что делать, если принтер HP не печатает
Вам срочно нужен документ, но принтер не печатает? В данной статье мы разберем основные причины проблемы и поможем ее решить.
Первая помощь: принтер HP больше не печатает
Как правило, ошибка, связанная с принтером HP, может быть устранена с помощью пары простых действий.
Принтер от HP не печатает: проверяем статус
Чтобы сузить круг причин возникновения ошибки, проверьте состояние принтера.
Если соединение установлено, то проблема связана с самим принтером. В обоих случаях вы найдете соответствующие решения в следующем абзаце.
Как заставить принтер HP печатать
Если принтер подключается к ПК через беспроводную сеть, на нем, соответственно, должна быть включен Wi-Fi. Кроме того, необходимо подключить принтер к компьютеру. Необходимую для этого утилиту подключения через Wi-Fi вы можете найти на официальном сайте HP. Там вы также можете получить драйверы для работы принтера с вашим ПК. Если они не установлены, это может быть причиной того, что принтер не «видит» компьютер и отказывается принимать задачи на печать.
HP также бесплатно распространяет разные утилиты для диагностики. Например, HP Print and Scan Doctor анализирует проблемы и предлагает решения. Если все это не помогло, возможно, принтер сломан. В крайнем случае, вы можете обратиться в службу поддержки HP, описав свою проблему в письме или по телефону.