финтех стартап revolut что это такое
Проект Revolut и его платежные карты — что это такое и как пользоваться
В 2017-2018 годах начал активно набирать популярность международный финансовый стартап Revolut. Он предложил клиентам мультивалютные карты без лишних комиссий за операции и с большим количеством дополнительных опций. Хотя проект до сих пор не работает в России официально, он смог заинтересовать и наших сограждан.
#ВсеЗаймыОнлайн решили изучить проект Revolut и карты, которые он предлагает, чтобы оценить, насколько сложно их получить и насколько они удобны для держателя. В этой статье вы узнаете о картах международного банковского сервиса подробнее. Мы расскажем, чем они примечательны, как их оформить.
Краткий обзор карты
На стандартном тарифе карта обслуживается бесплатно. При этом для нее все еще доступны все основные опции.
Карта оформляется онлайн с доставкой почтой в странах присутствия сервиса. Обращаться в отделения или встречаться с выездными специалистами не потребуется.
Можно без комиссии переводить деньги в 30 валютах и рассчитываться в 150 валютах. Дополнительная плата может взиматься только в выходные или при международных переводах.
Можно отключать некоторые способы оплаты или установить контроль местоположения. Это обеспечивает дополнительную безопасность расчетов.
Для получения карты нужны гражданство, вид на жительство или долгосрочная виза в стране присутствия сервиса. Доставка также ограничена странами присутствия.
Внести деньги на карту можно только безналичным переводом. В банкоматах можно только снимать наличные.
Плановый или экстренный перевыпуск производятся в стране оформления. За внеплановый перевыпуск взимается комиссия.
Что представляет собой проект Revolut?
Финтех-проект Revolut был запущен в 2014 году в Великобритании. Его основали россиянин Николай Сторонский и украинец Влад Яценко. Идея проекта — предложить удобный инструмент для расчетов по всему миру с минимальными ограничениями и комиссиями, и с управлением через онлайн-сервисы.
Впоследствии на базе Revolut были запущены и другие предложения для частных лиц и бизнеса. Среди них — расчетно-кассовое обслуживание, инвестиционные и криптовалютные инструменты, сервисы для финансового планирования и многие другие. К 2021 году сервис был запущен в более чем 35 странах, включая США, Японию, Австралию и страны ЕС. Почти везде, где присутствует проект, доступные сервисы предоставляются на примерно одинаковых условиях.
Однако, в России проект все еще официально не присутствует. Планировалось вывести его на наш рынок еще в 2018-2019 годах в партнерстве с Киви-Банком. Но позднее от этих планов пришлось отказаться. Причины подобного решения все еще не ясны, но, скорее всего, они связаны с недостаточной стабильностью российского рынка, недоверием иностранных инвесторов к нему, сложностями взаимодействий между российскими и иностранными банками, и напряженной политической обстановкой.
Кроме того, у нас уже есть достаточно сильные конкуренты, предлагающие похожий сервис — среди них, в том числе, и Тинькофф.
Что предлагает карта Revolut
Основной продукт сервиса Revolut с момента его основания — мультивалютная платежная карта. Она позволяет почти без комиссии моментально переводить деньги в 30 валютах и оплачивать покупки и снимать наличные в 150 валютах (в том числе в рублях, долларах США, евро и фунтах стерлингов). Все операции проводятся по межбанковскому курсу — в совокупности это помогает экономить на расчетах.
Также карта может работать с криптовалютами, но этот функционал доступен не во всех странах. Поддерживаются биткоин, Ethereum, Litecoin, Ripple и некоторые другие популярные криптовалюты.
Карта выпускается в системе Visa или MasterCard. Держателю доступны четыре тарифных плана — Standard, Plus, Premium и Metal. Они отличаются друг от друга стоимостью обслуживания, дополнительными сервисами и лимитами на отдельные операции, остальные условия и функционал остаются прежними.
Основные условия и тарифы карты — в таблице:
Как получить карту Revolut
Карта оформляется полностью онлайн с доставкой почтой. Отделений или выездных специалистов у Revolut нет, все взаимодействие с клиентами производится удаленно. При этом в Россию карты не доставляются, поэтому для оформления необходимы гражданство, вид на жительство или долгосрочная виза в стране присутствия сервиса, а также, желательно, номер телефона от одного из местных операторов.
Подать заявку можно в мобильном приложении. Для этого установите его на свое устройство, укажите номер телефона и задайте PIN-код, который будет использован для подтверждении операций.
Использование карты
Переключение между валютными счетами и переводы между ними производятся в приложении. Для расчетов и обмена доступно 30 валют, включая доллары США, евро, фунты стерлингов, иены и швейцарские франки. Пополнить любой из счетов можно наличными или с другой карты, в том числе из стороннего банка. Вносить деньги желательно в валюте счета, чтобы избежать дополнительной конвертации. Доступны автоплатежи и запрос денег от других клиентов сервиса. За переводы в страны, где сервис не присутствует, может взиматься дополнительная комиссия.
При оплате покупок и снятии наличных в валюте, отличной от валюты счета, обмен производится по межбанковскому курсу. Почти для всех валют из основного списка комиссии при этом не взимаются. При этом в выходные (учитываются по лондонскому времени) устанавливаются надбавки 0,5-1% за сохранение курса обмена. Снять деньги можно в любом банкомате, но пополнение наличными при этом недоступно.
За операции в гривнах и тайских батах берется дополнительная комиссия (1% и 1,5% соответственно). Они складываются с надбавками за выходные.
Одновременно для одного клиента может быть выпущено до трех пластиковых и до пяти виртуальных карт. Перевыпуск пластиковой карты в случае утери, кражи или компрометации карты перевыпуск будет стоить 5 фунтов, плановый — производится бесплатно. Доставка оплачивается отдельно в зависимости от тарифа и региона. Выпуск и закрытие виртуальных карт производятся бесплатно.
Преимущества и недостатки
В целом, карта Revolut выглядит достаточно удобной для активного использования. Этому способствуют следующие преимущества:
Заключение
Проект Revolut получился вполне успешным и привлекательным, особенно на фоне в целом достаточно консервативных европейских банков. Он смог предложить пользователям мультивалютную карту с удобными условиями и другие финансовые сервисы с управлением в приложении. Однако, комфортно пользоваться ими можно только в странах, где Revolut работает официально.
Такая карта подойдет тем, кто часто проводит валютные платежи — например, путешественникам, работающим с иностранными компаниями или переезжающим в страны присутствия сервиса. Получить ее проще, чем в местном банке, а условия будут выгоднее, чем у российских карт. Во всех остальных случаях она становится невыгодной, и вместо нее лучше использовать похожее предложение от одного из российских банков.
Revolut — международный банковский сервис, предлагающий мультивалютные карты и дополнительные услуги для них. Его предложение отличается следующими особенностями:
Карта подойдет тем, кто часто пользуется разными валютами — например, активным путешественникам. Во всех остальных случаях она может может быть неудобной.
Источники
А что думаете о Revolut и его картах вы? Поделиться своим мнением и рассказать об опыте использования вы можете в комментариях.
Главный редактор #ВЗО. Работает на сайте с момента основания. Через Юрия проходят все тексты перед размещением на сайте. Быстро вникает в темы, на которые пишут авторы, включая финансовую, и следит за качеством публикуемых материалов.
Revolut: больше, чем банк
Старший редактор RB.RU
Банковская отрасль отличается консервативностью, и традиционные банки довольно медленно внедряют цифровые услуги для молодежи. Николай Сторонский и Влад Яценко не смогли найти сервис, который подойдет им, и создали собственный финтех-стартап Revolut.
Содержание
Как устроен Revolut
Стартап описывает себя как цифровую альтернативу банкингу. Изначально пользователям предлагали предоплаченную карту и приложение, которое позволяло путешественникам использовать разные валюты без дополнительных затрат. С тех пор спектр продуктов и услуг был расширен, и среди новых функций Revolut появились:
Финтех-приложение дает пользователю быстро открыть банковский счет, а также выпустить физическую или виртуальную карту. При зачислении денег на счет можно сразу выбрать удобную валюту. Управлять счетом можно через смартфон или iPad.
В отличие от британских конкурентов, например Monzo и Starling, в приоритете Revolut международная экспансия, а не создание банка полного цикла в одной стране.
Обзор компании
Основатели Revolut — Николай Сторонский и Влад Яценко. Сторонский родился в России, но с 20 лет живет в Великобритании и является ее гражданином. Яценко имеет британско-украинское происхождение и живет в Соединенном Королевстве с 2010 года.
RB.RU организует встречу проекта Founders’ Mondays для начинающих и опытных предпринимателей. Дважды в месяц по понедельникам.
Прежде чем основать стартап, Сторонский работал на Credit Suisse и международную финансовую компанию Lehman Brothers Holdings Inc, а Яценко пять лет создавал финансовые системы для крупных инвестбанков.
Основатели рассказывают, что начали свой проект, поскольку их разочаровало, как долго традиционные банки внедряют цифровые сервисы для молодых клиентов, предпочитающих проводить все операции через смартфон.
Стартап Revolut был запущен в июле 2015 года на базе технологического акселератора Level39. Яценко занимает должность CTO, а Сторонский — CEO компании.
Критика Revolut
Необанк неоднократно критиковали за неоднозначную кадровую политику.
Издание Wired сообщало, что в качестве испытательного задания на разные должности требовалось в течение недели искать новых клиентов для банка. Выполнение плана не гарантировало получение работы.
Для выполнения целей сотрудников регулярно заставляли работать бесплатно. Руководители по развитию на национальных рынках сталкивались с давлением. Один из источников Wired заявлял, что работал постоянно: по будням организовывал мероприятия по продвижению, а вечером и в выходные переводил приложение и сайт Revolut на язык страны, в которой развивал продукт.
В Revolut довольно высокая текучка. Если в среднем в стартапах на одной позиции работают от 18 месяцев до 4 лет, то по данным бывших сотрудников Revolut на LinkedIn, более 80% проработали там меньше года, и более половины оставались в компании менее 6 месяцев.
Весной 2019 года Николай Сторонский написал всем сотрудникам в Slack, сообщив, что все «с рейтингом производительности «значительно ниже ожидаемого» будут уволены без обсуждения по итогам оценки». В течение двух недель компанию покинули три руководителя по развитию на национальных рынках.
В 2020 году в самом крупном подразделении Revolut прошли массовые увольнения. В Кракове расположен центр поддержки и комплаенса, до этого там трудилась 1 тысяча сотрудников. Около 60 человек были уволены по условиям двустороннего соглашения с компанией, еще 50 отказались от этого и причиной для отстранения стала недостаточная эффективность.
Источники Wired утверждают, что по крайней мере один руководитель HR-направления уволился после того, как не смог убедить Сторонского, что стартапу стоит поменять подход к выполнению целей.
Показатели
Ключевое направление бизнеса Revolut — сервисы для туристов. Несмотря на падение сектора во время пандемии, общая выручка компании в 2020 году выросла на 34%.
Revolut в России
В 2018 году стало известно о планах Revolut выйти в России. Местным партнером стала Qiwi, которая должна была взять на себя получение банковской лицензии, открытие счетов и выпуск карт. Однако запуск неоднократно переносился: сначала на конец 2018 года, а затем на 2019 год.
В феврале 2020 года стало известно, что необанк передумал запускаться в России, а сотрудники офисов в Москве и Санкт-Петербурге будут заниматься поддержкой бизнеса в других странах. Источники The Bell назвали в качестве возможной причины переноса планов медленную разработку решения со стороны Qiwi. Однако в пресс-службе Qiwi сообщили RB, что их API готово для реализации проекта с Revolut, и есть все ресурсы для дальнейшей доработки инфраструктуры.
Плюсы и минусы Revolut
Рассмотрим преимущества и недостатки финтех-приложения. Оно особенно подходит для нескольких категорий пользователей.
У необанка есть ограничения.
Цены Revolut
В настоящее время у сервиса есть четыре тарифных плана.
Фото в тексте: Tearsheet
Переводы в Revolut
Сервис не берет комиссию за переводы в евро внутри единой европейской платежной системы (например, если пользователь отправляет евро в Польшу или Францию).
Для переводов в местных валютах, скажем, если отправить польские злотые в Польшу из Франции, действует фиксированная комиссия в 0,3%, не менее 0,3 фунта стерлингов и не более 5 фунтов стерлингов.
Пользователи тарифных планов «Премиум» или «Металл» могут совершать 1 или 3 международных перевода без комиссии.
Физическая и виртуальная карта Revolut
Получить карту Revolut можно практически в любой точке мира — при условии, что у пользователя есть гражданство или хотя бы рабочая виза одного из государств, где Revolut официально работает. Это на сегодняшний день ЕС, Швейцария, Австралия, Канада, Сингапур, США и Япония.
Кроме этого, пользователь планов «Премиум» и «Металл» может оформить неограниченное количество виртуальных карт. Они привязаны к аккаунту пользователя, но имеют другой номер, и их можно создавать даже для разовых платежей.
Поэтому с ними безопаснее совершать покупки — онлайн, в приложениях и через терминалы для оплаты со смартфона.
Единственное ограничение — с виртуальной карты нельзя снять наличные, поскольку у нее нет магнитной полосы или чипа. Как и у обычной карты, у нее есть 16-значный номер, срок действия и CVV-код.
Безопасность Revolut
Сервис неоднократно обвиняли в недостаточной безопасности.
По данным Telegraph, с июля по сентябрь 2018 года необанк отключал автоматическую систему, предназначенную для блокировки подозрительных переводов. Внутреннее расследование инцидента прошло только в конце 2018 года.
Как пишет Business Insider, решение было принято после того, как система заблокировала 8 тысяч законных транзакций. Глава юридической службы стартапа Том Хамбретт сообщил, что система была отключена по ошибке. В сентябре 2018 года компания запустила новую антифрод-систему.
Ранее регуляторы Великобритании уже подозревали необанк в проведении незаконных операций через платформу, а правительство Литвы неоднократно проводило проверки Revolut, прежде чем выдать ему банковскую лицензию.
Необанк инвестирует значительную часть собранных средств в направление комплаенс. Согласно сайту Revolut, сейчас подозрительные транзакции выявляет алгоритм на базе машинного обучения, и его антифрод в 7 раз лучше, чем системы крупных банков.
Приложение и регистрация в Revolut
Перед использованием сервиса следует убедиться, что он доступен в стране пользователя. Регистрация происходит в 5 шагов:
В статье использованы материалы следующих источников:
Любимец инвесторов
Николай Сторонский родился в Долгопрудном Московской области, окончил физико-математическую школу, в 2002 году поступил на факультет общей и прикладной физики МФТИ, а в 2006-м — на магистерскую программу по экономике в Российскую экономическую школу. В РЭШ приходили работодатели, и после одного из таких визитов Сторонский поехал на стажировку, а потом стал работать в Lehman Brothers в Лондоне. После краха банка команду трейдеров перекупил крупнейший японский брокерский дом Nomura. Но там Николай Сторонский надолго не задержался, через месяц он получил предложение от швейцарского Credit Suisse, где проработал пять лет. Revolut он задумал в 2014 году. «Я уже достиг потолка, мне нечего было в банке делать. Все смотрели на меня как на слабоумного, а я все это бросил и начал делать стартап», — говорил Сторонский в интервью проекту «Русские норм».
Первой его идеей была мультивалютная банковская карта, которая позволяла бы конвертировать валюту в путешествиях по выгодному курсу. Первым инвестором проекта был сам Сторонский, вложив около £300 000 собственных накоплений. Спустя несколько месяцев предприниматель позвал в стартап бывшего разработчика Deutsche Bank Влада Яценко, который стал техническим директором. Весной 2014-го Сторонский обратился за помощью к консультанту по банковской и карточной инфраструктуре Дэвиду Паркеру. Финансист сначала отнесся к проекту скептически, но Сторонский заплатил ему за два рабочих дня и записывал все, что он говорит. Первый прототип Revolut был готов в начале 2015 года, а в июле 2015-го приложение заработало полноценно. «Когда в первые дни приходило по 2000 человек, было сложно. У нас было всего четыре человека в команде и двое в поддержке», — рассказывал Яценко лондонскому русскоязычному журналу Zima Magazine.
По первоначальному бизнес-плану у Revolut должно было быть 30 000 пользователей после года работы. В реальности оказалось в 10 раз больше. «Когда я писал бизнес-план, я даже об этом не думал — просто поставил цифру 30 000, предполагая, что может быть как гораздо меньше, так и гораздо больше. В итоге вышло в 10 раз больше», — рассказывает Сторонский в интервью Forbes. Почти сразу после запуска в 2015 году Revolut попытался выйти на российский рынок, но столкнулся с проблемой: за пополнение c российских карт сервису приходилось доплачивать 2% за транзакцию. И осенью 2016 года сервис объявил, что уходит из России.
Параллельно с привлечением венчурных инвестиций Николай Сторонский решил запустить краудфандинговую кампанию (всего у Revolut их было две — в 2016 и в 2017 годах). Возможно, Сторонского и его команду вдохновил успех ближайшего конкурента — необанка Monzo. «Рад сообщить, что мы подняли £1 млн за 96 секунд, и это самый быстрый фандрайзинг в истории — более £10 000 в секунду», — писал в корпоративном блоге Том Бломфилд, CEO компании Monzo. Сторонский рассчитывал с помощью краудфандинга привлечь не только деньги, но и новых клиентов: «10 000 частных инвесторов приносят гораздо больше новых юзеров, чем один инвестфонд». Его расчет оправдался: 433 частных инвестора вложили в Revolut £1 млн, один из них не пожалел £500 000.
На вопрос Forbes об общении с российскими инвесторами Сторонский отвечает уклончиво: «Это было давно, и я не помню деталей. Помню, что один из российских венчурных фондов (возможно, InVentures) хотел поучаствовать, но раунд был переподписан». Партнер Balderton Дэвид Уотерхаус и партнер фонда Index Venture Мартин Бенуа Антуан Миньо значатся среди директоров Revolut. Оба не ответили на запросы Forbes.
Без ума от Николая
На форуме «Финополис» в Сочи в октябре 2018 года основатель Тинькофф Банка миллиардер Олег Тиньков лихо критиковал Revolut и сидящего рядом Николая Сторонского: «Финтехи должны показывать большим организациям, какими должны быть технологии. Но просто убрать комиссии — это не rocket science. Это не уровень для выпускника физтеха». Вдогонку он заявил, что после запуска сервиса по обмену 30 валют Тинькофф Банком компания Николая Сторонского не сможет предложить клиентам ничего нового. Публичный спор миллиардера и стартапера вряд ли стоит воспринимать как столкновение непримиримых конкурентов, скорее это был импровизированный спектакль для скучающих журналистов. На самом деле их знакомство состоялось задолго до форума, когда Revolut еще только участвовал в акселераторе в Великобритании. В 2014 году Сторонский впервые обратился к Тинькову в поисках инвестиций для своего проекта, впоследствии он приезжал к предпринимателю в Москву и консультировался насчет запуска в России. «С Колей я познакомился в Лондоне лет пять назад, когда он искал деньги на свой стартап. Я посмотрел проект, но тогда не поверил в него, и для меня это нормально, так как я не профессиональный инвестор», — рассказал Тиньков Forbes. Позже он был готов купить Revolut, если бы Сторонский согласился продать компанию полностью. Сторонский говорит, что никогда серьезно не относился к таким предложениям.
После встречи в Англии Тиньков пригласил Сторонского в Москву. «У нас с командой состоялся с ним интересный разговор. Львиная часть нашего менеджмента — «физтехи», он тоже «физтех», так что получился неплохой диалог», — вспоминает банкир. Тиньков и Сторонский подружились. «Русские рулят в финтехе. С Николаем, Revolut в Ля Дача» — так подписал Тиньков их совместное фото в инстаграме. Судя по геотегу, снимок был сделан в одном из бутик-отелей «Ля Дача» во Франции, принадлежащем Тинькову. «Я стараюсь перенять у Олега как можно больше опыта. Он действительно сделал много классных вещей», — комментирует Сторонский.
Еще один банкир, очарованный Сторонским и его финтех-проектом, — глава Сбербанка Герман Греф. Он уже несколько лет пытается превратить крупнейший российский банк в цифровую экосистему. Греф вдохновился техническими решениями Revolut в сфере онлайн-переводов и конвертации валют и предлагал инвестировать в него или по крайней мере обсудить с компанией возможность стратегического партнерства, рассказали Forbes два источника, близкие к руководству банка. «Сбербанк тогда разрабатывал свою систему переводов по номеру телефона без комиссии, и руководство банка интересовали все инновационные решения», — говорит один из банкиров. Отвечая на вопрос о том, обсуждалась ли сделка между Сбербанком и Revolut, Сторонский сказал: «Насколько мне известно, нет». С Грефом лично он не знаком, но хотел бы познакомиться. Пресс-служба Сбербанка от комментариев отказалась.
Российские деньги могут быть «токсичными», и поэтому многие стартапы и западные инвесторы их избегают, отмечает партнер RB Partners Арсений Даббах. Правда, есть исключения. Примером таких безрисковых фондов Даббах считает Almaz Capital, iTech Capital, DST Global, Runa Capital и Target Global.
Между тем Греф продолжает следить за успехами Сторонского и развитием его бизнеса. Недавнее интервью Сторонского журналу Forbes он разослал всем сотрудникам среднего и высшего звена и кадровикам банка.
Стремительный взлет
После безуспешной попытки выйти на российский рынок в 2015-м Сторонский не раз заявлял, что Revolut было бы интереснее сначала покорить США, Юго-Восточную Азию и Австралию с Новой Зеландией. «Есть соотношение объемов рынка и порога вхождения. В тех же Штатах — 350–400 млн человек, все говорят на одном языке. В России 150 млн человек и уровень доходов ниже», — объяснял он. Тем не менее в конце 2018-го Revolut получил банковскую лицензию в Литве.
Между тем в июне 2018-го представитель Revolut в России говорил о запуске сервиса к 2019 году. Финтех-проект планировал выйти в Россию, используя банковскую лицензию и инфраструктуру платежного сервиса QIWI Сергея Солонина. Предполагалось, что на первом этапе Revolut предложит российским клиентам базовый бесплатный продукт — мобильное приложение и мультивалютную карту Visa, в дальнейшем россиянам стали бы доступны все прочие сервисы, кроме криптовалютных операций. Как говорит представитель QIWI, запуск Revolut откладывается по техническим причинам.
Источник Forbes на венчурном рынке и топ-менеджер одного из российских банков утверждают, что команда Сторонского не теряет надежды получить собственную банковскую лицензию в России и до сих пор ведет переговоры с ЦБ. «Мы всегда планировали быть полноценным, по-настоящему глобальным банком», — уклончиво комментирует Сторонский.
«Возможно, перенос запуска в России как раз связан с тем, что Revolut рассчитывает выйти на рынок с полноценным набором банковских продуктов, включая депозиты», — предполагает один из банкиров. Банковская лицензия сулит финтех-компании значительные преференции, отмечает старший директор рейтингов финансовых институтов НРА Карина Артемьева: «Сервис, ориентированный на работу с массовым клиентом, критически зависим от аккредитации в системе страхования вкладов». Получить банковскую лицензию в России на первый взгляд несложно — нужен 1 млрд рублей и подтверждение источников этих средств, говорит младший директор по банковским рейтингам «Эксперт РА» Иван Уклеин. Однако с 2014 года обладателями лицензий стали всего шесть банков, последний из них в 2019 году.
У банковской лицензии есть и обратная сторона. Главный риск связан с регулированием. «Банку предъявляются высокие требования: наличие головного офиса в России, риск-менеджмента, комплаенса», — поясняет Уклеин. По его мнению, Revolut сможет окупить свой низкомаржинальный продукт только благодаря синергии с партнерами, которые будут проводить за него необходимые процедуры регистрации и идентификации клиентов. С банковской лицензией Revolut вряд ли сможет оставаться таким же гибким, мобильным и простым финтех-сервисом, соглашается адвокат Forward Legal Александр Филатов: «Союз с QIWI позволит ему вступить в борьбу за рыночную нишу с меньшими затратами, чем при создании нового банка, а наличие у QIWI лицензии и бэк-офиса минимизирует риски».
Последняя неделя февраля 2019 года для Revolut выдалась непростой. Помимо сообщения о проблемах с системой мониторинга транзакций в прессе появились материалы с критикой корпоративной культуры в Revolut. Финансовый директор стартапа Питер О’Хиггинс ушел из компании после сообщений в прессе о том, что сервис на несколько месяцев отключал систему, отслеживающую подозрительные транзакции, сообщил TechCrunch. По словам О’Хиггинса, он гордится тем, что за три года его работы в проекте выручка стартапа выросла с £1 млн до £50 млн. В январе 2019-го Сторонский говорил Forbes, что клиентская база стартапа достигла 4 млн, но время бесплатных пользователей закончилось и теперь придется тратиться на маркетинг. Время для этого было не самым подходящим.
В блоге компании основатель Revolut написал, что уход финдиректора связан с масштабированием компании. За день до ухода О’Хиггинса The Daily Telegraph сообщила, что между июлем и сентябрем у Revolut была отключена система автоматической блокировки сомнительных транзакций. «Revolut никогда не допускал ошибок в работе с подозрительными транзакциями и не нарушал требований регулятора», — сообщил Forbes Сторонский.
Вслед за публикацией The Daily Telegraph издание The Wired со ссылкой на бывших сотрудников Revolut написало, что «быстрый рост компании дорого стоит тем, кто там работает». Сотрудники сталкиваются с «неоплачиваемой работой, недостижимыми целями», в компании высокая текучесть кадров. После публикаций о корпоративной культуре Revolut Сторонский опубликовал открытое письмо в блоге компании с объяснением ситуации: «Мы ошибались в прошлом. В том числе при найме. Из каждой ошибки мы извлекли урок и движемся дальше. Все остальное сильно преувеличено». называет критическое отношение западных СМИ «несправедливыми наездами, частично связанными с нынешней русофобской волной». «Я надеюсь, что Сторонский выдержит этот накат», — говорит банкир.