формулировка миссии не должна содержать описание такого элемента как
Существует множество толкований понятия корпоративная миссия – смысл существования, основная цель деятельности; некое высшее предназначение; выражение общественной значимости деятельности; роль, которую компания собирается играть на рынке; качественное наполнение бизнеса, попытка бизнесмена найти смысл своей профессиональной деятельности; обоснование нефинансовых целей организации.
ЦЕЛИ КОРПОРАТИВНОЙ МИССИИ
Миссия показывает – насколько продукты компании (товары, услуги, отношения) формируют и усиливают качественные изменения в повседневной жизни потребителя и в мировоззрении общества.
То есть миссия должна быть направлена наружу, на общество, вне компании, а не на компанию и ее интересантов. Именно это является главным критерием при понимании – миссия ли перед глазами или попытка оправдания сугубо материальных интересов бизнеса. Яркий тому негативный пример – миссии сегодняшних российских банков и страховых компаний, большинство которых просто-напросто забыли об интересах клиента.
СОДЕРЖАНИЕ МИССИИ
А, например, на сайте одного отечественного госуниверситета утверждается, что «Содержание миссии организации – это:
1) философия (базовые взгляды, принципы и ценности, система мотивов);
2) описание сферы деятельности, продукта организации;
3) цели организации (текущие и стратегические);
4) характеристика потенциала и технологий;
5) описание внутренней концепции, сильных сторон организации, ее конкурентных преимуществ, перспектив развития;
6) характеристика рынка, где работает организация;
7) описание внешнего образа (имиджа) организации».
Вот и непонятно – верить подобному или улыбаться.
Хорошо сформулированная миссия организации не нуждается в дополнительных расшифровках, дополнениях, не содержит никаких вложенных, расширяющих ее толкований, положений. Она является полноценным, самостоятельным документом, логически входящим в набор документов под общим названием “Идеология компании”.
РАЗРАБОТКА МИССИИ
Конечно же, вряд ли можно “разработать” миссию. Осознать, сформулировать – да. Мы согласны, что имеет предназначение (миссию, смысл существования) каждое юридическое лицо независимо от осознания этого. Процесс осознания миссии может идти постепенно, а может и взрывообразно – озарением.
В условиях малого и среднего бизнеса миссия организации почти всегда содержит энергетику, философию владельцев, основателей. Без их участия полнокровная миссия появляется редко.
Существует немало подходов к разработке миссии.
ТРЕБОВАНИЯ К ОПИСАНИЮ МИССИИ
ПРИМЕРЫ МИССИЙ РОССИЙСКИХ КОМПАНИЙ,
Миссия Газпрома – максимально эффективное и сбалансированное газоснабжение потребителей России, выполнение с высокой степенью надежности долгосрочных контрактов по экспорту газа.
Миссия транспортной компании Аэрофлот – наиболее полное и безопасное обеспечение одной из фундаментальных свобод человека – свободы передвижения.
Миссия группы компаний ГАЗ. Производить коммерческую автомобильную технику, гарантирующую клиенту выгоды от приобретения благодаря бескомпромиссному качеству и надежному безупречному сервису, обеспеченными высочайшей компетенцией персонала, поставщиков-партнеров, инновациями в производство и продукты.
Миссия пивоваренной компании Балтика. Мы создаем качественный продукт, который дарит людям радость общения, делает их жизнь ярче и интереснее.
Миссия МегаФон. МегаФон объединит Россию, разрушая барьеры и развивая коммуникации, чтобы стать очевидным выбором каждого.
Миссия банка (Россельхозбанк). Обеспечение доступного, качественного и эффективного удовлетворения потребностей сельскохозяйственных товаропроизводителей и сельского населения Российской Федерации в банковских продуктах и услугах, всемерное содействие формированию и функционированию современной национальной кредитно-финансовой системы агропромышленного сектора России, поддержка развития агропромышленного комплекса и сельских территорий Российской Федерации.
Миссия Русской Страховой Компании – обеспечивать всестороннюю защиту, уверенность и гармонию в жизни для тех, кто стремится к лучшему!
Миссия салонов красоты и стильной одежды ЭЛИТ: Мы украшаем жизнь людей, делаем важные события их жизни более яркими и запоминающимися, предоставляя красивые наряды для любых праздников, торжеств и церемоний, качественные услуги по созданию имиджа и стиля. Отзыв о создании миссии
Миссия агентства РОСПЕЧАТЬ – быть связующим звеном между издателями и читателями.
Миссия ресторана индийской кухни Orissa: совместить индийскую кухню – одну из самых вкусных и древних – с европейской культурой обслуживания на фоне интерьеров в стиле восточных дворцов и барокко.
Миссия страховой компании МОСКОВИЯ – способствовать росту страховой защиты каждого гражданина России, активно поддерживать страховую защиту отечественного бизнеса, обеспечивать рост национальной экономики, способствовать социально-экономическому развитию, обеспечивать надежность, высокое качество услуг, содействовать укреплению финансовой системы страны.
Миссия гостиницы ЗНАКИ ПРЕПИНАНИЯ (рабочий вариант) – обеспечивать качественное, современное, уютное проживание, которое поможет гостям города лучше оценить красоту, культурную и деловую активность Петербурга.
Миссия строительной компании МЕТАЛЛАЙН: Мы строим в Екатеринбурге современные жилые и офисные здания – создаем комфортные условия проживания и ведения бизнеса, обеспечивая тем самым экономическое развитие региона, компании и благополучие ее сотрудников.
Миссия магазинов Castorama – помочь покупателям сделать свои дома совершеннее и комфортнее, преобразовать трудоемкий и затратный процесс ремонта и обустройства в интересное, доступное каждому увлечение.
Миссия магазинов ТЕРВОЛИНА: Качественную, комфортную обувь и отличное обслуживание – каждому покупателю!
Миссия турфирмы СОЛНЕЧНЫЙ ПАРУС – развитие водного туризма в Северо-Западном регионе России.
Миссия автомобильного завода УРАЛ – удовлетворение потребности общества в автотехнике полной массой от 12 до 44 тонн и создание условий поддержания работоспособности автомобилей в процессе эксплуатации.
Миссия завода тарных изделий – предоставлять промышленным предприятиям России и стран СНГ современные упаковочные решения, тем самым содействуя их экономическому росту, а также развитию отрасли производства промышленной тары в целом.
Миссия образовательного учреждения (детского сада КРОХА) – создание условий, раскрывающих индивидуальность ребенка и способствующих формированию компетенций, которые обеспечат ему успешность сегодня и в будущем.
Нужна ли миссия компании? Что это такое, в чем польза, примеры
Миссия компании — бесполезный атрибут или нужная вещь? В этой статье разбираемся, что это вообще такое, каким компаниям нужна миссия, а каким нет, и смотрим примеры миссий от известных компаний.
Содержание
Что такое миссия компании
Миссия — это цель компании, сформулированная в паре предложений. Обычно миссия отражает не финансовые цели компании, а что-то более возвышенное и человечное: какой след она хочет оставить в мире, какую глобальную пользу принести своим клиентам и сотрудникам. То есть рассказывает, почему вообще возникла компания и к чему она стремится.
Зачем нужна миссия организации
Миссию компании можно создавать в трех целях: для мотивации сотрудников, для представления клиентам и «чтобы было». Посмотрим на примерах, чем отличаются эти подходы.
Миссия компании как девиз для сотрудников
Некоторые компании используют миссию как путеводную звезду для сотрудников. Это хорошо получается, если миссия короткая и применима к разным ситуациям. Например, «Додо Пицца» сформулировала так: «Мы создаем вкусную еду и искренний сервис, чтобы подарить людям больше моментов радости». Такие миссии помогают сотрудникам понять, что важно для компании, и объединяют команду для достижения общей цели.
Миссия компании как часть образа для клиентов
Миссию можно сформулировать для клиентов как часть коммуникации. В таком случае она будет простыми словами объяснять, какую именно пользу компания стремится принести клиентам, почему ее продукты именно такие.
Миссия компании Apple классно иллюстрирует нацеленность на клиентов: «Лучшие технологии — те, что делают лучше жизнь каждого. Делать семейные фото. Общаться в FaceTime. Открывать шторы по утрам. Мы хотим, чтобы технологии помогали в повседневных делах каждому человеку. Поэтому мы создаем продукты, доступные всем. Мы убеждены, что главное в устройстве — не мощность, а возможности, которые оно вам дает».
Миссия компании, если просит директор
Никто не запрещает написать миссию, даже если особо не о чем писать. Может, директор хочет, чтобы было «как у всех», или вы хотите протестировать — а вдруг и правда это как-то повлияет на продажи.
Но, скорее всего, получится что-то вроде такого (все совпадения с существующими миссиями случайны):
Миссия нашей компании — удерживать лидирующие позиции на рынке (впишите сферу) за счет постоянного повышения качества продукции и обслуживания клиентов. Мы считаем, что (впишите продукт) — честное и разумное предложение нашим покупателям, забота о которых является основной мотивирующей силой нашей деятельности. Мы стремимся обеспечить и гарантировать сотрудникам высокую заработную плату, достойные условия труда и возможность гордиться своей принадлежности к компании и разделять наши деловые принципы.
Этот текст может висеть где-то в разделе «О компании», где его никто не будет читать.
Автоматизация email рассылок
Отправляйте цепочки триггерных сообщений приветствия, брошенной корзины, реактивации, совмещая внутри одной цепочки email, SMS и web push.
Кому нужна миссия организации, а кому нет
Миссия не нужна, если вы просто делаете на бизнесе деньги без всяких возвышенных целей. Если у вас при этом заботливый сервис и нормальная мотивация для сотрудников — это просто отлично. Вам не надо выдумывать никакую миссию: сотрудники хорошо работают, клиенты идут за качественными услугами.
И, наоборот, даже самая душевная миссия ничего не будет значить, если компания жадничает на зарплатах, продает некачественные продукты и не отличается хорошим сервисом.
Отсутствие миссии никак на вас не скажется, если бизнес нормально выстроен. Если все плохо, миссия не спасет.
Миссия нужна бизнесу, у которого есть искренняя причина существования, кроме заработка. Например, вы стали родителем, искали нормальную кроватку по цене не как самолет, не нашли и решили делать такие кроватки самостоятельно. Или ваш близкий человек страдал от проблем с кожей, вы хотели ему помочь и в итоге начали производить косметику для других людей с такой проблемой. Такая причина — и есть миссия, вам остается только ее сформулировать.
Как придумать миссию организации
Допустим, вы определились и все же хотите составить миссию. Чтобы работать было проще, предлагаю следовать этому плану из четырех шагов.
Ответьте на вопросы
Перед вами список из семи вопросов. Отвечайте развернуто и записывайте свои ответы.
Вопросы, которые помогут придумать миссию компании
Составьте текст
Посмотрите на свои ответы. Логически объедините их в один текст. Оцените — что в них самое важное, вдохновляющее, что больше всего характеризует ваш бизнес. Самое интересное, что миссия не должна быть большой, пусть это будет пять слов или 15 — главное, чтобы она отражала именно ваш образ.
Сократите текст
Теперь самая важная и сложная часть — вычистить и «причесать» все, что осталось. В идеале готовая миссия должна быть такого формата, чтобы легко уместить ее на слайд презентации или произнести в речи перед сотрудниками или при встрече с клиентами.
Протестируйте готовую миссию
Дайте почитать коллегам, друзьям — всем, чьему мнению в этом вопросе вы доверяете. Желательно, чтобы это были люди как из компании, так и извне, чтобы получить оценку с обеих позиций. Спросите, все ли им было понятно, какие чувства появились при прочтении, соответствует ли текст образу компании. Соберите все замечания и вернитесь к доработке миссии.
Примеры миссий от известных компаний
В этом разделе собрала для вас 30 миссий компаний. Читайте, вдохновляйтесь.
IKEA
Больше всего на свете мы ценим жизнь дома. В основе нашей культуры лежат единство, энтузиазм и «рациональный» взгляд на мир. Мы оптимисты и постоянно ищем новые способы сделать все лучше, начиная с кресла-качалки, которое умещается в плоскую упаковку, и заканчивая светодиодными лампочками, которые доступны любому. Наша миссия — изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей — не только покупателей, но и сотрудников компании ИКЕА и компаний-поставщиков.
Леруа Мерлен
Миссия Леруа Мерлен — сделать доступным для каждого ремонт и обустройство дома. «Низкие цены каждый день» — концепция, которая объединяет все магазины в России.
Volvo
Содействовать экономическому процветанию, предлагая транспортные решения.
Harley Davidson
Нас интересует не столько конструирование транспортных средств, сколько вечная жажда приключений. И духовная свобода.
Tesla
Tesla’s mission is to accelerate the world’s transition to sustainable energy.
Миссия Tesla — ускорить переход мира к устойчивой энергетике.
Аэрофлот
Мы работаем для того, чтобы наши клиенты могли быстро и с комфортом преодолевать огромные расстояния, а значит — быть мобильными, чаще встречаться, успешно работать и видеть мир во всем его разнообразии.
S7 Airlines
Наша миссия — поддерживать людей в их движении к счастью и вдохновлять тех, кто стремится к нему, найти нужный путь.
Миссия Facebook — помочь людям во всем мире объединиться в сообщество и стать ближе друг к другу.
ВКонтакте
Наша миссия — соединять людей, сервисы и компании, создавая простые и удобные инструменты коммуникации.
TikTok
TikTok — ведущее приложение для создания и просмотра коротких видеороликов. Наша миссия — вдохновлять пользователей на творчество и приносить радость.
«Яндекс»
Миссия «Яндекс» — помогать людям решать задачи и достигать своих целей в жизни.
Цель компании Google – упорядочить всю информацию в мире и сделать ее доступной каждому.
Mail.ru
Наша миссия — улучшать жизнь человека, делая технологии доступными и удобными.
Avast
Компания Avast стремится создать мир, в котором каждый, кем бы он ни был, где бы ни находился и каким бы образом ни подключался к Интернету, сможет быть уверен в своей безопасности и конфиденциальности.
«Лаборатория Касперского»
Наша миссия — строить безопасный мир.
Disney
Миссия The Walt Disney Company – быть одним из мировых лидеров по производству и предоставлению развлечений и информации.
Our mission is «to act in the public interest, serving all audiences through the provision of impartial, high-quality and distinctive output and services which inform, educate and entertain».
Наша миссия — действовать в интересах общества, служить всем аудиториям, предоставляя непредвзятые, высококачественные и уникальные продукты и услуги, которые информируют, обучают и развлекают.
Nike
Our mission: bring inspiration and innovation to every athlete in the world.
* If you have a body, you are an athlete.
Наша миссия: нести вдохновение и инновации каждому атлету* в мире.
*Если у вас есть тело, вы атлет.
Mastercard
Каждый день в любой точке мира мы используем наши технологии и знания, чтобы сделать процесс оплаты безопасным, простым и удобным.
Visa
Наша миссия заключается в том, чтобы открыть миру доступ к самой инновационной, надежной и безопасной платежной сети, предоставив потребителям, компаниям и национальным экономикам возможности для развития.
Сбер
Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты.
Lenovo
Мы стремимся создать персональные устройства для максимально большого количества людей, сформировать вдохновляющее культурное сообщество и построить надежную компанию, которая будет пользоваться доверием и уважением во всем мире. Это видение способствуют реализации нашей миссии — стать одной из лучших в мире компаний по производству персональных устройств.
Samsung
Вдохновлять мир новаторскими технологиями, продуктами и разработками, обогащающими человеческие жизни и вносящими вклад в социально ответственное, устойчивое будущее.
Создание качественных технологий, доступных для всех.
Huawei
Мы стремимся предоставить цифровые технологии каждому человеку, дому и организации для создания полностью подключенного интеллектуального мира.
Polaroid
We create beautiful tools to capture the meaningful moments in life.
Мы создаем прекрасные инструменты, чтобы запечатлевать памятные моменты жизни.
Starbucks
Наша миссия — вдохновлять и питать дух каждого человека, с каждой чашкой кофе, каждый день, в любом месте.
Danone
Миссия Danone — нести здоровье через продукты питания как можно большему количеству людей.
Coca-Cola
В 1886 году, когда началась история Coca‑Cola, нашей миссией было дать людям новые напитки. Но сегодня мир изменился, и компания столкнулась с новыми задачами и вызовами. Сегодня наша миссия — создавать напитки и менять мир к лучшему.
Nestle
Цель «Нестле» — повышение качества жизни и вклад в здоровое будущее. В соответствии с целью и ценностями компании мы стремимся формировать культуру здорового образа жизни и правильного питания. Так мы вносим вклад в общество и тем самым обеспечиваем долгосрочный успех нашей компании.
Миссия компании: что стоит запомнить
Миссия — это причина существования компании, кроме заработка. Миссию организации можно использовать как часть имиджа в коммуникации с клиентами, а также для объединения и мотивации сотрудников на пути к общей цели.
Если компания создавалась чисто для заработка, миссия не нужна, и ее отсутствие никак не скажется на успехе бизнеса. Особенно если налажен хороший сервис и внутренняя система мотивации. Если нет их и нет какой-то глобальной цели, миссия компании будет натянутой и пафосной и никак не поможет делу.
Создать миссию можно за четыре шага. На первом пошагово опишите, чем занимается ваша компания и какую пользу приносит клиентам, какие проблемы решает, какие изменения хочет принести в мир. На втором составьте текст из своих ответов и определитесь, какая мысль в нем главная. На третьем сократите текст, оставив только главное. На четвертом попросите коллег и друзей прочитать ваш текст и рассказать, какие реакции и замечания у них появились, и возвращайтесь к редактированию.
Миссия SendPulse — сделать вашу коммуникацию с клиентом простой, удобной и омниканальной. Регистрируйтесь и попробуйте делать рассылки с нашими инструментами для создания чат-ботов, email, SMS и Viber сообщений.
Миссия организации, правила ее формулирования
Миссия – это основная общая цель организации, четко выраженная причина ее существования. Все остальные цели вырабатываются для осуществления этой миссии.
Значение миссии, которая формально выражена и эффективно представлена сотрудникам организации, невозможно преувеличить. Выработанные на ее основе цели служат критериями для всего последующего процесса принятия управленческих решений. Если руководители не знают, какова основная цель их организации, то у нее не будет логической точки отсчета для выбора наилучшей альтернативы.
Без определения миссии как ориентира руководители имели бы в качестве основы для принятия решения только свои индивидуальные ценности. Результатом мог бы быть скорее огромный разброс усилий, а не единство целей, имеющее существенное значение для успеха организации. Неудивительно, что такие исключительно преуспевающие организации, как IBM, Ford, Delta Air Lines, McDonalds, Sony Corporation, Kodak и Гарвардский университет, имеют формально выраженную, ясно изложенную формулировку миссии.
В качестве примера можно привести формулировку миссии одного из крупнейших финансовых учреждений США – компании Son Banks: «Миссия компании Son Banks заключается в содействии экономическому развитию и благосостоянию сообществ, обслуживаемых компанией, путем предоставления гражданам и предприятиям качественных банковских услуг таким образом и в таком объеме, которые соответствуют высоким профессиональным и этическим стандартам, обеспечения справедливой и соответствующей прибыли акционерам компании и справедливого отношения к сотрудникам компании».
Миссия известной японской фирмы Sony Corporation заключается в том, чтобы посредством высокотехнологичных разработок, инновационной деятельности в сфере производства и организации сплоченного трудового коллектива удовлетворить потребности покупателей в мировом масштабе.
Рассматривая миссию фирмы с точки зрения определения основных потребностей потребителей и их эффективного удовлетворения, руководство фактически создает клиентов для поддержания организации в будущем. Если предприятие берет на себя миссию создания клиентов, оно также получит прибыль, необходимую для своего выживания, если конечно, исключить плохое управление при осуществлении этой миссии. Аналогичным образом, если некоммерческая или общественная организация последовательно работает над удовлетворением потребностей своего круга потребителей, она обязательно должна получить поддержку, которая ей необходима для продолжения своей деятельности.
Итак, как уже было сказано, миссия – это основная общая цель организации. Для ее осуществления, собственно, и существует сама организация. Деятельность каждого члена организации направлена в первую очередь на реализацию ее миссии.
Формулировка миссии организации должна содержать следующие составляющие:
1) задачи фирмы с точки зрения ее основных услуг или изделий, основных рынков и технологий;
2) внешняя среда по отношению к фирме, определяющая рабочие принципы;
3) культура организации, в том числе рабочий климат в организации;
4) определение основных запросов потребителей и их эффективное удовлетворение.
Чтобы выбрать соответствующую миссию, руководство должно ответить на 2 основных вопроса:
1. Кто наши клиенты?
2. Какие потребности клиентов мы можем удовлетворить?
Правильная формулировка миссии организации имеет определяющее значение для дальнейшего успеха всей ее деятельности.
Существует 2 подхода к формулировке миссии организации:
1) краткая формулировка миссии (Форд: «предоставление людям дешевого транспорта»; IBM: «удовлетворение информационных потребностей»);
2) развернутая формулировка миссии организации (иногда называется философией компании). Она, как правило, включает 3 части:
• главное направление организации, общественные потребности, которые она удовлетворяет;
• указывает на социальную ответственность организации перед обществом;
• указывает на социальную ответственность перед работниками организации.
Формулировка миссии не должна содержать описание такого элемента как
Как сформулировать миссию компании
Как сформулировать миссию компании
В этой статье я расскажу детально про конкретный процесс, который мы придумали и выполнили в Эквид. Выполнив этот процесс, вы можете создать миссию своей компании.
Мы не говорим что наш процесс — единственно правильный и идеальный, но для нас он отлично сработал.
Введение
Миссии многих компаний звучат как корпоративное бла- бла-бла. Они применимы к любому конкуренту. Например, миссия uSight: «Our goal is to provide the best products with the greatest service possible». Перевод: «Наша цель — делать лучшие продукты и сервис».
Серьезно? А остальные, наверное, ****ю хотят делать? 🤡
Когда ребята попросили меня записать формально миссию, я воспринял это в штыки. Как ещё один шаг к «большой корпорации», моменту, который я всем своим синдромом Питера Пена отодвигаю как можно дальше.
Но это вообще про Эквид: команда говорит CEO, что делать, чаще, чем наоборот. Решили всё же сделать, и сделать по-настоящему. Когда работали над миссией, я сразу ввел несколько ограничений
9 признаков хорошей миссии
Миссию не должна постичь печальная судьба Конституции России, которая вроде и главный закон, но по факту законы уровнем ниже имеют большее значение, а всего важней — подзаконный акт чиновника. Миссия должна иметь силу оканчивать разговоры: «это противоречит миссии».
В начале был хаос
Несмотря на все мои попытки, несмотря на опубликованный процесс, вначале был хаос. Все приносили мне гениальные идеи миссий. Они звучали реально круто. Но не выполняли задачи, поставленные выше.
Первое, что вам нужно будет сделать, — коммуницировать те принципы, что я перечислил раньше в статье.
А второе, третье, четвертое, пятое и десятое — сказать: «Миссия — это НЕ рекламный слоган».
Несмотря на это, вам принесут три десятка слоганов и будут ими гордиться. Возможно, даже у вас самого появится вариант. Работа не станет продуктивной, пока вы раз десять не повторите команде: «Это хороший слоган. Мы не ищем рекламный слоган. Мы ищем формулу. Следуйте процессу».
Ещё на начальной стадии интересно посмотреть миссии других компаний. Среди них много совершенно пустых, но есть и хорошие. Мне мои сотрудники притащили такой список:
Этап 1: Формула
Задайте «формулу» миссии, какие компоненты должны в миссии быть.
Наша формула (может и для вас сработать):
Этап 2: Сбор вводных
Когда формула задана, ваша задача — собрать компоненты для этой формулы, ответы на эти вопросы.
Ответы не должны быть красивыми или рекламными. Вы пока не работаете над окончательной формулировкой. Вы ищете наполнение формулы, которое по смыслу вам позже даст миссию. Это не стихи, это компьютерная программа.
Не бойтесь быть узкими. Когда перерастете миссию — отлично, вы добились цели, вы сможете её пересмотреть. «Мы делаем людей ближе» — миссия для Facebook. Вы не такого размера. Да и они, полагаю, начинались с «Даешь голосовалку за самую горячую фотку однокурсницы!»
Ниже — наша таблица сбора вводных. Я ее подсократил. Если у вас работает больше двух десятков людей — не рассылайте таблицу всем, разошлите подмножеству менеджеров. Репрезентативному подмножеству с разными взглядами.
Второй этап — лишь сбор. Критика и фильтрация во втором этапе запрещены!
Этап 3: отбор компонентов
На третьем этапе я отобрал компоненты исходя из следующих критериев:
Потом я немного модифицировал компоненты или пояснял, почему они нужны, пока не получил высокую поддержку. «Веселье» («fun») в итоге пришлось протащить волевым решением, и это было определяющим шагом.
Этап 4: «А вот теперь будет слоган!»
Никаких слоганов! Но да, это — стадия на которой из компонентов вы собираете уже конкретную формулировку.
Мы собрали еще меньшее количество людей (4) в комнате и решили не выходить, пока не напишем миссию. Критерий — ключевые люди, и люди, хорошо владеющие языком.
Мы не просто выдумываем с нуля. Миссия должна текстом передать заданные ранее компоненты в соответствии с формулой. Мы открыли общий документ в Google Docs и просто дописывали и дописывали новые версии, каждый в своем компьютере, находясь в одной комнате и обсуждая. Каждый может дописать свою версию.
Самой большой проблемой и самой большой победой было «fun» («веселье»). Оно же — «антикорпоративность», смелость самовыражаться.
Веселье попросту не вписывалось, как бы мы его ни формулировали. А «Мы — не какая-нибудь скучная корпорация» звучало как реплика из комиксов про Дилберта.
Тогда я спросил: «Ребята, а что если мы уберем всё это, про веселье, про корпорацию — и самим подходом к миссии и тем, как мы написали, а не тем, что мы написали, выразим всё это. Напишем так, как ни одна корпорация не решилась бы».
В ту же секунду Том выдал шутя первые слова: «We are a ragtag pirate crew» («Мы — банда пиратов-голодранцев»). И я немедленно: «Оно! Оставляем!»
В атмосфере что-то щелкнуло. Комната абсолютно изменилась. Позы участников совещания открылись. Все начали улыбаться. Какое-то время старались понять, всерьёз ли я. Поняли: всерьёз, и это здорово. Это освобождало фантазию.
В этот момент стало понятно, что у нас будет миссия и что она уже начала влиять на команду.
«Ragtag» в процессе убрали, слишком негативно (хотя здорово звучит бравым пиратским голосом!). Нашли «Jolly» («развесёлые»), и миссия получила своё начало.
Если увидите историю ниже, они в какой-то момент сдавались: «Что вы, пираты — это плохо». Но я, в итоге, отрезал: миссия создается внутрь, а не наружу. Мы не создадим хорошей миссии, если будем отвлекаться на то, как про нас думают. Кому нужно мы позже объясним, что речь идет о знаменитой цитате Стива Джобса, о типе организации команды, а не о том чтобы «грабить караваны».
Вскоре миссия была готова. Ниже — не миссия, но фрагмент рабочего документа: