фейсбук списывает деньги с карты что делать
FB ME ADS списывает деньги – что это такое, как отключить
С несанкционированными списаниями сталкиваются держатели карт разных банков. Одни из них происходят из-за действий мошенников и системных сбоев, в других виноваты сами пользователи невнимательно читающие условия договора или случайно подключающие автоплатежи. В следующей статье будет рассказано о том, что означает транзакция FB ME ADS IRL и какие действия предпринимать, если списывают деньги. 
Что это за списание
Списание FB ME ADS связано с оплатой услуг в соцсети Фейсбук или Инстаграм. Транзакция может быть автоматической либо потребовать от пользователя подтверждение. Все зависит от настроек, выставленных в личном кабинете. Если в способах оплаты выбраны PayPal-кошелек или банковская карта, деньги будут списываться безакцептным (без подтверждения) способом.
Как узнать за что сняли деньги
Списание FB ME ADS может быть связано с оплатой следующих видов услуг:
Некоторые пользователи утверждают, что списания FB ME ADS являются несанкционированными, однако чаще всего причина автоматических платежей кроется в банальной невнимательности. Например, юзер подключил определенный пакет услуг для продвижения профиля или группы, но допустил ошибку при настройке периодичности. После этого каждый месяц или неделю с банковской карты либо электронного кошелька будут списываться денежные средства за оплату выбранных услуг.
Пользователи сами соглашаются с автоматическими списаниями, потому они не являются несанкционированными. Подобные опции довольно удобны для тех, кто занимается постоянным продвижением своих аккаунтов, сообществ и публикаций.
Пошаговая инструкция по отключению автоматических списаний FB ME ADS
Для того чтобы отключить автоматические списания стоит удалить профиль, с которого с определенной периодичностью удерживаются денежные средства. Сделать это можно с помощью следующей инструкции:
В меню «ADS Manager» есть раздел «Биллинг и способы оплаты». В нем можно отвязать или сменить банковскую карту, нажав на клавишу «Редактировать». После выполнения описанного выше алгоритма автоматические платежи прекратятся (если аккаунт не имеет непогашенных задолженностей). Во избежание последующих списаний рекомендуется принять следующие меры:
Самым радикальным способом остановки автоматических списаний FB ME ADS является перевыпуск банковской карты. После изменения реквизитов прекратятся абсолютно все автоплатежи. Для блокировки старой карты и выпуска новой нужно обратиться в службу поддержки своего банка.
Возможен ли возврат списанных денег
Если сняли деньги с карты с пометкой FB ME ADS, вернуть их фактически невозможно. Техническая поддержка Фейсбук обычно игнорирует обращения пользователей, требующих возврата средств, либо отвечает шаблонными отписками. В правилах социальной сети четко прописаны условия автоматических платежей при создании рекламных аккаунтов. Поэтому все подобные списания происходят исключительно из-за невнимательности самих пользователей. В социальных сетях и на форумах можно встретить отзывы людей, жалующихся на мошеннические действия со стороны Facebook. Однако данная информация не подтверждается в официальных источниках.
Многие банки предоставляют своим клиентам услугу chargeback, которая позволяет вернуть денежные средства в случае несанкционированного списания или компрометации конфиденциальных данных. Но если деньги были сняты с карты за оплату услуг Фейсбук или Инстаграм, шанс возврата сводится фактически к нулю. Даже если аккаунт был взломан мошенниками, подавать запрос на инициацию процедуры чарджбэк не имеет смысла.
Отзывы
Несколько дней назад FB ME ADS списали с карты 15 долларов за задолженность по аккаунту в Фэйсбук, который используется в коммерческих целях. Но у меня нет и никогда не было подобных учетных записей, о чем я и написал в поддержку FB. Первое обращение осталось без ответа, после повторной отправки пришла стандартная отписка, будто бы составленная ботом. По всей видимости придется перевыпускать карту, хотя она у меня привязана ко многим сервисам.
Facebook на протяжении недели снимал деньги с банковской карты при том, что рекламных продвижений я не заказывала. Неоднократно писала запросы в техподдержку Сбербанка, но каждый раз мне указывали на отсутствие мошеннических действий со стороны социальной сети.
Заключение
Эффективный способ возврата денег с карты после списания Фейсбук
Телеграм-канал Программист и бизнес.
Каждый день интересные истории, как программист строит бизнес.
Неожиданное списывание средств с банковской карты пользователей соцсети Фейсбук иногда случаются. Часто это происходит из-за системных ошибок, действий мошенников, но иногда в этом виноваты сами юзеры. Люди допускают ошибки вследствие невнимательности при использовании различных сервисов и услуг. В этой статье мы расскажем, что делать, если Фейсбук списал деньги с карты и почему это происходит.
Списание Фейсбука средства с банковской карты
В этом материале пойдет речь о приобретении Retail IRL FB ME ADS Facebk – что это означает в выписке из Сбербанка, почему и куда уходят деньги и каким способом отключить эту функцию.
Что это за списание
Графа Facebk в выписке Сбера означает, что был произведен расчет за услуги в Фейсбук либо Инстаграм. Проведение этой процедуры возможно в автоматическом режиме или по желанию пользователя. Многие люди не готовы к таким списаниям средств, считая, что они не активировали автоматическую оплату. Они утверждают, что не пользуются услугами ФБ. Но это не всегда так.
Куда ушли деньги
В реальности проблема заключается в том, что участники Facebook крайне невнимательны. Это похоже на то, когда используется тестовый период платного ресурса. После него деньги списываются, и пользователь не понимает, что происходит. Предпосылки подобной проблемы всегда одни и те же:
На первый взгляд все рационально, но списания происходят, почему? Подключая определенный пакет по продвижению, расчет за услуги ведется с некоторой периодичностью. Если настройки были сделаны неправильно, система будет запускать показы и списывать деньги.
Как отключить покупку Фейсбук
Чтобы, отключить регулярные списания, требуется деактивировать рекламный аккаунт. Это делается просто:
После этих действий списаний с карты больше не будет. Если была задолженность, то она сразу уйдет в счет оплаты.
Можно ли вернуть деньги за покупку Фейсбук
Вернуть списанную сумму крайне сложно или невозможно. Ведь соцсеть не нарушает правила. Создавая рекламный аккаунт и принимая пользовательское соглашение, вы соглашаетесь с правилами. Их нужно внимательно читать, и тогда вопросов возникать не будет. Пока нет информации о том, что кому-либо были возвращены деньги. Вам требуется быть внимательным и хорошо перечитывать предлагаемые условия, прежде чем на них согласится.
Неприятно, когда деньги с карты уходят по неизвестным причинам. 
Часто такие обвинения звучат в адрес facebook, особенно среди рекламщиков………
Как узнать, за что фейсбук списал средства, каким образом формируется задолженность и определяется дата списания – сегодня даем все ответы .
Основные причины:
Когда фейсбук списывает деньги с карты, банковская операция обозначается Retail IRL FB ME ADS Facebk. Значит, алгоритм начислил и снял долг за рекламу. Что делать в таком случае?
Также:
— Часто пользователи нажимают кнопку «Продвигать» под публикацией, не зная, что она значит.
— Известны случаи, когда аккаунты фейсбука и инстаграма связаны, но принадлежат разным членам семьи, и владелец карты даже не подозревает о действиях другого человека. 
Но если вы уверены, что не делали ничего подобного, необходимо временно заблокировать карту, а затем выяснить причины списаний. Возможно, произошла утечка данных — к примеру вашу страницу взломали
Если вы подозреваете, что ваш профиль фейсбук взломали и украли данные, сообщите администрации соцсети. Перейдите по ссылке https://www.facebook.com/hacked и следуйте указаниям.
Перед тем, как посмотреть за что фейсбук принудительно списал деньги, нужно войти в свой профиль в соцсети с компьютера:
Если рекламный аккаунт, с которого фейсбук списывает деньги, создан по ошибке, либо вы больше не хотите ничего продвигать, лучше его отключить. Как это сделать:
Теперь списание средств фейсбуком будет остановлено 
Далее разберем все возможные проблемы, которые возникают в процессе рекламной деятельности.
↓ Объявляем перерыв ↓
Чтобы понять, почему фейсбук списывает деньги, разберемся, как определяется долг за рекламу. Существует две системы расчетов: постоплатная (автоматическая) и предоплата (платежи вручную). Это зависит от того, какой способ вы выбрали при первой регистрации рекламного кабинета.
Фактически списания с вашей карты возможны только при первой, автоматической системе расчетов. Если вы опасаетесь необоснованных трат, лучше работать по предоплате, чтобы полностью контролировать баланс. Но здесь тоже есть риски: нужно постоянно мониторить остаток, к тому же при блокировке вам никто не вернет внесенные деньги.
Очень часто недоразумения возникают из-за непонимания системы биллинга. При автоматических платежах возможны два случая, когда у вас списывают деньги:
Как это работает: вы успешно завершили кампанию, деньги за которую регулярно списывались равными суммами. Но последний платеж не достиг порога биллинга, поэтому не был списан (вы могли этого даже не заметить). Когда наступит дата выставления счета, оставшийся долг спишут.
Прочие проблемы и Решения:
Иногда снимаются одинаковые суммы друг за другом. Конечно, это выглядит подозрительно и очень похоже на ошибку. Такое бывает, если суммы транзакций совпадают, а по техническим причинам банк задержал первый платеж. Списания прошли практически одновременно. Как проверить:
2—Лимиты
Самый простой способ контролировать свои расходы – установить бюджеты и лимиты. Это два основных ориентира, на которые будет опираться система, чтобы не допустить перерасхода средств. Даже если вы ошибетесь в настройках кампании, алгоритм не допустит превышения установленных лимитов.
Бюджет : различают дневной и на весь срок. То есть это суммы, которые вы готовы потратить на рекламу каждый день и за все время показов. Устанавливается отдельно для групп объявлений и для всей рекламной кампании.
Лимит : предельное значение затрат. Задается на весь аккаунт или для каждой кампании или группы объявлений. Как только расходы достигают лимита, показы приостанавливают.
При настройке рекламной кампании внимательно следите за всеми параметрами:
4—Списалось больше суммы начисленной задолженности
Этому есть две причины:
Куда обращаться
Все вопросы и спорные ситуации решаются в службе поддержки. Фейсбук по-прежнему не имеет ни номера, ни почты для обращений. Но способ связи стал существенно проще:
Фейсбук списывает деньги с карты
Платформа Фейсбук довольна популярна среди владельцев собственного бизнеса, которые размещают рекламные посты на своей странице. Это не требует особых усилий – достаточно лишь в самом начале сделать нужные настройки. И после этого система станет предлагать к просмотру вашу страницу в новостных лентах пользователей.
С карты, привязанной к Фейсбуку, списываются деньги за реальный результат рекламной деятельности. Хотя встречаются ситуации, когда у пользователя возникают вопросы по количеству и размеру списаний.
В данной статье постараемся подробнее разобрать, как Фейсбук списывает финансовые средства с карты и определяет размер платежа. А также поможем ответить на самые популярные вопросы по списаниям.
Как происходит списание средств
Основные вопросы, которые возникают у владельцев бизнес-аккаунтов:
Размер платежа и частота, с которой списываются деньги, зависят от варианта оплаты. Он выбирается при регистрации.
Два способа оплаты рекламы на Фейсбуке:
Списание денег происходит, когда достигается порог биллинга или наступает дата очередного платежа. Это можно посмотреть в рекламном кабинете. Иногда возникает ситуация, когда рекламная кампания закончилась еще пару недель назад, а Фейсбук произвел списание с карты только сегодня. Это легко объяснить – сумма к оплате не переступила порог биллинга, и система списала средства в день ежемесячного платежа. То есть деньги ушли с карты не по ошибке, а автоматически списались.
При таком способе платежа нельзя превысить сумму, которой в данный момент располагаете. Фейсбук будет списывать деньги раз в день, пока баланс аккаунта положительный. От пользователя требуется только следить за транзакциями.
Где посмотреть траты на рекламу
Фейсбук гарантирует прозрачность взимаемых платежей.
Чтобы посмотреть, куда ушли деньги, нужно воспользоваться инструментом Фейсбука – Ads Manager. Он позволяет создавать и управлять рекламными кампаниями. В разделе «Биллинг» можно посмотреть данные о всех списаниях. Также здесь возможно узнать, на какие цели были потрачены ваши финансовые средства.
Кликнув по ID транзакции, можно получить такую информацию, как:
В разделе «Название группы объявлений» пользователь может просмотреть полученные результаты:
Выставленный счет может превышать запланированный бюджет по конкретному объявлению. Это случается, если есть другие объявления. А система выставляет счет на все расходы по аккаунту.
Сделать настройку бюджета и установить лимиты
Основная позиция Фейсбука – не превышать установленный бюджет, который был обозначен клиентом. Если вы настроите нужные параметры, то избавите себя от дополнительных расходов.
Важно: рекламный бюджет может быть установлен на определенную группу объявлений или на всю кампанию по продвижению.
Параметры, которые клиент может установить:
При настройке бюджета нужно быть очень внимательным. И выбрать тот, который вам нужен. Многие клиенты ошибаются и указывают всю сумму за рекламную кампанию в дневной бюджет. В этом случае возникает ситуация, когда человек не может разобраться, куда тратится так много средств.
Сумма дневного бюджета складывается как средние затраты за все дни недели. В какие-то дни эта сумма больше, в какие-то – меньше. Все зависит от числа показов. Если в какой-то из дней Фейсбук списал больше денег, чем установлено бюджетом, это значит, что в этот день было увеличено число показов для достижения цели рекламной кампании.
Важно: правилами Фейсбука не запрещено увеличение расходов дневного бюджета до 25% в некоторые дни. Но средняя сумма, которая будет потрачена за неделю, не будет выше установленной клиентом величины. Это основная причина, из-за которой происходят списания с карты.
То же правило действует и на общий бюджет. Расходы будут отличаться в зависимости от временных периодов. Фейсбук сам принимает решение, когда следует потратить больше, если число показов увеличится.
Однако если бюджет расходуется в очень короткое время, а результаты не радуют, то, возможно, причина кроется в другом – настроен ускоренный показ рекламы.
Лимит можно установить как для определенной рекламной кампании, так и на весь аккаунт. Это защищает от превышения затрат и останавливает показ, когда был достигнут лимит.
Самые частые проблемы с платежами по рекламе
Нередко клиенты, оплатившие рекламу, сталкиваются с непредвиденными проблемами. Вот основные из них.
Не прошла транзакция
Следовательно, Фейсбук не сможет списать деньги, и образуется долг по рекламе. Такое возможно, если произошел сбой в платежной системе или техническая ошибка.
Это можно исправить, если выполнить следующие шаги:
Размер платежа превышает установленную сумму
И у клиента возникает законный вопрос: как такое возможно?
Существует два ответа на это:
Дублирование платежей
Нередко клиенты жалуются, что произошло списание дважды на одну и ту же сумму.
Порядок действий в такой ситуации:
Объяснение довольно простое: банк медленно производит операции. И возникает момент, когда один платеж прошел обработку с опозданием, а другой – вовремя, что нередко становится причиной сомнений в законности списаний.
Списания непонятного характера
Вы не совершаете действий в рекламном аккаунте, а денежные средства все равно уходят со счета.
Ошибочные списания денег
Такое возможно по вине Фейсбука либо из-за ошибки самого клиента. В этом случае необходимо обратить за помощью в техническую поддержку. Процесс ускорится, если вы владеете английским языком.
Рассмотрение обращения обычно занимает несколько дней. Если прошло уже достаточно времени, а проблема не решена, то можно напомнить о себе. Но не нужно писать бесконечные обращения и перегружать операторов.
В случае, когда нет времени и желания разбираться, как и почему списываются деньги, возможно удаление рекламного аккаунта или отвязка от него всех карт и платежных систем.
Важно: если вы решили удалить рекламный аккаунт, то необходимо сначала оплатить всю сумму долга.
Если вы не нашли нужные ответы на свои вопросы в данной статье, то можно пройти по ссылке и оставить обращение на сайте.
Facebook крадет деньги с карты.
Привет Пикабушники! нужна помощь.
Недавно мирно спя, в командировке, в 3 часа ночи приходит сообщение о списании денежных средств с банковской карты в пользу Facebook. Списали 600 рублей. Вот информация о переводе которого я не совершал:
Дата операции 11.07.18 18:06
Дата обработки В обработке
Списано с карты EC/MC Gold Salary *7802
Название операции Покупка IRL *****/ads FACEBK *P5YGDGW8M2
Далее, пишу в службу поддержки следующее( далее переписка с поддержкой):
Your payments for Facebook Games were suspected for fraud
Please select the issue that is most related to why you’re writing in
Unrecognized charges on own account
Дата операции 11.07.18 18:06
Дата обработки В обработке
Списано с карты EC/MC Gold Salary *7802
Название операции Покупка IRL ***** /ads FACEBK *P5YGDGW8M2
Добрый день! Без моего согласия произошло списание денежных средств с моей карты. Данное списание я не подтверждал и не совершал.Прошу разобраться в данной ситуации. Спасибо.
Прошу отменить данное списание и вернуть денежные средства.
Благодарим за обращение в Facebook. Копия этой заявки на обжалование перенаправлена команде, наиболее компетентной в решении таких вопросов.
Если даже статус вашей заявки на обжалование — «закрытая», мы все еще занимаемся ее рассмотрением. Мы ценим ваше терпение.
Facebook Risk Specialist
спасибо за быстрый отклик по моей проблеме. Прошу Вас сообщить результат после ее решения.
Судя по всему, ваш родственник или друг позаимствовали карту для проведения данного платежа, и это было не мошенничество.
Ввиду нашей политики конфиденциальности мы не можем сообщить имя или электронный адрес лица, совершившего эту покупку. Рекомендуем связаться с людьми, которые могли получить доступ к вашей карте, и спросить их, использовали ли они ее.
Поскольку эту несанкционированную оплату совершил ваш родственник или знакомый, в соответствии с нашими условиями покупки мы не можем вернуть вам средства. Во избежание подобной ситуации в будущем рекомендуем обратиться за дальнейшей поддержкой к вашему банку или поставщику финансовых услуг.
Risk Support Specialist
В момент списания денежных средств я находился в командировке один, со мной не было ни знакомых, ни родственников. Банковская карта была при мне. Я настаиваю на том, что это было мошенничество и требую возврат денежных средств. При необходимости могу предоставить копии документов подтверждающих мое нахождение в командировке. Также банковскую выписку, в которой видно, в момент командировки совершал покупки в магазинах, которые находятся в городе командирования.
After careful review, I’ve determined that we’re unable to take further action regarding this matter.
Переводил сам: После тщательного рассмотрения я решил, что мы не можем принять дальнейшие меры по этому вопросу.
Risk Support Specialist
И в принципе все. Меня просто разрывает их отписки. Это же надо такое предположить, они даже последний ответ неудосужились перевести на русский и не дали возможности написать ответ. Я загуглил данную проблему и оказалось, что я не один такой. Это б. ть повсеместно. Нормальный такой доход у компании Facebook. И никто ничего не может поделать. В банке могут только тупо хранить ваши деньги, не неся никакой ответственности за их пропажу, даже когда ты им об этом сообщаешь. Тебе просто говорят, мол сам виноват дал кому то карту или данные карты. А на Facebook просто ничего не знают, ничего не понимают, никому ничего не скажут-САМ, ГОВОРЯТ, ВИНОВАТ.
Извините за длинный текст, это мой первый пост. Я из-за этой проблемы и зарегестрировался здесь. Меня просто бомбит эта ситуация!! Если у кого была подобная ситуация и разрешилась в вашу пользу, просьба поделиться. Может и не мне одному эта информация поможет.
Идёшь в банк. И пишешь заявление на возврат средств за операцию, которую ты не совершал. Называется опротестование операции как то так. И они уже передают в платежную систему. У меня так неделю целую каждый день гет такси списывал деньги, за поездки, которые я не совершал. Там так же в тех поддержке ничего путного не сказали. В Сбере конечно просто предложили карту заблокировать. После написания заявления вернули все через 4 дня. Списывать перестали.
Вот мня интересует вопрос: обычно банковская карта не живет больше 2-4 лет вместе со своими номерами, пинкодами итд. Банк их периодически меняет на новые. Если вы не заходили на FB 7 лет, то как он узнал хотя бы номер карты?
и больше не заходил туда, тем более не привязывал карты оплаты.
Так откуда у них данные твоей карты и почему на ней нет никакой авторизации для транзакций?
Может быть делали продвижение постов в инстаграм (таргетинг)? Там фэйсбук списывает деньги не сразу, а через какое-то время
Данные карт утекают легко и непринужденно, блокируйте и делайте новую
Буквально недавно была такая же ситуация. Ни кода подтверждения, никакого смс о списании. Обратилась в СП фейсбука, нет ответа+когда захожу в настройки, связанные с оплатой, все вылетает. Ничего нет. Что написано в статье(там надо зайти в рекламу, проверить расходы, оплату) все проверила, никаких расходов нет, рекламу не продвигала. В банке сказали, что какая-то подписка. Вернуть конечно же не могут. Кстати в статье фб сказано, что это авторизация и в течение 3-5 дней должны вернуть, но ничего не возвращают. Также не могу удалить свою карту от фб, пока не прикреплю новую
в общем не пользуюсь. Оплатила один раз продвижение рекламы в Инстаграмме. И удалила аккаунт, отвязала карту. А списания продолжаются.
Если у тебя айфон, и настроен семейный доступ, то девушка, или кто-то еще оттуда, могли купить рекламу в инсте, или т.п., а спишется с тебя, так как ты создатель семейного доступа.
Заходишь на страницу Фейсбука, в настройках Находим графу «ADS Manager» («рекламный менеджер»).
Система может запросить повторный ввод пароля – иногда данный пункт отсутствует, в этом нет ничего страшного.
Прокручиваем открывшуюся страницу вниз, до конца
У меня сегодня ночью была попытка списания (359.95р FACEBK *3WCR7K6DG2) только отказ 🙅♀️ т.к. денег не было.
А всё равно не приятно. Чувство, что твои деньги не в безопасности.
Работала в Сбербанке и знаю хорошо Нюансы. Банк не несёт ответственности за списания в сети интернет.
Данные мошенниками берутся, когда мы оплачиваем онлайн. Мошенникам остаётся взломать банк данных системы оплаты.
Только сегодня списали 960р. Месяц назад заказывал рекламу в Instagram, видимо так на меня и вышли. Списали ровно столько, сколько я в сумме потратил на рекламу в инсте. Странно.
Instagram скорей всего
автор должен банк долбить
это оспаривается в банке
предоставь заявление и приложи данные о командировке
карту меняй в любом случае
а в россии используй эппл пэй или что там еще есть.
Отличная защита
Мошенники (Facebook) снова используют имя Павла Дурова для заработка
В 2020 году Павел Дуров сделал заявление, что некие аккаунты в инстаграмм и фейсбук постят информацию о платформе, которую якобы Павел разработал для того, чтобы люди могли зарабатывать. Что типа он устал от бездействия властей.. Что наша страна голодает и тд. Прошёл год, и снова мне в инстаграмме каждые пару постов выползает ЭТО.
Аккаунты самые разные, но все с лицом Дурова и с сылкой на сайт, который с радостью позволит вам купить какие нибудь акции и потерять денег. Хоть бы потрудились озвучку сделать, якобы Дуров реальным голосом говорит, а не выдирать кадры из его интервью, попутно накладывая текст на пустую музыку.
Насколько помню сам Павел просил в своём интервью скринить и выкладывать все возможные данные об этих постах, если потребуется судиться с Facebook. Так же напомню о его просьбе обратить внимание на регулярную, якобы «случайную» просадку безопасности данных в What’s app, чего не случалось в Telegram за 6 лет его существования. В 2020 году на рекламу якобы от Дурова повелось много людей, в том числе пенсионногл возраста. Многие из них потеряли свои финансы. Надеюсь эта информация поможет избежать вливания денег в акции от таких сайтов. Будьте бдительны
Днище Фейсбука
То, что Цукерберг занимается чем угодно, кроме собственно, развития своей соцсети — уже давно всем очевидно. Банить «неполиткорректные» посты за цитаты из классиков и картины из национальных галерей — да! Загадить весь Instagram рекламой — дааа! Игнорировать годами существование iPad как платформы — о да, конечно. Интерфейс соцсети «придумано программистами-фанатами Linux»? — даааа! Цензурировать мнения, отличные от BLM — обязательно, дайте два! Модерировать объявления от явных уголовников? — нет, что вы. Сегодня натыкаюсь на очередной шедевр рекламы на Фейсбуке.
Весь набор: абсолютно левый сайт, на частное лицо, развод на деньги, логотип и имя известного банка. Сколько вам нужно секунд, чтобы отклонить такую рекламу? 5? 10? Для FB это нерешаемвая задача, бабло крутится, бизнес мутится. Переходим по ссылке ради интереса, и та-дам, вот она, форма ввода данных карты.
Блин, я шизею от нашего мира, где можно сесть за переход улицы и называние чёрного чёрным, а можно лить в глаза миллионам людей явную уголовщину и оставаться престижным бизнесом. Удивительно, как понятие «репутация» ушло из мира (не только в России, а вообще) за какие-то 20 лет.
Клиентоориентированность [Спорная ситуация, подробнее в закрепленном комментарии]
UPD Есть официальный ответ банка #comment_151577603
Из блога первой стороны: #comment_151596704
Со счета в банке Тинькофф похитили 5.314.811 рублей. Сам я в банковском секторе почти всю жизнь. Такой преступной халатности, как в банке Тинькофф не видел никогда.
Друг открыт счет на своё юрлицо в Тинькофф. Получил деньги от клиентов, около 5.5 млн рублей.
Через три дня видит, что на счете нет денег. В выписке значится, что деньги ушли двум неизвестным физикам: Романову Максиму Николаевичу и Коноваловой Людмиле Юрьевне.
Друг несется в отделение Тинькофф, единственное в Москве, на Волоколамском шоссе.
Там менеджер рассказывает, что вчера пришли двое, вместе с каким-то юристом. Эти двое дали бумажки под названием «Удостоверение КТС». Расшифровывается так: удостоверение комиссии по трудовым спорам. По факту, это просто писюлька на одну страницу А4, где написано, что юрлицо моего друга задолжало зарплату Максиму и Людмиле. Т.е, встретились Макс и Люда, и решили своим трудовым коллективом, что им должны денег. Сами и подписали эти документы. Никаких чиновников, судей, приставов. Ни один вменяемый банк страны такие документы не принимает.
Но Тинькофф принял эти документы. И перечислил деньги Максиму и Людмиле срочным платежом, вторая очередность. Вообще не проверяя, кто эти люди. Имеют ли они какое-то отношение к юрлицу друга. Не проверяя, числятся ли они там на самом деле, платили ли за этих физиков налоги. Не звоня моему другу. Просто взяли и перевели все деньги со счета.
Чтобы вы понимали всю тупость банка Тинькофф. Юрлицу моего друга всего 2 месяца. Людмила в своей бумажке написала, что ей за два месяца работы задолжали 3 млн рублей. Максим – что ему тоже должны 3 млн рублей. Всё это никак банк не смутило. Обычная зарплата рабочих в маленькой строительной фирме.
Если вы думаете, что Тинькофф предложил какую-то помощь, вы ошибаетесь. Менеджер развел руками: «Мы ничего не знаем. Идите в полицию, там и разбирайтесь». Документы КТС, по которым списал деньги, банк предоставлять отказался. Абсолютно по всем вопросам менеджер посылает в колл-центр банка или в онлайн чат.
Друг пошел в полицию. Написал заявление. Полиция – молодцы. Сразу выехали в банк. Полиции сами КТС банк тоже не дал и даже не показал. Потом полиция поехала в банк, где у физиков открыты счета, куда увели деньги. Райффайзенбанк. В Райфе служба безопасности сразу показала картинки с банкоматов. Там человек в медицинской маске и латексных перчатках снимает деньги по карточкам со счетов этих физиков. Т.е, сразу видна работа ОПГ. К полиции вопросов нет, ищут злодеев.
Вопрос только по банку Тинькофф. Пример. В Сбербанке очень внимательно проверяют все исполнительные документы, которые приносят в отделения: от судей, приставов, нотариусов, КТС и проч. Там долгая и сложная процедура проверки. И так происходит во всех банках страны, ибо всей банковской сфере известно, что подобного мошенничества раньше было очень много. И распоряжений ЦБ множество по проверке таких документов. При этом, отделений Сбербанка в стране тысячи, и везде персонал знает, что проверять нужно крайне внимательно. А при подозрении в подлинности документов Сбер вообще тихо вызывает полицию в отделение, пусть разбираются.
А отделение Тинькофф в Москве всего одно. И оно приняло две нарисованные бумажки, не имеющей никакой логики и юридической силы. И сразу перевели деньги. Вообще ничего не проверяя. А потом: «Идите в полицию. Мы ничего не знаем и не покажем». Абсолютно по всем вопросам менеджер посылает в колл-центр банка или в онлайн чат. Посылает и моего пострадавшего друга и полицию. Полиция пыталась объяснить сотрудникам банка, что им сейчас важно узнать хоть что-то, злодеев ещё можно найти по горячим следам. Нет. Пишите запрос. Ответим в течении 30 дней. Сотрудники полиции (УЭБиПК) удивились не меньше, чем мой друг. Обычно, банки идут навстречу при хищениях.
Не смог Олег Юрьевич Тиньков доглядеть за уровнем персонала в единственном отделении своего банка. И в своей службе безопасности.
Мне лично кажется, что без сговора ОПГ и сотрудников тут не обошлось. И это только один случай, моего знакомого. А сколько их было на самом деле?
Вот что нужно знать про банк Тинькофф. Кто угодно может притащить туда липовые бумажки. И банк перечислит по этим бумажкам деньги. А когда их украдут у вас со счета, банк не покажет документы ни вам, ни полиции.
Товарищ мой в коматозе. 5.3 млн для него катастрофическая потеря, он простой работяга.
Ну и вишенка на торте. Тинькофф заблокировал счет.
Друг сейчас будет писать заявление в ЦБ и СМИ. Вряд ли это вернет ему деньги, но про действия банка Тинькофф должны узнать. Напомню, Тинькофф – это тот банк, который массово забирает себе 20% комиссию при блоках счетов ИПшников и юридических лиц. И всех, кто хочет свои 20% отправляет в суд.
И они же, оказывается, сразу готовы перечислить ваши деньги мошенникам. И потом отказывают в любой помощи.
Ещё важный момент: откуда мошенники вообще узнали, что деньги есть именно на счету моего друга. Думаю, это потому, что на любой теневой площадке есть объявления: «Пробив счетов в банке Тинькофф». Судя по этим объявлениям, за пару тысяч рублей я могу узнать баланс любого из вас.
Предупредите родных и близких про Тинькофф. Когда кто-то в перчатках и маске украдет их деньги из Тинькофф, ваши друзья будут совершенно беспомощны. Не помогут ни им, ни полиции.