фейсбук заблокировал личный аккаунт что делать
Как разблокировать аккаунт в Фейсбуке
Фейсбук уделяет особое внимание соблюдению всех требований безопасности, норм и правил сообщества. По этой причине пользователи часто сталкиваются с блокировкой аккаунтов.
Разберем самые надежные и проверенные методы для разблокировки в данной статье.
Признаки блокировки
Любые проблемы со входом, учитывая строгую политику Фейсбука, пользователи расценивают как худший вариант: бан или полное удаление аккаунта.
Понять, что на профиль были наложены санкции, очень просто:
При получении оповещения о блокировке не стоит отчаиваться. Есть шанс вернуть доступ к своему аккаунту.
Способы восстановления работы профиля
Никто не может гарантировать положительный исход при восстановлении профиля, но попробовать это стоит.
Через контактные данные
Этот способ подойдет, если пользователь не совершил никаких серьезных нарушений. Случаются ситуации, когда система блокирует профиль из соображений безопасности, если наблюдается излишняя активность или подозрительные попытки входа. Нередко пользователи даже не замечали сомнительные действия, а Фейсбук уже реагировал на попытки взлома и блокировал аккаунт.
Чтобы надежно защитить свои личные данные, стоит привязать номер телефона к Фейсбуку. Также это поможет всегда оставаться в курсе происходящих событий. Пользователь в праве подключить данную опцию по желанию и выбрать, какие оповещения будут ему приходить.
Перед разблокировкой аккаунта через номер телефона нужно убедиться, что мобильный телефон действует, и вы имеете к нему доступ.
Алгоритм действий при подозрительной активности в сети:
Если пользователь не привязывал свой номер телефона, то разблокировать аккаунт можно через электронную почту.
Внимание: при выявлении факта входа в профиль с нового IP-адреса, подозрительных финансовых расходов, излишней активности в сети, работа аккаунта будет приостановлена. На электронную почту пользователя придет письмо со ссылкой для подтверждения действий.
Через друзей
Для защиты своих данных стоит указать друзей, с помощью которых можно будет разблокировать аккаунт.
Такая защита устанавливается достаточно просто, вся процедура занимает несколько минут. Теперь в случае блокировки по соображениям безопасности у вас есть возможность попросить о помощи в восстановлении доступа к Фейсбуку друзей.
Если у системы возникнут подозрения об угрозе вашего аккаунта, то может быть запущена комплексная проверка, в ходе которой вам предложат:
С помощью фото
Не так давно Фейсбук ввел проверку людей, которые были замечены в использовании чужих имени, фотографий или контактной информации. Эти пользователи при попытке входа в аккаунт увидели на экране сообщение с просьбой предоставить свой снимок.
Если вы ничего не скрываете, регистрацию прошли под своим именем и не используете чужие фото, то ждать проблем при проверке не стоит. Подтверждение личности по фотографии – способ разблокировки Фейсбука без предоставления паспорта.
Этими действиями Фейсбук ограничивает количество фейковых профилей и борется с вирусными новостями. При появлении такого требования отказаться от проверки не получится.
С помощью паспорта
Фейсбук в праве затребовать сканы документов. Обычно это нужно для определенной операции – снятия блокировки с рекламного аккаунта для обеспечения финансовой безопасности.
Требование о предоставлении документа, удостоверяющего личность, исходит от администрации сайта. Отказаться от проверки не выйдет.
Что необходимо сделать:
Совет: если вы не доверяете Фейсбуку в вопросе хранения данных и беспокоитесь о дальнейшей судьбе предоставленных файлов, то стоит поменять настройки подтверждения личности в своем профиле.
Через службу поддержки
Если все вышеперечисленные методы не дали положительного результата, то стоит обратиться за помощью в техподдержку Фейсбука. В компетенции ее сотрудников находится решение таких вопросов. Если блокировка наступила неожиданно, и вы не можете найти причину действий сети, то выход только один – обращение к администрации сайта.
Не стоит забывать, что блокировка иногда носит временный характер. По прошествии срока работа профиля возобновляется.
Если пользователь не может войти в систему, то перед ним возникает следующий вопрос: куда писать обращение для разблокировки аккаунта и где найти нужную ссылку?
Чтобы ускорить процесс разрешения ситуации, нужно строго следовать инструкции:
Данная форма не имеет поля, где необходимо описать все подробности проблемы и указать аргументы в свою защиту. Пользователь может только загрузить все данные и ожидать положительного решения.
Самый полный гайд по работе со всеми видами банов в Фейсбук
Здесь не будет описано какой-то волшебной таблетки, секретного чата, в которой вы можете написать, и вас автоматически разбанят, здесь будут описаны процедуры по избежанию бана и действиям по разблокировке кабинетов, которые работали у меня и моих клиентов. Погнали!
2. Причины блокировок
3. Что делать после того, как получили бан
4. Работа с чужими аккаунтами
1. Бан рекламного аккаунта
2. Бан бизнес-менеджера
3. Бан личного аккаунта(социального)
4. Бан возможности личному аккаунту создавать рекламу
Первое, что мы должны понимать при работе с банами, что банит нас не какой-то плохой человек, а алгоритм Facebook. Именно поэтому от поддержки практически никогда нельзя добиться причины бана. Баны «выдает» машина, а мы только можем догадываться, какие алгоритмы там используются, и что послужило причиной немилости господина Фейсбука.
У Фейсбука есть определенный уровень доверия к аккаунту( траст). Чем больше херни ты делаешь, чем больше у тебя спорных объявлений, тем выше вероятность твоей блокировки.
При анализе рекламы Facebook учитывает три составляющих:
Нарушения в рекламном кабинете
1) Резкое увеличение рекламного бюджета более чем на 20-30%. Система может счесть подозрительным, если рекламодатель неожиданно в несколько раз увеличит траты на рекламу. Особенно это касается недавно созданных аккаунтов.
2) Подозрительные действия с картой. Facebook может отключить аккаунт при несовпадении инициалов держателя карты с указанными в аккаунте, при попытке пополнить баланс не со своей карты, выпуске карты в стране, не соответствующей месту регистрации аккаунта
3) Вход в Ads Manager из непривычного местоположения. То есть если мы используем VPN или резко поменяли страну IP, то это может привести к блокировке.
4) Вход в Ads Manager из Крыма. С 2014 года американским IT компаниям запрещено работать на его территории. Фейсбук это американская IT компания. В Крыму нельзя запускать рекламу на другие регионы, а в других регионах нельзя запускать рекламу с таргетингом на Крым.
5) Наличие в аккаунте элементов из другого аккаунта с плохой историей. Например, если ранее у рекламодателя был аккаунт, нарушивший правила и получивший бан. Также велика вероятность бана, если дать доступ администратору подозрительного аккаунта или человеку с «плохой историей»
6) Неоднократная неуплата за рекламу
7) И мое любимое) Запуск рекламы от недавно созданной страницы бизнеса. Если аккаунт только зарегистрирован и мы сразу пробуем запустить на нем рекламу, то вероятно мы мгновенно улетаем в бан. Лучше выждать минимум 2 недели перед запуском рекламы. За это время полностью нужно имитировать поведение живого пользователя: добавить фото, видео, выложить несколько постов.
Нарушения в объявлениях
На самом деле, причин, почему вас периодически банят, может быть множество. Самое банальное: нарушение официальных правил фейсбук — перед запуском рекламы нужно изучить все правила Фейсбук, чтобы по- максимуму избежать блокировок. Если несколько объявлений не пройдут модерацию, это не приведет к бану, но если таких объявлений много, они появляются регулярно или нарушения слишком серьезные, можно получить бан проще простого.
Сейчас, по всем канонам, я должна была бы скинуть ссылку на официальные правила Facebook, но их бы так никто бы не почитал:)
Поэтому вот вам основные моменты, которые часто нарушают:
1) Нельзя использовать в рекламе приемы, указывающие на личностные характеристики: возраст, пол, расу, этническую принадлежность и т. д. Например, реклама с призывом «Вам уже 30, а вы еще не замужем?», скорее всего, будет заблокирована.
3) Фейсбук против любых фотографий до/после, а также изображений мерной ленты. Поэтому ниши похудения так рекламировать не получится, косметологов тоже.
4) Рекламировать алкоголь можно лишь в странах, где это разрешено законом. Табак и кальяны запрещены к рекламе.
5) В рекламе не должно быть обнаженки, насилия и секса
6) Некачественное изображение: размытое, неправильно обрезанное или неграмотный текст с ошибками
7) Введение пользователей в заблуждение. Под этот пункт попадает реклама, которая демонстрирует функции, которыми продукт на самом деле не обладает, обещает нереалистичные результаты. Например, реклама « лекарства от рака» будет мгновенно забанена.
8) Большое кол-во негативных реакций на вашу рекламу, например, когда пользователь нажимает на кнопку: «скрыть рекламу” или “пожаловаться на рекламу». Тут все просто: самое ценное для Фейсбука — это пользователи. Если им что-то не нравится, то проще выжить с рынка непутевого предпринимателя, чем терять пользователя сети.
Со всеми правилами можно ознакомиться тут:
Нарушения на посадочной странице:
Даже если с рекламой всё в порядке, можно получить блокировку за нарушения на посадочной странице, а именно:
Бан бизнес-менеджера может произойти из-за:
Бан возможности личному аккаунту создавать рекламу
Полный бан личной страницы
Все разблокировки решается сугубо с поддержкой Фейсбук. Просто оставлю этот огненный контент здесь:
Разбан Рекламного Аккаунта
Запрос проверки бизнес-аккаунта с ограниченным доступом
Facebook блокирует аккаунты после регистрации: что делать 2021
Арбитражники часто сталкиваются с тем, что из-за слива трафика на «серые» офферы или за малейшее нарушение рекламный кабинет блокируют. Аккаунт становится бесполезен, и приходится заводить новый. Но бывает так, что «Фейсбук» блокирует аккаунт сразу после регистрации. Разберемся, почему так происходит, что с этим делать и что предпринять, чтобы такого больше не было.
► Кейсы и фишки по Facebook, аккам и банам — в нашем FB-чате. Вступайте в коммьюнити — у нас палят темы и обмениваются опытом! 🔥
Почему «Фейсбук» блокирует аккаунт после регистрации
Причин, по которым «Фейсбук» не регистрирует аккаунт или блокирует его сразу же, может быть много. Это связано с тем, что все аккаунты проверяют боты. Алгоритмы учитывают множество факторов, а иногда слишком придирчиво оценивают нового пользователя.
Мы обратились к ребятам из партнерской сетки LeadRock, чтобы узнать, что они думают по поводу основных причин блокировок. Вот причины, по которым Facebook может блокировать аккаунты сразу после регистрации:
Множественные регистрации с одного IP. Например, если вы решили создать несколько профилей, чтобы запускать рекламу в разных нишах, и регистрируете все с одного IP практически одновременно, это выглядит подозрительно. IP-адрес попадет под внимание ботов и будет скомпрометирован. В результате все аккаунты, созданные с него, будут получать бан.
Спам. В случае со спамом социальная сеть заблокирует профиль не сразу, но очень быстро. Если сразу после регистрации будете отправлять много личных сообщений тем, кого нет в списке друзей, это привлечет внимание бота. Также он проверит аккаунт, если много комментировать, оставлять ссылки в комментариях или постах.
Подозрительная активность. К этой причине относится все, что отклоняется от алгоритмов поведения обычных пользователей. Например, если вы сразу после регистрации будете менять настройки профиля или запускать рекламу.
Ошибка. Банально, но факт — боты Facebook тоже могут ошибиться и забанить страницу, не имея никаких оснований на это. В этом случае тоже может быть заблокирован аккаунт на Facebook сразу после регистрации.
Ложная информация. Согласно правилам соцсети, все страницы должны принадлежать реальным людям. Если указывать в профиле недостоверную информацию — например, 1867 год рождения — это привлечет внимание ботов.
Смена данных пользователя. Не нужно при регистрации указывать школу, место работы и другие данные, а потом менять их несколько раз. Обычные пользователи так себя не ведут, и это привлекает ненужное внимание со стороны ботов.
Превышение лимитов. Официальный лимит Facebook — не более 20 друзей в день. Лучше добавлять не больше 15 друзей ежедневно. Если превысите лимит, возможен бан.
Жалобы пользователей. По этой причине тоже не заблокируют сразу. Но могут сделать это в первый день после регистрации. Например, если будете спамить, добавляться к друзьям ко всем подряд, писать оскорбительные комментарии.
Посты, нарушающие правила. Если зарегистрироваться и опубликовать, например, пост с экстремистским содержанием, алгоритмы Facebook распознают нарушение и выдадут бан.
Повторная регистрация. По правилам соцсети, у одного человека может быть одна личная страница. Если она у вас уже есть и вы попытаетесь создать вторую, бот может быстро обнаружить клон и не дать вам зарегистрироваться.
Сторонние скрипты. При любом подозрении на вирусы или сторонние скрипты на странице она улетает в бан.
Зачисление крупной суммы денег. Если сразу после регистрации откроете рекламный кабинет и зачислите на счет 5 000, 10 000 ₽ или больше, алгоритмы заблокируют страницу. Такая финансовая активность выглядит странно.
— На первый взгляд правила Facebook очень жесткие. На самом деле соцсеть пытается сделать так, чтобы в ней общались только настоящие пользователи, а представители брендов, маркетологи и арбитражники продвигали только «белые» товары. Поэтому была создана армия ботов. Но иногда она работает не так, как нужно, — подытоживает Полина из LeadRock.
Что делать, если аккаунты блокируются сразу после регистрации
Разобрались, почему Facebook блокирует аккаунт, когда создаешь страницу. Теперь узнаем, что с этим делать.
Если коротко, нужно показать администрации социальной сети, что вы реальный человек и не будете нарушать никаких правил сообщества. Для этого посетите справочный центр, убедитесь, что не нарушаете никаких правил, прописанных там, и напишите в техническую поддержку через специальную форму.
В форме укажите свои данные и запросите повторную ручную проверку аккаунта. С вами свяжется администрация социальной сети. В большинстве случаев специалисты технической поддержки попросят предоставить цветную копию паспорта или другого документа, удостоверяющего личность — будьте готовы к этому. Когда предоставите документы, аккаунт разбанят.
Во всех остальных случаях бан можно снять. Но приготовьтесь к тому, что, возможно, придется пообщаться с поддержкой 1–2 недели, прежде чем сможете пользоваться страницей.
Как избежать блокировки аккаунтов
Мы уже рассказывали, почему «Фейсбук» блокирует аккаунт сразу после регистрации. Чтобы не допускать бана, нужно просто вести себя как обычный пользователь, а именно:
Более подробно о том, как фармить аккаунты в Facebook без бана, мы рассказывали в отдельной статье. Просто нужно не привлекать к себе внимание А у вас были проблемы с регистрацией в Facebook, и, если да, как их решили? Расскажите о своем опыте в комментариях. Или вступайте в нашу группу во «ВКонтакте», чтобы общаться с другими арбитражниками и получать новые материалы в соцсети.
Проверенный способ избавиться от проблем с блокировками — это работа с белыми офферами. В LeadRock только белая и качественная товарка с апрувом до 100%.
Что делать, если Facebook заблокировал аккаунт
Порядок действий при блокировке аккаунта в Фейсбук
Блокировка аккаунта пользователя может произойти в том случае, когда администрация Фейсбук посчитает, что он своим поведением нарушает правила сообщества. Так может произойти вследствие жалобы другого пользователя или в случае подозрительной активности, слишком большого количества запросов на добавление в друзья, обилия рекламных постов и по многим другим причинам.
Необходимо сразу отметить, что вариантов действий при блокировке аккаунта у пользователя немного. Но возможности для решения проблемы все же есть. Остановимся на них подробнее.
Способ 1: Привязка телефона к аккаунту
Если у Фейсбук возникли подозрения о взломе аккаунта пользователя, разблокировать доступ к нему можно с помощью мобильного телефона. Это самый простой способ разблокировки, но для этого необходимо, чтобы он был заранее привязан к учетной записи в соцсети. Чтобы привязать телефон, нужно сделать несколько шагов:
На этом привязка мобильного телефона к аккаунту Фейсбук завершена. Теперь, в случае обнаружения подозрительной активности, при попытке войти в систему Фейсбук предложит подтвердить подлинность пользователя с помощью специального кода, присланного в СМС на привязанный к аккаунту номер телефона. Таким образом, разблокировка учетной записи займет считанные минуты.
Способ 2: Доверенные друзья
С помощью этого способа можно разблокировать свой аккаунт в кратчайшие сроки. Он подходит в тех случаях, когда Фейсбук решил, что на странице пользователя идет какая-то подозрительная активность, или была попытка взлома аккаунта. Однако для того чтобы воспользоваться этим способом, его нужно активировать заранее. Делается это следующим образом:
Теперь, в случае блокировки аккаунта, можно обратиться к доверенным друзьям, Фейсбук выдаст им специальные секретные коды, с помощью которых можно быстро восстановить доступ к своей странице.
Способ 3: Подача апелляции
Если при попытке войти в свой аккаунт Фейсбук сообщает, что учетная запись заблокирована в связи с размещением информации, нарушающим правила соцсети, то описанные выше способы разблокировки не подойдут. Банят в таких случаях обычно на некоторое время — от суток до месяцев. Большинство предпочитает просто подождать, пока истечет срок бана. Но если вы считаете, что блокировка произошла случайно или обостренное чувство справедливости не позволяет смириться с ситуацией, единственным выходом остается обращение к администрации Фейсбук. Сделать это можно так:
После отправки жалобы остается только ждать, какое решение примет администрация Фейсбук.
Таковы основные способы разблокировки учетной записи в Фейсбук. Чтобы проблемы с аккаунтом не стали для вас неприятным сюрпризом, необходимо заранее принять меры по настройке безопасности своего профиля, а также неуклонно соблюдать правила, предписанные администрацией соцсети.
Помимо этой статьи, на сайте еще 12429 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Facebook заблокировал аккаунт: почему и что с этим делать
Попасть под блокировку можно по неосторожности, а выбраться из нее довольно сложно. Разбираемся, за что обычно блокируют рекламодателей и как этого избежать, чтобы сохранить время, деньги и нервы. Идем от простого (может случиться с каждым) к сложному (опасность даже для самых профессиональных рекламодателей).
Главный принцип: площадка проверяет не только сами ваши объявления, но и то, куда они ведут (страница, сайт), и вас как рекламодателя. Блокировка обычно происходит из-за нескольких действий, но в случае серьезных нарушений хватит и одного.
Теперь разбираемся по пунктам.
Профиль в Facebook заблокировали
Но не стоит забывать о личных профилях, ведь это основа любой вашей деятельности внутри площадки. Без личного профиля Facebook невозможно создать бизнес-страницу. Также конкретные профили людей связаны с вашим Business Manager – им назначаются доступы разного уровня. Блокировки личных профилей могут стать причиной проблем в будущем, в том числе, мешать разблокировать рекламный аккаунт или получить доступ в Business Manager.
За что Facebook блокирует личные профили
Если профиль заблокировали: заполните форму. Если вы серьезно нарушили правила, Facebook имеет право не восстанавливать профиль.
Рекламный аккаунт заблокировали
Бан аккаунта вызывает рост подозрительной для Facebook активности. Вот несколько важных правил, которые помогут этого избежать.
1. Наполните вашу бизнес-страницу/аккаунт Instagram контентом перед запуском рекламы.
Обязательно установите фото профиля, добавьте корректное описание и сделайте несколько постов. Facebook должен быть уверен в том, чтоб вы не будете рекламировать ничего запрещенного и что ваш бизнес с этим не связан в принципе. Ведите страницу так, чтобы было понятно, что вы продаете.
СОВЕТ
Сверьтесь с правилами рекламной деятельности Facebook и перед запуском рекламы удалите весь органический контент, который может их нарушать
2. Не публикуйте много объявлений подряд
Начнем с примера. Вы всегда стабильно тратили на рекламу определенный бюджет, но придумали отличную акцию и хотите рассказать о предложении как можно большему числу людей. Вы готовы вложиться в кампанию и выделить бюджет, который в 5-7 раз больше вашего обычного. Кампании запущены, и вдруг ваш аккаунт заблокировали.
Что пошло не так, ведь вы ничего не нарушили?
Если активность в рекламном аккаунте резко увеличивается, Facebook начинает подозревать неладное. Обычно так ведут себя мошенники, которые взломали аккаунт: они запускают много объявлений на значительные суммы, чтобы открутить как можно больше за чужой счет.
СОВЕТ
Любые увеличения бюджета и количества объявлений нужно делать постепенно. Готовьте ваши аккаунты заранее: добавляйте бюджет плавно в течение месяца-двух, загружайте креативы на модерацию до предполагаемого старта кампаний.
3. Очевидно, но все-таки: не рекламируйте запрещенные товары и не используйте запрещенные приемы
Снова сверьтесь с правилами рекламной деятельности Facebook. Реклама не должна оскорбить пользователей, повлиять на них психологически, а также ввести в заблуждения о действии вашего продукта.
Обратите внимание на контент 18+, здесь много нюансов.
Также будьте внимательны с показом характеристик людей в отрицательном свете с помощью «до/после» (толстый/худой, лысый/с волосами, дряблая фигура/подтянутая фигура) – с этим часто сталкиваются салоны красоты, фитнес-центры и другие сферы услуг.
4. Следите за отклонением объявлений
Неоднократные отклонения объявлений, особенно с дополнительными нарушениями, ведут к блокировке аккаунта. Накопившиеся в аккаунте объявления, блокировку которых вы не оспорили, портят репутацию аккаунта.
Если уверены, что ничего не нарушили, подайте объявление на повторную модерацию. Если нарушения есть или поддержка вам отказала, обязательно удалите отклоненные объявления.
СОВЕТ
Проверяйте репутацию всех ваших аккаунтов регулярно. Это можно сделать в разделе «Качество аккаунта» в вашем Business Manager. Следите за уведомлениями о блокировках объявлений: в Business Manager, почте или в экстренных уведомлениях в Telegram (подключить можно с помощью
Aitarget One).
5. Не рекламируйте разные бизнесы из одного аккаунта
Частая ошибка рекламодателей – зонтичные аккаунты. Это аккаунты, из которых ведется реклама разных бизнесов (это могут быть бренды с разными сайтами/страницами или несколько клиентов, если у вас агентство).
Вот пример: у вас есть салон красоты, который вы успешно рекламируете уже несколько лет. У вас появляется магазин сопутствующих товаров – с отдельным сайтом, названием и страничкой в Instagram. Для вашего нового бренда нужен отдельный аккаунт. Если использовать текущий, в котором вы продвигаете салон, вас заблокируют.
СОВЕТ
По правилам Facebook для каждого рекламодателя (или клиента) должен быть создан отдельный рекламный аккаунт, а менять рекламодателя в аккаунте нельзя. Зонтичные аккаунты, к сожалению, почти невозможно разблокировать. Рисковать не стоит: создайте новый аккаунт через «Настройки компании».
6. Проверьте работу сайта
Как мы уже говорили, Facebook проверяет не только объявления, но и то, куда они ведут, чтобы не дезинформировать пользователя.
Сайт должен работать корректно. Также товары на сайте должны соответствовать тому, что люди видят в объявлении: не пытайтесь подменить продукты, чтобы обойти модерацию, Facebook это сразу распознает, будут проблемы.
Если рекламный аккаунт заблокировали:
обратитесь в поддержку здесь или в чате. Будьте готовы предоставить дополнительные данные, если поддержа их запросит. Если при обращении в поддержку нарушения все-таки были обнаружены, необходимо их исправить, и пообещать сотруднику поддержки никогда больше не нарушать правила.
Кстати, если Facebook отклоняет объявление, вы видите уведомление о причине (в аккаунте или на почте), но в случае блокировки аккаунта причины не сообщают для пресечения обхода блокировок.
ВАЖНО
При блокировке аккаунта не создавайте новые – скорее всего, их тоже заблокируют. На этот случай лучше иметь заранее созданный запасной аккаунт, чтобы не терять время, ожидая разблокировку (проверить, доступно ли вам создание нескольких аккаунтов, можно в Business Manager в разделе «Информация о компании», строчка «Лимит создаваемых рекламных аккаунтов»). Блокировка нескольких аккаунтов – потенциально это уже бан всего Business Manager.
Business Manager заблокировали
Блокировка Business Manager – самая страшная для рекламодателя, так как можно потерять пиксель, аудитории, все аккаунты и запущенную до блокировки рекламу. В качестве первичной меры Facebook обычно запрещает создавать новые аккаунты в Business Manager, где обнаружил нарушения, но и до этого лучше не доводить.
1. Следите за балансом
Репутация аккаунта портится, если Facebook не может списать оплату рекламы с вашей карты. Когда это происходит регулярно, может стать причиной блокировки Business Manager.
Следите за балансом карты, не забывайте про НДС и делайте поправку на курсы валют, чтобы денег всегда было достаточно для списания. Или оплачивайте в рублях с расчетного счета ИП или юрлица без сюрпризов и внезапностей – через Aitarget One.
2. Не пренебрегайте блокировками аккаунтов
Если ваши аккаунты блокируют – обратитесь за разблокировкой, проанализируйте, в чем проблема, и постарайтесь больше не нарушать. У каждого Business Manager свой лимит допустимых заблокированных аккаунтов, который зависит от размера бизнеса, но лучше не рисковать.
СОВЕТ ДЛЯ АГЕНТСТВ
Eсли вам предоставлен доступ к аккаунтам, которые были заблокированы, это влияет на репутацию вашего Business Manager. Не забывайте следить за активами партнеров.
3. Не создавайте фейковый/рабочий/общий для всех сотрудников профиль
4. Не пренебрегайте блокировкой личных профилей
Если в Business Manager добавлены заблокированные профили, это портит его репутацию. Удаляйте покинувших компанию сотрудников сразу, чтобы избежать проблем.
СОВЕТ
У вас должно быть не меньше двух сотрудников с правами администратора. Управлять бизнес-данными, платежной информацией, аккаунтами, добавлять новых людей и назначать им роли могут только администраторы. Если администратор единственный и его заблокируют, восстановить доступ к Business Manager не получится.
Если Business Manager заблокировали:
ничего оригинального, нужно писать в поддержку. Подготовьте весь список заблокированных аккаунтов – вполне возможно, что алгоритм ошибся, и BM подлежит восстановлению. Не затягивайте с обращением в поддержку: если пройдет много времени, аккаунт может быть удален безвозвратно, и оспорить это уже не получится.
Общий план действий при любой блокировке на Facebook/Instagram
Лучше всего предупреждать проблемы, а не решать их. Обязательно изучите правила рекламной деятельности Facebook вдоль и поперек перед запуском рекламы.
Если блокировка все-таки случилась, алгоритм такой:
СОВЕТ
Эмоции могут переполнять, но не стоит давать им волю (и тем более, грубить поддержке). Если сотрудник Facebook говорит, что не может решить вашу проблему, это действительно так. Чаще всего специалистам приходятся обращаться к коллегам из других отделов с нужными доступами, чтобы вас разблокировать.
Последний важный совет:
Не давайте доступы компаниям и третьим лицам, которые обещают вас разблокировать. Это невозможно: проблему можно решить только с помощью поддержки соцсети и вашей информации.