функция фейс айди недоступна попробуйте настроить позже что значит айфон 11

Что делать, если не работает Face ID. Можно ли отремонтировать

С тех пор, как Apple добавила в свои смартфоны функцию разблокировки по лицу, фанаты компании разделились на два лагеря. Одним эта функция понравилась, а другим — нет. Я однозначно отношусь к первым. Когда телефон просто ”узнает тебя в лицо” — это очень удобно. Сейчас время непростое и иногда надо прятаться за медицинскими масками, но даже в этом случае есть способы не вводить пароли. Вот только как и любой механизм, такая функция может перестать работать. Часто это происходит из-за механического повреждения одного из элементов системы распознания лиц. Раньше такие повреждения не поддавались ремонту, но сейчас все поменялось, и если после падения перестал работать Face ID, не стоит заказывать новый телефон. Вот, как можно его отремонтировать.

С такой проблемой сталкивались многие, но раньше решить ее было нельзя.

Что делать, если телефон упал, но не разбился

Многие пользователи думают, что если они уронили телефон, а он не разбился, они могут расслабиться и не переживать. Мол, если экран цел, задняя панель не разбилась, то значит с телефоном все хорошо. Это очень большая ошибка, так как современный телефон состоит из десятков деталей и сотен мелких компонентов, каждый из которых может выйти из строя.

Поэтому, даже если смартфон цел, стоит проверить работоспособность всех систем. Особенно антенн и систем разблокировки.

Что делать, если перестал работать Face ID

Многие пользователи после падения телефона замечают, что он перестает разблокироваться по лицу. Если попробовать перенастроить его, система показывает изображение пользователя перед собой мутным, а также выводит надпись с просьбой поднести телефон ближе. Проще говоря, Face ID просто не видит перед собой человека. Мы проводили работу по ремонту Face ID на iPhone Xs, так же можно отремонтировать Face ID на iPhone X, и отремонтиорвать Face ID на iPhone XR. Можно даже сделать ремонт Face ID на iPhone 11 Pro.

В свое время это произвело настоящий фурор. Сейчас мы уже привыкли к этому, но функция все равно крутая.

Причин такого повреждения может быть много, но чаще всего проблема связана с механическим повреждением прожектора или пентапризмы, которая и отвечает за получение сенсором качественного изображения.

В этом случае повреждение механическое, но так же оно может быть и программным. А еще проблема может быть вызвана повреждением электрических компонентов или цепей питания. Мы работаем с телефоном, в корпус которого попала алага (такое бывает даже с защищенным от воды телефоном). В этом случае ошибка записывается и ее надо сбросить, чтобы система заработала нормально.

Можно ли починить Face ID

Раньше, когда система разблокировки iPhone по лицу только появилась, ремонтировать ее было нельзя. Все из-за большого количества кодировок и защит. Обойти их до сих пор практически невозможно, но большая часть проблем решается локальной заменой компонентов системы разблокировки. Например, той самой пентапризмы, основной задачей которой является передача вспышек со светодиода для построения модели лица.

Наши друзья из сервисного центра Apple Pro рассказали, что при отказе системы разблокировки по лицу, ее можно отремонтировать, и показали этот процесс.

Как ремонтируют iPhone

Первым делом надо локализовать проблему. Для этого инженеры проводят осмотр устройства и спрашивают владельца телефона, после чего тот перестал работать. После этого аппарат разбирается и из него извлекается модуль Face ID, который нужно проверить более основательно.

В этот раз проверка показала, что сборка (ИК-сенсор, камера, прожектор, и пентапризма) цела. Проблема в работе вызвана ошибкой, которая записалась после происшествия (залива) с телефоном. Надо будет все разобрать, расклеить датчик, перепрограммировать, перепаять модифицированный шлейф, провести проверку на тестере и собрать все обратно.

Весь процесс ремонта показан в этом видео:

Если из строя выходит шлейф, пентапризма или датчик прожектора, то восстановление работы Face ID возможно. А если выходит из строя ИК-камера, то ремонт Face ID пока не возможен. Забегая вперед, скажу, что мы готовим отдельную статью о том, как вернуть такой телефон к жизни.

Разобрать iPhone в домашних условиях сложнее, чем кажется. Для этого надо или пользоваться проверенной инструкцией, или просто не делать этого. В условиях сервисного центра это делают профессионалы, которые разобрали не одну сотню подобных устройств и уверены в каждом своем шаге.

Подняв переднюю панель, мы получаем доступ к модулю Face ID, находящемуся в верхней части корпуса. Отсоединив шлейфы, его можно снять и начать с ним работать.

Разбирать iPhone надо осторожно.

Извлекаем элемент, с которым будем работать.

Сначала элемент проверяется на тестере. В нашем случае совершенно четко написано ”Abnormal”. Это означает, что модуль не работает.

Тестер показывает ошибку. Так быть не должно.

Дальше начинается непосредственно работа по замене шлейфа. Элементы аккуратно снимаются с платы, чтобы можно было заменить шлейф.

Осталось разобрать этот и без того не крупный модуль.

Когда все готово и шлейф заменен, пентапризма и остальные элементы аккуратно устанавливаются на положенные им места. Тут еще раз стоит отметить, что работать с такими элементами могут только профессионалы, так как приходится иметь дело со слишком мелкими деталями.

Работать с такими мелкими деталями довольно сложно.

Прежде чем проводить окончательную сборку и приклеивать элементы, надо проверить все при помощи тестера.

Теперь тестер показывает, что все нормально. Это обязательная проверка перед окончательной сборкой. Все компоненты должны устанавливаться я с высокой точностью и в повторном процессе сборки никто не заинтересован.

Как видим, в этом случае на экране тестера везде написано ”Normal”. Это означает, что работа была сделана качественно и теперь осталось установить все на место, собрать смартфон и проверить, как работает Face ID.

Эта деталь, очень важная и надо работать с ней акуратно.

Последним шагом устанавливается пентапризма, она должна быть установлена максимально точно и именно поэтому перед ее монтажом надо убедиться, что сама плата работает исправно. Тут и помогает тестер.

Настройка Face ID идет полным ходом. Значит, все работает. Еще один телефон вернулся к жизни.

При сборке смартфона восстанавливается прокладка, которая и обеспечивает устройству защиту от попадания влаги в корпус. А когда все готово, запускается интерфейс настройки разблокировки по лицу и регистрируются новые данные. Если все функционирует нормально, то работа сделана хорошо, а проблема устранена. В нашем случае так и было.

Сложно ли сломать телефон

Каждый телефон это отдельная судьба. Как бы это не прозвучало пафосно, но это действительно так. Одни носят смартфоны только в чехле, а кладут только на подушку, другие роняют по три раза в день, а третьи просто пользуются и не думают о том, что с ними что-то случится.

Как ускорить iMac до 2020 года выпуска.

Современные телефоны довольно прочные, но помните, что если он и остался цел после падения на пол или в воду, это не значит, что он будет работать и дальше. Если сразу или через какое-то время некоторые функции телефона будут работать не так, как раньше, возможно, что эти два факта связаны между собой. Во многом поэтому многим и кажется, что старые телефоны работают хуже. С большой долей вероятности, один визит в сервисный центр решит проблему, вызванную частыми падениями, и можно будет не тратиться на новый телефон.

Если вас заинтересовал описанный ремонт вы можете сделать его в сервисном центре Apple Pro. Инженеры сервиса помогут вам отремонтировать в технике Apple почти все, и в частности провести следующие процедуры:

Источник

Не работает Face ID на iPhone 11

Компания Эппл любит всевозможнейшие нововведения и смелые эксперименты. Одним из таких является дополнение смартфона датчиком сканирования лица, который гарантирует максимальную защиту аппарата и информации на нем от несанкционированного доступа. Распознавание владельца проходит максимально точно и быстро, а производитель гарантирует безотказную работу модуля вне зависимости от интенсивности его использования. Хотя в ряде ситуаций dot projector полностью или частично перестает выполнять свои функции. Попробуем выявить основные причины этого и поговорим о возможности исправления ситуации своими силами.

Как настроить Face ID при программных неполадках

Первичное появление ошибки Face ID не должно вызывать серьезного опасения. Зачастую в этом случае можно ограничиться обычной перезагрузкой смартфона. Ведь даже самый надежный и современный аппарат не защищен в полной мере от программных сбоев.

Также стоит задуматься об обновлении ОС. Ведь старая программная оболочка может внести определенные коррективы в работу инфракрасного датчика face id. Решается проблема установкой пакета ПО и обновлением системы до актуальной версии. Обязательно необходимо предварительно зарядить смартфон.

Не работает Face ID из-за проблем с настройками и аксессуарами

Проблемы с настройками могут привести к невозможности доступа к телефону, отсутствии возможности совершить оплату в магазине или воспользоваться одним из установленных приложений. Свидетельством подобной неприятности является частая ошибка Face ID на экране.

Для начала достаточно проверить текущие параметры и подкорректировать их при необходимости. Если проблема не проходит, то необходим сброс настроек. Как настроить сканер повторно? Очень просто:

При ношении очков, маски или иного аксессуара функция face id также может срабатывать некорректно. При этом система может попросить опустить или поднять телефон для лучшего сканирования. Хотя распознавание не происходит и в этом случае. Оптимальное решение в такой ситуации – настройка альтернативного вида в соответствующем разделе меню:

Если сканирование не работает из-за использования неоригинального чехла или неправильно приклеенного стекла, то достаточно просто избавиться от мешающего аксессуара. После замены на оригинальную модель проблема разрешится сама по себе, а камера True Depth будет работать в штатном режиме.

Ошибки при ремонте датчика face id

Многие пользователи при попытке разобраться почему не работает Face ID на iPhone 11 спешат воспользоваться услугами первого попавшегося мастера. Делать этого не стоит. Ведь неквалифицированное вмешательство может привести к еще большим проблемам. Особенно часто возникают жалобы на пробой статического электричества. Возникает он при попытке ремонта с неизвлеченной батареей. В этом случае достаточно малейшего прикосновения к датчику для его пробоя статикой. Для устранения такой поломки требуются серьезные трудовые, временные и финансовые затраты.

Недоступен Face ID из-за влаги или повреждения

Проникновение влаги внутрь смартфона также может привести к выходу датчика Face ID из строя. Зачастую она попадает в модуль через сетку динамика, а ее контакт с платой и внутренними элементами провоцирует короткое замыкание. Хотя и при деформировании корпуса залитие встречается достаточно часто.

Также недоступен face id может быть при физическом воздействии на сам телефон. Речь идет о его ударе или падении с высоты. Модуль при этом перестает реагировать на команды, на камере True Depth четко видны следы повреждений, а размытие фона при ведении портретной съемки становится невозможным. В подобной ситуации следует быть предельно внимательным. Только комплексная диагностика даст возможность точно локализовать поломку и подобрать наиболее подходящий вариант действий для ее устранения.

Основные ответы почему перестал работать сканер Face ID мы получили. Хотя только лишь этим спектр возможных неприятностей не ограничивается. Поэтому при первом намеке на серьезную поломку обратитесь за помощью к профессионалам – мастера СЦ Apple №1 выполнят диагностику и восстановят работоспособность аппарата быстро и профессионально. При этом будет обязательно предоставлена гарантия на 100 дней.

Источник

Не работает Face ID на iPhone X, iPhone XS или iPhone XR. Что делать?

Почему не работает Face ID?

Если на Вашем iPhone не работает Face ID, причины этого могут быть разные и отнюдь не всегда для их решения требуется обращение в сервисный центр. Рассмотрим основные причины, из-за которых Face ID может не работать, и способы самостоятельного устранения проблемы.

В повседневном использовании айфона бывают случаи, когда Face ID не работает, т.к. работать он и не должен. На официальном сайте Apple приводится несколько вариантов, при которых это может случиться.

В таких случаях для разблокировки телефона Вам может потребоваться ввести код-пароль, установленный на устройстве, либо разблокировать айфон с помощью идентификатора Apple ID.

Что делать, если Face ID не работает?

Если Face ID не работает, а iPhone выдает системное сообщение об обнаружении проблемы с работой Face ID, вероятнее всего, что причины этого кроются в аппаратной неисправности камеры TrueDepth или датчиков, отвечающих за распознавание лица пользователя.

Причины аппаратной неисправности, в свою очередь, могут заключаться в повреждении сенсоров или камеры при падении или другом механическом воздействии, либо из-за попадания влаги внутрь телефона.

Варианты решения проблемы, если не работает Face ID

Если телефон находится на гарантии, следует обратиться за обслуживанием в рамках гарантийной политики Apple. Если же гарантия на телефон не действует, либо iPhone имеет механические повреждения, наш сервисный центр может предложить услугу замены iPhone на новый. Как правило, замена производится в срок до 10 дней (в среднем, 3-5 дней). В результате Вы получаете абсолютно новый телефон с официальной гарантией от Apple.

Также, в зависимости от статуса Вашего устройства и возможностей его обслуживания, мы также можем предложить обмен айфона на новый по специальной цене — 23 500 рублей, аналогичной обмену устройства с разбитым стеклом. Как это сделать? Читайте в нашей статье: «Как поменять iPhone X на новый по цене замены экрана».

Если у Вас не работает Face ID и остались вопросы после прочтения статьи, приглашаем Вас в комментарии к данной статье, где Вам оперативно смогут ответить сотрудники сервисного центра. Пишите, звоните или приходите в гости — мы будем рады помочь в решении проблем с Вашим iPhone.

Источник

Не работает Face ID на iPhone 11 Pro

Apple – компания, которая не просто выпускает смартфоны и прочие мобильные устройства, а проводит постоянную работу по усовершенствованию своих моделей. Каждая новая разработка выгодно выделяется на фоне предшествующих серий за счет более современного и разнопланового функционала.

Одной из последних новинок бренда является функция Face ID, позволяющая распознавать лицо владельца телефона и отвечающая за разблокировку гаджета. Многие пользователи не перестают нахваливать технологию, но подвергается она и серьезной критике. Почему не работает Face ID на iPhone 11 Pro, какие неполадки случаются и с чем они могут быть связаны? Попробуем получить максимально полные ответы на каждый из этих вопросов.

Перестал работать сканер из-за неквалифицированного ремонта

Одна из наиболее часто встречающихся поломок. Связана она с обращением по поводу ремонта своего телефона к неопытным мастерам или умельцам с низкой квалификацией. Суть проблемы заключается в следующем – при попытке проведения ремонта iPhone 11 Pro с активной и находящейся на своем месте батареей для получения пробоя статического электричества достаточно лишь незначительного касания к датчику. Последствия подобной неприятности довольно плачевные, а их устранение обязательно потребует весьма существенных финансовых затрат.

Не работает dot projector iPhone 11 Pro из-за программных неполадок

Неполадки такого характера также встречаются достаточно часто. Причем если инфракрасный датчик перестает функционировать впервые, то особо расстраиваться по этому поводу не стоит. В большинстве случаев проблема решается с помощью обычной перезагрузки системы. Но при условии отсутствия предварительной заливки iPhone 11 Pro и внешних воздействий на него.

Нередко сложности обусловлены игнорированием периодического обновления системы. При устаревшей версии ПО ошибка Face ID может появляться на экране без видимых на то причин. Хотя и в такой ситуации все решается достаточно просто. Нужно лишь загрузить предлагаемую производителем версию ОС и обновить систему.

Также на проблемы с камерой True Depth могут указывать такие внешние признаки:

Все это проходит на фоне частой ошибки Face ID на экране. А виной всему неправильные настройки или сбой в них. Поправить параметры датчика просто – нужно лишь перейти в соответствующий раздел меню и перевести необходимые опции в активное положение.

При сбросе параметров необходимо действовать следующим образом:

Почему не работает датчик Face ID – влага и внешние воздействия

Но почему не работает сканер при внешних воздействиях? Все очень просто:

При этом могут быть заметны дефекты на самой камере True Depth, а ее использование для съемки портретного фото заканчивается неудачей из-за невозможности размытия заднего фона. В подобной ситуации только обращение к квалифицированным специалистам позволит решить возникшую проблему.

Как настроить Face ID iPhone 11 Pro при наличии аксессуаров

В ряде ситуаций dot projector перестает адекватно срабатывать при появлении каких-либо аксессуаров на лице владельца телефона. Особенно эта проблема актуальна при наличии маски. Решается все очень легко – нужно снять аксессуар или внести в систему дополнительный вид.

Как настроить сканер? В параметрах системы нужно выбрать раздел Face ID и согласиться с проведением сканирования дополнительного вида (все необходимые подсказки будут отображены на экране).

По возможности следует избегать некачественных и неоригинальных аксессуаров (стекол, чехлов и прочего). Ведь даже при частичном перекрытии сканера iPhone 11 Pro о его нормальной работе можно позабыть. Выбор в пользу оригинального аксессуара даст возможность полностью исключить любые подобные неприятности.

Если перестал работать сканер Face ID, то особо отчаиваться не стоит. С решением этой проблемы вам всегда готовы помочь мастера СЦ Apple №1 – у нас есть необходимое оборудование для диагностики и восстановления, мы работаем оперативно, применяем оригинальные комплектующие. Гарантия на 100 дней является обязательным дополнением каждого нашего ремонта.

Источник

Использование функции Face ID на iPhone и iPad Pro

С помощью технологии Face ID можно безопасно разблокировать iPhone и iPad, подтверждать покупки, выполнять вход в приложениях и многое другое одним только взглядом.

Разблокировка с помощью Face ID

Выполнение покупок с помощью Face ID

Выполнение входа с помощью Face ID

Настройка Face ID

Перед настройкой Face ID убедитесь, что ничего не закрывает камеру TrueDepth и ваше лицо. Технология Face ID поддерживает распознавание при наличии очков и контактных линз. Настроить Face ID не получится, если ваши нос и рот чем-либо закрыты, например маской для лица. Face ID работает лучше всего, когда iPhone или iPad находится приблизительно на расстоянии вытянутой руки или ближе (25–50 см) от вашего лица.

Следуйте инструкциям ниже, чтобы настроить Face ID.

Если вы не задали код-пароль, появится запрос на создание код-пароля, который можно использовать для проверки вашей личности.

Чтобы выбрать функции, которые будут использовать Face ID, или для сброса Face ID перейдите в раздел «Настройки» > «Face ID и код-пароль».

Разблокировка iPhone и iPad с помощью Face ID

После настройки функции Face ID ее можно использовать для разблокировки iPhone или iPad. Вот как использовать эту функцию:

Чтобы включить или отключить эту функцию, перейдите в меню «Настройки» > «Face ID и код-пароль», а затем нажмите «Разблокировка iPhone» или «Разблокировка iPad».

Использование Face ID для совершения покупок

Функцию Face ID можно использовать для авторизации покупок с помощью Apple Pay и в магазинах iTunes Store, App Store и Магазине книг в Apple Books.

С помощью Apple Pay

Чтобы использовать Face ID в Apple Pay, убедитесь, что служба Apple Pay настроена на iPhone или iPad и включена в меню «Настройки» > «Face ID и код-пароль». Затем выполните указанные ниже действия.

Чтобы совершить покупку в магазине, выполните действия ниже.

Чтобы совершить покупку в приложении или на веб-сайте в Safari, выполните действия ниже.

В iTunes Store, App Store и Магазине книг в Apple Books

Чтобы использовать Face ID для покупки содержимого в iTunes Store, App Store и Магазине книг, перейдите в раздел «Настройки» > «Face ID и код-пароль» и убедитесь, что включен параметр «iTunes Store и App Store». Затем выполните указанные действия.

При первой покупке в iTunes Store, App Store или Магазине книг может отобразиться запрос на ввод пароля для учетной записи Apple ID.

Вход с помощью Face ID

Можно использовать Face ID для входа в определенные приложения и автоматического ввода имен пользователей и паролей для веб-сайтов в Safari.

Вход в приложения

Можно использовать Face ID для входа в приложения, которые поддерживают авторизацию с помощью Touch ID. Вот как использовать эту функцию:

Чтобы просматривать приложения, которые используют Face ID для входа, и управлять ими, перейдите в меню «Настройки» > «Face ID и код-пароль» и нажмите «Другие программы».

Если вы используете приложение, которое поддерживает Face ID, но не предлагает использовать Face ID для входа, может потребоваться сначала выполнить вход вручную.

Автоматический ввод паролей в Safari

Вы можете использовать Face ID для автоматического ввода имен пользователей и паролей для веб-сайтов в Safari. Просто перейдите в меню «Настройки» > «Face ID и код-пароль» и включите параметр «Автозаполнение пароля». Затем выполните указанные действия.

Источник